Psychologie für Gestalter. Gedächtnis und Lernen.
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Psychologie für Gestalter. Gedächtnis und Lernen. * Marc Hassenzahl Ergonomie und Nutzererleben // Gestaltung // Folkwang Universität der Künste HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Ihr Gedächtnis. HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Ihr Gedächtnis. Was meinen Sie? _ Wie schnell ist der Renault (das Fluchtauto) ungefähr gefahren? _ Welche Farbe hatte er? _ Konnten Sie den Fahrer erkennen? Mann oder Frau? _ Konnte der Fußgänger hinter dem parkenden Wagen (andere Seite der Kreuzung) einen Blick auf den Fahrer werfen? HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Die richtige Metapher für Gedächtnis? www.flickr.com/photos/ickbins/233109649/ Gedächtnis – ein großer Schrank mit Schubladen? HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Die richtige Metapher für Gedächtnis? Was gab es heute morgen zum Frühstück – versetzen Sie sich in die Szene! HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Die richtige Metapher für Gedächtnis? Was gab es heute morgen zum Frühstück – versetzen Sie sich in die Szene! So? HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnis. Kurzzeitgedächtnis _ "Gedächtnisspanne" (Demo) 7+/-2 // Miller Erklärung war zunächst die eingeschränkte "Kapazität"; aber wir können doch recht viel Information aus unserer Umgebung aufnehmen und verarbeiten _ Eher ein "Aktivierungsproblem": Was tun wir um Dinge aktiv zu halten? "Artikulatorische Schleife" // Baddely für verbales Material (Demo) HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Tschad, Burma, Schweiz, Kuba, Malta HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Somaliland, Nicaragua, Neuseeland, Luxemburg, Kambodscha HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnis. Kurzzeitgedächtnis _ "Gedächtnisspanne" (Demo) 7+/-2 // Miller Erklärung war zunächst die eingeschränkte "Kapazität"; aber wir können doch recht viel Information aus unserer Umgebung aufnehmen und verarbeiten _ Eher ein "Aktivierungsproblem": Was tun wir um Dinge aktiv zu halten? "Artikulatorische Schleife" // Baddely für verbales Material (Demo) Aktivierung hängt von der Möglichkeit der "internen" Wiederholung ab, und damit wie eben gezeigt von der Lesegeschwindigkeit "Visuell-räumlicher Notizblock" _ Aktivierung muss man sich als eine beschränkte Ressource vorstellen Je mehr Dinge (z.B. Ziffern) man gleichzeitig aktiv halten muss, desto weniger Aktivierung bekommt jedes einzelne Ding; das verlangsamt die Verarbeitung oder macht sie unmöglich HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnis. Aktivierung _ Ermöglicht den Zugang zu Gedächtnisinhalten Stärke _ Bezeichnet die Leichtigkeit, mit der ein Inhalt reaktiviert werden kann; Haltbarkeit eines Inhalts Arbeitsgedächtnis; KZG Stark Schwach Hohe Aktivierung Gut gelernte Dinge, über die wir gerade nachdenken Dinge, die wir gerade aufgenommen haben Niedrige Aktivierung Gut gelernte Dinge, über die wir gerade NICHT nachdenken Dinge, die wir vergessen haben Langzeitgedächtnis HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnis. Langzeitgedächtnis _ Stärke: Leichtigkeit mit der ein Gedächtnisinhalt reaktiviert werden kann _ Übung beeinflusst Stärke Sätze lernen: "Der Seemann ist im Park"; "Der Rechtsanwalt ist in der Kirche" Testsätze: Entweder die gelernten oder neue Sätze (erstellt aus den Inhalten; Der Seemann ist in der Kirche) Aufgabe: Wurde dieser Satz gelernt, ja/nein? Kleine Verzögerung (0-2) Große Verzögerung (>3) Wenig Übung 1,11 s (Antwortzeit) 1,53 s Viel Übung 1,10 s 1,38 s HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnis. Langzeitgedächtnis _ Aktivierung – "spread of activation" "Giebel" (Demo) Konzepte sind miteinander verbunden, z.B. über Ähnlichkeit, funktionale Zusammenhänge etc. – propositionale Netzwerke kaut Knochen Hund Ist ein Teil jagt Katze frisst Fleisch Das Aktivieren des einen Konzepts aktiviert andere mit "Hund – k" macht Katze als Antwort wahrscheinlicher HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnis. Langzeitgedächtnis _ Interferenz, "Fächer-Effekt" "Der Doktor ist im Park", "Der Anwalt ist in der Bank", "Der Anwalt ist in der Kirche", "Der Seemann ist in der Bank", "Der Seemann ist in der Kirche" Doktor und Park kommen nur einmal vor; Seemann, Anwalt, Kirche, Bank kommen in verschiedenen Kombinationen vor Das