Spanien - Madrid - Viessmann

Oberregierungsrätin
Simone Hütter
15.3.2012
Aufgabe 1 im Rahmen des „ Virtuellen Praxisbegleitenden Seminars“
Bitte schreiben Sie einen Praktikumsbericht
Umfang: mindestens 5 Seiten
Per Mail bis zum 15.4.2012 an [email protected],
In die Betreffzeile : 1. Aufgabe Praxisbegleitendes Seminar
1. Ihr Praktikumsbetrieb/ Praktikumsbehörde
Portrait des Betriebes
Hauptaufgaben
Kunden der Betriebes
2. Mitarbeiter
Anzahl/ Welche Ausbildung haben diese ?
Welche Mitarbeiter haben studiert ? Was ?
3. Bezug zum Studium
Können Sie im Studium erlerntes Wissen im Praktikum anwenden?
Werden Sie eventuell im weiteren Verlauf des Studiums andere Schwerpunkte
setzen, soweit dies möglich ist ?
4. Beschreiben Sie einen typischen Arbeitstag !
C/ Marismas (Zade Área Emp. Andalucia)
C/Sierra Nevada 13
S/N 28320 Pinto (Madrid)
Spanien
Praktikumszeitraum: 01.03.2012-28.09 2012
Abteillung Logistik:
01.03.2012-31.05.2012
Abteilung Finanzbuchhaltung: 01.06.2012-28.09.2012
Josephine Moldenhauer
Mahlitzscher Straße 18
01683 Deutschenbora
Hochschule Harz
Domplatz 16
Halberstadt
Aufgabe 1 im Rahmen des virtuellen Seminars
1 Mein Praktikumsbetrieb
Viessmann ist ein Familienunternehmen, das 1917 gegründet wurde und heute als
eines der international führenden Hersteller von Heiztechniksystemen gilt. Das
Familienunternehmen wird von einem Verwaltungsrat unter Vorsitz des
geschäftsführenden Gesellschafters, Martin Viessmann, geleitet.
Mit rund 9.600 Mitarbeitern beträgt der Gruppenumsatz 1,86 Milliarden Euro. Nicht
zuletzt durch die internationale Ausrichtung von Viessmann entfallen über die Hälfte
des Umsatzes auf das Ausland. Es gibt Vertriebsaktivitäten in 74 verschiedenen
Ländern u.a. Spanien, Kanada, Frankreich, England und China.
Verkaufsniederlassungen findet man weltweit 120 sowie 24
Produktionsgesellschaften in 11 Ländern. In Spanien gibt es als Hauptsitz eine
Tochterfirma in Madrid sowie einen weiteren Sitz in Barcelona und Palma de
Mallorca. Kleinere Verwaltungseinheiten befinden sich in Valencia, Valladolid und
Santiago de Compostela. Viessmann Madrid teilt sich in die Abteilungen Einkauf,
Finanzbuchhaltung, Marketing, Technischer Sevice und Lager.
Viessmann bietet ein breites Produktfeld, das für Ein-oder Zweifamilienhäusern,
großen Wohngebäuden, Industrie, Gewerbe und Nahwärmenetzen alles abdeckt.
Wärmeerzeuger verschiedener Energieträger (Gas, Öl, etc.) gibt es mit Leistungen
von 1,5 bis 116.000 kW. Zum Viessmann Produktportfolio gehören wandhängende
Brennwertgeräte, bodenstehende Brennwertkessel sowie Blockheizkraftwerke für
den Betrieb mit Erd- oder Bioerdgas. Das Angebot an regenerativen
Energiesystemen umfasst thermische Solaranlagen mit Flachkollektoren- und
Vakuum-Röhrenkollektoren zur Trinkwassererwärmung, Heizungsunterstützung und
Gebäudekühlung, Spezialheizkessel und Feuerungsanlagen für Scheitholz,
Hackschnitzel und Holzpellets, Wärmepumpen zur Nutzung von Wärme aus dem
Erdreich, dem Grundwasser oder der Umgebungsluft sowie Photovoltaiksysteme. Mit
einem vielfältigen Angebot auf dem Gebiet der Biogastechnologie sowie
Blockheizkraftwerken und mit einem speziellen Liefervertrag für umweltfreundliches
Bio-Erdgas ist Viessmann ein Vorreiter auf dem Gebiet Umwelt-und Klimaschutz.
Viessmann hat ein umfassendes Dienstleistungsangebot, das von Hilfestellung durch
den Technischen Dienst, über ein bedarfsgerechtes Softwareangebot, unter
anderem für die Planung von Heizungsanlagen, die Unterstützung durch Werbung
und Verkaufsförderung bis hin zu einem bedienungsfreundlichen Informations- und
Bestellsystem reicht. Eine Besonderheit ist die Viessmann-Akademie. Hier wird
Heizungsbauern, Planern, Architekten, Wohnungsbaugesellschaften,
Schornsteinfegern, technischen Bildungseinrichtungen und auch den eigenen
Mitarbeitern ein umfassendes Schulungs- und Weiterbildungsprogramm geboten. Mit
einer jährlichen Teilnahme von 92.000 Fachleuten kann dies wirklich als
bemerkenswert bezeichnet werden. Eine weitere Attraktion stellt das Museum „Via
Temporis“ in Allendorf dar, das errichtet wurde, um die Historie des Unternehmens
Viessmann zu veranschaulichen und den zeitlichen Kontext herzustellen.
Gleichzeitig ist es natürlich eine Würdigung des Lebenswerkes von Hans Viessmann
und dessen Nachfolger. Das nachhaltige Handeln im Sinne einer Verbesserung der
Ressourcen- und umweltschonenden Maßnahmen liegt Viessmann besonders am
Herzen. Sehr bedeutsam sind Klimaschutz und Ressourceneffizienz sowie
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Standortsicherung. Somit kann unter Beweis gestellt werden, dass die Ziele der
Bundesregierung zur Reduzierung des Primärenergieverbrauchs, der Verringerung
des Co2-Ausstoßes und die Erhöhung des Anteils erneuerbarer Energien kurzfristig,
mit marktverfügbarer Technik möglich sind. Dafür erhielt Viessmann unter anderem
den Deutschen Nachhaltigkeitspreis 2009 in der Kategorie „Deutschlands
nachhaltigste Produktion“ sowie 2011 den Deutschen Nachhaltigkeitspreis in der
Kategorie „Deutschlands nachhaltigste Marke“. Die Energiepolitik spezifiziert die
Handlungsgrundsätze für alle Mitarbeiter der Viessmann GmbH und Co.KG. Auf
Basis der strategischen Energieziele, die von der obersten Führungsebene der
jeweiligen Gruppenleitung festgelegt werden, verpflichtet sich Viessmann, den
Energiebedarf weiterhin zu reduzieren. Hier orientiert man sich an wetter- oder
produktionsbereinigten Verbrauchsdaten der abgelaufenen Periode sowie der
Wirtschaftlichkeit der jeweiligen Entscheidungen. Viessmann strebt eine
kontinuierliche Verbesserung der energetischen Leistung an, welches die Einhaltung
der gesetzlich geforderten Mindestmaße voraussetzt. Die Mitarbeiter werden
umfassend über energetische Fragen informiert und in das Energiemanagement mit
eingegliedert. Die Energieziele finden auf alle Bereiche des Unternehmens
gleichermaßen Anwendung. Die Viessmann Group legt Emissionsziele fest, die
durch die ständige Erhöhung des Anteils erneuerbarer Energien erreicht werden
sollen sowie durch die Steigerung der Energieeffizienz. Die Öffentlichkeit wird
regelmäßig über aktuelle Aspekte des Energiemanagementprogramms informiert.
Die Kontrolle der gesetzten Ziele erfolgt durch das oberste Führungsgremium der
Viessmann Group (Energie-Monitoring). Bisher fast nur aus eigener Kraft
gewachsen, tragen nun auch Firmenübernahmen zum Wachstum von Viessmann
bei. Heute gehören die Holzfeuerungsspezialisten Köb und Mawera, der
Wärmepumpenhersteller KWT, das Unternehmen ESS als Produzent von
Blockheizkraftwerken sowie BIO Ferm und Schmack als marktführende
Unternehmen im Sektor Biogas zur Viessmann Gruppe. Als
Unternehmensgrundsätze hat Viessmann bereits 1966 Markenwerte formuliert, die
die Atmosphäre und Umgangsformen ausmachen sowie den daraus entstehenden
Leistungsanspruch. Viessmann ist Schrittmacher und technischer Impulsgeber
seiner Branche und entwickelt immer wieder sehr gute Produkte und hervorragende
Problemlösungen. Folgendes Motto leitet das Handeln der Viessmann Group: „Nichts
ist so gut, dass es nicht verbessert werden könnte“. Entscheidend ist, dass die
Produkte nicht nur jetzt effizient sind, sondern auch langlebig und zukunftssicher. So
möchte Viessmann Ökonomie, Ökologie und soziale Verantwortung so in Einklang
bringen, dass die heutigen Bedürfnisse befriedigt werden können, ohne die
Lebensgrundlagen kommender Generationen zu beeinträchtigen. Viessmann achtet
auf höchstmögliche Material-, Arbeits- und Energieeffizienz zur Schonung der
natürlichen Ressourcen und Gewährleistung der Wirtschaftlichkeit. Es erfolgt eine
spezifische Anpassung an den Bedarf der einzelnen internationalen Märkte. Das
langfristige Ziel ist es, den Wärmeenergiebedarf komplett selbst abzudecken und
immer nur so viel Biomasse zu nutzen, wie im selben Zeitraum auch wirklich
nachwächst. Klimaschutz und Erhaltung der natürlichen Lebensgrundlagen werden
hier als Hauptziel gesetzt. Viessmann engagiert sich für Wissenschaft, Kunst und
Kultur als Werte der Gesellschaft. Allgemeine Firmenziele von Viessmann sind, das
Image als Hersteller hochwertiger Produkte zu pflegen und sich von der Konkurrenz
abzuheben. Entscheidend sind somit Kundenservice und Kundenzufriedenheit.
Treue Kunden kommen nicht nur wieder, sondern reden auch mit anderen über ihre
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positive Erfahrung mit Viessmann. Es wird ständig nach innovativen Systemlösungen
gesucht, um wettbewerbsfähige Produkte herzustellen und den Umsatz im
Unternehmen zu steigern. Viessmann versucht effizient, präzise und nachhaltig zu
wirtschaften. Durch zielgerichtetes Marketing wird für die Produkte geworben und der
Absatz angeregt. Wichtig ist es, ein zuverlässiger und langfristiger Partner für
Kunden und Lieferanten zu sein. Beidseitiger Erfolg wird angestrebt. Es wird auf
kontinuierliche Verbesserung der Fertigungsprozesse bezüglich Produktqualität,
Umweltverträglichkeit und Steigerung der Produktivität gesetzt. Jegliche Neuerungen
(Produkte, Verfahren, Tätigkeiten) werden im Vorfeld auf ihre Umweltauswirkungen
überprüft. Im Unternehmen selbst möchte man die Arbeitszufriedenheit der
Mitarbeiter fördern sowie die Wachstumspotentiale der Mitarbeiter in Bezug auf
Persönlichkeitsentwicklung und soziale Kompetenzen stärken. Speziell für
Viessmann Madrid sind zur Koordination täglich Absprachen mit Viessmann
Deutschland (Allendorf) erforderlich. Ware wird je nach Bedarf von Deutschland
angefordert. Angesichts langfristig steigender Öl-und Gaspreise möchte man durch
energetische Sanierung und forcierte Nutzung erneuerbarer Energien die
Energiekosten senken und die Haushalte entlasten. Weiterhin entscheidend sind,
Material und Arbeitseffizienz in der Fertigung zu erhöhen, Synergien zu nutzen und
Rohstoffe sparsam einzusetzen. Durch die Steigerung der Arbeitseffizienz sollen die
Arbeitsplätze langfristig gesichert werden. Ein Beispiel für das besondere
Umweltinteresse von Viessmann ist die Recycling-Quote, welche inzwischen bei 99
Prozent liegt, sodass kaum noch Abfall entsorgt werden muss.
