Webshop vdf – Konzept

Webshop vdf – Konzept
1.
Ausgangslage ................................................................................................................................... 2
2.
Ziele ................................................................................................................................................. 2
3.
Zielgruppen und Erwartungen dieser Gruppen............................................................................... 3
4.
Struktur / Navigation ....................................................................................................................... 4
5.
Inhalte.............................................................................................................................................. 6
6.
Design (Farben, Schriften, Logos, Bilder, Struktur, CI/CD) .............................................................. 9
7.
Features ........................................................................................................................................... 9
8.
Barrierefreiheit .............................................................................................................................. 13
9.
Multimedia .................................................................................................................................... 13
10. Interaktions- und Feedbackmöglichkeiten .................................................................................... 13
11. Suchmaschinenoptimierung .......................................................................................................... 13
12. Verkaufsabwicklung ...................................................................................................................... 13
13. Analysetools .................................................................................................................................. 14
14. Kommunikation / Social Media ..................................................................................................... 14
15. Grobe Zeitplanung ......................................................................................................................... 14
16. Kosten / Budget ............................................................................................................................. 14
17. Fragen ............................................................................................................................................ 14
1. Ausgangslage
Die heutige Website des vdf ist recht alt, von eingeschränkter Funktionalität und basiert auf einer
umständlichen Datenbank. Nun soll ein modernes Shopsystem eingeführt werden, welches die
Bedürfnisse des vdf abdeckt.
Die Website kann erreicht werden über folgende Adressen:
-
www.vdf.ethz.ch (offizielle Adresse)
www.vdf.ch (wird umgeleitet)
www.hochschulverlag.ch (wird umgeleitet)
Die beiden letzteren Adressen sind extern gehostet und wurden von Claudia Signer resp. ihrem Mann
angemeldet. Der Server muss bis 31. Juli 2013 gekündigt werden (läuft dann noch bis 31. Oktober
2013), sonst verlängert sich der Vertrag automatisch um ein Jahr. Siehe auch Informationen unter
Server_Host_Infos.pdf.
Die bisherige Website leistet:
-
Einfache Suchfunktion
Browsen in Fachbereichen, Autoren und e-Books
Bestellen (läuft erst über vdf, ausgeliefert wird durch die AVA (CH) und Brockhaus (D))
Basiert auf Frames, d.h. Suchindexierung bei Google funktioniert nicht richtig & Pfad wird
nicht richtig angezeigt.
Anbindung an Access-Datenbank. Datenbankfelder siehe DatenbankFelder_Ueberfuehrung.xlsx.
2. Ziele
a) Bekanntmachung des Verlags:
Jeder Student, Dozent oder jede Fachperson soll bei der Literatursuche, wenn es um unsere
Fachbereiche geht, „zuerst an den vdf“ denken.
b) Verkauf:
Natürlich sollen die Bücher dann auch verkauft werden. Darum wird nach einem passenden
Shopsystem gesucht.
c) Information:
Ein wichtiges Ziel der Website ist auch die Information. Die Website soll zum Stöbern einladen
und alle wichtigen Infos zu den Buchtiteln, aber auch Zusatzinformationen beinhalten.
d) Kommunikation / Interaktion:
Den Kunden soll ein Mehrwert geboten werden, damit sie „näher am vdf dran“ sind. Erreicht
wird dies durch Zusatzangebote und –informationen über die Titelinfos hinaus.
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3. Zielgruppen und Erwartungen dieser Gruppen
Die „kaufende“ Zielgruppe (auf der Website) des vdf besteht im Wesentlichen aus Studenten (ETH
sowie andere Universitäten/Fachhochschulen im Bereich Bauwesen, Naturwissenschaften, Umwelt
und Technik, Geistes- und Sozialwissenschaften, Interdisziplinäres, Militärwissenschaft, Politik, Recht,
Wirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik) sowie Dozenten und Fachpersonen
(Praktiker und Forschung) aus diesen Bereichen.
Zu den weiteren Kunden des vdf gehören der Buchhandel und die Barsortimente, die aber eher nicht
auf der Website des vdf einkaufen, sondern eher Informationen suchen.