Klassifizieren eines Testsatzes wird umso langsamer, je häufiger Person und Ort in verschiedenen Kombinationen verwendet werden Das Lernen von Fantasiefakten zu einer historischen Persönlichkeit verlangsamt auch das Erkennen bekannter Fakten Wenn die Stärke niedrig und die Interferenz hoch ist, können wir Gedächtnisinhalte nicht mehr produzieren – "Vergessen" als ein Fall extrem langer Produktionszeiten HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnis. Langzeitgedächtnis _ Reproduktion versus Widererkennen "Wer war Kanzler vor Angela Merkel?" – "War Gerhard Schröder der Kanzler vor Angela Merkel?" Meist geht Wiedererkennen leichter als Reproduktion. Warum? Es werden beim Widererkennen mehr Konzepte aktiviert; "Kanzler" "vor" "Merkel" plus "Schröder" Wird häufig im Design eingesetzt. Beispiele? Menüs versus Kommandozeilen; Icons _ Vergessen Vergessen ist nicht nur Interferenz; Gedächtnisinhalte scheinen zu "verschwinden" Negativ beschleunigt; entspricht der Veränderung von Synapseneffektivität, wenn Synapsen nicht aktiviert werden Sind vergessene Inhalte wirklich verloren? Durch Stimulation des Gehirns längst vergessene Erlebnisse reaktivieren // Penfield Paare lernen "43 – Hund"; nach einer Woche Abfrage; bei den Vergessenen wurde nun entweder das alte Paar erneut gelernt oder ein neues Paar "43 – Haus"; die alten Paare wurden besser behalten HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnisarten. Deklaratives Gedächtnis _ Wissensgedächtnis, explizites Gedächtnis: Tatsachen, Ereignisse _ Das semantische Gedächtnis Weltwissen, von der Person unabhängige, allgemeine Fakten („Paris ist die Hauptstadt von Frankreich“, „Man hat eine Mutter und einen Vater“) _ Das episodische Gedächtnis Episoden, Ereignisse und Tatsachen aus dem eigenen Leben (Erinnerung an Erlebnisse bei einem Besuch in Paris, das Gesicht und der Name des eigenen Vaters) "Jill Price" HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnisarten. Deklaratives Gedächtnis _ Wissensgedächtnis, explizites Gedächtnis: Tatsachen, Ereignisse _ Das semantische Gedächtnis Weltwissen, von der Person unabhängige, allgemeine Fakten („Paris ist die Hauptstadt von Frankreich“, „Man hat eine Mutter und einen Vater“) _ Das episodische Gedächtnis Episoden, Ereignisse und Tatsachen aus dem eigenen Leben (Erinnerung an Erlebnisse bei einem Besuch in Paris, das Gesicht und der Name des eigenen Vaters) "Jill Price" _ Neokortex, dem Bewusstsein zugänglich HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnisarten. Prozedurales Gedächtnis _ Verhaltensgedächtnis, implizites Gedächtnis: Fertigkeiten, Erwartungen, Verhaltensweisen, Ergebnisse _ ohne Einschaltung des Bewusstseins: Gehen, Radfahren, Tanzen, Autofahren, Klavierspielen _ subkortikale Regionen, nicht dem Bewusstsein zugänglich Amnesie nach Korsakoff-Syndrom; scheinen nichts mehr zu wissen; haben aber nur Probleme beim bewussten Zugang zu den Gedächtnisinhalten Lösung für Türme von Hanoi lernen, allerdings behaupten die Patienten, dieses Spiel noch nie gesehen zu haben Gesichter können nicht erkannt werden "Prosopagnosie"; physiologische Reaktion bei Bekannten HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Gedächtnisarten. Erinnern ist nur zu einem Teil "Abruf", es wird auch "konstruiert" _ Beispiel "Frühstück" vom Anfang _ Schlussfolgern beim Erinnern "Der Erbe einer großen Fast-Food-Kette ist in Schwierigkeiten. Er hat eine attraktive junge Frau geheiratet; es sah aus wie Liebe, aber seit einiger Zeit hat er den Verdacht, es ginge nur um sein Geld. Sie schien ihn nicht mehr attraktiv zu finden. Vielleicht liegt es am vielen Bier und den vielen Pommes? Aber nein, er kann die Pommes nicht aufgeben – sie sind nicht nur lecker, sondern auch umsonst" Der Erbe hat eine attraktive Frau geheiratet und es sah wie Liebe aus (vorhanden) Der Erbe bekommt seine Pommes von der eigenen Fast-Food-Kette (plausibel) Der Erbe achtet sehr darauf, sich gesund zu ernähren (nicht plausibel) Exaktes Erinnern wird schnell schlechter; Plausibilitätsurteile bleiben gleich gut _ Erinnern bedeutet also auch "Vergessenes" zu "rekonstruieren" War das Fluchtauto ein Renault, ein Seat oder ein Ford? Gab es Fußgänger? Benennen sie die Farben der drei Autos im Bild Wir können schlecht unterscheiden, ob wir uns "wirklich" erinnern HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Ihr Gedächtnis. War das Fluchtauto ein Renault, ein Seat oder