address manager Prospekt
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ess m anag er 18 addr Der iter re zen t i p S für che i lgre te o f r e tak Kon 01 Wegweiser Ausgewählte Kundenstimmen 04Erfolgsfaktor address manager „Der combit address manager ist ­einfach fester Be­stand­­­teil unserer täglichen Arbeit geworden – ein sehr nützliches Tool für eine zentrale Adressdatenhaltung.“ „Ein leistungs­­ starkes, aber einfach und klar zu be­dienendes Programm, das vor allem wegen seiner hohen Konfigu­rierbarkeit unseren bisherigen ­Lösungen weit überlegen ist.“ Thorsten Edler, BUND Berlin e.V. Heiner Middeldorf, Zeppelin Museum Friedrichshafen GmbH „Mit dieser Software ­haben wir ein Medium gefunden, individuell unsere Kundendaten zu verwalten und vor allen Dingen auch auswertbar zu ­gestalten. Zur Prozessoptimierung ist das Zusammenspiel mit Office äußerst hilfreich.” „Der address manager übertrifft regelmäßig unsere Erwartung. Man kann zuverlässig und informativ mit ihm ­arbeiten. Er ist im Handling einfach und auf die jeweiligen Bedürfnisse einzurichten. Daher haben wir ihn schon seit 1999 in Benutzung.” 05Schneller Start: mit­ gelieferte Lösungen 06Stärken ausbauen mit dem address manager 08Unschlagbar benutzer­freundlich 09Vorhandene Infrastrukturen nutzen: ­Anbindungen 10Kommunikationswege optimal nutzen 12Web-Elemente 13Social Media 14 Mobiles Arbeiten 16Praxisbeispiele: Arbeitsabläufe 18Professionelle Auswertungen 22Zeitsparende Automatisierungen 22 Technische Details 26 Lizenzierung & Support 02 Michael Franz, Franz & Winter Financial Services GmbH Gordon Maas, AVTOSPED Int. Speditions GmbH „Der address ­manager ist einfach und sehr intuitiv zu handhaben. Im täglichen Gebrauch bei uns nicht mehr wegzudenken. Auch der Telefonsupport ist Spitze.” „Wir nutzen den address manager schon seit vielen Jahren zur Verwaltung mehrerer tausend Adressen. Auch an unser Dokumentenma­nagementsystem ist er angebunden. Wir sind sehr zufrieden!” Karin Eisch, Staatliche Modeschule Stuttgart Jan-Ole Langemack, Landkreistag Baden-Württemberg Der Spitzenreiter für Ihr erfolgreiches Kontaktmanagement Basic Solution „[...] eine zuverlässig arbeitende Kontaktmanagement-Software, deren Benutzung Ihnen schon ab dem ersten Mal intuitiv von der Hand gehen wird.“ „Klassenbester unter den Kontaktspezialisten“ ist der address manager laut PC Welt. Keine andere Kontaktmanagement-Software kann mit mehr als 100 Testsiegen, Empfehlungen und „Sehr gut“Noten in Deutschland ähnlich viele Auszeichnungen vorweisen wie der address manager. Zudem beweisen 96% zufriedene oder sehr zufriedene Kunden: Die Kontaktverwaltung von combit sorgt erfolgreich für vitale Kundenkontakte und ist Spitzenreiter in Sachen Kundenbindung. 03 Schnell am Start dank mitgelieferter Lösungen Einsatzfertige Solutions :: Projektimport :: Solution Partner “ Bauen Sie auf Ihre Stärken. Mit einer starken Software, die Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen! Christiane Kördel, Inhaberin combit GmbH Kontakte Solution Jetzt combit Solutions mit der kostenlosen Testversion ausprobieren. Download unter: www.combit.net/testversion-address-manager Drei ausgefeilte Lösungen mit unter­ schiedlichen Schwerpunkten liefern wir Ihnen standardmäßig mit. So bringen Sie Ihr Kontaktmanagementsystem kostengünstig und zügig an den Start. Alle drei Lösungen können individuell erweitert und an Ihre wachsenden Bedürfnisse angepasst werden. Basic. Übersichtliches Basispaket zur Kundenverwaltung und besonders geeignet für kleine Teams und Einzelanwender. Classic. Hier haben Sie alle Informationen direkt im Blick, denn Unterneh­ men und Ansprech­partner sind in einer Ansicht vereint. Ideal für Umsteiger von 04 Classic Solution Addressverwaltungs­lösungen, die keine Beziehungen zwi­schen Datensätzen darstellen konnten. Erstellen von neuen Feldern, Ansichten und Verknüpfungen nehmen Sie pro­ blemlos selbst vor. Kontakte. Wer seine Kontakte bisher in Microsoft Outlook verwaltet hat, wird sich in dieser Solution sofort zurecht­ finden. Auch der Import von Outlook ist schnell durch­geführt, und im gewohnten Look and Feel können Sie sich ganz auf die persönlichen Beziehungen zu Ihren Kunden konzentrieren. Tipp: Assistent für den Projektimport Damit integrieren Sie die Solutions mit nur wenigen Klicks in Ihre eigene Lösung und können direkt loslegen. Die Installation, die Erweiterung der Lösung, das combit Solution Partner Alternativ können Sie die Einführung des address managers in Ihrem Unternehmen auch bequem von uns oder einem unserer Solution Partner vorneh­ men lassen. Zusätzlich sind Schulungen in Ihrer Nähe, individuell bei Ihnen vor Ort oder via Internet möglich. So lernen Sie, Ihr neues Werkzeug noch schneller und effi­zienter einzusetzen! Fragen oder Beratung gewünscht? T +49 (0) 7531 90 60 10 05 Stärken ausbauen mit dem address manager Hervorhebungen Wichtige Elemente können Sie verschieden farblich hervorheben. Datenbank :: Eingabemaske :: Benutzerverwaltung :: Frei definierbare Beziehungen Jedes Unternehmen ist einzigartig, von der Philosophie über die Mitarbeiter bis hin zu den internen A ­ rbeitsabläufen. Mit dem address manager entscheiden Sie sich für eine Software, die sich perfekt an Ihre Anforderungen anpasst und nicht umgekehrt. So sichern Sie sich strategische Wettbewerbsvorteile – jetzt und in Zukunft! Ausgangssituation. Sie entscheiden, Datenschutz. Durch das ausgefeilte Komplexe Strukturen zwischen welche Struktur Ihre Daten haben, und steuern so alle KundenmanagementProzesse von Anfang an genau nach Ihren Bedürfnissen. Unter­nehmens­weite Vorgaben können zentral und einfach verwal­­tet werden, das gilt sowohl für Rechte als auch Oberflächen. Rechtemanagement steuern Sie exakt, welcher Benutzer welche Aktionen vornehmen darf, und zwar bis hinunter auf Feld-Ebene. So stellen Sie sicher, dass Datenschutzrichtlinien eingehalten werden und verhindern, dass