Als weitere (nicht-kaufende) Zielgruppe gilt die Presse.
Die Erwartungen dieser Zielgruppen können wie folgt zusammengefasst werden:
a) Allgemein:
- Informationen zu Titeln: Autor, Titel, Erscheinungsdatum, Inhalt etc.
- Einfache Bestellabwicklung
- Zusatzinformationen: Hintergründe zum Buch, Lesungen, Rezensionen und Statements
- Zusatzmaterialien: Lösungen zu Aufgabenbüchern, Downloads
- Hinweise auf ähnliche Bücher
- Informationen zur Bestellabwicklung, Rücksendungen, Bezahlmöglichkeiten,
Kontaktmöglichkeiten, AGB
- Informationen zum Download/Kauf von e-Books und Open Access
- Aufbereitung von Fachthemen: Dieser Teil wird durch das Projekt „Buch +
Website“ abgedeckt, das noch in Vorbereitung ist.
- Zusätzliche Dienste: Kundenkonto mit Login, Merkzettel (ohne Login nutzbar),
Automatische Bestellbestätigung per Mail, Citavi- und Endnote-Import
- Informationen zum Verlag: Was macht der vdf, Zugehörigkeit/Beziehung zur ETH und UTB.
Geschichtliches wird eher nicht zu finden sein, kann aber bei Bedarf nachgetragen werden.
b) Dozenten:
- Einfache Bestellung von Klassensätzen zu ermässigten Konditionen
- Services: z.B. Dozentenmaterial, Prüfexemplare, Lösungen zu Aufgabenbüchern
c) Presse:
Die Presse soll weiterhin persönlich abgeholt werden, damit nachvollzogen werden kann, wer wann wo etwas
veröffentlicht. Deshalb bekommt die Presse nur einen „Infobereich“ ohne eigentliche Inhalte. In diesem
Bereich gibt es Informationen darüber, wo die hochauflösenden Cover zu finden sind (nämlich beim einzelnen
Buch), Ansprechperson im Verlag für Presseanfragen inkl. eMail zur Bestellung von Rezensionsexemplaren.
d) Buchhandel:
- Informationen wie z.B. Vorschauen, Auslieferungen, Verlagsvertretungen,
Erscheinungstermine
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4. Struktur / Navigation
a) Startseite Mitte: 3-6 Boxen zum Anklicken
- Bücher: Auf der Startseite sollen hier in LANGSAMEM Wechsel die Cover der letzten 5-10
Neuerscheinungen angezeigt werden.
 Führt zu den fünf letzten Neuerscheinungen und einem Suchfeld
- eBooks/Open Access
 Führt zu den fünf neuesten eBooks und einem Suchfeld
- Digitale Angebote
 EBN
 ICT
 Kommunikationsrecht.ch
 Ozean im Gebirge
 PinPoint
- …
b) Seitenleiste: ist immer sichtbar (nur die Oberbegriffe in Fettschrift sind immer sichtbar,
Unterbegriffe erscheinen als Mouseover oder werden bei Klick nach unten aufgeklappt)
- Fachbereiche
 Bauwesen
 Architektur
 Bauingenieurwesen
 Bildnerisches Gestalten / Design
 Denkmalpflege
 Garten und Landschaft
 Stadt- und Raumplanung
 Naturwissenschaften, Umwelt und Technik
 Agrar- und Lebensmittelwissenschaften
 Biologie
 Chemie
 Elektrotechnik
 Forstwissenschaften
 Geowissenschaften
 Maschinenbau
 Materialwissenschaften
 Physik
 Umweltwissenschaften
 Geistes- und Sozialwissenschaften, Interdisziplinäres, Militärwissenschaft, Politik,
Recht
 Geistes- und Sozialwissenschaften
 Interdisziplinäres
 Militärwissenschaft
 Politik
 Recht
 Wirtschaft
 Arbeits-, Betriebs- und Produktionswissenschaften
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-
-
-
 Betriebswirtschaft / Management
 Volkswirtschaft
 Wirtschaftsinformatik
 Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik
 Informatik
 Wirtschaftsinformatik
 Mathematik
eBooks/Open Access
 Führt zur Liste der eBooks, neueste zuoberst, die dann weiter eingegrenzt werden
kann
Autoren
 Führt zur Autorenliste A-Z
Neuerscheinungen
 Führt zu den 10 neuesten Titeln nach Datum geordnet
Demnächst
 Liste der Ankündigungen
Digitale Angebote (Buch und Website (Arbeitstitel))
 EBN
 ICT
 Kommunikationsrecht.ch
 Ozean im Gebirge
 PinPoint
 …
Aktuell: Dieser Punkt wird später noch geklärt (ob wir diesen brauchen/wollen)
Warenkorb-Anzeige
Newsletter-Anmeldung
Merkliste
c) Top-Navigation: immer sichtbar
- Über uns
 Team
 Kontakt
 Lageplan (Googlemaps und existierender Plan)
 Partnerschaften
- Login Benutzerkonto
 Hinterlegte Informationen bearbeiten: Adresse, Passwort, Mitgliedschaft in einer
Rabattgruppe, Zahlungsmodalitäten
 Bestellungen ansehen
 Persönliche Merkliste ansehen
 Online Bibliothek ansehen (heruntergeladene eBooks resp. momentan nur Open
Access, da der eBook-Kauf ja extern geschieht.)
- Service
 Presse: Informationen darüber, wo die hochauflösenden Cover zu finden sind
(nämlich beim einzelnen Buch), Ansprechperson im Verlag für Presseanfragen inkl.
eMail zur Bestellung von Rezensionsexemplaren.
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


Newsletteranmeldung
Buchhandel
 Auslieferungen
 Verlagsvertretungen
 Vorschauen
 Forum independent
Downloads
 Themenprospekte
 Vorschauen
d) Footer:
- Impressum
- AGB
- Lieferbedingungen
- Datenschutz
e) Rechte Seite: Platz für Sponsoren- oder Partner-Logos
5. Inhalte
a) Produkteseite Hauptanzeige: 1 Artikel pro Titel mit Hauptangaben. In der Datenbank (nicht
sichtbar in der Frontend-Anzeige) muss es zusätzlich ein Feld für das genaue
Erscheinungsdatum eines Titels geben, da die Suchergebnisse nach diesem Kriterium sortiert
werden.
- Titel
- Untertitel
- Autor(en)
- Herausgeber („unechte“ Herausgeber oder andere Zusatzinformationen können in einem
freien Zusatzfeld unter dem Titel platziert werden)
- Jahr = Impressumstermin
- Preise pro Format (alle sichtbar): Print, eBook, Sonder-, Subskriptions-, Aktionspreise.
Anwählbar, ob Fix- oder ca.-Preis
- ISBN = Print-ISBN: Im Normalfall trägt der Hauptartikel die ISBN der Print-Ausgabe.
Natürlich kann aber auch nach eBook-ISBN, DOI-Nr. oder UTB-ISBN gesucht werden.
- kurzer Text (aufklappbar zu einem längeren Text)
- zwei freie Felder für allfällige Zusatzinformationen, die bereits hier stehen sollen
- Anzeige aller erhältlichen Formate inkl. Preis und Anbieter (Print, Open Access und EBooks). Diese Anzeige kann optional auch als Fenster beim Klick auf „Bestellen“ angezeigt
werden, da sonst sehr viel Platz verloren geht.
- Lieferstatus pro Format: nur falls nicht lieferbar. Der Status „lieferbar“ wird nicht
angezeigt. Es werden immer alle Formate aufgeführt. Falls nicht erhältlich, wird dies so
kommuniziert.
 erscheint ______________ (freies Feld für Datum, Jahr, Quartal o.ä.)
 z.Zt. vergriffen – ______________ (freies Feld für Text, Datum, Jahr, Quartal o.ä.).
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
-
vergriffen: Wird entweder auf neue ISBN umgeleitet oder bleibt so stehen, falls
keine Neuauflage geplant.
