über den wolken - Reisebüro Völk
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G INTERVIEW Nina Völk-Nießner ÜBER DEN WOLKEN 34 INTERVIEW G-MAG: Deutschland, Spanien und Italien waren die TopReiseziele 2013. Sieht das in diesem Jahr genauso aus? N.Völk: Daran hat sich nicht viel geändert – 2014 ist auch die Türkei eines der Top-Reiseziele G-MAG: Seit fast 15 Jahren sind Sie schon in der Reisebranche tätig. Haben Sie inzwischen schon einen Gespür entwickelt, welcher Menschentyp auf welche Art von Urlaub steht? N.Völk: Ja sicherlich, wobei man sagen muß, dass jeder Kunde bei uns ein Individum darstellt. Sicherlich gibt es auch den Kundentyp, der jedes Jahr die gleiche Reise ins gleiche Hotel möchte. Es gibt aber auch Kunden, die jedes Jahr eine neues Reiseziel machen möchten oder z. B. 2012 eine Flugreise gemacht haben, 2013 nur eine Wellnessreise und 2014 einen Wanderurlaub. Text / Foto: tm / Thomas Firsching G-MAG: Kürzer, billiger, gesünder - sind das die neuen Urlaubtrends? N.Völk: Wenn man in die Vergangenheit blickt sind einige Kunden meistens 14 Tage verreist. Durch die allgemeine Preissteigerung tendieren viele momentan zu einer Reisedauer von 10 Tagen. Andere Kunden machen mehrere kürzere Reisen, z. B. 10 Tage Flugreise in die Sonne, 4 Tage Städtereise mit Musicalbesuch in Deutschland oder Wellness-Reisen. Billiger: Jeder versucht für sich natürlich das „Beste“ und „Günstigste“ Reiseangebot zu finden. Oftmals kommen Leute auch mit falschen Preisvorstellungen zu uns, da manche Internet-Plattformen mit Lockangeboten werben – 1 Woche ab 199,00 Euro – Solche Angebote findet man halt leider zu Ferienterminen sehr selten. Gesünder: Immer mehr Hotels bieten an Ihren Buffets Speisen für eine ausgewogenen und gesunde Ernährung an. Hier gibt es Vital-Ecken, Diät-Ecken u. ä. - Viele Hotels gehen auch auf die Wünsche der Reisenden ein, z. B. Bei Lebensmittelallergien. G-MAG: Welche Reiseziele werden selten gebucht, würden sich aber durchaus lohnen? N.Völk: Osteuropa wird im Verhältnis noch nicht so stark gebucht. Für eine Familie welche mit dem eigenen Auto in den Urlaub fährt gibt es auch tolle Urlaubsorte an der polnischen Ostseeküste. Auch Tschechien mit dem Riesengebirge ist für INTERVIEW EXKLUSIV Naturliebhaber ein sehr schönes Reiseziel. Als Flugreise ist z. B. Südamerika trotz seiner Vielfältigkeit an Kultur, Abenteuer und Strand.leider nicht so stark wie andere Fernreise-Ziele gebucht. G-MAG: Was waren ihre Gründe in der Reisebranche zu arbeiten? Reiselust, großes Interesse an anderen Kulturen und Ländern. Kontaktfreudig zu Kunden G-MAG: Panik vor der Panik - Haben Sie Tipps gegen Flugangst? N.Völk: Nicht gestresst in den Urlaub fahren. In der Ruhe liegt die Kraft. Ablenken z. B. Am Vorabend der Reise noch gemütlich mit Freunden essen gehen. Viele Leute sind auch nicht informiert wie das Flugzeug überhaupt fliegt. Genauere Information hierüber kann auch oftmals helfen. Zudem ist ja auch das Flugzeug als sicherstes Verkehrsmittel weltweit führend. Anderen hilft ein Beruhigungs-Schnäppschen kurz vor dem Flug. Desweiteren gibt es Seminare gegen Flugangst oder auch Beruhigungs-Tropfen. "Selbst in Deutschland findet man für einen Franken fremde Reiseziele- Schöne Strände an der Ost und Nordsee, die Mittelgebirge, Seen oder Städte bieten auch zahlreiche Highlights." G-MAG: Deutschland wird wiederentdeckt - Urlaub zu Hause? N.Völk: Viele Leute verbringen auch im eigenen Land Ihren Urlaub. Man muß nicht immer ins Ausland fahren. Selbst in Deutschland findet man für einen Franken fremde Reiseziele. Schöne Strände an der Ost und Nordsee. Die Mittelgebirge, Seen oder Städte bieten auch zahlreiche Highlights. Desweiteren gibt es Freitzeitparks wie Europapark Rust oder Heide Park Soltau. Speziell für Familien gibt es Center Parcs, welche auch bei schlechten Wetter aufgrund vieler IndoorAktivtäten gut geeignet sind. G-MAG: Was macht ihnen an ihrem Beruf Spaß? N.Völk: Immer wieder mit fernen Ländern zu tun haben, Leute mit Ihrem Urlaubstraum glücklich machen. 