Daten verloren gehen. Ihren Datensätzen können Sie einfach und übersichtlich darstellen. Sie bilden beliebige Informationen ab und verknüpfen diese miteinander. Verschaffen Sie sich den 360°-Blick und erhalten so die Grundlage für Ihr umfassendes Kundenmanagement. Relationen Zeigen Sie auch verknüpfte Daten zu anderen Ansichten direkt an. Drag & Drop Wie soll Ihre Benutzeroberfläche aussehen? Fügen Sie Felder einfach per Drag & Drop ein und legen Sie die Position jederzeit einfach fest. Datenbank. Ihre Datenbanktabellen ändern, löschen und ergänzen Sie direkt im address manager. Dank der professionellen SQL-Datenbanktechnologie sind Ihnen von Anfang an weder bei der Benutzer­­an­zahl noch bei der Datenmenge Grenzen gesetzt. Welche intelligenten Funktionen hinter welchen Feldern stecken und welche Informationen in welchen Feldern angezeigt werden, legen Sie schnell und ganz ohne Programmierkenntnisse fest. Intelligente Zusatzfunktionen Legen Sie z.B. verknüpfte Daten­ sätze oder Web-Adressen auf Schaltflächen. Person Projekte Unternehmen Auch als benutzerfreundliches und leistungsstarkes Frontend ­ für bestehende Microsoft SQL Datenbanken kann der address manager eingesetzt werden. Durch die gleiche Datenbankbasis können Sie Ihre Kundeninformationen einfach mit anderen SQL Server basierten Anwendungen vernetzen und bleiben anpassungsfähig. 06 Eingabemaskendesigner. Hier Personen Verkaufschancen Aktivitäten Frei definierbare Beziehungen (Relationen): Einem U ­ nternehmen lassen sich bspw. offene Verkaufs­chancen, einzelne Aktivitäten oder auch Projekte zuordnen. Oder v­ er­knüpfen Sie Projekte mit verschiedenen Personen aus unterschiedlichen Unternehmen. legen Sie fest, wie die Benutzeroberfläche Ihres address managers aussieht, d.h. wo genau welche Felder angezeigt werden. Ein­heitliche Vorgaben für komplette Abteilungen und Teams sind rasch eingestellt (siehe Abbildung). Wir sind mit dem address manager sehr zufrieden. Er ist anpassungsfähig bis ins Detail und die Bedienung ist unglaublich intuitiv. Seine Stärken sind die schier unbe­ grenzte Flexibilität und die Möglich­kei­ ten, Daten­sätze und einzelne Daten­ felder intelligent zu verknüpfen. Nigel Kraus, Pädagogische Hochschule Karlsruhe 07 Unschlagbar benutzerfreundlich Anbindungen und Schnittstellen Menüband :: Dokumenten-Darstellung :: Formatierung :: Schnellauswahl Import/Export :: Dokumentenmanagement :: Outlook :: Routenplanung :: Fakturierung Schnellauswahl Per Schnellauswahl für Tele­fonieoder eMailfunktion läuft Ihre Kundenkommuni­kation wie am Schnürchen. “ Menüband (Ribbon) Kontextsensitive Bereiche schärfen den Fokus. Sie werden der Situation entsprechend geführt und benötigen weniger Klicks. Mit dem address manager haben wir unsere umfangreiche Kontakt­­­­ datenbank bestens im Griff. Wir ­schätzen die prima Kundenbetreuung, das gute Preis-Leistungsverhältnis und die perma­nente Weiterentwicklung. Andreas Lehmann, Hochschule Ravensburg-Weingarten Automatische Formatierungen Einträge formatieren Sie in Abhängigkeit vom Inhalt. So erfassen Sie Informationen schneller und verbessern die Übersichtlichkeit. Dokumente per Mausklick ins Dokumentenmanagementsystem ablegen, hier ELOoffice Standardisierte Schnittstellen Import- und Exportformate liefern wir Ihnen für fast alle Eventualitäten mit. Der address manager soll sich nahtlos in die Prozess- und Systemwelt Ihres Unternehmens integrieren, Arbeitsabläufe beschleunigen und Kosten senken. Weitere Schnittstellen können durch Sie selbst oder unsere Partner weiter angepasst werden. sorgen für regen Datenaustausch in alle Richtungen. Egal, ob Sie Daten zukaufen oder zur Weiterverarbeitung exportieren: ein Abgleich beim Import verhindert das Anlegen von Dubletten, so bleibt Ihr Datenbestand „sauber“. Mit der Outlook Anbindung versen- Formatierte Notizen Bestimmen Sie die Schriftfarbe oder andere Formatierungen Ihrer Notizen und profitieren Sie von der besseren Strukturierung des Bemerkungsfeldes. 08 Hierarchische Kategorisierungen Thematische Gruppierungen Ihrer Code­einträge erleichtern Ihnen die Kategorisierung Ihrer Kunden. Filter-Assistent Der Assistent führt Sie durch die Abfrage und stellt die Filter ohne Formel dar. Änderungen können Sie während und nach dem Erstellen vornehmen. den Sie eMails direkt aus dem address manager heraus an Ihre Kontakte und ordnen empfangene eMails direkt zu. So dokumentieren Sie Ihre gesamte Kommunikation ohne Informationsverlust. Außerdem können Sie Ihre Outlook Kontakte importieren. Mit den Modulen unserer Solution Partner cosmolink und UNIRENT erweitern Sie die Funktionen z.B. um die automatische Synchronisation von Kontakten, Terminen und Aufgaben. Ein Dokumentenmanagement­ system (DMS) bringt Ordnung und Struktur in Ihre Dokumentenablage. Neben der integrierten Dokumentenverwaltung hält der address manager auch eine Reihe von Anbindungen an verschiedene Dokumentenmanage­mentsysteme, wie ELOoffice, ELOprofessional, DocuWare, windream und EASY ENTERPRISE.x. bereit. Ihr Vorteil: Dokumente sind mit wenigen Klicks dem entsprechenden Kunden eindeutig zugeordnet. Sie sparen sich doppelte Daten­haltung bei zeitgleich revisionssicherer Archivierung. Die Routenplanung zu Ihrem Kunden übernimmt der address manager schnell und einfach per Mausklick. Nutzen Sie z.B. die Anbindungen an Google Maps oder Bing Maps. Diese berechnen Ihre Fahrtzeit, damit Sie zur rechten Zeit am rechten Ort sind. Warenwirtschafts- und ERP-­ Systeme auf SQL Datenbankbasis lassen sich i.d.R. einfach anbinden. Eine voll integrierte Faktura Lösung ist bei unserem Solution Partner UNIRENT erhältlich. Alle aktuellen Anbindungen unter: www.combit.net/formate 09 Kommunikationswege optimal nutzen Telefonie :: Mailings :: Terminverwaltung :: Zielgruppengerechte Ansprache :: Filter Alles im Griff: integrierte Termin- und Aufgabenverwaltung Telefonieren. Ein Mausklick in das Telefonfeld, und