Marketingkonzeption Phase V: Kontrollphase Unter der Fragestellung “Was haben wir durch Marketing erreicht?” wird in der Kontrollphase ein Vergleich der IstSituation, also der sicht- und messbaren Ergebnisse durch die Marketingaktivitäten, mit den in Phase II aufgestellten Marketingzielen durchgeführt. ð Bei Abweichungen von den aufgestellten Zielen muss eine Ursachenanalyse vorgenommen werden, um entweder die Maßnahmen zu verändern oder das Ziel bzw. die Strategie zu korrigieren. ð Es werden zwei Arten der Kontrolle unterschieden: • Parallelkontrolle, die fortlaufend durchgeführt wird. Sie berücksichtigt: § den Fortschritt der Maßnahmen § die Erreichung von Zwischenzielen § die qualitative Überprüfung • Endkontrolle, die am Ende einer durchgeführten Marketingaktivität stattfindet. Sie beinhaltet: § einen qualitativen und quantitativen Soll-IstVergleich (Vergleich der gesetzten Ziele mit den Erfolgen) § eine Ursachenanalyse, wobei folgende Ursachen möglich sind: o falsche Prämissen? o zu hohe oder zu niedrige Ziele? o falsche Strategien? o falscher Mitteleinsatz? o falsche organisatorische Umsetzung? o schlechte personelle Besetzung? o fehlende Zeitplanung? o fehlende Parallelkontrolle? ð Sowohl durch die Parallelkontrolle als auch durch die Endkontrolle kommt es zur Anpassung, Änderung und Rückkopplung der Aktivitäten, wobei unterschieden wird zwischen • kurzfristigen Konsequenzen (Sofortmaßnahmen) und • längerfristigen Konsequenzen