Auf einer Fläche von 170 Hektar werden Pappeln und Weiden angebaut, die alle drei
Jahre geerntet werden sollen und etwa die Hälfte des jährlichen Bedarfs von 7000
Tonnen fester Biomasse decken. Mit einer Biogasanlage spart Viessmann noch mehr
fossile Brennstoffe. Viessmann bietet eine breite Produktpalette für Kunden aus
Industrie, Gewerbe und Kommunen sowie für Nahwärmenetze. Der Vertrieb der
Produkte erfolgt entweder direkt über den Kunden(Heizungsbauer) oder über die
Großhändler zum Kunden. Besonders Kunden (Bauherren/Hauseigentümer) mit
hohem Energiebedarf möchten auf innovative heiztechnische Geräte zurückgreifen.
Durch die Auswahl des richtigen Produktes zeigen sich erhebliche
Energiesparpotenziale sowie bei Modernisierung als auch bei Neuinstallation. Die
hocheffizienten Heizsysteme zahlen sich oft umso positiver aus, je höher der
Energiebedarf eines Gebäudes ist.
Viele Objekte unserer Kunden sind hier Bürohäuser, Hotels, Kliniken und Schulen.
Durch eine optimale Kombination der Geräte gibt es für jeden Bedarf die
entsprechend passende Lösung, auch speziell für Eigenheime. Als Beispiele für
Kunden hier in Madrid wären Insserco, Ingespro, Marcial Blanco e Hijos und
Satomacal zu nennen. Ich möchte noch einen kurzen Einblick in das Viessmann
Produktionssystem (ViPS) geben, das ein für alle verbundenen Gesellschaften
verbindliches Regelwerk ist. Beschrieben wird hier, wie Prozesse zur Fertigung der
Produkte gestaltet, implementiert, kontrolliert und ständig verbessert werden. Es
enthält die relevanten Ziele, Prinzipien, Methoden und Werkzeuge der
Produktionsorganisation – basierend auf den Grundgedanken der kontinuierlichen
Verbesserung sowie der synchronen Prozesse. Für die Ausführung der Prozesse
wird eine Prozessbeschreibung festgelegt, sodass Abweichungen davon sofort
erkennbar sind. Es gibt vielseitige Qualifizierungsprogramme, um zum einen die
Qualifikation, aber um auch die Weiterbildung und damit die Zufriedenheit der
Mitarbeiter sicherzustellen. Viessmann setzt sich als Ziel nur das zu produzieren,
was der Kunde auch wirklich benötigt und
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zwar in entsprechender Spitzenqualität. "Qualität im Mittelpunkt" ist das Bestreben
aller Mitarbeiter. Bei Produkten und Prozessen gilt es, das Null-Fehler-Ziel zu
erreichen.
Um Geschäftsreisenden flexible und effiziente An- und Abreisemöglichkeiten zur
Verfügung zu stellen, gibt es einen Verkehrslandeplatz in Allendorf, der 2005
grundlegend modernisiert und erweitert wurde. Um dies zu ermöglichen, besitzt
Viessmann firmeneigene Jets. Ungefähr ein Drittel der Starts und Landungen in
Allendorf (Eder) entfällt auf den Geschäftsflugbetrieb. Der größte Teil der Flüge soll
dazu dienen, die Kunden möglichst zeitsparend zu befördern. Diese kommen aus
ganz Europa, um den Stammsitz der Viessmann Group zu besuchen. In
unmittelbarer Nähe des Unternehmens befindet sich auch das Hotel „Die Sonne
Frankenberg“ mit einem gastronomischen Angebot für Geschäftsreisende sowie
Schulungs-und Tagungsräumen.