schon sind Sie mit Ihrem Kunden verbunden. Lassen Sie Anruflisten erstellen, die z.B. im Call-Center systematisch abgearbeitet werden (­CTI outbound). Für die Erfolgskon­trolle werden Zeitaufwand und Kontaktversuche dokumentiert. Bei eingehen­den Anrufen (CTI inbound) gewinnen Sie durch die automatische Anruferkennung Zeit, um sich aufs Gespräch einzustellen. Briefe erstellen und drucken Sie über Ihre Textverarbeitung (z.B. MS Office, OpenOffice) oder direkt im address manager. Im integrierten List & Label 10 Komfortabel und zielgerichtet: Bedarfsanalysen mit dem Gesprächsleitfaden Designer entwerfen und bearbeiten Sie Vorlagen für Ihre Korrespondenz. aus dem Datensatz heraus. Bei StandardeMails bietet es sich z.B. an, diese auf Buttons zu legen, die den Versand samt Anhang auslösen. Die Kommunikation kann automatisch im entsprechenden Datensatz protokolliert und eine Kopie der eMail im Dokumentencontainer abgelegt werden. min verpassen. Sie können Termine oder Aufgaben für Benutzergruppen oder verschiedene Projekte setzen und sie zentral mit mehreren Datensätzen verknüpfen. Dabei stehen Ihnen verschiedene Ansichten, Zeitintervalle, Serientermine, terminierbare Aktionen, GroupwareFunktionen sowie Priorisierungen zur Verfügung. Außerdem können verschiedene Kategorien zugewiesen und Termine sowie Aufgaben direkt in der Eingabemaske aufgenommen werden. Alle Kundentermine und Aufgaben Zielgerichtete Kampagnen und stets im Blick: Die Wiedervorlage erinnert Sie zuverlässig und lässt Sie keinen Ter- aussagekräftige Analysen gestalten Sie erfolgreich mit dem address manager. eMails versenden Sie per Klick direkt Mit komfortablen Filtern sprechen Sie Kunden zielgruppengenau an. Filter sind schnell geändert und lassen sich sogar aufeinander aufsetzen. Legen Sie Ihre Zielgruppe fest, indem Sie Kontakte in Kategorien einordnen, z.B. A/B/C K ­ unden oder Kategorien wie Mailings, Newsletter etc. Auch Aktionen wie den Versand von personalisierten eMails oder Briefen führen Sie spielend einfach aus. Generieren Sie mehr Interessenten, indem Sie zielgruppengerecht kommunizieren. Der Filter-Assistent hilft Ihnen bei der passgenauen Definition Ihrer Zielgruppe. Er führt Sie Schritt für Schritt durch die Zusammenstellung komplexer Filterbedingungen und stellt diese im Klartext, ganz ohne Formel dar. Sie können den Filter während oder nach dem Erstellen bequem ändern. Ihre neuen Interessenten organisieren Sie komfortabel durch einfache Kategori­sierungen und Zuordnungen. Dubletten, z.B. wenn mehrere Interessenten aus unterschiedlichen Quellen erfasst werden, verhindert der Dublettencheck. Erfassen Sie Verkaufschancen mit allen wichtigen Eckdaten und legen Sie Ihre Aktivitäten auf Wiedervorlage. So schöpfen Sie vorhandene Interessenpotenziale zum richtigen Zeitpunkt optimal aus. Zielgruppen selektieren und mit vorgefertigten ­Standardfiltern verknüpfen “ Nachdem wir ihn nun knapp zwei Jahre im Einsatz haben, können wir sagen: Der address manager ist ein Top-Produkt, das wir auch sehr gerne Kooperationspartnern weiterempfehlen. Martin Wirthensohn, Lebenshilfe Kirchheim 11 Web-Elemente Social Media Routenplanung :: Wetterdaten :: Umsatzentwicklungen :: Unzählige Möglichkeiten Social Media Marketing :: Facebook :: Twitter :: XING Die address manager Web-Elemente bringen Online-Inhalte direkt in Ihre Kundenmaske. Die Facebook- oder Twitter-Seite Ihres Kunden kann direkt in der address manager Oberfläche angezeigt werden. So sind Sie topaktuell unterwegs. Vom Datensatz zum zugehörigen Social Media Profil des Kunden Seit dem Einzug des Social Web gibt es für das klassische Kundenmanage­ ment einige Anforderungen zu er­­­­­füllen. Mehr denn je geht es um sys­ tematisches Beobachten und „Zuhören“, um zielführend und erfolgreich mit Kunden zu kommunizieren. Accounts Ihrer Kunden zu suchen und diese mit dem entsprechenden Datensatz zu verknüpfen. Der erste Schritt ist getan, die Kundenbindung auf einer weiteren Ebene zu vertiefen. den – und das alles ohne das Programmfenster zu verlassen. So ist eine direkte Interaktion über Facebook, XING, Twitter & Co möglich. Social Media Marketing at its best! Die Web-Elemente binden das Social “ Informationen perfekt vernetzt Starke Entscheidungsgrundlagen Unzählige Möglichkeiten Die Web-Elemente holen Online-­Inhalte direkt in die Kundenmaske und verknüpfen so Ihre Daten im address manager mit Daten aus dem ganzen Internet. So haben Sie alles auf einen Blick parat – z.B. Kundenstandortanzeige, Routenplanung, Branchen- und Wirtschaftsinformationen oder auch aktuelle Wetterdaten bei Ihrem Kunden vor Ort. Auswertungen und Informationen werden direkt bei den Kundenstammdaten integriert und zusammengefasst, wie z.B. Diagramme mit aktuellen Umsatzentwicklungen oder Außenständen. Richten Sie sich Ihr kundenspezifisches Cockpit so ein, dass es Ihnen alle entscheidungsrelevanten Kennzahlen grafisch auf einen Blick darstellt. Das Feature lässt sich beliebig um eigene Funktionen erweitern. Bestimmte Inhalte, wie z.B. Bilder-Galerien, können alternativ und platzsparend dargestellt werden. Auch die Integration anderer SoftwareProdukte ist möglich. Immer den passenden Gesprächseinstieg zur Hand Erfolg steigern durch richtige Entscheidungen Wechsel zwischen Programmen entfällt Riskante Geschäfte vermeiden “ Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit lassen keine Wünsche offen. Mit der entsprechenden Anbindung an Facebook & Co ist der Schritt vom Kontaktmanagementsystem auf die Social Media Plattform ganz leicht. Aus diesem Grund unterstützt der address manager gängige Social Media Netzwerke wie XING, Facebook und Twitter. Sie haben z.B. die Möglichkeit, in Online­­verzeichnissen nach Profilen oder 12 Web direkt in Ihr Kontakt­management und Ihre Unternehmenskommunikation ein und rücken das jeweilige SocialMedia Profil Ihrer Kunden prominent ins Rampenlicht. Dieses wird als OnlineInhalt direkt im jeweiligen Kundendatensatz angezeigt. Sie erhalten interessante Informationen zum Kundenumfeld und sehen, was diesen aktuell bewegt. Daran kann angeknüpft und direkt über den Social Media Kanal kommuniziert wer- Der combit address manager überzeugt vor allem durch die hervorragende Inte­ gration anderer Programme und die gute Einbindung in Social Networks. Detlef Meyer, Fachautor PC Praxis 13 Mobiles Arbeiten: Überall up to date WebAccess :: Netzwerkbetrieb :: Datenbankabgleich :: Außendienst Außendienst Home Office Mit dem address manager haben wir einen besseren Überblick über laufende Projekte. Alle Mitarbeiter wissen jederzeit was los ist. Unsere Kommunikation nach außen ist so wesentlich einfacher und effizienter geworden. Internet Kai Greinke, Vogelsbergkreis - Der Kreisausschuss Server der Zentrale Für unkomplizierte Teamarbeit ist der address manager immer zu haben. Egal, ob mit Tablet oder Smartphone: Für das Arbeiten von unterwegs steht Ihnen immer der aktuelle Datenstand zur Verfügung. 14 Mobiler address manager Client Termin- und Aufgabenverwaltung Dokumenten-Upload Laden Sie ein Greifen Sie mit dem WebAccess ganz einfach per Internet auf Ihre Kundendaten zu. Sie bearbeiten Datensätze, nutzen intelligente Kommunikationsfelder für Anrufe oder eMail-Versand und verwalten Ihre Termine und Dokumente. Durch den Live-Zugriff nutzen Sie immer die aktuellen Daten, alle Änderungen sind sofort sichtbar. Ansichten, die mobil verfügbar sein sollen, werden ohne großen Administrationsaufwand völlig frei konfiguriert. Ihre Tagesplanung verwalten Sie mit dem WebAccess genauso einfach, wie Sie es von Ihrer Desktop Version gewohnt sind. (Serien­)Termine und Aufgaben können angelegt, bearbeitet und gelöscht werden. Weist Ihnen ein Kollege eine Aufgabe zu oder tragen Sie einen Termin ein, ist das nach dem Speichern automatisch für alle Mitarbeiter sichtbar. Foto, eine Notiz oder eine beliebige andere Datei, die auf Ihrem Smartphone oder Tablet gespeichert ist, einfach hoch und integrieren sie in den Datensatz. Ihre Vorteile Datenbestände abgleichen Einfach: Keine zusätzlichen Installationen. Sie brauchen nur das Internet und Ihren WebAccess Server. Für den Abgleich von parallel gepflegten Datenbeständen bei unverbundenen Standorten sorgt die leistungsfähige Datenbankreplikation der SQL-Datenbanken*. Damit können Sie die Datenbanken z.B. von Filialen, Außendienstmitarbeitern und Zentrale synchronisieren. Der Abgleich ist besonders hilfreich bei der Verwaltung von Kontakten und Daten von Innen- und Außendienst. So können nicht nur Details nachgeschaut oder ein Termin vorbereitet, sondern auch Kontakte immer zeitnah protokolliert werden. Datensicherheit: Keine Speicherung von Kundendaten auf dem Endgerät. * erfordert mindestens MS SQL Server Standard Edition Zeitersparnis: Rascher Datenzugriff mit dem mobilen Endgerät von überall. Umfangreiches Kundenmanagement: Jederzeit den aktuellen Datenbestand und vielfältige Bearbeitungs- und Verwaltungsfunktionen. Filter Mit den globalen Filterausdrücken sparen Sie Zeit bei der Zusammenstellung Ihrer Daten. In jeder Ansicht stehen Ihnen passende Filterausdrücke zur Verfügung. Office PC Die Kombination von mobilem Einsatz und Netzwerkbetrieb ist ebenso attraktiv, wenn Sie zusätzlich zu Ihrer Netzwerkversion eine Notebooklizenz einsetzen oder unterwegs zu Ihrem Smartphone oder Tablet greifen. Über VPN (Virtual Private Network) haben Sie mit dem Notebook direkten Zugang zu Ihren Daten auf dem Server Ihrer Zentrale. Der combit address manager ist kompatibel mit den Microsoft Remote Desktop­diensten und Citrix XenApp. 15 e fe kt läu e rf b Pe itsa be Ar Erster Kontakt und Versand von Infos Werbekampagne und Ergebnis Im Folgenden zeigen wir Ihnen exemplarisch, wie eine effiziente Eingabe von neuen Adressdaten im address manager ablaufen und das Versenden von Infomaterial optimiert werden kann. Hier zeigen wir Ihnen typische Arbeitsprozesse einer zielgruppengenauen Werbekampagne und wie Sie die Infos per eMail verschicken und das Ergebnis der Kampagne auswerten. Ihr Telefon klingelt ... da der Anrufer seine Rufnummer übermittelt, lassen Sie Sie planen eine Werbekampagne zu Ihrem neuen Produkt? Dazu ganz einfach in der Datenbank danach suchen. Noch während Sie sich am T­ elefon melden, sehen Sie, dass kein passender Datensatz gefunden wurde. Es handelt sich also um einen neuen Kontakt, für den Sie nun einen neuen Datensatz anlegen. Der address manager übernimmt die Telefonnummer auto­matisch in das passende Feld. Das erspart Ihnen Zeit bei der Erfassung. Prima! stellen Sie ­zunächst Ihre Zielgruppe ganz komfortabel, z.B. mithilfe des Filter-Assistenten zusammen. Sie bestimmen, welche Kriterien für Ihre K ­ am­pagne wichtig sind und der address manager listet Ihnen gleich alle Daten­sätze auf, die Ihre Vorgaben erfüllen. Im nächsten Schritt legen Sie direkt im address manager passend zum Motto Ihrer ­Kampagne eine optisch ansprechende Vorlage für eine HTML-eMail an und verschicken diese an Ihre Zielgruppe. Automatische Anruferkennung Der Anrufer wünscht Informationen zu Ihrem Produkt und ­möchte diese gerne per eMail zugeschickt bekommen. Sie schreiben Namen, Anrede und eMail-Adresse in die passenden Felder. Ihre Produktinformationen, wie z.B. Datenblätter oder Prospekte wurden bereits hinter Schaltflächen eingerichtet. So brauchen Sie jetzt – während des Telefonats – nur auf den Button zu klicken. Ihr Kunde erhält sofort eine personalisierte eMail, inklusive Kontaktdaten und PDF-Datei. Mit einem Klick setzen Sie sich einen Termin, zu dem Sie wieder anrufen. Zur späteren Orientierung wurde bei allen eMail-Empfängern per A ­ utoprotokoll ein Eintrag vorgenommen. Mit dieser lückenlosen Kundenhistorie können sich alle Mitarbeiter jederzeit auf die Kampagne beziehen. Ihr Kunde fühlt sich so bestens aufgehoben und individuell betreut. Die Reaktion Ihrer Kunden er­fassen Sie