35 G INTERVIEW "Urlaub ist ein Versprechen." "Urlaub ist ein Versprechen." ben Team Völk v.L. Jens, Nina, Andreas G-MAG: Worauf legen Schweinfurter bei der Urlaubswahl wert? G-MAG: Wie steht es denn mit den krisengeschüttelten Ländern Tunesien und Ägypten? Reist dort zurzeit noch jemand hin? N.Völk: Sicherlich reisen hier noch Leute hin. Früher waren die Buchungszahlen für beide Länder jedoch wesentlich höher. Viele Leute sind aufgrund der Medien verunsichert. Laut Aussage der Reiseveranstalter und auch laut den aktuell vorliegenden Informationen vom Auswärtigen Amt gibt es derzeit für die Urlaubsgebiete am Roten Meer und die Strandziele in Tunesien keine direkte Gefahr für Reisende. Im Gegensatz zu anderen Zielgebieten gibt es er momentan ein sehr gutes PreisLeistungs-Verhältnis. In anderen Zielgebieten bekommt man zum gleichen Preis oftmals nur ein einfaches 3-Sterne-Hotel. In Ägypten entgegen erhält man einen Urlaubstraum aus 1001 Nacht; großzügige Ferienanlagen mit großen Poolanlagen. G-MAG: Was halten Sie von der Aussage, dass Buchungen im Internet günstiger sind? 36 N.Völk: Generell vorweg, im Reisebüro gibt es die gleichen Preise wie im Internet sowie am Flughafen. Es kommt immer darauf an, was als „billiger“ bezeichnet wird. Im Internet wird der Verbraucher mit Lockangeboten irre geführt. Da werden "Im Reisebüro gibt es die gleichen Preise wie im Internet sowie am Flughafen. Es kommt immer darauf an, was als „billiger“ bezeichnet wird. " G-MAG: Was würden Sie wählen: Frühbucher oder Last Minute? N.Völk: Frühbucher – In den vergangenen Jahren reduziert sich immer mehr die Anzahl an Last Minute-Angeboten – wer früh buchen kann ist klar im Vorteil – man hat noch die Auswahl und muß keine Abstriche bei seinem Urlaubstraum machen. Last Minute-Angebote sind dennoch nicht komplett vom Markt weg zu denken. Wer hier flexibel von Dauer, Reiseziel und Abflughafen ist kann immer noch ein gutes Schnäppchen finden. Vielen Reisende können sich aus verschiedenen Gründen erst kurzfristig eine Entscheidung treffen. Text / Foto: tm / Thomas Firsching N.Völk: Wie jeder Urlaubssuchende, also auch die Schweinfurter, legen Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Auf der einen Seite gibt es genau die Vorstellung des Reisenden von seinem Urlaubstraum, auf der anderen Seite setzen sich viele ein preisliches Limit z. B. Preise genannt, welche in der Hauptreise-Zeit nicht zu verwirklichen sind. Auf der anderen Seite werden Flüge zu schlechten Flugzeiten oder mit Umsteigeverbindungen angeboten, was die meisten Kunden eigentlich nicht wünschen. Bei einigen Fluggesellschaften ist darüber hinaus kein Gepäck im Preis inklusive. Im Reisebüro hat der Kunde viel mehr Auswahl, auch bei den Flugverbindungen. G-MAG: Welche Eigenschaften muss man mitbringen, um in der Reisebranche erfolgreich zu sein? N.Völk: Zukunftsorientierter Wissendurst. Immer für etwas Neues offen sein. Desweiteren sollte man Freude am Kontakt zu Mitmenschen haben. Viel Geduld und auch gute Nerven sind Voraussetzung. G-MAG: Was muss vor einer Auslandsreise unbedingt beachtet werden? N.Völk: Hier gibt es viele Punkte, welche zu beachten sind. Es fängt damit an, dass man über gültige Ausweispapiere verfügen muß. In vielen Ländern benötigt man zur Einreise auch ein Visum, welches im Voraus beantragt werden muß. Desweiteren sollte man auf Impfvorschriften achten. Gerade bei Fernzielen wird grundsätzlich eine Hepatitis A/B Impfung empfohlen. In verschiedenen Ländern benötigt man eine Malaria- bzw. GelbfieberImpfung. Auch bei Autoreisen ins EU-Ausland ist vieles zu beachten wie z. B. Warnwesten-Pflicht oder Vignettenpflicht um nur 2 Punkte zu nennen. Der Abschluss einer Auslands-Krankenversicherung ist zwingend erforderlich. Ein Rettungsflug von Kroatien nach Deutschland liegt z. B. bei 16.000Euro "Der Abschluss einer AuslandsKrankenversicherung ist zwingend erforderlich. Ein Rettungsflug von Kroatien nach Deutschland liegt z. B. bei 16.000 Euro." G-MAG: Ihr Profitipp: 2014, was ist dieses Jahr günstig und eine Reise wert? nina patrick ben leni Familienzeit: v.L.: Nina, Ben, Leni, Patrick N.Völk: Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis findet man immer wieder in der Türkei. Im Gegensatz zu Spanien oder anderen EU-Ländern sind hier auch gleich Liegen und Schirme am Pool sowie am Strand im Preis inklusive. Zudem hat fast jedes Hotel eine Strandbar, bei welcher man auch die All InclusiveLeistungen erhält. Vielen Dank für das interessante Gespräch, und weiterhin viel Erfolg! 37