2 Mitarbeiter
Im Unternehmen in Madrid sind ca. 25 Mitarbeiter tätig, 17 Mitarbeiter davon haben
einen universitären Abschluss in den Bereichen Elektrotechnik,
Betriebswirtschaftslehre, Versorgungstechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energieund Wärmetechnik, International Business, Marketing und Logistik. Es gibt weiterhin
Ausbildungen als kaufmännische Angestellte/r, Industriekauffrau/Mann, Elektriker/in
und Anlagenmechaniker/in.
3 Bezug zum Studium
Die Studienfächer unseres Studiengangs Europäisches Verwaltungsmanagement
bieten ein breitgefächertes Angebot, um später Einsatz in der Arbeitswelt zu finden.
Alle wichtigen Themengebiete wie Verwaltung, Wirtschaft, Recht, Rechnungswesen,
Sprachen und Management sind vertreten und binden sich in das europäische
Umfeld ein. In erster Linie benötigt man natürlich Sprachkenntnisse, die wir nicht
zuletzt durch die Sprachkurse in Spanisch und Englisch an der Hochschule Harz
erworben haben. Theoretisches Wissen zum Thema Kommunikation und
interkulturelles Bewusstsein konnten wir auch in Kursen an der Hochschule erwerben
und versuchen nun, es in die Praxis umzusetzen. Wie passe ich mich in einem
anderen Land am besten an eine neue Situation an und wie versuche ich Probleme
trotz möglicher Sprachbarriere am günstigsten zu lösen. Welche Methoden helfen mir
mich in einem neuen Land schnell zurechtzufinden und den Kulturschock zu
meistern. Zum Thema Logistik bringe ich aus dem Studium bisher kaum theoretische
Kenntnisse mit, sodass ich mich vollkommen neu orientieren muss. Ich arbeite hier
vorwiegend mit dem SAP (Systeme-Anwendungen-Produkte), weiterhin natürlich mit
den MS Office Programmen. Dabei hilft mir der Kurs „Einführung in die
Kommunikationstechniken“ von der HS Harz sehr. Wichtig sind hier Kenntnisse zur
Erstellung und Bearbeitung von Tabellen in Excel und zur Arbeit mit Dokumenten in
MS Word. Zur Anwendung kommt hier unter anderem auch theoretisches Wissen
zum Thema Statistik. Zum Beispiel, welche Daten stelle ich am besten in welcher
Diagrammform dar. Hilfreich sind natürlich alle Infos aus dem Themengebiet
Betriebswirtschaftslehre und Personalmanagement über die allgemeine
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Funktionsweise von Betrieben und Firmen beziehungsweise deren Rechtsformen.
Hinsichtlich des Personals sind die verschiedenen Abteilungen und Führungsebenen
interessant und natürlich die Führung des Personals speziell bei Viessmann. Wie
sind die Aufgaben und die Arbeitszeit organisiert. Hier bei Viessmann in Madrid
haben wir zum Beispiel Gleitzeiten. Es gibt eine Chipkarte zum Abstempeln und
Kontrolle der Arbeitszeiten. Zu beobachten ist die Firmenkultur und die Atmosphäre
der Mitarbeiter untereinander. Wie werden zum Beispiel Absprachen untereinander
getroffen und wie oft und in welcher Form erfolgen Mitarbeitergespräche. Sobald
man mit anderen Personen zusammen arbeitet sind immer Kenntnisse zur Gruppen,bzw. Teamarbeit erforderlich. Aufgrund zahlreicher Vorträge und Präsentationen
während unserer Zeit an der FH bringen wir hier schon etwas Erfahrung mit.