in der entsprechenden Ansicht Verkaufschancen inkl. der Wahrscheinlichkeit eines tatsächlichen Kaufs und dem aktuellen Status der Verkaufschance. Versand von Infomaterial per Buttonklick Nach einigen Tagen fassen Sie telefonisch nach. Sie fragen den neuen Kunden, ob das Produkt seinen Wünschen entspricht ... und tatsächlich, er ist begeistert! Er hat lediglich noch ein paar technische Fragen. Die Antworten dazu kennt Ihr Kollege aus dem Support, deshalb schicken Sie ihm einen Verweis auf den Datensatz des Kunden per eMail und verbinden ihn. Ihr Kollege kann jetzt ganz einfach per Doppelklick direkt auf den entsprechenden Datensatz springen und hat sofort alle Informationen im Blick. Datensatzverweis per eMail 16 Komfortable Filtermechanismen Alle Aktivitäten und Dokumente auf einen Blick im Aktivitätencontainer Das Ergebnis Ihrer Kampagne können Sie über die angelegten Datensätze in den Verkaufschancen einfach analysieren. Ihre Auswertung lässt sich in Form verschiedener Diagrammarten (z.B. Balken- oder Tortendiagramm) oder als reine Werteliste anzeigen. So sehen Sie auf einen Blick, ob die Kampagne ein Erfolg war. Durch die Integration von Landkarten in Ihre Berichte können Sie veranschaulichen, in welchen Regionen Sie der höchste Umsatz erzielt wurde. Auf dieser Grundlage können Sie zukünftige Aktionen zielgerichteter steuern und Ihren Erfolg steigern. Ergebnis der Kampagne auswerten 17 Richtige Entscheidungen dank professioneller Auswertungen Interaktive Berichte :: Diagramme :: PDF-Objekt :: Sortierung :: Etiketten :: Export Der integrierte combit List & Label D ­ esigner eröffnet Ihren Berichten groß­artige Visualisierungsmöglichkeiten und ist dank der intuitiven Ober­fläche leicht zu bedienen. Berichtsparameter. Bei einer großen Datenmenge werden Berichte schnell unübersichtlich. Mithilfe der Berichtsparameter wählen Sie in der Vorschau des Berichts nur die Bereiche aus, die für Ihre Auswertung relevant sind. So wird Ihr Reporting noch einfacher und professioneller. Vielseitige Diagrammarten wie Torten, Flächencharts oder Landkarten sind inklusive. Damit haben Sie vielfältige Darstellungsoptionen für Ihre Auswertungen. Das hilft Ihnen, Entscheidungen zu treffen und macht transparent, auf welchen Fak- ten diese basieren. Verfolgen Sie z.B. Ihre Umsatzentwicklung und Verkaufschancen und überwachen Sie Ihre Unternehmensergebnisse lückenlos. Durch das PDF-Objekt in der Formularbearbeitung brauchen Dokumente nicht mehr zeitaufwändig nachgebaut bzw. eingescannt werden – einfach das PDF im address manager hinterlegen, Textfelder platzieren, fertig! umsatz­stärksten Kundenprojekte des Monats oder die zehn Artikel mit dem größten Lagerbestand aus. Kein Wühlen durch Zahlenberge, sondern übersichtliche und zielgenaue Ergebnisse – dank mitgelieferter Farbschemata sogar in Ihren Wunschfarben. Mit der Sortierfunktion in Kopfzeilenfeldern von Tabellen können einfache Listen in der Vorschau sortiert werden. Damit erhalten Sie ein Informations-Allzwecktool! Top-N Sortierung gibt Ihnen im Das Ergebnis Ihrer Auswertungen Handum­drehen z.B. die Liste der drei kann sowohl an den Drucker gesendet, als auch unter einer Vielzahl an Dateiformaten (z.B. PDF, Excel) abgespeichert oder z.B. nach PowerPoint exportiert werden. Das integrierte Gantt-Diagramm stellt Aktionen (z.B. Projekte und Ressourcen) in ihrem zeitlichen Zusammenhang dar. Wählen Sie freie Start- und Endbereiche, Datumseinheiten, Balkentypen und vieles mehr aus. Echtdatenvorschau im Designer Der zeitraubende Wechsel zur Vorschau entfällt hier. Außerdem sehen Sie bereits die ersten Seiten, während der Druck Ihres gesamten Berichts im Hintergrund läuft. Reports mit Diagrammen und Messinstrumenten aller Art 18 Einheitliches Design durch die „Format übertragen“-Funktion Berichtsparameter: Wählen Sie in der Vorschau des Berichts nur die Segmente aus, die für Ihre Auswertung relevant sind Navigieren Sie durch fertige Berichte in den Daten, ohne diese im Berichtsdesigner bearbeiten zu müssen. Mit der Drilldown Funktion erzeugen Sie einen Unterbericht mit allen Detailwerten zum ausgewählten Diagrammbereich. Ganz besonders komfortabel sind die ausklappbaren Bereiche. Wenn Sie z.B. in der Vorschau auf einen Ausschnitt in der Liste klicken, werden Ihnen die Einzelheiten angezeigt. So erhalten Sie einen übersichtlichen Report mit Detailtiefe. Mit der Drilldown Funktion durch fertige Berichte in den Daten navigieren Einzel- und Serienbriefe versenden Sie entweder direkt aus dem address manager heraus oder übergeben diese zur Nachbearbeitung komplett formatiert an Word. Außerdem unterstützt der List & Label Designer über 50 Barcode-Formate, u.a. den DataMatrix Code, der für den Premiumadress-Dienst der Deutschen Post (z.B. für Infopost) benötigt wird. Ausklappbare Bereiche zeigen die relevanten Daten direkt in der Vorschau 19 Effiziente und zeitsparende Automatisierung address pick-up :: Ansicht Adressen :: Online-Dublettencheck :: Rechtschreibprüfung Die Ansicht Adressen ist nur eine Möglichkeit, um bestehende Kontakte in Ihre Datenbank zu importieren. Mit intelligenten Funktionen steuern Sie unternehmenstypische Aufgaben effizient und kostenwirksam. Lassen Sie einfach die cleveren Eingabehilfen und Automatismen des address managers für sich arbeiten. Der address pick-up erkennt Adress­ daten aus der Zwischenablage und schreibt diese in die zugehörigen Felder. Neue Datensätze werden so wie von Zauberhand erstellt. Aus der Ansicht „Adressen” heraus können Sie flache Adressbestände z.B. aus Outlook oder Excel importieren. Der address manager teilt die neuen Daten­ 20 sätze vollautomatisch in Firmen und Kontakte auf und verknüpft diese. Bestehende Kontakte werden um fehlende Felder ergänzt. Der Online-Dublettencheck meldet sich sofort, wenn Sie eine Kundenadresse doppelt anlegen. Sie entscheiden, ob Sie die Adresse neu anlegen möchten oder nicht. Die aufwändige Sucharbeit nach möglichen Dubletten entfällt – der Grundstein für eine „saubere“ Datenbank. Beim Zusammenführen von doppelten Datensätzen entscheiden Sie direkt im Dialogfenster, welche Daten über­nom­men werden. address pick-up erkennt Adressen und bringt Sie in Ihre Datenbank. “ Mit dem address manager stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt. Christiane Kördel, Inhaberin combit GmbH Automatische Rechtschreibprüfung Der address manager überprüft ab Windows 8 automatisch die korrekte Schreibweise von Wörtern in Eingabefeldern der Eingabemaske. So werden Schreibfehler ausgemerzt und die Datenqualität erhöht. “ Klassenbester unter den Kontaktspezialisten. 