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PRESSEMITTEILUNG
Kontakt:
Max Mittereder, Waggener Edstrom Worldwide
089-62817539
[email protected]
www.intermec.com
Intermec-Studie: Neue Technologie kann Zustellungs- und Abholzeiten um rund ein Drittel
senken
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92% der Manager von Transport- und Logisitkunternehmen sehen große
Herausfoderungen bei Same-Day-Delivery
Düsselsorf, 13. Juni 2013 – Transport-und Logistikunternehmen können mit neuer Technologie
für ihre mobilen Mitarbeiter ihre Abholzeiten um 30% und ihre Lieferzeiten um 29% senken.
Dies sind Hauptergebnisse einer aktuellen Studie von Intermec, einem führenden Anbieter
robuster mobiler Lösungen. Die Einsparungen unterstützen Unternehmen ihre operative
Effizienz zu steigern und so die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
Für die Studie wurden 375 Manager von Transport-und Logistikunternehmen aus Deutschland
Großbritannien, Frankreich, den USA, Australien und Neuseeland im April 2013 befragt. „Sich die
Zeit zu nehmen, um aktuelle Prozesse zu bewerten, kann eine große Herausforderung sein. Aber
die Ergebnisse zeigen, dass sich der Aufwand mehr als lohnt“, so Jeff Sibio, Intermec Industry
Marketing Director Transport and Logistics.
Den Ergebnissen der Studie zufolge, sehen 36% der deutschen Unternehmen betriebliche
Effizienz als einen Bereich mit höchster strategischer Bedeutung für ihr Geschäft. Mehr als drei
Viertel (77%) der befragten Firmen gaben an, dass ihre Kunden einen Same-Day-Delivery-Service
verlangen. Für 92% der Unternehmen ist es eine erhebliche Herausforderung diese Erwartungen
zu erfüllen und sich anzupassen.
Die Mehrheit der befragten Manager sieht das Automatisieren wichtiger Prozesse in den
Bereichen Abholung und Zustellung sowie die Einführung neuer Technologien wie GPS,
Mobilfunk-und Breitbandkommunikation als beste Möglichkeit, um die Nachfrage zu bedienen.
Unternehmen rechnen damit, dass mit diesen Technologien die Zeit für jeden Pick-up um 2,68
Minuten und für jede Abholung um 2,41 Minuten verkürzt werden kann.1 So ist es möglich, die
Effizienz eines mobilen Mitarbeiters deutlich zu steigern.
Mit Automatisierung auch in der Zentrale die Effizienz erhöhen
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Aus Sicht der befragten Manager versprechen Breitband-Mobilfunk (60%), integrierte
Fahrzeug-Telematik (44%) und RFID (38%) den höchsten Return on Investment für ihr
Unternehmen.
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Von den Effizienzgewinnen durch neue Technologien können auch die Mitarbeiter in
den Zentralen profitieren. Europäische Unternehmen erhalten beispielsweise
durchschnittlich 418 Anrufe pro Tag von Kunden, die Status-Updates verlangen.
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Wenn Unternehmen Kunden proaktiv Zustellungs-Updates zur Verfügung stellen - ein
Prozess, der sowohl stationäre als auch mobile Technologien erfordert – kann die Zahl
der Anrufe um 20% gesenkt werden.
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Dies entspricht bei den befragten Unternehmen aus Europa 84 Anrufen pro Arbeitstag.
Prozesse evaluieren und umgestalten
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44% der Unternehmen gaben an, dass Process Re-Engineering die effektivste Methode
sei, die operative Effizienz zu verbessern.
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Die befragten Manager sehen das Verbesserungspotenzial von Process Re-Engineering
bei 13%.
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Trotzdem haben mehr als ein Drittel (39%) der Unternehmen im vergangenen Jahr keine
Projekte im Bereich Process Re-Engineering abgeschlossen.
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72% der Unternehmen haben ihre bestehenden Prozesse mindestens zwei Jahre lang
nicht ausgewertet.
„Die Erwartungen der Kunden werden anspruchsvoller und erhöhen den Druck auf mobile
Mitarbeiter immer engere Fristen einzuhalten“, so Sibio. „Unsere Studie zeigt, dass der Einsatz
1
Die Daten zeigen, dass bei Abholungen durchschnittlich 2,68 Minuten und bei Lieferungen
durchschnittlich 2,41 Minuten eingespart werden können. Das sind 29% bei Lieferungen und 30% bei
Abholungen.
von Technologie nicht nur die Liefer- und Abholzeiten für die Unternehmen verkürzt, sondern
Kunden auch weniger bei den Firmen anrufen müssen und die Kundenzufriedenheit so steigt.“
Über Intermec:
Intermec Inc. (NYSE: IN) hilft Unternehmen verschiedenster Branchen, die Effizienz ihrer
Arbeitsabläufe zu steigern. Wir gestalten führende Lösungen in den Bereichen Datenerfassung
und Informations-Management – inklusive Scanner, mobiler Computer, Barcode-Drucker und
RFID (Radio Frequency Identification) – direkt an der Schnittstelle zwischen mobilen
Mitarbeitern, Ressourcen und Kunden.
Weitere Informationen über Intermec finden Sie unter http://www.intermec.de oder
http://www.intermec.com.