Veranstaltungsübersichten 2009 und 2008

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Chancengleichheit
Chancengleichheitsbeauftragte
Sabine Berker
Vincenz-Prießnitz-Straße 1
76131 Karlsruhe
Raum: 336, Geb. 07.07
Tel.: +49 721 608-3616
Fax: +49 721 608-6196
[email protected]
Veranstaltungsübersichten 2009 und 2008
Veranstaltungsübersicht 2009
Konflikt- und Beschwerdemanagement
Der Seminarinhalt
Jeder von uns kennt das: Wo kann ich mich hier beschweren? Je nachdem, ob wir Adressat oder
Sender einer solchen Beschwerde sind, werden bestimmte Mechanismen in Gang gesetzt hat, an
deren Ende oft Verstimmtheit, wenn nicht gar ein richtiger Konflikt steht. Wie damit umgehen?
Dieses Seminar vermittelt Handwerkszeug, um Konflikt- und Beschwerdesituation souverän zu
managen. Dabei trainieren Sie kommunikative Grundlagen (Wahrnehmung, Zuhören, Fragetechnik),
lernen die unterschiedlichen Arten von Konflikten und deren Eskalationsstufen kennen und können
Ihre Kundenbeziehungen reflektieren. Wie lang will ich „nett sein“ und ab wann ist es wichtig, deutlich
Grenzen zu setzen? Sie erfahren, wie Sie konstruktiv kritisieren und aufgebrachte Gesprächspartner
zurück
auf
den
Teppich
holen.
Mit vielen praktischen Übungen, Fallbeispielen aus Ihrer Praxis und Rollenspielen mit Videofeedback
können Sie Ihre Gesprächskompetenz stärken, um schwierige Situationen jederzeit meistern zu
können.
Schreiben im Beruf: Verfassen von Geschäftsbriefen, Protokollen und Texten
Der Seminarinhalt
Wie sich Geschäftsbriefe und E-Mails (nach DIN-Norm) schreiben, die gerne gelesen und verstanden
werden,
wird
Ihnen
in
diesem
Seminar
vermittelt.
Sie lernen anhand einfacher Methoden, schwierige Sachverhalte auf den Punkt zu bringen und
zeitgemäße Formulierungen einzusetzen. Sie erhalten Anregungen, wie Sie mühelos Protokolle
strukturieren, prägnant formulieren und nur das Wesentliche notieren. Zahlreiche Übungen und
Beispiele helfen Ihnen, bereits im Laufe des Trainings Ihren Stil zu verbessern und Ihre
Korrespondenz schneller und interessanter zu verfassen.
Stark im Gespräch
Der Seminarinhalt
Gesprächsführung ist in allen Bereichen gefragt und jeder und jede von uns bringt uns viele
Fähigkeiten dafür mit. Sie können dieses Seminar dafür nutzen, um sich bewusst zu machen: wo
liegen meine Stärken und was fällt mir immer wieder schwer, wenn es um heikle
Gesprächssituationen geht. Sie schulen Ihre Wahrnehmung, Ihre Körpersprache und trainieren
Gesprächstechniken wie Zuhören, Fragetechniken und smarte Ziele formulieren, um so Ihren
persönlichen Leitfaden für Gespräche zu entscheidender Faktor, um zuversichtlich gestimmt
Gespräche mit Ihrem Chef, Kunden oder Kollegen zu meistern. Viele praktische Übungen,
Rollenspiele mit Videofeedback und das Bearbeiten Ihrer konkreten Fallbeispiele werden Ihnen
ermöglichen, Gesprächssituationen anzugehen, um souverän und ihrem Stil entsprechend stark im
Gespräch zu sein.
Besprechungen effizient und zielorientiert moderieren
Der Seminarinhalt
Wo Zusammenarbeit gut funktionieren soll, braucht es Besprechungen. Doch gerade sie sind oft
wenig geliebt: Etwa, weil der Zeitrahmen nicht eingehalten wird, der rote Faden verlieren geht, das
Besprechungsziel aus dem Blick gerät, Vereinbarungen unklar bleiben oder nicht eingehalten werden.
Es kann auch anders gehen: Die Besprechung hat einen klaren Beginn und ein klares Ende.
Dazwischen laufen gezielte Diskussionen, werden griffige Ergebnisse erreicht und die Teilnehmenden
sind zufrieden. Utopisch?! In diesem Seminar erhalten Sie Anregungen und Instrumente, um
Besprechungen effizienter, ergebnisorientierter und für alle Beteiligten befriedigender zu
modernisieren. Neben Theorieimpulsen zu Moderation und Dynamik in Besprechungsgruppen steht
das praktische Tun und Ausprobieren im Vordergrund.
- Checklisten für die Vorbereitung und Durchführung: damit die Sitzung Struktur erhält
- Besprechungsziele konkretisieren: damit alle wissen, wohin es gehen soll
- Methoden ausprobieren: damit Entscheidungen mit getragen und Probleme gemeinsam gelöst
werden
- Schwierige Situationen üben: damit lange Redebeiträge, verbale Attacken und Passivität keine
Chance haben
- Protokoll und Maßnahmepläne: damit Sie Ergebnisse sichern
Büroorganisation und Zeitmanagement
Der Seminarinhalt
Effiziente Arbeitstechniken und moderne Ordnungsmittel bieten Unterstützung, durchgängige sowie
übersichtliche Abläufe am Arbeitsplatz zu schaffen – von der Postbearbeitung bis zu Ablage unter
Berücksichtigung der eigenen Erfordernisse. Ziel dieses Seminars ist es, sich zu entlasten, den
eigenen Arbeitsstil und der Arbeitssituation zu überdenken und neu zu strukturieren. W ir werden
Beispiele aus Ihrem persönlichen Arbeitstag analysieren und aufzeigen, wie Sie mittels Eisenhower –
Prinzip und ABC – Methode Zeit für die wesentlichen Aufgaben gewinnen können. Praxisorientierte
Planspiele in Gruppen- und Einzelarbeit vermitteln, wie Sie Ihre Aufgaben optimal mit der Alpen –
Methode planen und die gesetzten Ziele konsequent erreichen.
Projektmanagement für Assistentinnen
Der Seminarinhalt
Projektmanagement – eine Wissenschaft für sich, aber unerlässlich für die Abwicklung komplexer
Aufgaben. Erlernen Sie in diesem Seminar die Fachbegriffe, praktische Vorgehensweise und die
wichtigsten Methoden des Projektmanagements. Sie erhalten einen fundierten Einblick in die
Besonderheiten der Projektarbeit und erfahren, wie Sie mit Meilensteinen systematisch ans Ziel
kommen, ohne Kosten und Termine aus den Augen zu verlieren. Mit diesem Wissen können Sie
zukünftig eigene umfangreiche Aufgaben strukturierter angehen.
Stimme, Sprechen, Auftreten
Der Seminarinhalt
Auch im Zeitalter von Powerpoint ist das persönliche Auftreten entscheidend für den Erfolg von
Gesprächen und Präsentationen. In diesem Seminar trainieren Sie alles, was Sie dafür können
müssen: Umgang mit Lampenfieber, deutliche Aussprache, tragfähige Stimme, gekonnte Betonung,
Ausstrahlung, einen bewussten Umgang mit Mimik und Gestik und evtl. Sprechen am Telefon. Ziel ist
dabei nicht die Anpassung an eine Norm, sondern das Sichtbarwerden Ihrer Individualität.
Es wird einige Kurzvorträge geben, die meiste Zeit fließt aber in praktische Übungen.