21 Technische Details ort tion ort nisa Exp hro c n es Sy stig Son Imp Angebundene Formate 1) Jetzt möchten Sie es ganz genau wissen? Auf den folgenden Seiten finden Sie Details zu den Basisfunktionalitäten des address manager. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da! Funktionen: Benutzeroberfläche Datenbank: Tabellen & Ansichten Eigene Datenbank aufbauen oder auf bereits bestehende zugreifen, mit automatischer Erzeugung entsprechender Ansichten inkl. Rela­ tionen aufgrund der physikalischen Struktur Im address manager Datenbankstruktur anpassen, Feldarten zuweisen und Rela­tionen (1:1, 1:n, n:m) definieren Ansichten für verschiedene Benutzergruppen aufbauen In der Navigation zwischen Projektstruktur mit Ansichten, aktiven Benutzern, Favoriten, Verlauf oder Filtern umschalten Ansichten ein-/ausblenden, anordnen, als Eingabemaske oder ta­ bellarische Ansicht darstellen lassen und damit Übersicht gewinnen Eingabemaskendesign In leistungsfähigem Designer per Drag & Drop alle Felder und ­Con­tainer frei platzieren Dateivorschau für Dokumente* Spaltentitel abweichend von Feldnamen vergeben Farben, Schriften, Zebra-Muster, Trennlinien wählbar, Gruppierungen Kurze Wege: Einträge direkt in den Listenansichten abändern 22 Über direkte 1:1-Relationen hinweg Sortierkriterien einmal definieren und dann schnell über Symbolleiste umschalten UMschaltkorrektur korrigiert das M in m Globale Funktionen Suchen & Ersetzen, Ergänzen von Feldinhalten, z.B. Kontaktfeldeintrag einer Zielgruppe ergänzen – auch relational In Social Media- und Online-Verzeichnissen nach Profilen und Accounts suchen Filter / Extrakte Infos aller relational verknüpften Ansichten gleichzeitig benutzen Arten: Filter-Assistent mit UND, ODER, NICHTVerknüpfungen, Formularabfrage „QBE“ (Query by Example), Volltextrecherche, manueller Filter, freie SQL-Abfrage Bedingungen mit Kommentaren für nächsten Gebrauch abspeichern oder auf Button legen, inkl. interaktiver Benutzereingaben, und in der Menüleiste und Navigation anzeigen lassen Assistenten & Formeln Filter-Assistent führt Schritt für Schritt auch durch komplexe Filterabfragen Autoprotokoll hält Aktionen in Containern fest, z.B. „eMail verschickt“. Per Assistent Schritt für Schritt durch Import, Export, Datenbankabgleich und einfache Druckprojekte Verzeichnisse ergänzen oder eigene integrieren: PLZ/Ort/Vorwahl (DE/AT/CH/USA); Straßen/Postfach, BLZ/Bank (DE) Leistungsstarker Formelassistent an vielen Stellen, z.B. beim Eingabemasken- und Ausgabe-Design. So passen Sie exakt auf Ihre Anforderungen an, genießen maximale Automatisierung und Flexibilität! Office 2013 Look & Feel Online-Dublettencheck prüft bei Eingabe Klassische Menüs + Symbolleisten mit anpassbaren Tastaturkürzeln oder (Ribbon) Menüband, Mehr­fenstertechnik; Touch-Gestensteuerung in Eingabe­masken und Listenansichten Zusammenführen von Datensätzen * ggf. abhängig von installierter Dritt-Software Unscharfe eMail-/Rufnummernsuche Feldspezifischer Autotext macht z.B. aus ub -> Unternehmensberatung Automatikverknüpfung füllt Feld2 anhand Feld1 z.B. PLZ=7 -> Betreuer=XY Miniaturansicht für Dokumente und Grafiken* In einzelnen, mehreren oder allen Feldern suchen, ansichtenspezifische und ansichtenübergreifende Volltextsuche Eingaberegeln und Mindestlängen Routineausgaben wie Einzelbriefe, Filteranweisungen oder Automa­ tismen durch Buttonklick oder als Folgeverknüpfung auslösen lassen, Rechtschreibprüfung für Memo-Felder ab Windows 8 aktivierbar Ganze Zeilen und einzelne Spalten abhängig vom Inhalt per Formel formatieren Suchen & Sortieren Besondere Arten: phonetisch (Meier, Mayer oder Meyer?), Wildcard (* und ?) und in Telefon-/Online-Verzeichnissen Bitte fragen Sie uns nach den aktuell unterstützten Telefon-/ Online-Verzeichnissen. Weitere Infos: www.combit.net/formate Voreinstellung verpasst dem Feld einen (abänderbaren) Standardeintrag Kundennummernautomatik Access Act! (ohne Kontakthistorie, Notizen, zusätzliche eMail-Adressen) Adress PLUS ASCII / ANSI / Unicode (z.B. .csv, .txt) Frei definierbar: Datenquellen wie DB2, Informix, Interbase, Oracle, MS SQL Server, Sybase jeweils via ODBC, XML- und ADTG-Format jeweils via ADO dBase DocuWare 4.3/5/5.1/6.0/6.5 ELOoffice 6/7/8/9/10/10.5 ELOprofessional 7.0/2011 EASY ENTERPRISE.x ERP Systeme / Warenwirtschaften Exchange Server Excel Grafiken: Bitmap, JPEG, TIFF, PNG, EMF HTML 2) Lotus Notes MHTML und XHTML (mit CSS) OpenOffice / Libre Office Onlineverzeichnisse Routenplaner und Telefon (auch CD), Social Media 1) Outlook PDF PowerPoint RTF 2) Skype 6.3 Text mit variablem/festem Spaltenformat Texttabelle aus Clipboard / RTF-Datei Thunderbird Tobit David Windows Faxassistent windream 4.5.0.9/6 Word Word Serienbrief-Steuerdatei Word Tabelle WordPad WordPro XML Funktionen: Suche, Filter und Assistenten Buttons in Eingabemaske belegen: Menüpunkte, Routinebrief drucken, eMail inkl. PDF verschicken, Automatisierung pur Eingabemaske mit Intelligenz ausstatten: Eingaberegeln, Pflichtfelder, Folgeverknüpfungen, Autotexte … Feldreihenfolgen und Spaltenbreiten per Drag & Drop einstellen Oberfläche address pick-up erkennt die Adressteile und trägt sie in die richtigen Felder ein, wenn eine Adresse z.B. aus Internet, eMail oder