address manager 17 - Der Spitzenreiter für erfolgreiche
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ess m anag er 17 addr Der iter re zen t i p S für che i lgre te o f r e tak Kon 01 Wegweiser Ausgewählte Kundenstimmen 04Erfolgsfaktor address manager „Der combit address manager ist ­einfach fester Be­stand­­­teil unserer täglichen Arbeit gewor­ den – ein sehr nützliches Tool für eine zentrale Adressdatenhaltung.“ „Ein leistungs­­ starkes, aber einfach und klar zu be­dienendes Programm, das vor allem we­ gen seiner hohen Konfigu­rierbarkeit unseren bisherigen ­Lösungen weit überlegen ist.“ Thorsten Edler, BUND Berlin e.V. Heiner Middeldorf, Zeppelin Museum Friedrichshafen GmbH „Mit dieser Software ­haben wir ein Medium gefunden, individuell unsere Kundendaten zu verwalten und vor allen Dingen auch aus­ wertbar zu ­gestalten. Zur Prozessoptimierung ist das Zusammen­ spiel mit Office äußerst hilfreich.” „Der address manager übertrifft regelmäßig unsere Erwartung. Man kann zuverlässig und informativ mit ihm ­arbeiten. Er ist im Handling einfach und auf die jeweiligen Bedürfnisse einzurichten. Daher haben wir ihn schon seit 1999 in Benutzung.” 05Schneller Start: mit­ gelieferte Lösungen 06Stärken ausbauen mit dem address manager 08Unschlagbar benutzer­freundlich 09Vorhandene Infrastrukturen nutzen: ­Anbindungen 10 Kommunikation und Terminverwaltung 12Web-Elemente 13Social Media 14 Mobiles Arbeiten 16Praxisbeispiele: Arbeitsabläufe 18Professionelle Auswertungen 22Zeitsparende Automatisierungen 22 Technische Details 26 Lizenzierung & Support 02 Michael Franz, Franz & Winter Financial Services GmbH Gordon Maas, AVTOSPED Int. Speditions GmbH „Der address ­manager ist einfach und sehr intuitiv zu handhaben. Im täglichen Gebrauch bei uns nicht mehr wegzudenken. Auch der Telefonsupport ist Spitze.” „Wir nutzen den address manager schon seit vielen Jahren zur Verwal­ tung mehrerer tausend Adressen. Auch an unser Dokumentenma­nagementsystem ist er angebunden. Wir sind sehr zufrieden!” Karin Eisch, Staatliche Modeschule Stuttgart Jan-Ole Langemack, Landkreistag Baden-Württemberg Der Spitzenreiter für Ihr erfolgreiches Kontaktmanagement Basic Solution „[...] eine zuverlässig arbeitende Kontakt­ management-Software, deren Benutzung Ihnen schon ab dem ersten Mal intuitiv von der Hand gehen wird.“ „Klassenbester unter den Kontaktspezialisten“ ist der address manager laut PC Welt. Keine andere Kontaktmanagement-Software kann mit mehr als 100 Testsiegen, Empfehlungen und „Sehr gut“Noten in Deutschland ähnlich viele Auszeichnungen vorweisen wie der address manager. Zudem beweisen 96% zufriedene oder sehr zufriedene Kunden: Die Kontaktverwaltung von combit sorgt erfolgreich für vitale Kundenkontakte und ist Spitzenreiter in Sachen Kundenbindung. 03 “ Bauen Sie auf Ihre Stärken. Mit einer starken Software, die Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen! Christiane Kördel, Inhaberin combit GmbH 04 Schnell am Start dank mitgelieferter Lösungen Einsatzfertige Solutions :: Projektimport :: Solution Partner Kontakte Solution Classic Solution Jetzt combit Solutions mit der kostenlosen Testversion ausprobieren. Download unter: www.combit.net/testversion-address-manager Drei ausgefeilte Lösungen mit unter­ schiedlichen Schwerpunkten liefern wir Ihnen standardmäßig mit. So bringen Sie Ihr Kontaktmanagementsystem kostengünstig und zügig an den Start. Alle drei Lösungen können individuell erweitert und an Ihre wachsenden Bedürfnisse angepasst werden. Basic. Übersichtliches Basispaket zur Kundenverwaltung und besonders geeig­ net für kleine Teams und Einzelanwender. Classic. Hier haben Sie alle Informa­ tionen direkt im Blick, denn Unterneh­ men und Ansprech­partner sind in einer Ansicht vereint. Ideal für Umsteiger von Addressverwaltungs­lösungen, die keine Beziehungen zwi­schen Datensätzen darstellen konnten. Kontakte. Wer seine Kontakte bisher in Microsoft Outlook verwaltet hat, wird sich in dieser Solution sofort zurecht­ finden. Auch der Import von Outlook ist schnell durch­geführt, und im gewohnten Look and Feel können Sie sich ganz auf die persönlichen Beziehungen zu Ihren Kunden konzentrieren. Tipp: Assistent für den Projektimport Damit integrieren Sie die Solutions mit nur wenigen Klicks in Ihre eigene Lösung und können direkt loslegen. Die Instal­ lation, die Erweiterung der Lösung, das Erstellen von neuen Feldern, Ansichten und Verknüpfungen nehmen Sie pro­ blemlos selbst vor. combit Solution Partner Alternativ können Sie die Einführung des address managers in Ihrem Unternehmen auch bequem von uns oder einem unserer Solution Partner vorneh­ men lassen. Zusätzlich sind Schulungen in Ihrer Nähe, individuell bei Ihnen vor Ort oder via Internet möglich. So lernen Sie, Ihr neues Werkzeug noch schneller und effi­zienter einzusetzen! Fragen oder Beratung gewünscht? T +49 (0) 7531 90 60 10 05 Stärken ausbauen mit dem address manager Datenbank :: Eingabemaske :: Benutzerverwaltung :: frei definierbare Beziehungen Jedes Unternehmen ist einzigartig, von der Philosophie über die Mitarbeiter bis hin zu den internen A ­ rbeitsabläufen. Mit dem address manager entscheiden Sie sich für eine Software, die sich perfekt an Ihre Anforderungen anpasst und nicht umgekehrt. So sichern Sie sich strategische Wettbewerbsvorteile – jetzt und in Zukunft! Ausgangssituation. Sie entscheiden, Datenschutz. Durch das ausgefeilte Komplexe Strukturen zwischen welche Struktur Ihre Daten haben, und steuern so alle KundenmanagementProzesse von Anfang an genau nach Ihren Bedürfnissen. Unter­nehmens­weite Vorgaben können zentral und einfach verwal­­tet werden, das gilt sowohl für Rechte als auch Oberflächen. Rechtemanagement steuern Sie exakt, welcher Benutzer welche Aktionen