Das Case Management - gerhardinger
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Case Management als Fallführung Case Management bedeutet, einen Fall zu führen. Die Prinzipien des Führens und Leitens im Management werden auf die Fallebene hin angewandt. Case Management als Fallführung Der Fall wird nicht geführt, weil den KlientInnen durch die SozialarbeiterIn bei einer bestimmten Schwierigkeit geholfen werden soll, sondern die Case ManagerIn übernimmt für bestimmte Bereiche die Führung des Falles, damit die KlientIn die entsprechenden Hilfen bekommt. Dies geschieht im Auftrag der KlientInnen! Die KlientIn als KundIn der Case ManagerIn Case Management als Fallführung Im Case Management (Fallmanagement) steht nicht die zu betreuende Person im Zentrum des Interesses Im Mittelpunkt steht der Dieser unterscheidet sich deutlich von der hilfebedürftigen Person als solcher. Der Fall geht weit über die hilfebedürftige Person hinaus! Case Management als Fallführung Die Komponenten eines Falles Ein Fall ist immer als System zu betrachten: Wesentliche Komponenten dieses Systems: Betroffene Persönlichkeit(en) (KlientIn/ KlientInnensystem mit ihren/ seinen besonderen Problematiken) Versorgungs- und Dienstleistungssystem Beziehungen zwischen den Systemkomponenten Case Management als Fallführung Die Komponenten eines Falles Die Idee der beiden zu verknüpfenden Systeme stammt von Lowy (1988): Klient-(Patient)System Ressourcen- (Hilfe)System Einzelne Menschen und Gruppen mit Problemen/ in Notlagen/ Belastungen Soziale Umwelt, Mitmenschen (Familie, Freunde, Kollegen usw.), natürliches Netzwerk und professionelle Einrichtungen (institutionelles Netzwerk) Was soll erreicht werden? haben sie zu bieten? Wie können diese beidenWas Systeme (zeitlich, räumlich, kompetent) bestmöglich zusammen gebracht werden? Case Management als Fallführung Die Komponenten eines Falles Im Case Management wird davon ausgegangen, dass normalerweise der Betroffene selber das Management seines Lebensalltages in der Hand hat. Die Case ManagerIn übernimmt im Auftrag des Betroffenen für bestimmte Bereiche des Lebenskontextes des Betroffenen das Management Nur für die Bereiche, in denen der Betroffene nicht selbst in der Lage ist, seine Angelegenheiten so zu managen, dass sie subjektiven und objektiven Anforderungen entsprechen. Case Management als Fallführung Die Komponenten eines Falles Die Systemebenen in einem Fall des Case Managements: Gesellschaft mit ihrem Stand des normativen Diskurses Rechts- und Verwaltungssystem Zur Lebensbewältigung nutzbare Systeme Sonstige Case System zur LeManaSozialer bensbewälgerIn Diensttigung notleistunwendige gen Systeme Informelles System der KlientIn Familie/ Nachbarschaft/ Peers/ Vereine etc. KlientInnensystem Case Management als Fallführung Die Komponenten eines Falles Aufgaben der Case ManagerIn: „Hoheitliche“ Aufgaben Politische Arbeit Gesellschaft mit ihrem Stand des normativen Diskurses Rechts- und Verwaltungssystem Zur Lebensbewältigung nutzbare Systeme Sonstige Case System zur LeManaSozialer bensbewälgerIn Diensttigung notleistunwendige gen Systeme Netzwerkarbeit Informelles System der KlientIn Familie/ Nachbarschaft/ Peers/ Vereine etc. KlientInnensystem Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Rechts des Sozialen Arbeit mit der KlientIn: Motivation; Überzeugung; Aufzeigen von Grenzen; Etc. Case Management als Fallführung Hauptaufgabe des Case Managements als Fallführung "...potentiell auf die konkreten Problemlagen passende Hilfen ausfindig und zugänglich zu machen" (Wendt 1991). "Menschen haben in ihrem eigenen Lebensbereich Probleme und Belastungen zu bewältigen, und im Sozial- und Gesundheitswesen sind Ressourcen der Unterstützung und Behandlung vorhanden. Case Management bringt im Einzelfall beide Seiten, das Bewältigungssystem von Klienten und das formale Ressourcensystem, zusammen" (Wendt 1997) Case Management als Fallführung Die Hauptaufgabe des Case Managements als Fallführung So ist Case Management zu verstehen als "eine professionelle Verfahrensweise, mit der personenbezogen ein Versorgungszusammenhang ..... bearbeitet wird. Er verknüpft formelle Dienste mit informeller, 'häuslicher' Lebensführung einer Person oder Familie in ihren sozialen oder gesundheitlichen Belangen" (Wendt 1997). Case Management als Fallführung Die Hauptaufgabe des Case Managements als Fallführung Heben, Modifizieren, Nutzbarmachen Institutionelladministratives System Ressourcen im Sozialund Hilfesystem Vorbereiten der persönlichen Bereitschaft Beziehungsarbeit Case ManagerIn Individuelles System Motivation zur Veränderung Persönliche Ressourcen Ressourcen im informellen Bereich Heben, Modifizieren, Nutzbarmachen Vermitteln von institutionell-administrativem und individuellem System Case Management als Fallführung Die Hauptaufgabe des Case Managements als Fallführung Case Management versucht aus der Sichtweise des Betroffenen (des Auftraggebers) den Fall so bearbeiten, dass das Leben darin aus subjektiver und objektiver Perspektive wieder weitgehend gelingt. Dazu wird mit den Beteiligten jeder Schritt ausgehandelt; die Case ManagerIn bringt objektive Gegebenheiten mit ein; die Stärken und Schwächen der KlientIn werden herausgearbeitet; die Möglichkeiten aller den Fall tangierenden Systeme werden sondiert und abgeklärt; Die Case ManagerIn versucht die Möglichkeiten der Betroffenen und die Möglichkeiten der relevanten äußeren Systeme unter Einbezug aller möglicher Hilfe so zu arrangieren und zu beeinflussen, dass das ausgehandelte Ziel erreicht werden kann. Case Management als Fallführung Idealtypischer Ablauf eines Case Managements Phasen des idealtypischen Ablaufs eines Case Managements Einstiegsphase (intake) Die Notwendigkeit von Hilfen wird abgeschätzt (Vorauswahl, clearing) Assessment Der Fall wird abgeschätzt bezüglich der Stärken und Schwächen der Systemkomponenten Grundlage der Planung Planung Der Ablauf der Hilfe wird verbindlich festgelegt Plan (mit Vertragscharakter) Case Management als Fallführung Idealtypischer Ablauf eines Case Managements Phasen des idealtypischen Ablaufs eines Case Managements Durchführung der Leistung Intervention Controlling Arbeit mit der KlientIn Vermittlung und Weiterleitung Arbeit mit den Netzwerken (networking) Vergabe von Aufträgen/ Abschließen von Verträgen Überwachung der Einhaltung der Absprachen und Verträge Evaluation Bewertung von Erfolg und Misserfolg; evtl. Weiterleitung