 Nicht als ________________ erhältlich (Print, eBook, OA)
Schlagwörter (als Textfeld, NICHT verlinkt)
Fachbereich: anklickbar, führt zu einer Liste von Büchern aus diesem Fachbereich.
Mehrere Fachbereiche möglich.
Reihenanzeige: anklickbar, führt zu einer Liste von Büchern aus dieser Reihe
Empfehlungen anzeigen: ähnliche Bücher, von Hand generiert, bspw. über ISBN beim
Artikel einpflegen.
Citavi-/Endnote- und weitere Exportmöglichkeiten
b) Produkteseite Zusatzinformationen zu Titeln (als Reiter pro Titel an der Seite, da bis zu zehn
Reiter möglich sind):
- Detailangaben zum Produkt (mehrfach zu jedem Titel ausfüllbar für Print, eBook und evtl.
weitere Formate, z.B. Hörbuch-Formate):
 ISBN: nur noch 13-stellig
 DOI-Nummer: nur bei eBooks resp. elektronischen Produkten
 Auflage:
 Nummer
 Text: von Hand erweiterbar, falls nötig
o aktualisierte
o aktualisierte und ergänzte
o aktualisierte und überarbeitete
o bearbeitete
o bearbeitete und erweiterte
o durchgesehene
o durchgesehene und aktualisierte
o durchgesehene und ergänzte
o durchgesehene und erweiterte
o durchgesehene und korrigierte
o ergänzte
o erweiterte
o erweiterte und aktualisierte
o erweiterte und überarbeitete
o korrigierte
o korrigierte und überarbeitete
o stark überarbeitete und aktualisierte
o stark überarbeitete und erweiterte
o überarbeitete
o erweiterte und nachgeführte
o überarbeitete
o überarbeitete und aktualisierte
o überarbeitete und ergänzte
o überarbeitete und erweiterte
o überarbeitete und stark erweiterte
o unveränderte
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-
o verbesserte
o völlig neu überarbeitete
o vollständig neu bearbeitete
o vollständig überarbeitete
o vollständig überarbeitete und erweiterte
 Jahr = Impressum
 Einbandart: von Hand erweiterbar, falls nötig
 broschiert
 gebunden
 paperback
 englisch broschiert
 geheftet
 Ordner
 Pappe
 Ringbuch
 in Schuber
 in Schlaufe (Banderole)
 in Mappe
 Skinflex-Einband mit rundem Rücken
 Discboard mit DVD
 Softcover
 gebunden mit Schutzumschlag
 Rücken mit offen sichtbarer Fadenheftung
 Klappenbroschur
 Fadenheftung, Buchdeckel aus Pappe
 Format (s. separate Liste: Datenbank-Felder_Ueberfuehrung.xlsx). Als Eingabefeld.
Die vorgegebenen Formate bringen nichts und erschweren nur die Suche.
 Seitenangaben: ca.-Angaben möglich
 Koproduktion mit…
 Abbildungen: Freies Feld für Text.
Inhaltsverzeichnis
Abstract
Klappentext
Leseprobe
Zielpublikum
Pressestimmen
Informationen zum Autor
Artikel
Lösungsschlüssel zu Aufgabenbüchern
Downloads, Audio, Video
CD bestellen
…
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6. Design (Farben, Schriften, Logos, Bilder, Struktur, CI/CD)
Das Design und Layout wird von einem Webdesigner gestaltet. Untenstehend werden einige
Vorgaben aufgelistet.
-
Ruhiges und gepflegtes Erscheinungsbild (eher statisch, keine Empfehlungen oder bewegte
Werbebanner auf der Startseite)
Logobanner oben (vdf-blau -> Wert festlegen)
ETH-Logo
Facebook-Link
Bilder: bessere Auflösung, anklickbar zum Vergrössern
Bilder: Nur Cover? Sonst eine Bildwelt festlegen / definieren!
Schrift festlegen, nicht zu viele verschiedene Schriften, Schriftgrössen festlegen
Nicht mehr als zwei Farben verwenden (-> festlegen!)