Interessant sind sicher auch rechtliche Sachverhalte zu beobachten. Wie sieht es
zum Beispiel aus mit den arbeitsrechtlichen Angelegenheiten und wie werden
Verträge geschlossen.
Nicht zu vergessen das Thema Verwaltung. Ab Juni werde ich dann in den Bereich
der Finanzbuchhaltung wechseln. Ich hoffe, dass ich hier meine Kenntnisse unseres
Buchführungskurses gut anwenden kann. Logistik und Finanzbuchhaltung stehen bei
Viessmann Madrid in enger Verbindung, sodass ich bestimmt schnell einen Einstieg
in das neue Themengebiet finden werde. Meine Schwerpunkte möchte ich gern auf
das Themengebiet Umweltmanagement ausrichten, was dann hinsichtlich der Wahl
der Vertiefungsrichtungen an der Hochschule relevant wird. Weiterhin interessieren
mich sehr die Themen Management und Marketing. Dies wird sich dann mit der
Fortsetzung des Masterstudiums anbieten. Nachdem ich nun einen sehr
europäischen Studiengang studiere und in viele Bereiche einen Einblick bekomme,
sehe ich es als sinnvoll an, mich anschließend auf einen dieser Bereiche zu
spezialisieren. Viessmann hat mich mit seiner Firmenphilosophie dazu angeregt,
mich mehr für das Thema Umwelt zu interessieren und zu engagieren. Das Thema
der Energie-und Umweltpolitik wird uns in den nächsten Jahren weiterhin umfassend
beschäftigen. Hier sehe ich eine Branche, die weiterhin boomen wird und viele
Spezialisten und Fachleute benötigt, um die gesetzten Ziele der Bundesregierung zu
verwirklichen. Viessmann ist für mich ein Beispiel, wie man mit hochwertiger Technik
schon jetzt die für 2020 gesetzten Energie- und klimapolitischen Ziele (Reduzierung
des Endenergiebedarfs um 20 Prozent, Erhöhung des Anteils der erneuerbaren
Energien am Endenergiebedarf auf 20 Prozent sowie die Verringerung des CO2Ausstoßes um 40 Prozent – jeweils bezogen auf die Werte von 1990) zum Ausbau
regenerativer Energien umsetzen kann. Ich möchte nach dem Abschluss meines
Studiums gern in einem europäischen Industrieunternehmen im internationalen
Bereich tätig werden. Möglicherweise in einer Tochterfirma eines deutschen
Unternehmens, wo ich für die Koordination zuständig sein könnte. Besonders
interessieren mich die Bereiche Marketing, Personalmanagement und Einkauf.
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4 Ein typischer Arbeitstag
Mein typischer Arbeitstag beginnt um 07.30 Uhr. Ich fahre mit der Metro von Conde
de Casal nach Pinto. In Conde de Casal gibt es einen großen Busbahnhof. Vom
Paseo de las Delicias fahre ich um 08:00 Uhr mit dem Bus 421 in den Süden von
Madrid nach Pinto. Ca. alle 15 Minuten fährt ein Bus dieser Linie sowohl nach Pinto
als auch wieder zurück nach Madrid.
Vor Arbeitsbeginn trinken alle Mitarbeiter zusammen einen Kaffee. Was ich
bemerkte, dass alle Mitarbeiter sich grundsätzlich mit dem Vornamen ansprechen.
Es herrscht ein positives Betriebsklima, denn ich wurde sehr freundlich empfangen
und alle Kolleg/innen sind stets nett.
Wie ich schon in anderen Punkten beschrieben habe, gilt im Unternehmen die
Gleitzeit. Die Arbeitszeit beginnt zwischen 8.30 und 9.00 Uhr. Sie endet zwischen
18.30 und 19.00 Uhr. Die Mittagspause dauert 90 Minuten und liegt zwischen 14.00
bis 15.30 Uhr.