Textdatei (Scanner!) kopiert wurde Mehrere Karteikarten möglich, sowohl auf- als auch nebeneinander Kategorien hierarchisch gruppieren Listenansichten & Container Zeitsparende Eingabehilfen und Automatismen Combobox-Feld bietet vorgegebene Auswahlliste. Dynamisch verketten: Eintrag in Combobox 1 bestimmt Auswahl in Combobox 2, gut z.B. für Branchenfelder Registerbeschriftung, optische Gliederung, Farb- und Design-Elemente ergonomisch nach Anforderungen und Aufgaben einsetzen ich bgle Mit dem Assistenten für den Projektimport Ansichten inkl. Datenbanksstruktur, Relationen, Filter, Eingabemasken u.v.m. aus anderen Solutions übernehmen 1) 2) .A inkl • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Aktuelle Versionen auf www.combit.net/formate Über Word-Importfilter 23 Technische Details combit List & Label Designer Druck & Auswertung Reports und Listen Wus Sie s sten List & chon? welt Label ist we Einsa it im tz! Berichte, auch mit Unterberichten Kreuztabellen mit Pivot-Funktion / Top-N Reports / Diagramme (z.B. Gantt, Shapefiles) / Charts / Messinstrumente Standard- und Serien-Briefe/Faxe * Gen au vorau e Versionsin ssetzu fos un ng d Anbin dunge en einzelne Systemr Funk n find PDF d tionen en Sie er kos im Ha tenlos & n address manager 18 Systemvoraussetzungen* en Tes tversio dbuchn! Prozessor: Mindestens Doppelkernprozessor mit 1,5 GHz, empfohlen werden 4 Kerne oder höher. Fileserver Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen 8 GB RAM. Mindestens 5 GB freier Festplattenplatz. (AnwenAuf dem Server wird ein von Microsoft Windows unterstütztes Netzwerk benötigt (Windows XP - 10, Windows Server 2003 dungsserver) – 2012 R2, Linux/Samba, Novell). Datenbankserver Prozessor: Mindestens Doppelkernprozessor mit 1,5 GHz. Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen wird die Hälfte der Datenbankgröße als RAM. Mindestens 5 GB freier Festplattenplatz. Ein separater Datenbankserver wird ab 50 Benutzern empfohlen. Unterstützte Datenbankmanagementsysteme: Microsoft SQL Server 2005 - 2016 (inkl. Express Edition). Windows Client Prozessor: Mindestens Doppelkernprozessor mit 1 GHz. Arbeitsspeicher: Mindestens 1 GB RAM. Betriebssystem: Microsoft Windows XP - 10 Internet Explorer 8 oder höher. WebAccess Client Unterstützte Browser: Chrome, Internet Explorer, Edge, Firefox, Safari*; aktive Kom­ponenten (ActiveX/Flash) nicht erforderlich; Javascript und Session-Cookies müssen aktiviert sein. Unterstützte Smartphones/Tablets/Betriebssysteme: Jedes, für das vorab genannte Browser vorhanden sind, z.B. Apple iPhone und iPad, Android Smartphones und Tablets, Windows Phone (nur WebAccess Mobile), Blackberry (nur WebAccess Mobile)* WebAccess Server Prozessor: Mindestens Doppelkernprozessor mit 2 GHz, empfohlen werden 4 Kerne oder höher. Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen wird 20-50 MB je gleichzeitigem Benutzer. Betriebssystem: Windows (Web) Server 2008 - 2012 R2, Windows 7 - 10. Microsoft Internet Information Services (IIS) 7 - 10, .NET Framework 3.5 SP1. Etiketten Formulare, auch interaktive Funktionen: Automatisierung und Benutzerverwaltung Automatisierung & Zugriff Der address manager ist mit Scripting ausgestattet: Routineaufgaben automatisieren, Spezialfunktionen integrieren und andere Programme anbinden. VBScript, JScript oder C# Script. Für C# Script vollständige IntelliSense Nutzung in Visual Studio. Der address manager ist OLE Automation Server: Direkter Lese- und Schreibzugriff auf die Daten per COM Objektmodell Der address manager ist LDAP Server: Kann in vielen verschiedenen Programmen direkt als Adressbuch geladen werden (Outlook, Mozilla, Windows Personensuche), Datenzugriff auch durch Mitarbeiter ohne address manager, auch plattformübergreifend Benutzerverwaltung Projektübergreifende, gruppenorientierte Benutzerverwaltung im address manager Ein Benutzer kann Mitglied mehrerer Benutzergruppen sein, zusätzlich können ihm individuelle, prioritäre Rechte gewährt/ genommen werden Benutzerstammdaten hinterlegen und als Felder in Briefen o.ä. verwenden Zugriffsrechte Datensatzrechte, d.h. Recht Datensätze zu sehen, bearbeiten oder löschen per Formel festlegen Benutzerpasswort Grundlegende Rechte innerhalb der Applikation z.B. Projekt Neuanlage / Konfiguration Allgemein / Konfiguration Rechte / Termine für andere Benutzer anlegen … Projektspezifische Zugriffsrechte z.B. Konfiguration des Projekts ändern / Ansicht neu anlegen … Ansichtspezifische Zugriffsrechte z.B. Datensatz ändern / neu anlegen / löschen / Sortierkriterien konfigurieren Feldrechte, d.h. Schreib- u. Leserechte für bestimmte Felder erteilen 24 Exportformate: Word, Excel, PowerPoint, PDF (auch verschlüsselt), PDF/A-1a Standard, XML, HTML (auch jQuery Mobile), MHTML, XHTML/CSS, Text (fast beliebige CSV-Dateien), TIFF/Multi-TIFF, RTF, BMP, JPEG, PNG, EMF, TTY, XPS, ZIP Natürlicher Umgang mit Berichten: Objekte per Drag & Drop intuitiv und bis auf 0,01 mm genau platzieren Variabler Arbeitsbereich mit Linealen, Hilfslinien, Gitter, Zoom, Mehrfachkopien, Gruppierung, Ebenen, Projektbausteinen und allen Objektarten, die es für makellose und individuelle Ausgaben braucht Ergebnisse in der Echtdatenvorschau einsehen und Bereiche ausklappen, um Details anzeigen zu lassen, direkt ausdrucken, als PDF ausgeben oder per eMail versenden (MAPI oder SMTP) Daten in der Berichtsvorschau durch ­Berichtsparameter filtern Zum Füllen offizieller Formulare das eingescannte Formular im Hintergrund einblenden Über 50 Barcode-Formate Auf schnellstem Weg zu weiteren Infos 1. Individuell beraten lassen! Von einem combit Mitarbeiter oder Solution Partner, entweder telefonisch, per OnlinePräsentation oder bei Ihnen vor Ort: T +49 (0) 7531 90 60 10 2. Selbst testen! Überzeugen Sie sich im Praxistest. 