Bestandskunden zeigen sich offen gegenüber Mobile

+++ Pressemitteilung vom 23. September 2010 +++
Studie „Trend-Monitor Mobile Marketing 2010“
Bestandskunden zeigen sich offen
gegenüber Mobile Marketing
Köln, 23. September 2010. Die Zahl der Mobile-Internet-Nutzer steigt rapide
und damit auch die werbliche Ansprache beim Outdoor-Surfen. Die Ergebnisse
der aktuellen Studie "Trend-Monitor Mobile Marketing 2010" des
Marktforschungsinstituts
YouGovPsychonomics,
für
die
über
1000
Bundesbürger repräsentativ befragt wurden, gibt Auskunft über die Penetration
und Akzeptanz der Ansprache im Mobilen Internet.
Demnach geht bereits jeder zweite Internetnutzer mit seinem Handy oder
SmartPhone mindestens einmal monatlich mobil online. Jeder Fünfte nutzt
entsprechende Dienste sogar täglich. Shopping über das internetfähige
Mobiltelefon ist dabei für mehr als ein Viertel aller Nutzer bereits ein Thema. Als
Vorreiter erweisen sich hierbei die 30 bis 39-Jährigen, von denen fast die Hälfte
bereits via Mobiltelefon online geshoppt hat.
Etwa jeder zweite Mobile-Internet-Nutzer wird bereits monatlich von
Unternehmen kontaktiert, etwa ein Viertel sogar wöchentlich – besonders stark
durch den eigenen Mobilfunkanbieter. Ein Drittel der Nutzer wurde auch durch
andere Unternehmen, bei denen er bereits Kunde war, via Mobile Internet
angesprochen. Nur jeder Zehnte wurde dagegen von einem Unternehmen
beworben, bei dem er noch nicht Kunde war.
Gewinnspiele und Couponing etabliert, interaktive Ansätze noch selten
Die Art der Ansprache reduziert sich häufig noch auf Werbeanzeigen oder Links
zu Werbebotschaften, aber bereits jeder dritte Kontaktierte wurde mit einem
Gewinnspiel, weniger als jeder vierte mit einer Rabatt-Aktion beworben. Eine
Aufforderung, ein Produkt zu testen oder zu kommentieren, erhielten 14
Prozent der mobil angesprochenen Nutzer. Interaktive Aktionen spielten bei
lediglich zehn Prozent eine Rolle.
Hohe Akzeptanz bei Bestandskunden
Fast die Hälfte der Kontaktierten nimmt Marketingaktionen im Mobile Internet
von Unternehmen, bei denen sie Kunde sind, positiv auf. Fast die gleiche
Offenheit lässt sich aber auch bei der Ansprache durch Partner eines in
Anspruch genommenen Bonusprogramms ablesen. Dagegen wird die
Ansprache durch Unternehmen, mit dem man noch keinen Kontakt hatte, stark
abgelehnt.
Als entscheidender Faktor für die Akzeptanz erweist sich die Möglichkeit,
weitere Ansprachen abzulehnen. Darüber hinaus muss eine Ansprache einen
unmittelbar nutzbaren Vorteil deutlich machen, so beispielsweise in
entscheidungsrelevanten
Produktinformationen
oder
konkreten
Preisersparnissen.
Couponing und Location Based Marketing bevorzugt
So ergibt sich die höchste Akzeptanz bei Rabatt-Angeboten, gefolgt
vonHinweisen auf günstigere Angebote zu einem bestimmten Artikel (auch
direkt vor Ort) und der Aufforderung, seine Meinung zu einem Produkt zu
äußern. Studienleiter Werner Grimmer kommentiert die Ergebnisse:
“Unternehmen sollten aufgrund der steigenden Verbreitung und der hohen
Akzeptanz auf Kundenseite beim Thema Mobile Marketing nicht länger zögern
und ihren Kunden spürbare Mehrwerte bieten. Kooperationen mit
Handelspartner spielen hierbei eine entscheidende Rolle, die genutzt werden
sollte.”
Weitere
Informationen
zur
Studie
www.psychonomics.de/trade/productview/263.
finden
sie
unter
Kontakt zur Studienleitung:
YouGovPsychonomics AG
Werner Grimmer
Tel.: +49 0221 / 42061 - 294
E-Mail: [email protected]
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Über YouGovPsychonomics:
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und Niederlassungen in Berlin und Wien. Mit psychologisch fundierter
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