emc document sciences xpression for marketing

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EMC DOCUMENT SCIENCES
XPRESSION FOR MARKETING
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, die Reaktionszahlen und
die Kundentreue
Die Kunden von heute wissen, welche Informationen sie benötigen, um fundierte
ÜBERBLICK

Verbessertes Kundenerlebnis
durch vielfältige Interaktionsmöglichkeiten über das Internet

deshalb den individuellen Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden gerecht werden und sich
neue Methoden für eine wirksame und hochgradig personalisierte Kundenkommunikation
zunutze machen.
und Personalisierung von
Mit der renommierten und bereits mit Awards ausgezeichneten Softwaresuite EMC® Document
Marketinginhalten
Sciences® xPression® haben Unternehmen nun die Möglichkeit, das Kundenerlebnis, die
Einheitliche Darstellung der Marke
auf mehreren Kanälen für eine
schnelle Kundenbindung und einen
hohen Bekanntheitsgrad der Marke

Kaufentscheidungen zu treffen. Um erfolgreich zu sein, müssen Marketingverantwortliche
Reaktionszahlen und die Kundentreue zu verbessern und zugleich ihre Kosten deutlich zu
senken. xPression ermöglicht Marketingorganisationen das Erstellen einer überzeugenden
Kundenkommunikation, die die Zielgruppe informiert, motiviert, zum Handeln anregt und
ihr vielfältige Interaktionsmöglichkeiten bietet. Die Benutzer können schnell und einfach
ansprechende, personalisierte Multi-Channel-Marketingkampagnen erstellen und dabei mit
Nutzen von bereits vorhandenen
vertrauten und benutzerfreundlichen Designtools und Dokumentvorlagen arbeiten. xPression
Ressourcen und Kenntnissen zu
automatisiert die Erstellung und Verteilung von interaktiven Marketingprogrammen nach
Adobe InDesign und Dreamweaver
Bedarf, in Echtzeit und für den Massenversand über das Internet, per E-Mail, als SMS/MMS,
für die schnelle Erstellung von
gedrucktes Dokument und/oder Archiv.
Vorlagen und die einfache

Erzeugung von Begleitmaterial
NUTZEN VORHANDENER DIGITALER RESSOURCEN MIT EMC
zu Kampagnen durch
DOCUMENT SCIENCES XPRESSO
Marketingmanager
Die EMC Document Sciences xPresso® Lösungen für Adobe® InDesign® und Adobe
Durchführen von Multi-Channel-
Dreamweaver® sind Teil der Softwaresuite xPression und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre
Marketingprogrammen auf der
vorhandenen digitalen Ressourcen zu nutzen, um schnell personalisiertes Marketingmaterial
Grundlage der individuellen
für verschiedene Kanäle wie die Weitergabe als gedrucktes Dokument und die elektronische
Vorlieben jedes Kunden – über das
Verteilung zu entwerfen und zu veröffentlichen. Da viele Kreativagenturen und Grafikdesigner
Internet, per E-Mail, als gedrucktes
mit den Produkten von Adobe arbeiten, können Sie kreative Designs individuell anpassen und
Dokument, Fax und/oder SMS/MMS
personalisieren, ohne sie mit anderen Designtools erneut erstellen zu müssen. Dies erspart
für mobile Geräte
Ihnen monatelange Arbeit und sorgt dafür, dass das Endprodukt mit dem ursprünglichen
Design übereinstimmt.
Mit EMC Documentum Sciences xPresso for Dreamweaver können Sie auf einfache Weise
hochgradig personalisierte E-Mails für die Kundenkommunikation erstellen, die für Kunden
ansprechend sind und keine Druck- und Portokosten verursachen. Zugleich können Sie über
Ihr Webportal personalisierte und interaktive Erweiterungen bereitstellen, die genauestens
auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind. Darüber hinaus können durch eine
intelligente, regelbasierte Logik automatisch maßgeschneiderte Angebote und Nachrichten
für einzelne Kunden hinzugefügt werden. Indem Sie bestimmten Kunden auf der Grundlage
ihrer individuellen Bedürfnisse und Vorlieben bestimmte Angebote unterbreiten, können Sie
die Reaktionsraten Ihrer Marketingprogramme steigern.
EMC Document Sciences xPresso for Adobe InDesign ermöglicht die Personalisierung und
Anpassung von neuen und vorhandenen InDesign-Dokumenten und vereinfacht die Definition
einer Assembly-Logik, mit der die Variabilität von Inhalten und Stil auf nahezu jeder Granularitätsebene gesteuert werden kann. Nach der Fertigstellung werden die Dokumentvorlagen für
LÖSUNGSÜBERBLICK
die Veröffentlichung auf der erstklassigen Servertechnologie von xPression zu Paketen
zusammengefasst. Der xPRS-Server kann Tausende bedarfsabhängigerAnfragen für die
Onlineerstellung von Marketingmaterialien innerhalb weniger Sekunden verarbeiten und
Millionen von Dokumenten für den Massenversand produzieren.
DIE WICHTIGSTEN VORTEILE
Die xPression Softwaresuite bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Sie haben unter
anderem folgende Möglichkeiten:

Ansprechen der Kunden mit hochgradig personalisierten E-Mails mit vielen
grafischen Elementen

Kontaktaufnahme mit Kunden über dynamisch erzeugte, personalisierte Webseiten

Bearbeiten von Echtzeitanfragen nach personalisiertem Marketingmaterial und
Angeboten auf der Grundlage variabler, über das Webportal Ihres Unternehmens
erfasster Informationen

Ersetzen von vorgedrucktem Marketingmaterial durch maßgeschneidertes,
personalisiertes Marketingmaterial, das auf das individuelle Profil, die Vorlieben,
Interessen und Bedürfnisse eines Kunden zugeschnitten ist

Lokalisieren sämtlicher Inhalte für verschiedene Länder und Vertriebskanäle,
sodass unterschiedliche Variationen von Marketingmaterialien oder Angeboten
überflüssig werden

Nutzen vertrauter Designtools zur Verringerung des Einarbeitungsaufwands und
Beschleunigung der Markteinführung

Nutzen von vorhandenen, mit Adobe InDesign kompatiblen Ressourcen für eine
schnelle Implementierung, ohne die Ressourcen für die Verwendung in inkompatiblen
proprietären Systemen erneut erstellen zu müssen

Einheitliche Darstellung der Marke durch die Wiederverwendung digitaler Ressourcen
über mehrere Vorlagen hinweg

Optimierung der Reaktionsraten durch 1:1-Fulfillment und Kampagnen
BEREITSTELLEN EINER KAMPAGNE ÜBER MEHRERE KANÄLE
Immer mehr Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf Multi-Channel-Marketingkampagnen,
bei denen weniger Druck- und Portokosten anfallen. Kampagnen dieser Art zeichnen sich durch
eine Kundenkommunikation über das Internet, Interaktionsmöglichkeiten und ein hohes Maß an
Personalisierung zur Erreichung der gewünschten Ergebnisse aus.
Das folgende Beispiel veranschaulicht die Funktionsweise:
1.
Planen der Kampagne – Ein Marketingmanager plant im Rahmen eines
Kundentreueprogramms eine Multi-Channel-Kampagne, um die Nachfrage nach einem
neuen Produktangebot anzukurbeln. Das Marketingprogramm umfasst eine personalisierte
E-Mail, ein Onlineformular zur Erfassung zusätzlicher Kundeninformationen und Vorlieben
der Kunden sowie eine auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Produktbroschüre.
2.
Zusammenstellen der Komponenten – Auf der Grundlage der vorhandenen
Ressourcen erstellt der Designer schnell Vorlagen für eine E-Mail, eine Webseite mit
einem Formular für die Datenerfassung und eine Broschüre, die anhand der mit dem
Formular erfassten Daten personalisiert wird.
3.
Variieren und Personalisieren – Die Vorlagen werden um Regeln ergänzt, die eine
Personalisierung der E-Mail und Webseite auf der Grundlage von Daten aus dem CRMSystem (Customer Relationship Management) ermöglicht, die wiederum die Variabilität
und die Assembly-Logik der Inhalte steuern. Nach der Überprüfung werden die Vorlagen
zu Paketen zusammengefasst und auf dem xPRS-Server bereitgestellt, wo sie auf der
Grundlage der CRM- und/oder Onlineformulardaten zusammengestellt werden können.
4.
Starten der Kampagne – Die E-Mails werden in Batches erzeugt und an die
Interessenten gesendet. Das System überwacht die Reaktion der Kunden und erzeugt
dynamisch, nach Bedarf und in Echtzeit Webseiten. Bei der Interaktion der Kunden mit
der Webseite werden Formulardaten erfasst und dynamisch Produktmaterialien erzeugt,
die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
5.
Managen der Reaktion – Die erfassten Formulardaten können an das CRM-System
zurückgesandt werden, um sie für zukünftige Kampagnen wiederzuverwenden. Die
Informationen zu den Interessenten können dem Vertriebsteam für die nachfolgende
Kommunikation bereitgestellt werden.
BAUEN SIE IHRE MULTI-CHANNEL-MARKETINGAKTIVITÄTEN AUS
Wenn die Häufigkeit und Komplexität Ihrer Marketingkampagnen zunehmen, kann das
xPression-System einfach um Funktionen für das Management von digitalen Ressourcen
und Workflows von EMC Documentum erweitert werden. Diese Funktionen eignen sich
insbesondere für große Marketingorganisationen, die eine umfassende Markenzentrale
benötigen, um sämtliche Aspekte des Kreativprozesses und alle Marketinginhalte zu
managen, beispielsweise vielfältige Multimediaressourcen für Internetkanäle.
KONTAKT
Für weitere Informationen über die
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von EMC und deren Vorteile für Ihr
Unternehmen nehmen Sie bitte Kontakt
mit Ihrem EMC Vertriebsmitarbeiter
oder autorisierten Reseller auf oder
suchen Sie auf unserer Website
unter http://germany.emc.com oder
im EMC Store nach Produkten.
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Alle Rechte vorbehalten. 08/2014 Lösungsüberblick H5083.2
EMC ist der Ansicht, dass die Informationen in diesem Dokument zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt sind.
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