Veranstaltungsübersicht 2008
Technisches Englisch für Labor und Werkstätten
Der Seminarinhalt
Den Teilnehmern wird das notwendige Vokabular für die berufliche Kommunikation an technischen
Arbeitsplätzen vermittelt. Dabei geht es vor allem um die Beschreibung von Arbeitsprozessen und
Ergebnissen in der alltäglichen betrieblichen Situation.
Englisch telefonieren
Der Seminarinhalt
Die Teilnehmer werden mit den Besonderheiten der telefonischen Gesprächssituation vertraut und
lernen souverän mit dieser umzugehen. In Simulationen und Übungen werden sowohl
Sprachkenntnisse als auch Kommunikationsstrategien trainiert. Die Kursgestaltung wird orientiert an
den speziellen Bedürfnissen der Teilnehmer.
English for Business - Englische Kommunikation im universitären Kontext
Der Seminarinhalt
Dieser Konversationszirkel soll Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Englischkenntnisse aus dem Kurs
„Englische Konversation im universitären Kontext“ nicht aus den Augen zu verlieren und in lockerer
Form zu intensivieren. Im Vordergrund stehen Hörverstehen, Leseverstehen und der möglichst freie
und unabhängige Umgang mit der englischen Sprache.
Stark im Gespräch
Der Seminarinhalt
Kommunikative Kompetenz ist in allen Bereichen gefragt und jeder und jede von uns bringt viele
Fähigkeiten dazu mit. Sie können dieses Seminar nutzen, um für sich eine Standortbestimmung
vorzunehmen: Wo liegen meine Stärken und was fällt mir immer wieder schwer, wenn es um heikle
Gesprächssituationen geht. Wie erlebe ich mich in Gesprächen und welche Erkenntnisse gewinne ich
durch die Fremdwahrnehmung. Ausgehend von Ihrem Standpunkt entwickeln Sie Ihre persönlichen
Lernziele und erweitern so gezielt Ihre kommunikative Kompetenz. Diese Selbstreflexion bildet die
Grundlage für das Bearbeiten von Ihren Fallbeispielen. Sie trainieren Gesprächstechniken, wie
konstruktiv kritisieren, zuhören, Fragetechniken, und erstellen Ihren persönlichen Leitfaden, wie Sie
künftig bei bestimmten Gesprächssituationen agieren wollen. Dabei ist der genaue Blick auf Ihre
Stärken ein entscheidender Faktor, um zuversichtlich gestimmt Gespräche mit Ihrem/Ihrer Chef/in,
Kunden oder KollegInnen zu meistern. Selbstreflexion, Analyse konkreter Praxisbeispiele und
Rollenspiele mit Videofeedback sowie praktische Übungen werden Ihr kommunikatives Repertoire
erweitern. Ziel ist es, dass Sie für knifflige Situationen Ihren persönlichen Maßnahmenplan erarbeiten,
um souverän und Ihrem Stil entsprechend stark im Gespräch zu sein.
Frau – Beruf – Familie… Wie alles unter einen Hut kriegen?
„Stress lass nach...“, so geht es vielen Frauen durch den Kopf, die unterschiedlichsten Aufgaben
gerecht werden sollen. Insbesondere dann, wenn Sie sowohl als Berufsfrau, Partnerin und FamilienHaushalts-Managerin gefordert sind. Entscheidend ist Ihre innere Haltung und Überzeugung: Sich klar
zu werden, was gerade Priorität hat, wie Sie Zeit gewinnen und sich Entlastung sichern können. Ein
erster Schritt wird sein, den eigenen Zeit- und Energiehaushalt in den Blick zu nehmen. Wenn Sie gut
für sich sorgen, wird auch Ihr Umfeld davon profitieren. In diesem Seminar haben Sie Gelegenheit,
sich mit sich selbst und der Organisation Ihres Alltages zu beschäftigen. Durch die begrenzte Zahl von
Teilnehmerinnen bieten wir Ihnen hierfür einen persönlichen und unterstützenden Rahmen.
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