Werbung – Definition, Ziele und Wirksamkeit

Fachseminar Handelsbetriebslehre/Absatzwirtschaft
Seminar Teil 1
Lernfeld 5, Lernsituation 1 Infoblatt 2
Infoblatt 2:
Werbung – Definition, Ziele und Wirksamkeit
Aus diversen Quellen stammen folgende Textabschnitte:
1) Die wichtigste Form der Wirtschaftswerbung ist die Absatzwerbung. Sie
soll bestimmte Waren des Einzelhändlers bekannt und begehrenswert
machen. Sie hat ihr Ziel erreicht, wenn der Kunde die Ware gekauft hat.
2) Absatzwerbung, Ziel: Interesse für bestimmte Güter wecken und zum
Kauf veranlassen
3) Werbung als Mittel der Kommunikationspolitik dient dem Unternehmen
dazu, dem potenziellen Kunden Informationen über das eigene Angebot
zukommen zu lassen und damit die Nachfrage nach diesem Angebot zu
wecken bzw. bereits bestehende Nachfrage zu fördern und zu erhalten.
4) Das grundsätzliche Ziel der Werbung ist Absatzsteigerung, d. h. der
Kunde soll auf die Ware aufmerksam gemacht werden und sein Interesse
am Produkt soll zum Kaufwunsch führen. Weitere Ziele/Aufgaben der
Werbung:
- Kundenerhaltung
- Kundenzugewinn
- Anspruchsweckung (Verbraucher für neue Produkte oder
Modetrends interessieren)
- Anspruchssteigerung (Kunden sollen höherwertige Produkte
erwerben)
5) Absatzwerbung will dem Käufer Informationen über das Angebot an
Waren, Dienstleistungen und Serviceleistungen des Unternehmens
übermitteln und ihn zum Erwerb der Güter veranlassen.
Aufgabe der Werbung ist es, das Kaufverhalten der Kunden im Sinne der
Werbetreibenden zu beeinflussen.
Fachseminar Handelsbetriebslehre/Absatzwirtschaft
Seminar Teil 1
Lernfeld 5, Lernsituation 1 Infoblatt 2
4 Stufen der Werbewirksamkeit:
1. Attention
Die Werbung soll Kunden aufmerksam machen, d. h. der Umworbene muss
die Botschaft zunächst hören oder sehen.
2. Interest
Die Werbung soll beim Kunden Interesse wecken. Die Werbebotschaft soll
dem Umworbenen im Gedächtnis bleiben. Dies wird durch Wiederholung
von Werbebotschaften erreicht.
3. Desire
Beim Umworbenen entsteht ein Kaufwunsch, da er mit der Ware
angenehme Gefühle verbindet, die durch die Werbung entstanden sind.
4. Action
Der Umworbene kauft die Ware tatsächlich.