Synqera nutzt den stationären Handel als Beweis, dass persönliche

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Ekaterina Savchenko
Head of marketing Synqera
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www.synqera.com
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Synqera nutzt den stationären Handel als Beweis,
dass persönliche Einkaufserlebnisse auch offline
funktionieren

Pilotprogramme mit einem Einzelhändler für Haushaltsgeräte und
einer Premium-Supermarktkette stellen im gesamten Frontbereich
verschiedene Produkte heraus

Hardware bietet im globalen Einzelhandel bislang unerreichte OnDemand-Inhalte

Opt-in-Loyalitätsfunktionen verbessern das individuelle
Einkaufserlebnis für künftige Käufe
DÜSSELDORF, Deutschland, 13. Februar 2014 -- Synqera, ein TechnologieStartup, das mit Big Data arbeitet, um dem stationären Einzelhandel über verschiedene
Kanäle ein personalisiertes digitales Erlebnis zu vermitteln, wird auf derEuroShop, der
führenden Einzelhandelsmesse der Welt, Tandemtechnologien vorführen, die während
des gesamten In-Store-Einkaufserlebnisses eingesetzt werden.
Synqeras Lösung für den Einzelhandel beinhaltet eine gezielte, softwaregestützte
Kommunikationsplattform für die Erhebung und Analyse von Einzelhandelsdaten. Synqera
stellt zwei der physischen Kanäle, die das Unternehmen Verbrauchern bietet, auf der
EuroShop vor: Loyalty Generator und Simplate. Beide sind eng mit der Software integriert,
um Kunden bei jedem In-Store-Einkaufserlebnis personalisierte Inhalte, themenbezogene
Produktvorschläge und Empfehlungen zu Einkaufswegen zu bieten.
85 % der Erwachsenen, die in einer von Synqera kürzlich in Auftrag gegebenen
Umfrage befragt wurden, sind der Meinung, dass ihr Einkaufserlebnis besser sein könnte.
Die Kundentreue lässt sich enorm steigern, wenn Kunden vom Betreten des Geschäfts
bis zur Kasse durch ein relevantes Informations- und Werbeangebot zu Produkten, die sie
bereits schätzen, begleitet werden. Spontankäufe werden von im Geschäft selbst zur
Verfügung gestellten Informationen am meisten beeinflusst.
Zu den Einzelhandelskunden, die bereits mit der Synqera-Plattform und den
entsprechenden Hardwareprodukten arbeiten, zählen Ulybka Radugi, einer von
Russlands größten Anbietern von Haushaltsgeräten und Kosmetika, und die PremiumSupermarktkette Land. Synqeras Datenanalyse- und Personalisierungstechnologie
verbessert das Einkaufserlebnis an entscheidenden Punkten des gesamten
Einkaufsvorgangs, um Kunden zu Käufen anzuregen.
Synqera Simplate
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80 % der Verbraucher möchten gerne etwas sehen und/oder tun, während sie an der
Kasse warten. Die meisten würden gerne Coupon- oder In-Store-Sonderangebote sehen;
fast ein Drittel würde sich für relevante Werbeangebote von Partnerunternehmen oder
Einzelhändlern interessieren. Simplate ist eine interaktive Kundenanzeige mit
Nahfeldkommunikation (NFC), die über proprietäre Synqera-Tablets mit leistungsfähigen
Multimedia-Funktionen im Kassenbereich von Land und Ulybka Radugi bereitgestellt wird,
um die Aufmerksamkeit von Kunden anzuziehen und so Umsätze zu steigern.
Simplate ist mit POS-Software integriert und unterstützt Kunden mit
Kontrollinformationen zu ihrer Treuekarte. Simplate nutzt außerdem Synqeras Software
geschickt, um Kunden individuell relevante Produkte interaktiv für ihren Einkaufskorb zu
empfehlen sowie In-Store-Coupons und gezielte Sonderangebote bereitzustellen, ehe sie
ihre Einkäufe abschließen. Darüber hinaus bietet Simplate die Möglichkeit,
Kundenfeedback über eine interaktive Umfrage zur Kundenzufriedenheit in Echtzeit zu
erheben und analysieren.
Synqera Loyalty Generator
Die meisten Amerikaner machen häufig Spontaneinkäufe; die Hälfte von ihnen