45 Tage Testversion, voll funktionstüchtig und kostenlos unter: www.combit.net/testversion-address-manager 3. Einsatzbeispiele sehen? Lesen Sie Anwenderberichte anderer Kunden oder lassen sich verschiedene Lösungen zeigen und dadurch inspirieren: www.combit.net/am-Success-Stories Durch die Kooperation mit den Anbietern secrypt, e.siqia und OpenLimit können mit List & Label erstellte Dokumente direkt aus dem address manager heraus digital signiert werden Drilldown-Reporting für schnelles Erstellen von spezialisierten Berichten in der dritten Dimension bzw. der Aufbereitung von hierarchischen Daten und Handling ! Tipp: Alle address manager Infos und Materialien zum Download Inklusive Testversion, Filme, Anwenderberichte u.v.m. unter www.combit.net/address-manager-downloads 25 Ansichten, Felder, Relationen und Eingabemasken frei einrichten oder Beispiel-Solutions abändern Lizenzierung Anzahl möglicher Ansichten Support Filter- und Suchfunktionen Auswertungs- und Ausgabemöglichkeiten inkl. List & Label Designer Der address manager basiert auf dem Konzept gleichzeitig zugreifender Benutzer (concurrent User). Das heißt, Sie tragen beliebig viele Benutzer ein. Gezählt wird nur die Anzahl der gleich­ zeitig damit arbeitenden Benutzer. Dies gilt auch für die Einzelplatzlizenz. Rücken frei halten oder selber machen. Den address manager gibt‘s wahlweise mit Supportvertrag oder mit Support nach Aufwand und minutengenauer Abrechnung. Die Konditionen hierzu finden Sie in unserer Preisliste oder unter www.combit.net/am-support. Flatrate (Support-Jahresvertrag) Der Supportvertrag besteht für die laufende und die vorhergehende Version. Er beläuft sich auf ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres, soweit er nicht jeweils einen Monat vor Ablauf des Vertragsjahres gekündigt wird. Beispiel: Sie tragen zwei verschiedene Personen ein, die sich mit dem Zugriff abwechseln, und zusätzlich noch eine weitere, die als Urlaubsvertretung der ersten beiden einspringt. Diese Lizenz kann sich entweder lokal auf einem PC oder zentral auf Ihrem Netzwerkserver befinden. Bürozeiten Bei Fragen sind wir zu unseren Bürozeiten für Sie da. Unser Support Team ist Mo-Fr von 9-12 und 14-17 Uhr telefonisch für Sie erreichbar - ausgenommen sind Feiertage, Betriebsausflug u.ä. Außerhalb dieser Zeiten (von 8:30-18 Uhr) vereinbart unser Sales & Service Team einfach einen Rückruf oder Sie treten über unser Support Portal mit uns in Kontakt. Support nach Aufwand: Sie erhalten unsere Unterstützung bei Bedarf kostenpflichtig mit minutengenauer Abrechnung. Support nach Aufwand gibt‘s für alle, auch für ältere Versionen. Wickeln Sie Ihre Anfragen schnell, einfach und sicher über das combit Supportportal ab. Programmfehler zählen nicht als Support und können dort ebenfalls gemeldet werden. Weitere Infos unter www.combit.net/support. Datenbanksystem Microsoft SQL Server ss m an ag er St an d cR ar d M Pr of es cR sio M na En l te rp cR ris M e St an cR da M rd Pr of M es i sio ete na lM iet e cR M Editionenvergleich ad dr e Lizenzierung und Support • • • 15 30 150 • • • • • • • • • • • • • • • • • Datenbanksystem PostgreSQL Programmoberfläche und Dokumentation in Englisch Info-Zentrale (Cockpit), Web-Ansicht Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen bis zu 1 Jahr nach Kauf • Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen später als 1 Jahr nach Kauf € 1) € 1) € • 30 150 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Zugriff auf Knowledgebase und Foren • • • • Supportvertrag: direkter Herstellersupport als Flatrate (siehe Preisliste) € € € € € € Support nach Aufwand: direkter Herstellersupport (siehe Preisliste) € € € € € € Alternierende Nutzung auf einem Notebook (siehe Preisliste) € € € € € WebAccess Mobile • • • • • • • • • • • 2) • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 29 € 35 € inkl. inkl. Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen während Laufzeit (Softwarewartung) Lizenz zeitlich unbefristet nutzbar WebAccess Classic eMail Autopilot Workflows Serverseitige Ereignisse + Datensatzüberwachung (Eingabemasken-) Control zur freien Programmierung von Dialogen in Scripten Sofortberichte inkl. Zugriffsberechtigungen Aggregationsfelder: statistische Werte über verknüpfte Datensätze ermitteln SharePoint als Dokumentenmanagementsystem Unterjährige neue Funktionen während der Laufzeit (Softwarewartung) Hauptversions-Updates während der Laufzeit Automatische Verlängerung für 2 Jahre, jederzeit kündbar bis 1 Monat vor Ablauf (Softwarewartung) 1) 2) Erfordert combit Supportvertrag Entsprechend der Benutzeranzahl, d.h. bei 10 Benutzern max. 10 Notebooklizenzen Pro gleichzeitig zugreifendem Benutzer (bitte Mengenstaffel beachten): Erstkauf beziehungsweise bei cRM Enterprise die ersten 2 Jahre Miete pro Monat Verlängerung um weitere 2 Jahre (Softwarewartung) Update 26 • 1) Synchronisation Benutzerverwaltung mit Active Directory TOP mit Auch rt­ o Supp g! a vertr • ∞ • • • • • • 350 € 490 € 650 € 890 € 175 € 245 € 325 € 445 € inkl. alle Preise zzgl. MwSt., Bruttopreise siehe Preisliste 27 Ausgewählte Kunden Noch Fragen? Wir freuen uns auf Sie! combit GmbH Untere Laube 30 78462 Konstanz Deutschland Sales & Service Team T +49 (0) 7531 90 60 10 F +49 (0) 7531 90 60 18 [email protected] www.combit.net abb.ch adac.de avtosped.de awo-duesseldorf.de bahn.de basf.com bsvonline.de bund.net bundesregierung.de dfjw.org draeger.com duh.de essen.de franz-winter-gmbh.de handwerk-technik.de heidelberg.de henkel.de infodrog.ch klassik-stiftung.de kunsthalle-bielefeld.de landkreistag-bw.de ligier.de linde.com LSH-AG.de migros.ch modeschule-stuttgart.de mopo.de nuernbergersymphoniker.de oetkerholding.de ph-karlsruhe.de pvs.de semperoper.de uniklinikum-saarland.de vz-nrw.de wienersaengerknaben.at zeppelin-museum.de Weitere: www.combit.net/am-Kunden © combit GmbH 2016, Irrtümer und Änderungen vorbehalten! Die Angaben stellen nur Beschreibungen dar und enthalten keine Garantie der Beschaffenheit der Produkte. 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