Was alles designt werden sollte:
-
Startseite
Artikelseite
Zusatzinformationen zum Artikel (Reiter-Anzeige)
Kundenkonto
Suchergebnisliste / sonstige Listenanzeigen
Bestellprozess: Warenkorb – Adressangaben – Zahlungsmodalitäten – Bestätigung
Merkzettel
Sonstige Seiten, z.B. „über uns“, Impressum, AGB etc.
eMail-Vorlagen für Bestellbestätigung
Ausdrucke von Artikeln
7. Features
In diesem Kapitel wird aufgelistet, was der Webshop leisten sollte. Nicht alle Features werden zum
jetzigen Zeitpunkt benötigt, sollten jedoch bei Bedarf zur Verfügung stehen. Diese sind mit dem
Begriff „Option“ gekennzeichnet.
a) Allgemein:
- Mehrsprachigkeit möglich (ganz oder teilweise)
- Multimedia einbindbar (Bilder, Videos, Podcasts, interaktive Bereiche, Downloads aller Art)
- Anzahl Produkte unbeschränkt
- Mobile Lösung möglich
- Breadcrumb Anzeige
- Alternative URLs möglich: vereinfachte URL für leichtere Orientierung beim Pfad in
Adressfenster
- Mehrere Communities möglich (mit verschiedenen Adressen, aber gleiches Backend)
- Option: Downloadkauf möglich (falls wir eines Tages selber eBooks direkt verkaufen).
Bedingt Speichermöglichkeit im Kundenkonto.
- Option: Schnittstelle zu externem Warenlager möglich für Lagerbewirtschaftung (bspw.
AVA)
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b) Artikel (momentan: Bücher, E-Books, in Zukunft aber z.B. auch Kurse oder andere Produkte
von Drittanbietern denkbar):
- Jeder Artikel kann einem oder mehreren Fachbereichen zugeordnet werden (mind. einer)
- Jeder Artikel kann einer Reihe zugeordnet werden (muss nicht)
- Jedem Artikel können bis zu fünf andere Titel oder Reihen als Empfehlung zugeordnet
werden (manuell, da sonst nicht sinnvoll). Hier sollte es auch möglich sein, auf ein
Suchergebnis zu verweisen. Bspw. die ZHAW Titel sind keine Reihe, gehören aber
trotzdem zusammen. Und es sind mehr als 5… Vermutlich über Links zu erreichen.
- Mehrere Abbildungen pro Artikel möglich. Abbildungen vergrösserbar. Direkter Download
von Web- und Print-Auflösung des Covers pro Titel
„Kauf“-Button deaktivierbar (bspw. bei vergriffenen Büchern)
- Vorbestellungen möglich (nur auf Rechnung). Bei noch nicht erschienenen Büchern soll
ein „voraussichtlicher Liefer- oder Erscheinungstermin“ (Tages-, Monats-, Quartals- oder
Jahresgenau) angegeben werden können. Erinnerungsfunktion, um Termine bei Ablauf
ändern zu können. Dazu braucht es ein internes Datumsfeld, welches eine Erinnerung
versenden kann. Dieses genaue Datum ist aber im Front-End nicht sichtbar.
- Zusatzfeld für noch nicht erschienene Titel als Textfeld. Mit dem voraussichtlichen
Erscheinungstermin verknüpfen, damit auch dieser Eintrag geändert werden kann.
- Anzeige der Lieferbarkeit falls nicht lieferbar, s. 5.a) Lieferstatus. Mit Erinnerungsfunktion
per Mail verknüpfen, damit der Content Manager diese Angaben nach Ablauf überprüfen
kann.
- Produkt Attribute einfach erweiterbar (z.B. neue Formate).Wird bei einem Artikel das
Häkchen „vergriffen“ (in der Artikelverwaltung) gesetzt, soll er automatisch nicht mehr in
Fach- und Reihenlisten erscheinen.
- Gibt ein Nutzer die ISBN eines vergriffenen Buches ein, soll automatisch auf die neue ISBN
geleitet werden (falls vorhanden). Falls keine neue ISBN vorhanden ist, soll der vergriffene
Titel angezeigt werden, allerdings ohne Kaufoption – s. auch Suchfunktionen.
- Bei einer Autorensuche sollen nur die erhältlichen Titel und diejenigen vergriffenen, wo es
keine Neuausgabe gibt, angezeigt werden (also nicht alle sieben Versionen des gleichen
Titels, sondern nur die neueste Ausgabe) – s. auch Suchfunktionen.
- Option: Weiches DRM für Downloads möglich (Downloads können mit einem UserAgreement, einer Fusszeile oder einem Wasserzeichen versehen werden).
c) Kauf: Die Abwicklung im Hintergrund bleibt gleich, läuft also über den vdf.
- Möglichkeit, nur Buch oder nur eBook zu kaufen (Option: beides als Paket)
- Sichere Bezahlung per Kreditkarte (bei Vorbestellungen nur per Rechnung)
- Mehrere Preise pro Produkt möglich (CHF, EUR) . Sonderpreise möglich (Subskriptionen,
Aktionen, Spezialpreise), zeitlich automatisch begrenzbar (Textfeld zur Benennung nötig,
sowie Datumsfeld zur Begrenzung). Anwählbar, ob Fix- oder Ca.-Preis.
- Rabattgruppen erweiterbar (z.B. CRB Verband, ICT, Alumni, Studenten…).
- Einzelne Titel für bestimmte Gruppen rabattierbar (z.B. CRB-Leute bekommen nur auf
bestimmte Titel Rabatt).
- Anpassbare E-Mail-Templates (Bestellungen, die bei uns per Mail eintreffen sowie
Bestätigungsmails an Kunden).
- Automatische Berechnung des Gesamtpreises inkl. Porto und Rabatte (bei eingeloggten
Kunden) im Warenkorb.
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-
-
-
-
Portofreie Lieferung ab Schweiz: CHF 75.--, Deutschland: Euro 50.--, übriges Europa: Euro
65.--, Euro 150.—international.
MWSt für jeden Artikel wählbar (Bücher, Nonbooks, ev. andere).
Kunde kann verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen angeben.
Wird nach Eingabe von Adresse und Zahlungsmodalitäten der Warenkorb nochmals
angepasst, müssen die eingegebenen Daten gespeichert werden und einfach wieder
aufrufbar sein.
Legt man ein Produkt in den Warenkorb, soll ein Fenster mit einer Bestätigung angezeigt
werden, welches nach einigen Sekunden automatisch verschwindet resp.
„geschlossen“ werden kann.
Studenten und Alumni (momentan FH und ETH) oder andere rabattberechtigte Personen
müssen sich mit einem Kundenkonto anmelden, um den Rabatt zu erhalten. Bei
Einrichtung des Kontos wird nach einer Mitgliedschaft oder dem Studentenstatus gefragt
und dieser kann per Häkchen angewählt werden. Nach einem Jahr wird beim Login
nachgefragt, ob der Betreffende immer noch denselben Status hat (oder evtl. einen
anderen, z.B. Student kann zu Alumni werden…). Bei einer Gast-Bestellung wird IMMER
(also bei jedem Kunden, der nicht eingeloggt ist) darauf hingewiesen, dass Sonder-Rabatte
nur für angemeldete Kunden möglich sind (ausser natürlich Aktionen und
Subskriptionen...).
Beim Bestellvorgang gibt es obligatorische Felder (z.B. Name, Adresse etc.).
Option: Keine Portoberechnung im Warenkorb für eBooks
Option: Monatsrechnung für Kunden mit Kundenkonto
Option: Gutscheine einlösen möglich
d) Content Management:
- Einfaches Anlegen von neuen Artikeln (sich wiederholende Elemente stehen schon drin,
z.B. Verlagsname, Anfang der ISBN). Auch Duplizieren von Titeln möglich, z.B. Anlegen von
eBooks zu bereits existierenden Printtiteln.
- Einfaches Hochladen von Dateien. Import und Export von XML/HTML oder Excel-Daten,
jpg, gif, tiff, Word, PDF, PowerPoint, Statistiken, Audio- und Videoformate, (ePub),
weitere.
- Kalenderfunktion, welche auch Erinnerungen an den Content Manager verschickt (z.B. bei
voraussichtlichen Erscheinungsterminen, ablaufenden Aktionen, zeitlich begrenzten Links
etc.) resp. Funktion, die zeitlich begrenzte Einträge zulässt und diese automatisch löscht
(Subskriptionspreise).
- Einfaches Erstellen von Statistiken.
- Suche nach Artikeln im Backend-Bereich möglich.
- Bearbeitung von Artikeln oder Texten direkt aus dem Frontend möglich.
e) Suchfunktionen:
- Einfache Suche (Suchfeld auf der Startseite): durchsucht Titel, Untertitel, Autor, ISBNs,
DOI-Nr., Fachbereichsbezeichnung und Schlagwörter. Die einfache Suche kann zwei
Wörter mit AND Verknüpfen, keine OR-Verknüpfungen. Anzeigeergebnisse: nur
Datenbankartikel, grundsätzlich nach Erscheinungsdatum sortiert (neueste zuoberst). In
der Datenbank (nicht sichtbar in der Frontend-Anzeige) muss es zusätzlich ein Feld für das
genaue Erscheinungsdatum eines Titels geben, da die Suchergebnisse nach diesem
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-
-
-
f)
Kriterium sortiert werden. Bei der einfachen Suche ist angegeben, was alles durchsucht
wird und dass mehrere Begriffe mit AND verknüpft werden. Infos über Suchfunktionen
auch unter FAQ.
Erweiterte Suche mit Suchfeldern: kann alle Datenbankfelder durchsuchen (müssen aber
vom Suchenden entsprechend gefüllt werden). Anzeigeergebnisse: nur Datenbankartikel,
grundsätzlich nach Erscheinungsdatum sortiert. Erweiterte Suche ohne Suchfelder:
durchsucht automatisch alle Datenbankfelder nach dem eingegebenen Begriff (auch
Leseprobe, Inhaltsverzeichnis, Klappentexte). Anzeigeergebnisse: nur Datenbankartikel,
grundsätzlich nach Erscheinungsdatum sortiert.
Volltextsuche 1: einzelne Titel durchsuchen über Google. Ergebnisanzeige: extern.
Volltextsuche 2: alle vdf-Titel durchsuchen über Google. Ergebnisanzeige: extern.
Filtermöglichkeiten zur Einschränkung von Ergebnislisten (z.B. nach Jahr = Impressum,
Autor, Thema, Relevanz, Preis, Format, Fachbereich). Ebenfalls filterbar durch eine
kombinierte Suche, z.B. eine bestimmte Reihe ohne Bautitel oder aus einer Reihe nur die
Bautitel; nach Format, Preis etc. einschränkbar
Sortiermöglichkeit von Ergebnissen (nach Autor, Erscheinungstermin, Preis)
Vergriffene Bücher mit neuer Auflage werden nicht angezeigt, sondern der Artikel mit der
neuen ISBN (s. auch unter a) Artikel)
Die Suchergebnisse können mit einem Klick mit oder ohne Cover angezeigt werden (so
können mehr oder weniger Ergebnisse pro Seite angezeigt werden)
Social Media
Im Webshop selbst wird nicht viel Interaktion stattfinden. Die Kunden können uns ein eMail
schreiben und Inhalte per Soziale Netzwerke oder eMail teilen. Ein Kommunikations-Konzept
wird aber sicher im Rahmen des Projektes „Buch + Website“ erstellt.
-
Teilen (FB, Twitter, etc.)
Link auf unsere Facebookseite jederzeit sichtbar, falls nötig
Feedbackmöglichkeit per Mail/Formular
g) Service
- Kundenkonto mit Login
- Nachverfolgung der getätigten Bestellungen, d.h. „Ansehen“ der Bestellung möglich. Kein
Lieferstatus oder Paketnachverfolgung, da keine Warenlager-Anbindung
- Passwort-Dienst (Passwort vergessen?)
- Merkzettel (ohne Login nutzbar)
- RSS Feed
- FAQ: Suchfunktionen, Bestellablauf, Reklamationen & Fragen an den Verlag, eBookDownload
- Newslettererstellung direkt im System: Template, in welches Artikel aus dem System
eingefügt werden können.
- Zuletzt angesehene Artikel
- Automatische Bestellbestätigung per Mail an Kunden
- Citavi- und Endnote-Button einbinden für jeden Titel und ev. Suchergebnisse, Merkliste
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8. Barrierefreiheit
-
Schrift einfach vergrösserbar (+/- Button)
ALT-Text für Bilder und Links
Keine Frames
Gute Lesbarkeit (genügend Kontrast zwischen Hintergrund und Schrift)
möglichst wenig Mouseover
Das Wichtigste aus den W3C-Standards resp. www.einfach-barrierefrei.net
Abschliessende Navigationskategorien (klar, was sich dahinter verbirgt)
9. Multimedia
-
Bilder: jpg, tiff, gif, png, eps, pdf
Videos: mp4, mpg, avi, mov, wmv
Option: Interaktive Elemente
10.
-
Interaktions- und Feedbackmöglichkeiten
Telefonnummer, E-Mail, Kontaktformular, Support
Kontaktformular
Impressum
Option: Kundenmeinungen zu jedem Buch möglich (Kommentarfunktion, ev. nur eingeloggte
Kunden)
11.
Suchmaschinenoptimierung
 Dominik
12.
Verkaufsabwicklung
Grundsätzlich bleibt der Prozess gleich wie jetzt. D.h. die Bestellung gelangt per Mail zum vdf und
wird von dort weitergeleitet an AVA, Brockhaus oder wird selbst ausgeführt. Der Bestellablauf für
den Kunden wird klassisch gehalten und folgt dem Muster Bestellen – Warenkorb – Adressangaben –
Zahlungsmodalitäten – Bestätigung.
a) Zahlungsarten:
- Kreditkarte (SaferPay)
- Per Rechnung
- Post Card
Verschlüsselung notwendig.
b) Verkaufsabschluss
- Bei Bestellung nach Newsletterwunsch fragen (Feld mit Häkchen, welches weggeklickt
werden muss, falls kein Newsletter gewünscht)
c) Vertriebskanal
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-
AVA
Brockhaus
13.
Analysetools
 Dominik
Über den Server der ETH sind einige Statistiken abrufbar. Das muss noch geklärt werden.
-
Verkaufszahlen
Anzahl Kunden
Umsatz/Gewinn
Herleitung von anderen Seiten (wer kommt von wo zu uns?)
14.
Kommunikation / Social Media
Im Webshop selbst wird nicht viel Interaktion stattfinden. Die Kunden können uns ein eMail
schreiben und Inhalte per Soziale Netzwerke oder eMail teilen. Ein Kommunikations-Konzept wird
aber sicher im Rahmen des Projektes „Buch + Website“ erstellt. Im Webshop möglich:
-
Teilen (FB, Twitter, etc.)
Link auf unsere Facebookseite jederzeit sichtbar, falls nötig
Feedbackmöglichkeit per Mail/Formular
15.
Grobe Zeitplanung
Nach der groben Zeitplanung im untenstehenden Projektplan ist das Go-Live am 12.7.2013. Damit
bleibt noch ca. ein Monat Reserve, bis die Spezialistin für das alte System geht.
130226_Terminplanung_Webshop.mpp
16.
Kosten / Budget
Keine Angaben.
17.
-
Fragen
Brauchen wir einen Online-Support (z.B.für eBooks?)?
Wieviel Aufwand bedeutet eine Mobile Version der Website?
Brauchen wir verschiedene Communities für Deutschland und die Schweiz? Oder für
verschiedene Sprachen?
Wie lösen wir die Übertragung der alten Datenbank-Einträge in die neue Datenbank? Probleme:
Fachbereich-Zuordnung
Brauchen wir neue Icons? Wenn ja, welche?
Wollen wir einen Aktuell-Bereich mit News, Veranstaltungen, Videos etc.? – Aktuell-Bereich einund ausblendbar, d.h. er ist nur sichtbar, wenn was drin steht. Z.B. Inline-Artikel werden bei
News und Buch aufgeschaltet. In den News verfällt der Eintrag, beim Buch nicht.
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