bezeichnet ihr Einkaufsverhalten als impulsiv. In der oben erwähnten Umfrage gaben
92 % der Verbraucher in den USA an, mit irgendeiner Form von Liste einkaufen zu gehen
(68 % verwenden spezifisch einen Zettel oder nehmen einen mit), um ihre Einkäufe zu
planen.
Das Einkaufsverhalten europäischer Kunden weicht hiervon nicht dramatisch ab, und
deshalb führt Synqera in Partnerschaft mit dem globalen Druckerhersteller Star Micronics
auf den europäischen und amerikanischen Märkten Loyalty Generators ein - kompakte
Druckgeräte mit interaktiven Touchscreens, die im Eingangsbereich installiert werden und
dort Neu- wie auch Stammkunden gezielt relevante Inhalte vermitteln. Diese mit einer
Treuekarte aktivierten Geräte drucken personalisierte Produktempfehlungen für
individuelle Einkaufsbedürfnisse aus und empfehlen neue Produkte aufgrund prädiktiver
Analysen.
Bei der Supermarktkette Land unterstützen Loyalty Generators Kunden dabei,
Produkte, die sie benötigen, zu finden und zu entdecken, und bieten Teilnehmern am
Treueprogramm einen Anreiz, Käufe aufgrund von Sonderangeboten und Aktionen zu
tätigen. Interaktive Kioske im Eingangsbereich drucken personalisierte
Produktempfehlungen für individuelle Einkaufsbedürfnisse aus, insbesondere für Kunden,
die dort wiederholt einkaufen. Dies steigert die insgesamt verkauften Warenmengen und
bietet zugleich ein einfaches aber umfassendes Marketinginstrument für verschiedene
Verkaufsförderungsmaßnahmen, darunter den Wechsel zu anderen Marken auf
Empfehlung, Aktionen zur Verkaufsförderung für Produkte und Upselling-Maßnahmen für
bestimmte Produkte.
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Synqera stellt Loyalty Generator Besuchern der EuroShop in Halle 6, Stand F62
vor.
Informationen zu Synqera
Synqera, ein Einzelhandelstechnologie-Startup, entwickelt Big-Data-gesteuerte
Technologien, die das personalisierte Online-Shopping-Modell in stationäre
Einzelhandelsgeschäfte übertragen und dadurch ein verlockenderes Einkaufserlebnis für
Verbraucher schaffen, die Kundentreue erhöhen und die Absatzchancen für Einzelhändler
verbessern. Das 2010 gegründete Unternehmen Synqera brachte sein erstes Produkt
Simplate im Jahr 2012 in Europa und 2013 in den Vereinigten Staaten auf den Markt und
führte dadurch ein neues Konzept der Echtzeit-Business-to-CustomerMedienkommunikation ein. Der Hauptsitz von Synqera befindet sich in St.
Petersburg (Russland); seine Geschäftsstelle in den USA befindet sich in New York City.
Besuchen Sie Synqera online auf Synqera.com, Facebook und Twitter.
Informationen zu Ulybka Radugi
Das 2001 gegründete Unternehmen Ulybka Radugi mit Hauptsitz in St.
Petersburg (Russland) ist eine führende russische Einzelhandelsmarke von Era Trading
LLC, der Inhaberin und Betreiberin von über 280 Fachgeschäften für Kosmetika und
Haushaltschemikalien in der Russischen Föderation. Die Marke bedient jährlich
insgesamt über 2,5 Millionen individuelle Kunden und erwirtschaftet Umsätze von über
200 Milliarden US$. Weiterführende Informationen erhalten Sie unter http://r-ulybka.ru.
Informationen zu Land
Land ist eine Premium-Supermarktkette mit zehn Filialen in St. Petersburg. Seit der
Eröffnung der ersten Filiale im Jahr 1998 bietet die Kette ausschließlich frische und
erstklassige Waren aus aller Welt an. Inzwischen werden über 22.000 Produkte
angeboten. Land legt Wert auf ausgezeichneten und individuellen Kundenservice, der
persönliche Beratung zur Weinauswahl durch Sommeliers, zum Kaffee durch Baristas und
Delikatessen durch Gourmets umfasst. Weiterführende Informationen erhalten Sie
unter http://LAND.ru/ und http://supermarket-land.ru/.
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