Während der ersten drei Monate bin ich in der Logistikabteilung tätig und wechsle
danach in die Finanzbuchhaltung.
Im Bereich der Logistik ist es unsere Hauptaufgabe, die nötigen Waren und Produkte
aus dem Hauptsitz von Viessmann in Allendorf anzufordern, welche die Kunden hier
in Spanien bestellt haben. Einige Produktteile werden auch aus Frankreich bestellt
bzw. von spanischen Fabriken produziert. Zweimal in der Woche kommen LKWs mit
neu bestellter Ware, die diese nach Pinto (Madrid) beziehungsweise nach Barcelona
bringen. Wir bereiten die Angebote vor und informieren die Kunden, wenn die Ware
im Lager in Madrid eingetroffen ist. Dann müssen noch der Transportweg organisiert
(Post/LKW/Abholung) und die Lagermitarbeiter über den Versand/Abholtermin
informiert werden.
Um Zugang zum Computer zu erhalten, bekommt man eine Chipkarte mit allen
Daten, die auch zum Abstempeln der Arbeitszeiten genutzt wird. Zu meinem
Aufgabenbereich gehören vorwiegend das Arbeiten mit SAP sowie das Arbeiten mit
den MS Office Programmen. Als E-Mailprogramm nutzen wir das IBM Lotus Notes
Mail. Im SAP bin ich für Angebote verantwortlich, Bestellungen und Garantien zu
bearbeiten, den Sollbestand der Lagerbestände zu überprüfen, fehlende technische
Übersetzungen zu erledigen und im System zu aktualisieren sowie Änderungen von
veralteten Produktdetails vorzunehmen. Rabatte spreche ich mit der
Einkaufsabteilung ab. Sollte es Rückfragen hinsichtlich der Zahlungsaktivitäten der
Kunden geben, informiere ich die Finanzbuchhaltung, damit sie die Bestellsperre
gegebenenfalls wieder aufheben können, wenn der Kunde wieder kreditwürdig ist.
Weitere übertragene Aufgaben sind Absprachen mit der Versicherung und Kunden
bei Transportschäden zu treffen, wichtige Daten in Excel Tabellen und Diagrammen
darzustellen und sie zu analysieren. Ich bin für den Kontakt zu einigen Kunden
zuständig, die zum Beispiel nur Deutsch sprechen und ich übersetze wichtige EMails. Verantwortlich bin ich ebenso für das Bearbeiten von Lieferscheinen und das
Entwickeln von Produktplaketten (zum Beispiel bei Verlust durch den Kunden).
Während meines ganzen Praktikumszeitraumes werde ich auch neue Kenntnisse
und Lernfortschritte in einer entsprechenden Dokumentation festhalten, was zum
einen als Nachschlagewerk und zum anderen als persönliche Dokumentation für
später dienen soll. Alle Tätigkeiten sind für mich interessant, da ich vielfältige und
anspruchsvolle Aufgaben bearbeite.
Um 18:30 Uhr endet schließlich meine Arbeitszeit und ich begebe mich auf den
Heimweg.
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Quellen:
-
http://www.immoclick24.de/energie/viessmann-ganzheitliches-konzept-fuerressourceneffizienz-und-klimaschutz.html
-
http://www.viessmann.de/
-
http://www.effizienz-plus.de/de/Projekt_Effizienz_Plus__auf_dem_Weg_zur_Nachhaltigkeit/Umweltpionier_Viessmann.html
-
http://www.viessmann.de/de/Presse/Referenzen/Viessmann_Solartechnik_fue
r_die_kuenstliche_Insel__The_Palm_Jumeirah_.html
-
http://www.viessmann.de/etc/medialib/internet-global/pdf_documents/themenprospekte.Par.79268.File.File.tmp/pr-unternehmenschronik.pdf
-
http://www.inbetween.de/unternehmen/case-studys/case-study-vom-handsatzzum-dynamic
-
http://www.heizungsratgeber.info/Heizungshersteller/Viessmann
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Anhang: