Veranstaltungsübersichten 2009 und 2008
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Chancengleichheit Chancengleichheitsbeauftragte Sabine Berker Vincenz-Prießnitz-Straße 1 76131 Karlsruhe Raum: 336, Geb. 07.07 Tel.: +49 721 608-3616 Fax: +49 721 608-6196 [email protected] Veranstaltungsübersichten 2009 und 2008 Veranstaltungsübersicht 2009 Konflikt- und Beschwerdemanagement Der Seminarinhalt Jeder von uns kennt das: Wo kann ich mich hier beschweren? Je nachdem, ob wir Adressat oder Sender einer solchen Beschwerde sind, werden bestimmte Mechanismen in Gang gesetzt hat, an deren Ende oft Verstimmtheit, wenn nicht gar ein richtiger Konflikt steht. Wie damit umgehen? Dieses Seminar vermittelt Handwerkszeug, um Konflikt- und Beschwerdesituation souverän zu managen. Dabei trainieren Sie kommunikative Grundlagen (Wahrnehmung, Zuhören, Fragetechnik), lernen die unterschiedlichen Arten von Konflikten und deren Eskalationsstufen kennen und können Ihre Kundenbeziehungen reflektieren. Wie lang will ich „nett sein“ und ab wann ist es wichtig, deutlich Grenzen zu setzen? Sie erfahren, wie Sie konstruktiv kritisieren und aufgebrachte Gesprächspartner zurück auf den Teppich holen. Mit vielen praktischen Übungen, Fallbeispielen aus Ihrer Praxis und Rollenspielen mit Videofeedback können Sie Ihre Gesprächskompetenz stärken, um schwierige Situationen jederzeit meistern zu können. Schreiben im Beruf: Verfassen von Geschäftsbriefen, Protokollen und Texten Der Seminarinhalt Wie sich Geschäftsbriefe und E-Mails (nach DIN-Norm) schreiben, die gerne gelesen und verstanden werden, wird Ihnen in diesem Seminar vermittelt. Sie lernen anhand einfacher Methoden, schwierige Sachverhalte auf den Punkt zu bringen und zeitgemäße Formulierungen einzusetzen. Sie erhalten Anregungen, wie Sie mühelos Protokolle strukturieren, prägnant formulieren und nur das Wesentliche notieren. Zahlreiche Übungen und Beispiele helfen Ihnen, bereits im Laufe des Trainings Ihren Stil zu verbessern und Ihre Korrespondenz schneller und interessanter zu verfassen. Stark im Gespräch Der Seminarinhalt Gesprächsführung ist in allen Bereichen gefragt und jeder und jede von uns bringt uns viele Fähigkeiten dafür mit. Sie können dieses Seminar dafür nutzen, um sich bewusst zu machen: wo liegen meine Stärken und was fällt mir immer wieder schwer, wenn es um heikle Gesprächssituationen geht. Sie schulen Ihre Wahrnehmung, Ihre Körpersprache und trainieren Gesprächstechniken wie Zuhören, Fragetechniken und smarte Ziele formulieren, um so Ihren persönlichen Leitfaden für Gespräche zu entscheidender Faktor, um zuversichtlich gestimmt Gespräche mit Ihrem Chef, Kunden oder Kollegen zu meistern. Viele praktische Übungen, Rollenspiele mit Videofeedback und das Bearbeiten Ihrer konkreten Fallbeispiele werden Ihnen ermöglichen, Gesprächssituationen anzugehen, um souverän und ihrem Stil entsprechend stark im Gespräch zu sein. Besprechungen effizient und zielorientiert moderieren Der Seminarinhalt Wo Zusammenarbeit gut funktionieren soll, braucht es Besprechungen. Doch gerade sie sind oft wenig geliebt: Etwa, weil der Zeitrahmen nicht eingehalten wird, der rote Faden verlieren geht, das Besprechungsziel aus dem Blick gerät, Vereinbarungen unklar bleiben oder nicht eingehalten werden. Es kann auch anders gehen: Die Besprechung hat einen klaren Beginn und ein klares Ende. Dazwischen laufen gezielte Diskussionen, werden griffige Ergebnisse erreicht und die Teilnehmenden sind zufrieden. Utopisch?! In diesem Seminar erhalten Sie Anregungen und Instrumente, um Besprechungen effizienter, ergebnisorientierter und für alle Beteiligten befriedigender zu modernisieren. Neben Theorieimpulsen zu Moderation und Dynamik in Besprechungsgruppen steht das praktische Tun und Ausprobieren im Vordergrund. - Checklisten für die Vorbereitung und Durchführung: damit die Sitzung Struktur erhält - Besprechungsziele konkretisieren: damit alle wissen, wohin es gehen soll - Methoden ausprobieren: damit Entscheidungen mit getragen und Probleme gemeinsam gelöst werden - Schwierige Situationen üben: damit lange Redebeiträge, verbale Attacken und Passivität keine Chance haben - Protokoll und Maßnahmepläne: damit Sie Ergebnisse sichern Büroorganisation und Zeitmanagement Der Seminarinhalt Effiziente Arbeitstechniken und moderne Ordnungsmittel bieten Unterstützung, durchgängige sowie übersichtliche Abläufe am Arbeitsplatz zu schaffen – von der Postbearbeitung bis zu Ablage unter Berücksichtigung der eigenen Erfordernisse. Ziel dieses Seminars ist es, sich zu entlasten, den eigenen Arbeitsstil und der Arbeitssituation zu überdenken und neu zu strukturieren. W ir werden Beispiele aus Ihrem persönlichen Arbeitstag analysieren und aufzeigen, wie Sie mittels Eisenhower – Prinzip und ABC – Methode Zeit für die wesentlichen Aufgaben gewinnen können. Praxisorientierte Planspiele in Gruppen- und Einzelarbeit vermitteln, wie Sie Ihre Aufgaben optimal mit der Alpen – Methode planen und die gesetzten Ziele konsequent erreichen. Projektmanagement für Assistentinnen Der Seminarinhalt Projektmanagement – eine Wissenschaft für sich, aber unerlässlich für die Abwicklung komplexer Aufgaben. Erlernen Sie in diesem Seminar die Fachbegriffe, praktische Vorgehensweise und die wichtigsten Methoden des Projektmanagements. Sie erhalten einen fundierten Einblick in die Besonderheiten der Projektarbeit und erfahren, wie Sie mit Meilensteinen systematisch ans Ziel kommen, ohne Kosten und Termine aus den Augen zu verlieren. Mit diesem Wissen können Sie zukünftig eigene umfangreiche Aufgaben strukturierter angehen. Stimme, Sprechen, Auftreten Der Seminarinhalt Auch im Zeitalter von Powerpoint ist das persönliche Auftreten entscheidend für den Erfolg von Gesprächen und Präsentationen. In diesem Seminar trainieren Sie alles, was Sie dafür können müssen: Umgang mit Lampenfieber, deutliche Aussprache, tragfähige Stimme, gekonnte Betonung, Ausstrahlung, einen bewussten Umgang mit Mimik und Gestik und evtl. Sprechen am Telefon. Ziel ist dabei nicht die Anpassung an eine Norm, sondern das Sichtbarwerden Ihrer Individualität. Es wird einige Kurzvorträge geben, die meiste Zeit fließt aber in praktische Übungen. Veranstaltungsübersicht 2008 Technisches Englisch für Labor und Werkstätten Der Seminarinhalt Den Teilnehmern wird das notwendige Vokabular für die berufliche Kommunikation an technischen Arbeitsplätzen vermittelt. Dabei geht es vor allem um die Beschreibung von Arbeitsprozessen und Ergebnissen in der alltäglichen betrieblichen Situation. Englisch telefonieren Der Seminarinhalt Die Teilnehmer werden mit den Besonderheiten der telefonischen Gesprächssituation vertraut und lernen souverän mit dieser umzugehen. In Simulationen und Übungen werden sowohl Sprachkenntnisse als auch Kommunikationsstrategien trainiert. Die Kursgestaltung wird orientiert an den speziellen Bedürfnissen der Teilnehmer. English for Business - Englische Kommunikation im universitären Kontext Der Seminarinhalt Dieser Konversationszirkel soll Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Englischkenntnisse aus dem Kurs „Englische Konversation im universitären Kontext“ nicht aus den Augen zu verlieren und in lockerer Form zu intensivieren. Im Vordergrund stehen Hörverstehen, Leseverstehen und der möglichst freie und unabhängige Umgang mit der englischen Sprache. Stark im Gespräch Der Seminarinhalt Kommunikative Kompetenz ist in allen Bereichen gefragt und jeder und jede von uns bringt viele Fähigkeiten dazu mit. Sie können dieses Seminar nutzen, um für sich eine Standortbestimmung vorzunehmen: Wo liegen meine Stärken und was fällt mir immer wieder schwer, wenn es um heikle Gesprächssituationen geht. Wie erlebe ich mich in Gesprächen und welche Erkenntnisse gewinne ich durch die Fremdwahrnehmung. Ausgehend von Ihrem Standpunkt entwickeln Sie Ihre persönlichen Lernziele und erweitern so gezielt Ihre kommunikative Kompetenz. Diese Selbstreflexion bildet die Grundlage für das Bearbeiten von Ihren Fallbeispielen. Sie trainieren Gesprächstechniken, wie konstruktiv kritisieren, zuhören, Fragetechniken, und erstellen Ihren persönlichen Leitfaden, wie Sie künftig bei bestimmten Gesprächssituationen agieren wollen. Dabei ist der genaue Blick auf Ihre Stärken ein entscheidender Faktor, um zuversichtlich gestimmt Gespräche mit Ihrem/Ihrer Chef/in, Kunden oder KollegInnen zu meistern. Selbstreflexion, Analyse konkreter Praxisbeispiele und Rollenspiele mit Videofeedback sowie praktische Übungen werden Ihr kommunikatives Repertoire erweitern. Ziel ist es, dass Sie für knifflige Situationen Ihren persönlichen Maßnahmenplan erarbeiten, um souverän und Ihrem Stil entsprechend stark im Gespräch zu sein. Frau – Beruf – Familie… Wie alles unter einen Hut kriegen? „Stress lass nach...“, so geht es vielen Frauen durch den Kopf, die unterschiedlichsten Aufgaben gerecht werden sollen. Insbesondere dann, wenn Sie sowohl als Berufsfrau, Partnerin und FamilienHaushalts-Managerin gefordert sind. Entscheidend ist Ihre innere Haltung und Überzeugung: Sich klar zu werden, was gerade Priorität hat, wie Sie Zeit gewinnen und sich Entlastung sichern können. Ein erster Schritt wird sein, den eigenen Zeit- und Energiehaushalt in den Blick zu nehmen. Wenn Sie gut für sich sorgen, wird auch Ihr Umfeld davon profitieren. In diesem Seminar haben Sie Gelegenheit, sich mit sich selbst und der Organisation Ihres Alltages zu beschäftigen. Durch die begrenzte Zahl von Teilnehmerinnen bieten wir Ihnen hierfür einen persönlichen und unterstützenden Rahmen.