vornehmen darf. So stellen Sie sicher, dass sensible oder geschützte Daten und Dokumente nur durch autorisierte Anwender eingesehen werden können (mehr auf S. 24). Ihren Datensätzen können Sie einfach und übersichtlich darstellen. Sie bilden beliebige Informationen ab und verknüp­ fen diese miteinander. Verschaffen Sie sich den 360°-Blick und erhalten so die Grundlage für Ihr umfassendes Kunden­ management. Datenbank. Ihre Datenbanktabellen ändern, löschen und ergänzen Sie direkt im address manager. Dank der profes­ sionellen SQL-Datenbanktechnologie sind Ihnen von Anfang an weder bei der Benutzer­­an­zahl noch bei der Datenmen­ ge Grenzen gesetzt. Welche intelligenten Funktionen hinter welchen Feldern stecken und welche Informationen in welchen Feldern angezeigt werden, legen Sie schnell und ganz ohne Programmier­ kenntnisse fest. Aktivitäten Projekte Person Personen Auch als benutzerfreundliches und leistungsstarkes Frontend ­ für bestehende Microsoft SQL Daten­ banken kann der address manager eingesetzt werden. Durch die gleiche Datenbankbasis können Sie Ihre Kunden­ informationen einfach mit anderen SQL Server basierten Anwendungen vernetzen und bleiben anpassungsfähig. 06 Unternehmen Verkaufschancen Frei definierbare Beziehungen (Relationen): Einem U ­ nternehmen lassen sich bspw. offene Verkaufs­chancen, einzelne Aktivitäten oder auch Projekte zuordnen. Oder v­ er­knüpfen Sie Projekte mit verschiedenen Personen aus unterschiedlichen Unternehmen. Hervorhebungen Wichtige Elemente können Sie verschieden farblich hervorheben. Relationen Zeigen Sie auch verknüpfte Daten zu anderen Ansichten direkt an. Drag & Drop Wie soll Ihre Benutzeroberfläche aus­ sehen? Fügen Sie Felder per Drag & Drop ein und ändern Sie die Position jederzeit bei Bedarf einfach ab. Intelligente Zusatzfunktionen Legen Sie z.B. verknüpfte Daten­ sätze oder Web-Adressen auf Schaltflächen. Eingabemaskendesigner. Hier legen Sie fest, wie die Benutzeroberfläche Ihres address managers aussieht, d.h. wo genau welche Felder angezeigt werden. Ein­heitliche Vorgaben für komplette Abteilungen und Teams sind rasch einge­ stellt (siehe Abbildung). Wir sind mit dem address manager sehr zufrieden. Er ist anpassungsfähig bis ins Detail und die Bedienung ist unglaublich intuitiv. Seine Stärken sind die schier unbe­ grenzte Flexibilität und die Möglich­kei­ ten, Daten­sätze und einzelne Daten­ felder intelligent zu verknüpfen. Nigel Kraus, Pädagogische Hochschule Karlsruhe 07 Unschlagbar benutzerfreundlich Ribbon-Menüführung Menüband (Ribbon) Kontextsensitive Bereiche schärfen den Fokus. Sie werden der Situation entspre­ chend geführt und benötigen weniger Klicks. Schnellauswahl Per Schnellauswahl für Tele­ fonie- oder eMailfunktion läuft die Kundenkommuni­ kation wie am Schnürchen. Icons Icons und Buttons haben Bildunter­schriften. Die Benutzer­ führung ist selbsterklärend, ein riesiger Vorteil, gerade für Ein­ steiger und Gelegenheitsbenutzer. Drop Down Einzelne Aktionen können Sie auch per Drop Down Menü ausführen. ! 08 Menüstruktur Ein allumfassendes Menüband navigiert Sie sicher durch die aktuelle Ansicht wie durch die gesamte Lösung. Eines unserer Hauptziele als Software Hersteller ist, Ihnen ein ­leistungsfähiges Werkzeug an die Hand zu geben, das einfach zu bedienen ist. Ihre täglichen Herausforderungen sollen Sie möglichst spielend meistern. Daher haben wir den address manager mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Menüführung ausgestattet. Überzeugen Sie sich selbst! Machen Sie den Praxistest mit der kostenlosen Testversion: www.combit.net/testversion-address-manager Vorhandene Infrastrukturen nutzen: Anbindungen Dokumentenmanagement :: Routenplanung :: Warenwirtschaft :: Import/Export “ Mit dem address manager haben wir unsere umfangreiche Kontakt­­­­ datenbank bestens im Griff. Wir ­schätzen die prima Kundenbetreuung, das gute Preis-Leistungsverhältnis und die perma­nente Weiterentwicklung. Andreas Lehmann, Hochschule Ravensburg-Weingarten Dokumente per Mausklick ins Dokumentenmanagementsystem ablegen, hier ELOoffice Standardisierte Schnittstellen liefern wir Ihnen für fast alle Eventualitäten mit. Der address manager soll sich nahtlos in die Prozess- und Systemwelt Ihres Unterneh­ mens integrieren, Arbeitsabläufe beschleu­ nigen und Kosten senken. Die Schnittstellen können durch Sie selbst oder durch unsere Partner noch weiter angepasst werden. Ein Dokumentenmanagement­ system (DMS) bringt Ordnung und Warenwirtschafts- und ERP-­ Systeme lassen sich i.d.R. einfach Struktur in Ihre Dokumentenablage. Ne­ ben der integrierten Dokumentenverwal­ tung hält der address manager auch eine Reihe von Anbindungen an verschiedene Dokumentenmanage­mentsysteme, wie ELOoffice, ELOprofessional, DocuWare, windream und EASY ENTERPRISE.x. bereit. anbinden. Eine voll integrierte Faktura Lösung ist bei unserem Solution Partner UNIRENT erhältlich. Import- und Exportformate sorgen für regen Datenaustausch in alle Rich­ tungen. Egal, ob Sie Daten zukaufen oder Daten zur Weiterverarbeitung exportieren: ein Datenabgleich beim Import verhindert das Anlegen von Dubletten, so bleibt Ihr Datenbestand „sauber“. Ihr Vorteil: Dokumente sind mit weni­ gen Klicks dem entsprechenden Kunden eindeutig zugeordnet. Sie sparen sich doppelte Daten­haltung bei zeitgleich revisionssicherer Archivierung. In Sachen Routenplanung plant der address manager Ihre Route zu Kun­ den komfortabel direkt vom Schreibtisch aus. Nutzen Sie z.B. die Anbindungen an Microsoft MapPoint, ViaMichelin, Falk u.v.m. Alle aktuellen Anbindungen unter: www.combit.net/formate 09 Kommunikation und Terminverwaltung Telefonie :: Mailings :: Terminverwaltung :: Zielgruppengerechte Ansprache :: Filter :: Interessenten Der address ­manager ermöglicht un­ seren Mit­arbeitern einen sehr schnellen Zugriff auf alle personenbezogenen Informationen. Überzeugend sind vor allem die Such- und Selektionsmöglich­ keiten sowie ­der Versand oder Druck von Serieninfos. Katja Frobel, Nürnberger Symphoniker Alles im Griff: integrierte Termin- und Aufgabenverwaltung Alle Kundentermine und Aufgaben Telefonieren leicht gemacht. Ein stets im Blick: Die Wiedervorlage ­erinnert Sie zuverlässig und lässt Sie keinen Termin verpassen. Ihnen stehen verschiedene Übersichten und Zeitintervalle, Serien­ termine, terminierbare Aktionen, Group­ ware-Funktionen sowie Priorisierung von Aufgaben und Terminen zur Verfügung. rechter Mausklick in das Telefonfeld, und schon sind Sie mit Ihrem Kunden verbun­ den. Lassen Sie Anruflisten erstellen, die z.B. im Call-Center systematisch abgear­ beitet werden können (­CTI outbound). Für die spätere Erfolgskon­trolle werden Zeitaufwand und Kontaktversuche dokumentiert. Bei eingehen­den Anrufen (CTI inbound) gewinnen Sie durch die automatische Anruferkennung Zeit, um sich aufs Gespräch einzustellen. Termine können Sie auch zentral mit mehreren Datensätzen verknüpfen, sowie für komplette Benutzergruppen setzen. Sie können den Terminen zudem verschiedene Kategorien zuweisen oder Termine und Aufgaben als Container direkt in die Eingabemaske aufnehmen. 10 Briefe erstellen und drucken Sie über Ihre Textverarbeitung (z.B. MS Office, OpenOffice) oder einfach direkt im address manager, entweder per Button­ klick oder über die integrierte Dokumen­ tenverwaltung. Im integrierten List & Label Designer ­können Sie Vorlagen für Ihre Korrespondenz entwerfen und bear­ beiten. Eingehende Briefe und Verträge, die nicht digital vorliegen, bringen Sie mit dem d ­ irekten Scanner-Anschluss ohne Umwege in die Dokumentenverwaltung. eMails versenden Sie per Klick direkt aus dem Datensatz heraus. Bei StandardeMails bietet es sich z.B. an, diese auf Buttons zu legen, die eine eMail samt Anhang auslösen. Der Versand kann au­ tomatisch im entsprechenden Datensatz Mit komfortablen Filtern sprechen Sie Kunden zielgruppengenau an. Filter sind schnell geändert und lassen sich sogar aufeinander aufsetzen. protokolliert und eine Kopie der eMail im Dokumentencontainer abgelegt werden. HTML-eMailings, z.B. für Newsletter, können Sie sich vor Versand in der HTMLVorschau ansehen und Änderungen einfach vornehmen. Die eMail Ablage erfolgt automati­ siert bei Ihrem Kundendatensatz. Mit Hilfe des jeweiligen AddIns für Outlook, Thunderbird und Tobit David schnell und einfach per Mausklick. Zielgerichtete Kampagnen und aussagekräftige Analysen führen Sie durch, indem Sie Ihre Kunden und Inte­ ressenten verschiedenen Zielgruppen zu­ ordnen, z.B. A/B/C-Kunden, Schlüssel für bestimmte Interessen, Code-Felder mit Merkmalen wie „Mailings zu Produkt­ gruppe X“, Umsatzbereiche, Akquisi­ tionsstufen, Informationsvormerkungen, Seminar­besuche etc. Generieren Sie mehr Interessenten, indem Sie zielgrup­ pengerecht kommunizieren! Den Erfolg Ihrer Kampagnen, Zielgruppen selektieren und mit vorgefertigten ­Standardfiltern verknüpfen Ihre neuen Interessenten managen Sie komfortabel durch einfache Kategori­ sierungen und Zuordnungen. Dublet­ ten, z.B. wenn mehrere Interessenten aus unterschiedlichen Quellen erfasst werden, verhindert der Dublettencheck. Erfassen Sie Verkaufschancen samt Plan­ datum und legen Sie Ihre Aktivitäten auf Wiedervorlage. So schöpfen Sie vorhan­ dene Interessenpotenziale zum richtigen Zeitpunkt optimal aus. z.B. die Klickrate Ihres letzten Mailings, werten Sie im Anschluss grafisch aus. Das bringt Ihnen griffige Ergebnisse, auf deren Grundlage Sie zukünftige Aktio­ nen planen können. 11 Web-Elemente Routenplanung :: Wetterdaten :: Umsatzentwicklungen :: Unzählige Möglichkeiten Die address manager Web-Elemente bringen Online-Inhalte direkt in Ihre Kundenmaske. 12 Informationen perfekt vernetzt Starke Entscheidungsgrundlagen Unzählige Möglichkeiten Die Web-Elemente holen Online-­Inhalte direkt in die Kundenmaske und verknüp­ fen so Ihre Daten im address manager mit Daten aus dem ganzen Internet. So haben Sie alles auf einen Blick parat – z.B. Kundenstandortanzeige, Routen­ planung, Branchen- und Wirtschaftsin­ formationen oder auch aktuelle Wetter­ daten bei Ihrem Kunden vor Ort. Auswertungen und Informationen werden direkt bei den Kundenstamm­ daten integriert und zusammengefasst, wie z.B. Diagramme mit aktuellen Umsatzentwicklungen oder Außenstän­ den. Richten Sie sich Ihr kundenspezi­ fisches Cockpit so ein, das es Ihnen alle entscheidungsrelevanten Kennzahlen grafisch auf einen Blick darstellt. Das Feature lässt sich beliebig um eigene Funktionen erweitern. Bestimmte Inhalte, wie z.B. Bilder-Galerien, können alternativ und platzsparend dargestellt werden. Auch die Integration anderer SoftwareProdukte ist möglich. Immer den passenden Gesprächseinstieg zur Hand Erfolg steigern durch richtige Entscheidungen Wechsel zwischen Programmen entfällt Riskante Geschäfte vermeiden “ Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit lassen keine Wünsche offen. Social Media Social Media Marketing :: Facebook :: Twitter :: XING Die Facebook- oder Twitter-Seite Ihres Kunden kann direkt in der address manager Oberfläche ange­ zeigt werden. So sind Sie topaktuell unterwegs. Vom Datensatz zum zugehörigen Social Media Profil des Kunden Seit dem Einzug des Social Web gibt es für das klassische Kundenmanage­ ment einige Anforderungen zu er­f­­­­ üllen. Mehr denn je geht es um sys­ tematisches Beobachten und „Zuhören“, um zielführend und erfolgreich mit Kunden zu kommunizieren. den – und das alles ohne das Programm­ fenster zu verlassen. So ist eine direkte Interaktion über Facebook, XING, Twitter & Co möglich. Social Media Marketing at its best! Mit der entsprechenden Anbindung an Facebook & Co ist der Schritt vom Kon­ taktmanagementsystem auf die Social Media Plattform ganz leicht. Aus diesem Grund unterstützt der address manager gängige Social Media Netzwerke wie XING, Facebook und Twitter. Sie haben z.B. die Möglichkeit, in Online­­verzeichnissen nach Profilen oder Accounts Ihrer Kunden zu suchen und diese mit dem entsprechenden Daten­ satz zu verknüpfen. Der erste Schritt ist getan, die Kundenbindung auf einer weiteren Ebene zu vertiefen. Die Web-Elemente binden das Social Web direkt in Ihr Kontakt­management und Ihre Unternehmenskommunikation ein und rücken das jeweilige SocialMedia Profil Ihrer Kunden prominent ins Rampenlicht. Dieses wird als OnlineInhalt direkt im jeweiligen Kundendaten­ satz angezeigt. Sie erhalten interessante Informationen zum Kundenumfeld und sehen, was diesen aktuell bewegt. Daran kann angeknüpft und direkt über den Social Media Kanal kommuniziert wer­ “ Der combit address manager überzeugt vor allem durch die hervorragende Inte­ gration anderer Programme und die gute Einbindung in Social Networks. Detlef Meyer, Fachautor PC Praxis 13 Mobiles Arbeiten: Überall up to date WebAccess Mobile :: Teamfunktion :: Netzwerkbetrieb :: Außendienst Für unkomplizierte Teamarbeit ist der address manager immer zu haben. Ob am Schreibtisch oder in der Ferne per Internet – der address manager stellt immer den neuesten Datenstand zur Verfügung. Mobiler address manager C ­ lient Greifen Sie jederzeit ganz einfach per Internet auf Ihre Kundendaten zu. Auch wenn natürlich nicht der volle Leistungsumfang der Windows Anwendung zur Verfügung steht, lassen sich jedoch die Ansichten und Felder frei einstellen, auf die mobil im Außendienst zugegriffen werden soll. 14 Die Funktionen von address ­manager ­Mobile beinhalten beispielsweise ­vielfältige Bearbeitungsmöglichkeiten der Daten­sätze, intelligente Kommuni­ ka­tionsfelder für Anrufe, eMail- und SMS-Versand, ­Dokumentenanzeige wie z.B. PDF oder Word (­abhängig von G ­ erät und App), Aufgaben- und Termin­ansichten u.v.m. Ihre Vorteile eitersparnis: Rascher Datenzugriff mit Z dem mobilen Endgerät direkt vor Ort. Umfangreiches Kundenmanagement: Jederzeit der aktuelle Datenbestand. Einfach: Keine zusätzlichen Installa­ tionen. Sie brauchen nur das Internet und Ihren WebAccess Server. Datensicherheit: Keine Speicherung von Kundendaten auf dem Endgerät. Datenbestände abgleichen: Außendienst Home Office Internet Server der Zentrale Bei unverbundenen Stan­d­orten kommen Sie schnell per Datenbank­ abgleich wieder auf den aktuellen Daten­ bestand (sog. Datenbankreplikation). Sie sparen Zeit und sind beispielsweise in Sachen Kundenaktivitäten, Bestellungen und Anfragen stets auf dem Laufenden. Office PC Die Kombination von mobilem Einsatz und Netzwerkbetrieb ist ebenso attraktiv, wenn Sie zusätzlich zu Ihrer Netzwerkversion eine Notebooklizenz einsetzen oder unterwegs zu Ihrem Smartphone oder Tablet greifen. Für den Abgleich von parallel gepflegten Datenbeständen, zum Beispiel in verschiedenen Filialen, sorgt die leistungsfähige Daten­ bankreplikation der SQL-Daten­ banken*. Mit dieser Funktion können Sie die Datenbanken der Filialen, Außendienstmitarbeiter und Zentrale synchronisieren. Der Datenbankabgleich ist besonders hilfreich bei der Verwaltung von Kontakten und Daten von Innen- und Außendienst. Denn so können nicht nur Details nachgeschaut oder ein Termin vorbereitet, sondern auch Kontakte immer zeitnah protokolliert werden. “ Mit dem address manager halten wir uns mit unseren Partner-Verbänden, KollegInnen und Freunden in aller Welt in bester Verbindung. Mit der neuen ­Version noch um einiges flotter! Prof. Dr. Rüdiger Grimm, Konferenz für Heilpädagogik und ­Sozialtherapie Über VPN (Virtual Private Network) haben Sie mit dem Notebook direkten Zugang zu Ihren Daten auf dem Server Ihrer Zentrale. * erfordert mindestens Microsoft SQL Server Standard Edition 15 e fe kt läu e rf b Pe itsa be Ar Erster Kontakt und Versand von Infos Im Folgenden zeigen wir Ihnen exemplarisch, wie eine effiziente Eingabe von neuen Adressdaten im address manager ablaufen und das Versenden von Infomaterial optimiert werden kann. Ihr Telefon klingelt ... da der Anrufer seine Rufnummer übermittelt, lassen Sie sich die Nummer einfach in der Datenbank suchen. Noch während Sie sich am ­Telefon melden, sehen Sie, dass kein passender Datensatz gefunden wird. Es handelt sich also um einen neuen Kontakt, für den Sie nun einen neuen Datensatz anlegen. Der address manager übernimmt die Telefonnummer dann auto­matisch in das passende Feld. Das erspart Ihnen Zeit bei der Erfassung. Prima! Automatische Anruferkennung Der Anrufer wünscht Informationen zu Ihrem Produkt und ­möchte diese gerne per eMail zugeschickt bekommen. Sie schreiben Namen, Anrede und eMail-Adresse in die passenden Felder. Ihre Produktinformationen, wie z.B. Daten­ blätter oder Prospekte wurden bereits hinter Schaltflächen eingerichtet. So brau­ chen Sie jetzt – während des Telefonats – nur auf den Button zu klicken. Ihr Kunde erhält sofort eine personalisierte eMail, inklusive Kontaktdaten und PDF-Datei. Mit einem Klick setzen Sie sich eine Terminerinnerung, zu der Sie wieder anrufen. Versand von Infomaterial per Buttonklick Nach einigen Tagen fassen Sie telefonisch nach. Sie fragen den neu­ en Kunden, ob das Produkt seinen Wünschen entspricht ... und tatsächlich, er ist begeistert! Er hat lediglich noch ein paar technische Fragen. Die Antworten dazu kennt Ihr Kollege aus dem Support, deshalb schicken Sie ihm einen Verweis auf den Datensatz des Kunden per eMail und verbinden ihn. Ihr Kollege kann jetzt ganz einfach per Doppelklick direkt auf den entsprechenden Datensatz springen und hat sofort alle Informationen im Blick. Datensatzverweis per eMail 16 Werbekampagne und Ergebnis Hier zeigen wir Ihnen typische Arbeitsprozesse einer zielgruppengenauen Werbekampagne und wie Sie die Infos per eMail verschicken und das Ergebnis der Kampagne auswerten. Sie planen eine Werbekampagne zu Ihrem neuen Produkt? Dazu stellen Sie ­zunächst Ihre Zielgruppe zusammen. Sie bestimmen, welche Kriterien für Ihre ­Kam­pagne wichtig sind und der address manager listet Ihnen gleich alle Daten­ sätze auf, die Ihre Vorgaben erfüllen. Im nächsten Schritt legen Sie passend zum Motto Ihrer ­Kampagne direkt im address manager eine optisch ansprechende Vorlage für eine HTML-eMail an und verschicken diese an Ihre Zielgruppe. Komfortable Filtermechanismen Zur späteren Orientierung wurde bei allen eMail-Empfängern per A ­ utoprotokoll ein Eintrag vorgenommen. Mit dieser lückenlosen Kundenhistorie können sich alle Mit­ arbeiter jederzeit auf die Kampagne beziehen. Ihr Kunde fühlt sich so bestens aufge­ hoben und individuell betreut. Die Reaktion Ihrer Kunden er­fassen Sie in der entspre­ chenden Ansicht Verkaufschancen inkl. der Wahrscheinlichkeit eines tatsächlichen Kaufs und dem aktuellen Status der Verkaufschance. Alle Aktivitäten und Dokumente auf einen Blick im Aktivitätencontainer Das Ergebnis Ihrer Kampagne können Sie über die angelegten Datensätze in den Verkaufschancen auf einfache Weise statistisch auswerten. Das Ergebnis I­hrer Auswertung lässt sich in Form verschiedener Diagrammarten (z.B. Balken- oder Tortendiagramm) oder als reine Werteliste anzeigen. So sehen Sie auf einen Blick, ob die Kampagne ein Erfolg war und welche Kunden aus welchen Gebieten den meisten Umsatz gebracht haben. Auf Grundlage dieser Kontrolle steigern Sie zudem den Erfolg zukünftiger Aktionen und können Abläufe bestmöglich optimieren. Ergebnis der Kampagne auswerten 17 Richtige Entscheidungen dank professioneller Auswertungen Berichte :: Listen :: Diagramme :: Kreuztabellen :: Etiketten :: Export :: Top-N Sortierung :: PDF-Objekt Der integrierte combit List & Label ­Designer eröffnet Ihren Auswertungen groß­artige Visualisierungsmöglichkeiten und ist dank seiner intuitiven Oberfläche auch für Einsteiger leicht zu bedienen. Vielseitige Diagrammarten (Charts) Per Mausklick Interessenten nach Branche anzeigen lassen wie u.a. explodierende Torten, Kegel, Blasen oder Flächencharts sind im address manager inklusive. Diese helfen Ihnen, Ihre Entschei­ dungen aufgrund fundierter Fakten zu treffen und machen Entscheidungen transparent. So verfolgen Sie z.B. die Umsatzentwicklung und Verkaufschancen und überwachen Ihre Unternehmensergebnisse hautnah. Mit Messinstrumenten werden Ihre Berichte und Auswertungen anschaulich wie nie. Dafür stehen Ihnen verschiedene Mess­ instrument-Typen sowie Skalen im Hoch- und Querformat zur Verfügung. Aktuelle Werte haben Sie so stets im Blick. Das integrierte Gantt-Diagramm stellt Aktionen (z.B. Projekte) in ihrem zeitlichen ­Zu­sammenhang dar. Wählen Sie freie Startund Endbereiche, Datumseinheiten, Balken­ typen und vieles mehr aus. Mit dem PDF-Objekt brauchen Sie Reports mit Diagrammen und Messinstrumenten aller Art 18 Formulare nicht mehr zeitaufwändig nach­ zubauen. Sie hinterlegen einfach das PDF im address manager, platzieren die Textfelder, fertig! Top-N Sortierung gibt Ihnen im Hand­um­ drehen z.B. die Liste der drei umsatz­stärksten Kundenprojekte des Monats oder die zehn Artikel mit dem größten Lagerbestand aus. Kein Wühlen durch Zahlenberge, sondern übersichtliche und zielgenaue Ergebnisse – dank mitgelieferter Farbschemata sogar in den perfekten Farben. Echtdatenvorschau im Designer Der zeitraubende Wechsel zur Vorschau ent­fällt hier. Außerdem sehen Sie bereits die ­ers­ten Seiten, w ­ ährend der Druck der viel­ leicht 100 Seiten im Hintergrund noch läuft. Die Top-N Sortierung präsentiert Ihnen zielgenaue Ergebnisse. Das Ergebnis Ihrer Auswertungen kann sowohl an den Drucker gesendet, als auch unter einer Vielzahl an Dateiformaten (z.B. DOC, PDF, Excel) abgespeichert bzw. exportiert werden. Einzel- und Serienbriefe versenden Sie entweder direkt aus dem address manager heraus oder übergeben sie zur Nachbear­bei­ tung komplett formatiert an Word. Außer­ dem unterstützt der List & Label Designer über 50 Barcode-Formate, u.a. den Data­ Matrix Code, der für den PremiumadressDienst der Deutschen Post (z.B. für Infopost) benötigt wird. Mit der Datengrafik können bestimmte Werte, wie z.B. Produktbewertungen, zügig und anschaulich mit Sternen, Checkmarks etc. visualisiert werden. 19 Effiziente und zeitsparende Automatisierung address pick-up :: Ansicht Adressen :: Online-Dublettencheck :: Rechtschreibprüfung Die Ansicht Adressen ist nur eine Möglichkeit, um bestehende Kontakte in Ihre Datenbank zu importieren. address pick-up erkennt Adressen und bringt Sie in Ihre Datenbank. Mit intelligenten Funktionen steuern Sie unternehmenstypische Aufgaben effizient und kostenwirksam. Lassen Sie einfach die cleveren Eingabehilfen und Automatismen des address managers für sich arbeiten. Automatische Rechtschreibprüfung Der address pick-up erkennt Adress­ daten aus der Zwischenablage und schreibt diese in die zugehörigen Felder. Neue Datensätze werden so wie von Zauberhand erstellt. Aus der Ansicht „Adressen” heraus können Sie flache Adressbestände z.B. aus Outlook oder Excel importieren. Der address manager teilt die neuen Daten­ 20 sätze vollautomatisch in Firmen und Kon­ takte auf und verknüpft diese. Bestehende Kontakte werden um fehlende Felder ergänzt. Der Online-Dublettencheck meldet sich sofort, wenn Sie eine Kundenadresse doppelt anlegen. Sie entscheiden, ob Sie die Adresse neu anlegen möchten oder nicht. Die aufwändige Sucharbeit nach möglichen Dubletten entfällt – der Grundstein für eine „saubere“ Datenbank. Beim Zusammenführen von doppelten Datensätzen entscheiden Sie direkt im Dialogfenster, welche Daten über­nom­men werden. Der address manager überprüft ab Win­ dows 8 automatisch die korrekte Schreib­ weise von Wörtern in Eingabefeldern der Eingabemaske. So werden Schreibfehler ausgemerzt und die Datenqualität erhöht. “ Klassenbester unter den Kontaktspezialisten. “ Mit dem address manager stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt. Christiane Kördel, Inhaberin combit GmbH 21 Technische Details Jetzt möchten Sie es ganz genau wissen? Auf den folgenden Seiten finden Sie Details zu den Basisfunktionalitäten des address manager. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da! Funktionen: Benutzeroberfläche Datenbank: Tabellen & Ansichten Eigene Datenbank aufbauen oder auf bereits bestehende zugreifen, mit automatischer Erzeugung entsprechender Ansichten inkl. Rela­ tionen aufgrund der physikalischen Struktur Im address manager Datenbankstruktur anpassen, Feldarten zuweisen und Rela­tionen (1:1, 1:n, n:m) definieren Ansichten für verschiedene Benutzergruppen aufbauen In der Navigation zwischen Projektstruktur mit Ansichten, aktiven Benutzern, Favoriten, Verlauf oder Filtern umschalten Ansichten ein-/ausblenden, anordnen, als Eingabemaske oder ta­ bellarische Ansicht darstellen lassen und damit Übersicht gewinnen Eingabemaskendesign In leistungsfähigem Designer per Drag & Drop alle Felder und ­Con­tainer frei platzieren Registerbeschriftung, optische Gliederung, Farb- und Design-Ele­ mente ergonomisch nach Anforderungen und Aufgaben einsetzen Mehrere Karteikarten möglich, sowohl auf- als auch nebeneinander Listenansichten & Container Zeitsparende Eingabehilfen und Automatismen address pick-up erkennt die Adressteile und trägt sie in die richtigen Felder ein, wenn eine Adresse z.B. aus Internet, eMail oder Textdatei (Scanner!) kopiert wurde Buttons in Eingabemaske belegen: Menüpunkte, Routinebrief drucken, eMail inkl. PDF verschicken, Automatisierung pur Eingaberegeln und Mindestlängen Feldspezifischer Autotext macht z.B. aus ub -> Unternehmensberatung UMschaltkorrektur korrigiert das M in m Combobox-Feld bietet vorgegebene Auswahlliste. Dynamisch verketten: Eintrag in Combobox 1 bestimmt Auswahl in Combobox 2, gut z.B. für Branchenfelder Voreinstellung verpasst dem Feld einen (abänderbaren) Standardeintrag Eingabemaske mit Intelligenz ausstatten: Eingaberegeln, Pflichtfelder, Folgeverknüpfungen, Autotexte … Automatikverknüpfung füllt Feld2 an­ hand Feld1 z.B. PLZ=7 -> Betreuer=XY Routineausgaben wie Einzelbriefe, Filteranweisungen oder Automa­ tismen durch Buttonklick oder als Folgeverknüpfung auslösen lassen, Rechtschreibprüfung für Memo-Felder unter Windows 8 aktivierbar Globale Funktionen Suchen & Ersetzen, Ergänzen von Feldinhalten, z.B. Kontaktfeld­ eintrag einer Zielgruppe ergänzen – auch relational Feldreihenfolgen und Spaltenbreiten per Drag & Drop einstellen Autoprotokoll hält Aktionen in Containern fest, z.B. „eMail verschickt“. Spaltentitel abweichend von Feldnamen vergeben Farben, Schriften, Zebra-Muster, Trennlinien wählbar, Gruppierungen Kurze Wege: Einträge direkt in den Listenansichten abändern Verzeichnisse ergänzen oder eigene in­ tegrieren: PLZ/Ort/Vorwahl (DE/AT/CH/USA); Straßen/Postfach, BLZ/Bank (DE) Online-Dublettencheck prüft bei Eingabe Oberfläche 22 Klassische Menüs + Symbolleisten mit anpassbaren Tastaturkürzeln oder (Ribbon) Menüband, Mehr­fenstertechnik; Touch-Gestensteue­ rung in Eingabe­masken und Listenansichten Zusammenführen von Datensätzen Kundennummernautomatik ich bgle ort tion ort nisa Exp hro c n es Sy stig Son Imp Angebundene Formate 1) Act! (ohne Kontakthistorie, Notizen, • • • Adress PLUS ASCII / ANSI / Unicode (z.B. .csv, .txt) Frei definierbar: Datenquellen wie DB2, • • • • • dBase DocuWare 4.3/5/5.1/6 • • Access zusätzliche eMail-Adressen) Funktionen: Suche, Filter und Assistenten Suchen & Sortieren Informix, Interbase, Oracle, MS SQL Server, Sybase jeweils via ODBC, XML- und ADTGFormat jeweils via ADO In einzelnen, mehreren oder allen Feldern suchen, ansichtenspezifische und ansichtenübergreifende Volltextsuche Unscharfe eMail-/Rufnummernsuche EASY LOG der Deutschen Post / Infopost-Manager / Mailfactory / UPS Online Worldship v4.0 Über direkte 1:1-Relationen hinweg Besondere Arten: phonetisch (Meier, Mayer oder Meyer?), Wildcard (* und ?) und in Telefon-/Online-Verzeichnissen ELOoffice 6/7/8/9 ELOprofessional 7.0/2011 Bitte fragen Sie uns nach den aktuell unterstützten Telefon-/ Online-Verzeichnissen. Weitere Infos: www.combit.net/formate EASY ENTERPRISE.x ERP Systeme / Warenwirtschaften Sortierkriterien einmal definieren und dann schnell über Symbolleiste umschalten Exchange Server Excel In Social Media- und Online-Verzeichnissen nach Profilen und Accounts suchen Filter / Extrakte Grafiken: Bitmap, JPEG, TIFF, PNG, EMF HTML 2) Lotus Notes MHTML und XHTML (mit CSS) OpenOffice/LibreOffice Onlineverzeichnisse Routenplaner und Telefonverzeichnisse, Social Media 1) Outlook PDF RTF 2) Skype Infos aller relational verknüpften Ansichten gleichzeitig benutzen Arten: allgemeiner Filter mit UND, ODER, NICHTVerknüpfungen, Formularabfrage „QBE“ (Query by Exam­ ple), Volltextrecherche, manueller Filter, freie SQL-Abfrage Bedingungen mit Kommentaren für nächsten Gebrauch abspeichern oder auf Button legen, inkl. interaktiver Benutzereingaben, und in der Menüleiste und Navigation anzeigen lassen Assistenten & Formeln Text mit variablem/festem Spaltenformat Texttabelle aus Clipboard / RTF-Datei Thunderbird Tobit David Windows Faxassistent windream 4.5.0.9 Word Per Assistent Schritt für Schritt durch Import, Export, Datenbankabgleich und einfache Druckprojekte Leistungsstarker Formelassistent an vielen Stellen, z.B. beim Eingabemasken- und Ausgabe-Design. So passen Sie exakt auf Ihre Anforderungen an, genießen maximale Automatisierung und Flexibilität! Word Serienbrief-Steuerdatei Word Tabelle WordPad WordPro XML Mit dem Assistenten für den Projektimport Ansichten inkl. Datenbanksstruktur, Relationen, Filter, Eingabemasken u.v.m. aus anderen Solutions übernehmen 1) 2) .A inkl • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Aktuelle Versionen auf www.combit.net/formate Über Word-Importfilter 23 Technische Details combit List & Label Designer Druck & Auswertung Reports und Listen Berichte, auch mit Unterberichten Kreuztabellen mit Pivot-Funktion / Top-N Reports / Diagramme (z.B. Gantt) / Charts / Messinstrumente Standard- und Serien-Briefe/Faxe Etiketten Funktionen: Automatisierung und Benutzerverwaltung Formulare, auch interaktive Automatisierung & Zugriff Exportformate: Word, Excel, PDF (auch verschlüsselt), PDF/A-1a Standard, XML, HTML (auch jQuery Mobile), MHTML, XHTML/CSS, Text (fast beliebige CSV-Dateien), TIFF/Multi-TIFF, RTF, BMP, JPEG, PNG, EMF, TTY, XPS Der address manager ist mit Scripting ausgestattet: Routineauf­ gaben automatisieren, Spezialfunktionen integrieren und andere Programme anbinden. VBScript oder JScript oder andere Windows Scripting-Sprachen Der address manager ist OLE Automation Server: Direkter Lese- und Schreibzugriff auf die Daten per COM Objektmodell Der address manager ist LDAP Server: Kann in vielen verschie­ denen Programmen direkt als Adressbuch geladen werden (Out­ look, Mozilla, Windows Personensuche), Datenzugriff auch durch Mitarbeiter ohne address manager, auch plattformübergreifend Benutzerverwaltung Projektübergreifende, gruppenorientierte Benutzerverwaltung im address manager Ein Benutzer kann Mitglied mehrerer Benutzergruppen sein, zusätzlich können ihm individuelle, prioritäre Rechte gewährt/ genommen werden Benutzerstammdaten hinterlegen und als Felder in Briefen o.ä. verwenden Zugriffsrechte Benutzerpasswort Grundlegende Rechte innerhalb der Applikation z.B. Projekt Neuanlage / Konfiguration Allgemein / Konfiguration Rechte / Termine für andere Benutzer anlegen … Projektspezifische Zugriffsrechte z.B. Konfiguration des Projekts ändern / Ansicht neu anlegen … Ansichtspezifische Zugriffsrechte z.B. Datensatz ändern / neu anlegen / löschen / Sortierkriterien konfigurieren Datensatzrechte, d.h. ihre Sichtbarkeit Feldrechte, d.h. Schreib- u. Leserechte für bestimmte Felder erteilen 24 Wus Sie s sten List & chon? welt Label ist we Einsa it im tz! Natürlicher Umgang mit Berichten: Objekte per Drag & Drop intuitiv und bis auf 0,01 mm genau platzieren Variabler Arbeitsbereich mit Linealen, Hilfslinien, Gitter, Zoom, Mehrfachkopien, Gruppierung, Ebenen, Projektbausteinen und allen Objektarten, die es für makellose und individuelle Ausgaben braucht Ergebnis in der Echtdatenvorschau einsehen und direkt ausdrucken, als PDF ausgeben oder per eMail versenden (MAPI oder SMTP) Zum Füllen von Formularen, das ein­ gescannte Formular im Hintergrund einblenden Über 50 Barcode-Formate Durch die Kooperation mit den Anbietern secrypt, e.siqia und OpenLimit können mit List & Label erstellte Dokumente direkt aus dem address manager heraus digital signiert werden Drilldown-Reporting für schnelles Erstellen von spezialisierten Berichten in der dritten Dimension bzw. der Aufbereitung von hierarchischen Daten und Handling * Gen au vorau e Versionsin ssetzu fos un ng d Anbin dunge en einzelne Systemr Funk n PDF d f in d tionen en Sie er kos im Ha tenlos & address manager 17 Systemvoraussetzungen* n en Tes tversio dbuchn! Prozessor: Pentium 500 MHz oder höher, Speicher (RAM) mindestens: 256 MB Arbeitsspeicher, Anwen600 MB freier Festplattenspeicher zzgl. Speicherplatz für Daten, DVD-ROM Laufwerk dungsserver Netzwerkversion: Windows unterstütztes Netzwerk (Windows XP - 8, Windows Server 2003 - 2012, Linux/Samba, Novell) Datenbank Server Microsoft SQL Server 2005 - 2012 (inkl. Express Edition) Windows Client Betriebssystem: Windows XP - 8 Empfohlene Konfiguration: Pentium III-kompatibler Prozessor mit 2 GHz und 1 GB Arbeitsspeicher WebAccess Client Unterstützte Browser: Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari*; aktive Kom­ponenten (ActiveX/Flash) nicht erforderlich; Javascript und Session-Cookies müssen aktiviert sein. Unterstützte Smartphones/Tablets/Betriebssysteme: Jedes, für das vorab genannte Browser vorhanden sind, z.B. Apple iPhone und iPad, Android Smartphones und Tablets, Windows Phone (nur WebAccess Mobile), Blackberry (nur WebAccess Mobile)* WebAccess Server Mindestanforderung allgemein: ca. 1 GB freier Festplattenspeicher Mindestanforderung wenn Datenbank auf anderem Server, bezogen auf Komplexität combit Referenz Solution, bis 10 gleichzeitige Benutzer: Dual Core Prozessor mind. 2 GHz, 1 GB freier RAM + 20 MB freier RAM je gleichzeitigem Benutzer bis 30 gleichzeitige Benutzer: Quad Core Prozessor mind. 2 GHz, 2 GB freier RAM + 50 MB freier RAM je g ­ leichzeitigem Benutzer Betriebssystem: Windows (Web) Server 2003 - 2012, Windows 7 - 8, installierte Microsoft Information Services (IIS) 6 - 8 Softwareplattform: Installiertes .NET Framework 3.5 SP1 Auf schnellstem Weg zu weiteren Infos 1. Individuell beraten lassen! Von einem combit Mitarbeiter oder Solution Partner, entweder telefonisch, per OnlinePräsentation oder bei Ihnen vor Ort: T +49 (0) 7531 90 60 10 ! 2. Selbst testen! Überzeugen Sie sich im Praxistest. 45 Tage Testversion, voll funktionstüchtig und kostenlos unter: www.combit.net/testversion-address-manager 3. Einsatzbeispiele sehen? Lesen Sie Anwenderberichte anderer Kunden oder lassen sich verschiedene Lösungen zeigen und dadurch inspirieren: www.combit.net/am-Success-Stories Tipp: Alle address manager Infos und Materialien zum Download Inklusive Testversion, Filme, Anwenderberichte u.v.m. unter www.combit.net/address-manager-downloads 25 Lizenzierung und Support Lizenzierung Support Der address manager basiert auf dem Konzept gleichzeitig zugreifender Benutzer (concurrent User). Das heißt, Sie tragen beliebig viele Benutzer ein. Gezählt wird nur die Anzahl der gleich­ zeitig damit arbeitenden Benutzer. Dies gilt auch für die Einzelplatzlizenz. Rücken frei halten oder selber machen. Den address manager gibt‘s wahlweise mit Supportvertrag oder mit Support nach Aufwand und minutengenauer Abrech­ nung. Die Konditionen hierzu finden Sie in unserer Preisliste oder unter www.combit.net/am-support. Flatrate (Support-Jahresvertrag) Der Supportvertrag besteht für die laufende und die vorhergehende Version. Er beläuft sich auf ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres, soweit er nicht jeweils einen Monat vor Ablauf des Vertragsjahres gekündigt wird. Beispiel: Sie tragen zwei verschiedene Personen ein, die sich mit dem Zugriff abwechseln, und zusätzlich noch eine weitere, die als Urlaubsvertretung der ersten beiden einspringt. Diese Lizenz kann sich entweder lokal auf einem PC oder zentral auf Ihrem Netzwerkserver befinden. Bürozeiten Bei Fragen sind wir zu unseren Bürozeiten für Sie da. Unser Support Team ist Mo-Fr von 9-12 und 14-17 Uhr telefonisch und per eMail direkt für Supportvertragskun­ den erreichbar - ausgenommen sind natürlich Feiertage, Betriebsausflug u.ä. Außerhalb dieser Zeiten (von 8:30-18 Uhr) vereinbart unser Sales & Service Team gerne einen R ­ ückruf für Sie. Support nach Aufwand: Sie erhalten unsere Unterstützung bei Bedarf kostenpflichtig nach minuten­ genauem Zeitaufwand. Sie treten über ein Online-Formular mit uns in Kontakt und erhalten wahlweise einen Rückruf oder eine Antwort per eMail, spätestens am nächs­ten combit-Arbeitstag. Die Tele­ fonkosten gehen auf uns. Support nach Aufwand gibt‘s für alle, auch für ältere Versionen. TOP mit Auch rt­ o Supp g! a vertr 26 Tipp: Wickeln Sie Ihre Anfragen schnell, einfach und sicher über das combit Support-Portal ab. Programmfehler zäh­ len nicht als Support und können dort gemeldet werden. Weitere Infos unter www.combit.net/support. ss m an ag er St an d cR ar d M Pr of es cR sio M na En l te r p cR ris M e St an cR da M rd Pr of M es i sio ete na lM iet e cR M ad dr e Funktionen • • • 15 30 150 • • • • • • • • • • • • • • • • • • Zugriff auf Knowledgebase und Foren • • • • • • Supportvertrag: direkter Herstellersupport 1) als Flatrate (siehe Preisliste) € € Ansichten, Felder, Relationen und Eingabemasken frei einrichten oder Beispiel-Solutions abändern Anzahl möglicher Ansichten Filter- und Suchfunktionen Auswertungs- und Ausgabemöglichkeiten inkl. List & Label Designer Datenbanksystem Microsoft SQL Server Datenbanksystem PostgreSQL Programmoberfläche und Dokumentation in Englisch Info-Zentrale (Cockpit), Web-Ansicht Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen bis zu 1 Jahr nach Kauf • • 30 150 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • € € € € Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen während Laufzeit (Softwarewartung) Lizenz zeitlich unbefristet nutzbar • ∞ • • • • • • Support nach Aufwand: direkter Herstellersupport 1) (siehe Preisliste) € € € € € € Alternierende Nutzung auf einem Notebook (siehe Preisliste) € € € € € WebAccess Mobil • • • • • • • • • • 2) • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 29 € 35 € WebAccess Klassisch eMail Autopilot Workflows Serverseitige Ereignisse + Datensatzüberwachung (Eingabemasken-) Control zur freien Programmierung von Dialogen in Scripten Sofortberichte Synchronisation Benutzerverwaltung mit Active Directory SharePoint als Dokumentenmanagementsystem Unterjährige neue Funktionen während der Laufzeit (Softwarewartung) Hauptversions-Updates während der Laufzeit Automatische Verlängerung für 2 Jahre, jederzeit kündbar bis 1 Monat vor Ablauf (Softwarewartung) 1) 2) combit Support per Supportportal und Telefon: Mo-Fr 9-12 + 14-17 Uhr direkt, 8:30-18 Uhr per Rückruf Entsprechend der Benutzeranzahl, d.h. bei 10 Benutzern max. 10 Notebooklizenzen Pro gleichzeitig zugreifendem Benutzer (bitte Mengenstaffel beachten): Erstkauf beziehungsweise bei cRM Enterprise die ersten 2 Jahre 350 € 490 € 650 € 890 € - - - 445 € 175 € 245 € 325 € inkl. Miete pro Monat Verlängerung um weitere 2 Jahre (Softwarewartung) Update alle Preise zzgl. MwSt., Bruttopreise siehe Preisliste 27 Ausgewählte Kunden Noch Fragen? Wir freuen uns auf Sie! abb.ch adac.de avtosped.de awo-duesseldorf.de bahn.de basf.com bsvonline.de bund.net bundesregierung.de dfjw.org draeger.com duh.de essen.de franz-winter-gmbh.de fujitsu.com/de handwerk-technik.de henkel.de infodrog.ch klassik-stiftung.de kunsthalle-bielefeld.de landkreistag-bw.de ligier.de LSH-AG.de migros.ch modeschule-stuttgart.de mopo.de nuernbergersymphoniker.de ph-karlsruhe.de pvs.de semperoper.de tripsdrill.de uniklinikum-saarland.de vz-nrw.de wienersaengerknaben.at zeppelin-museum.de Weitere: www.combit.net/am-Kunden © combit GmbH 2013, Irrtümer und Änderungen vorbehalten! Die Angaben stellen nur Be­ schreibungen dar und enthalten keine Garantie der Beschaffenheit der Produkte. Bitte beachten Sie, dass es bei den angegebenen Fremdproduktversionen verschiedene, funktionell abweichende Releases geben kann. Wir empfehlen Ihnen mit Hilfe der kostenlosen Testversion evtl. Probleme im Vorfeld auszuschließen. Alle genannten Produkte, Produktbezeichnungen sowie Logos sind Marken, eingetragene Warenzeichen oder Eigentum der jeweiligen Hersteller. 028
