Feedback geben und nehmen

Feedback geben und
nehmen
Anne Musaeus
Ingrid Repukat
Kommunikation im Betrieb
Gliederung
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Definition
Ziele
Probleme
Brainstorming
Regeln für Feedback-Geber/ -Nehmer
Rollenspiel
Methoden  Feedback-Bogen
Literatur, Quellen
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1. Definition
 Zwei oder mehrere Akteure (FeedbackGeber und Feedback-Nehmer)
 Kommunikationsform (verbal und/ oder
non-verbal)
 Vergleich von Selbstbild und Fremdbild
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1. Definition
Führungskräfte- & Mitarbeiter-Feedback
 Bewertung von Führungsverhalten bzw.
Handeln und Verhalten der Mitarbeiter
 Reflektierung des Verhaltens und
eventuelle Verhaltensänderungen
 Persönliche und fachliche
Weiterentwicklung + motivationsfördernd
 Führungsinstrument
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2. Ziele
Allgemein
 Beteiligten sollen sich ihrer
Verhaltensweisen bewusst werden,
 Einschätzen lernen, wie ihr Verhalten
auf andere wirkt,
 Sehen, was sie bei anderen auslösen.
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2. Ziele
Im Betrieb
 Störende Verhaltensweisen
korrigieren
 Zusammenarbeit effektiver Gestalten
Effektivitätssteigerung/
Leistungssteigerung des Betriebes
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3. Feedback-Probleme
Zwei Hauptprobleme:
das „Geben und Nehmen von
Feedback“
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3. Feedback-Probleme
 Formulierung und Aussprechen von
negativer Kritik ist häufig schwierig
 Selbstkritik
 Mangelnder Glaube an eine Reaktion
auf das Feedback  begrenzt die
Bereitschaft Feedback zu geben
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4. Brainstorming
 Was muss beim Feedback geben und
nehmen beachtet werden um
Probleme zu vermeiden?
 Schlagworte
 Ziel: Übersicht was ihr als wichtig
empfindet
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5. Regeln für FeedbackGeber





Erbeten, nicht aufgezwungen
Rechtzeitig
Klar und genau formuliert
Nicht zu viel auf einmal
Keine Änderungen fordern
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5. Regeln für FeedbackGeber




Konstruktiv (brauchbar)
Subjektiv
Konkret, nicht allgemein
Möglichst beschreibend, nicht
wertend
 Nicht nur negativ
 „Rose und Kaktus“-Regel
 „Sandwich“-Regel
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5. Regeln für FeedbackNehmer
 Sagen, worüber Feedback gewünscht
wird
 Zuhören und ausreden lassen
 Nicht rechtfertigen oder verteidigen
 Vergewissern und Feedback nutzen
 Nicht unkritisch akzeptieren
 Als Chance begreifen und dankbar
sein
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6. Rollenspiel
Feedback im Betrieb
 Was läuft falsch?
 Welche Regeln werden gebrochen?
Rollenverteilung:
Anne Musaeus: Angestellte
Ingrid Repukat: Chefin
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7. Methode
360-Grad-Feedback
 Bewertung der Leistung von
Führungskräften
One-Minute-Paper
 Positive und negative Gedanken auf ein
Blatt Papier schreiben
Blitzlicht
 Subjektive Stellungnahme zu Fragestellung
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7. Methode
Feedback-Bogen
 Richtlinien für die Benutzung
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7. Literatur/ Quellen
 Zeitalter des Internets
- http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/
 Viel Interesse an dem Thema
Feedback
- „Feedback geben, Strategien und
Übungen“ von J. Fengler
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Fragen?