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Prozessqualität als Kernthema des Wissensmanagements
Donau-Universität Krems beheimatete zum vierten Mal die Kremser
Wissensmanagementtage
Krems (kpr). Unter dem Leitthema „Wissen im Prozess“ diskutierten von 21. bis
22. April rund 200 ExpertInnen aus Wissenschaft und Wirtschaft aktuelle
Perspektiven für das Wissensmanagement. Bereits zum vierten Mal
organisierte die Donau-Universität Krems die Kremser WissensmanagementTage. Das Internet der Dinge und Industrie 4.0. als Megatrends sowie die
Revision der ISO 9001-Norm beherrschten die Fachkonferenz.
Friedrich Faulhammer, Rektor der Donau-Universität Krems, freute sich in seiner
Begrüßung über den wachsenden Zuspruch zu den Kremser WissensmanagementTagen. Faulhammer betonte dabei, dass Wissen nicht nur Management brauche,
sondern dass insbesondere an Universitäten die Schaffung von neuem Wissen im
Mittelpunkt stehe.
Prozessanalyse: von der Interpretation zur Evidenz
Univ.-Prof. Dr. Jan Mendling, Leiter des Instituts für Informationswirtschaft an der
Wirtschaftsuniversität Wien, analysierte in seiner Keynote-Speech Methoden, zu
Modellen über Prozessmanagement zu kommen. Die Herausforderung sei dabei, so
Mendling, aus den infolge der Arbeitsteilung nur fragmentiert vorliegenden Daten zu
einzelnen Arbeitsschritten ein Modell zu gestalten, das die Prozesse möglichst
realitätsnah abbilde und als Instrument der Analyse tauge. Zu den klassischen
Methoden der Dokumentation wie Interviews, Workshops und der Beobachtung, trete
immer stärker das sogenannte Process-Mining hinzu, also die Einbindung digitaler
Daten in die Analyse, beispielsweise aus dem E-Mail-Verkehr. Während ProcessMining derzeit noch auf Ereignisdaten und deren Interpretation beruhe, liege die
Zukunft der Prozessanalyse in der Verwendung von Textual Data, so Mendling.
Analyseprogramme seien bereits in der Lage, Texte eigenständig auszuwerten. Im
Prozessmanagement zeichne sich damit ein Trend weg von der interpretativen hin
zur evidenzbasierten Analyse ab, so Mendling abschließend.
Interaktives Webtool wima-explorer erleichtert Konferenzkontakte
Die Donau-Universität Krems nützte die 4. Wissensmanagementtage für die
Anwendung eines von ihr gemeinsam mit der Universität Wien und zweier ITUnternehmen entwickelten interaktiven Webtools. Dr. Lukas Zenk, wissenschaftlicher
Mitarbeiter der Donau-Universität Krems im Zentrum für Kognition, Information und
Management, verwies auf die eigene Qualität von Wissensprozessen bei
Konferenzen. Mit dem wima-explorer könnten TeilnehmerInnen mit einem Klick
Deckungsgleichheiten ihrer eingegebenen Interessen mit jenen anderer
TeilnehmerInnen eruieren und Networking effektiv betreiben, so Zenk.
Am zweiten Konferenztag besuchte Mag. Barbara Schwarz, Landesrätin für Soziales,
Bildung und Familie in Vertretung des Landeshauptmannes von Niederösterreich, Dr.
Erwin Pröll, die Fachausstellung der 4. Kremser Wissensmanagementtage. In ihren
Grußworten hob Schwarz die Bedeutung des Wissenschaftsstandortes Krems für
Niederösterreich hervor und betonte die wichtige Rolle, die Wissensmanagement
auch für die Bildung habe.
Der Bogen der Konferenzthemen reichte von geeigneten Formen der
Prozessmodellierung über das Spannungsfeld zwischen gelebten und
dokumentierten Prozessen bis hin zum Umgang mit Wissen in Organisationen. Die
35 Vorträge bzw. Workshops umfassten Praxisberichte zur Gestaltung von
Wissensmanagement-Prozessen über Wissenstransformation bis hin zu Lean
Administration.
Die Kremser Wissensmanagement-Tage werden von der Donau-Universität Krems,
Zentrum für Kognition, Information und Management zusammen mit dem Magazin
wissensmanagement organisiert. Sie bilden einen der wichtigsten Treffpunkte der
deutschsprachigen Community im Feld des Wissensmanagements. Die Beiträge der
früheren Konferenzen sind als Sammelband herausgekommen und stehen auch zum
freien Download zur Verfügung.
Wissensmanagement als Studiengang
Bereits seit mehr als zehn Jahren bietet die Donau-Universität Krems den
berufsbegleitenden Studiengang „Wissensmanagement“ an. Im Zentrum stehen
Methoden zur Erhebung des Wissens als Basis für die strategiegeleitete
Weiterentwicklung der Wissensbasis von Organisationen.
Kremser Wissensmanagementtage: www.wima-krems.at
Studiengang Wissensmanagement: www.donau-uni.ac.at/kim
Sammelbände zu den Wissensmanagement-Tagen zum Download: www.donauuni.ac.at/wimatage2015
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Rückfragen
Christine Perkonigg, MSc (Projektleitung)
Marketing & Kommunikation
Zentrum für Kognition, Information und Management
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www.donau-uni.ac.at/kim