ein Ford? Gab es Fußgänger? Benennen sie die Farben der drei Autos im Bild HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Ihr Gedächtnis. Was meinen Sie? _ Wie schnell ist der Renault (das Fluchtauto) ungefähr gefahren? _ Welche Farbe hatte er? _ Konnten Sie den Fahrer erkennen? Mann oder Frau? _ Konnte der Fußgänger hinter dem parkenden Wagen (andere Seite der Kreuzung) einen Blick auf den Fahrer werfen? HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Lernen. Lernen in Zeiten der "behavioristischen Nacht" _ Behaviorismus verbannte alle "kognitiven" Konzepte als unwissenschaftlich, weil nicht studierbar _ Auch Lernen wurde nur in Bezug auf Verhalten wirklich untersucht HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Lernen. HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Lernen. Konditionieren _ Klassisches Konditionieren, Pawlow Summton (neutraler Reiz) > Orientierungsreaktion Futter (unbedingter Reiz) > Speichelfluss (unbedingte Antwort) Futter + Summton > Speichelfluss Kopplung: zeitliche, räumliche Nähe (Kontingenz) Summton (bedingter Reiz) > Speichelfluss (bedingte Antwort, muss nicht die gleiche Phänomenologie aufweisen) HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Lernen. Konditionieren _ Operantes Konditionieren, instrumentelles Lernen Die Auftretenshäufigkeit spontanen Verhaltens wird durch Verstärkung (Belohnung, Bestrafung) verändert Verstärker sind kontingent und haben einen Bezug zu Bedürfnissen (z. B. Hunger, Aktivitätsbedürfnis, Soziale Bedürfnisse) hinzufügen wegnehmen Positive Konsequenz erhöht senkt Negative Konsequenz senkt erhöht Verstärkerpläne Aber: Kein Lernen aus innerer Motivation (Neugier, soziales Lernen) HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Lernen. Elaboration _ Verarbeitungs"tiefe" "Der Seemann schält den Apfel": 29% Hauptworte erinnert "Seemann", "Apfel" erfinden Sie einen Satz: 78% Das Erfinden eines Satzes führt zu einer tieferen mentalen Verarbeitung und das ist gut für das Erinnern _ Intentionales versus implizites Lernen Kontrolliert man die Verarbeitungstiefe, dann ist es vollkommen egal, ob man die Intention hat zu lernen oder nicht Mit der Intention steigt aber die Wahrscheinlichkeit, das zu lernende Material zu "elaborieren" _ Was bedeutet Elaborieren aus einer Netzwerk/Aktivierungsperspektive? "Mehr ist mehr" – je mehr Verknüpfungen mit einem Inhalt, desto mehr alternative Zugänge zum Inhalt – Redundanz Elaboration muss allerdings bedeutungsvoll sein, sonst eher Interferenz HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Lernen. Erinnern im Kontext / Enkodierungsspezifizität _ Wortlisten mittlere Anzahl erinnerter Worte Lernen: Unter Wasser; am Strand; Erinnern: Unter Wasser; am Strand // Godden & Baddeley 15 unter Wasser am Strand 14 13 12 11 10 9 8 am Strand unter Wasser Gelernt _ Was "macht" der Kontext? Fügt neue Propositionen zu; Alternative Zugänge zum Gedächtnisinhalt HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Lernen. Organisation _ Chunking, Gruppieren ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ ABCD EFG HIJK LMNOP QRSTUVW X Y Z (Alphabet-Song, Wieviele Gruppen?) _ Hierarchien, Quasi-Hierarchien Immer besser als zufällig _ Schemata Ein Haus ist ein Gebäude, es besteht aus Räumen, typische Materialien sind Holz, Stein, Ziegel, Menschen wohnen darin _ Skripte Schemata für Abläufe Essen in einem Restaurant? Weihnachtsabend? _ Schemata und Skripte sind geeignet, plausible, nicht abrufbare Inhalte zu "erinnern" (rekonstruieren) _ Gestaltung nutzt diese Phänomene systematisch aus HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Fazit. Gedächtnis und Phänomene wie "Erinnern" und "Vergessen" können gut durch Aktivierung, Aktivierungsverteilung und Stärke erklärt werden Im Arbeitsgedächtnis befindet sich alles, was gerade aktiviert ist; im Langzeitgedächtnis befinden sich Inhalte, die aktiviert werden könnten Elaboration ist ein zentraler Mechanismus, der das Behalten fördert; Kontexteffekte sollten beachtet werden Das Design kann sich bestimmten Organisationsformen (z.B. Gruppieren) bedienen, um Behaltensleistung zu verbessern; Behalten spielt eine wichtige Rolle bei der Handlungsausführung – ohne Gedächtnis können wir keine Ziele verfolgen HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Danke für die Aufmerksamkeit marc-hassenzahl.de [email protected] HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN
