Brochure Mobile Marketing
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D ATA L O G I C S C A N N I N G Entdecken Sie die Möglichkeiten des mobilen Marketings mit Barcode Technologie „Gäbe es niemals Veränderungen, gäbe es auch keine Schmetterlinge ...“ Unbekannter Autor D ATA L O G I C S C A N N I N G Die Nutzung von Inhalten wird mobil. Und so auc h das Mar keting. Die Welt verändert sich. In einer Welt, die von unwiderstehlichen Werbebotschaften überflutet ist, wird es immer schwieriger, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen. So müssen Marketingkampagnen genauestens geplant sein und so umgesetzt werden, dass sie sich in der allgemeinen Reizüberflutung durchsetzen. Heutzutage erzielt man Aufmerksamkeit besonders durch mobiles Marketing und die Einbindung mobiler Geräte als neuem Mittel in der Marketingkommunikation und Werbung. Angesichts der weltweit mehr als drei Milliarden aktiven Nutzer von Mobiltelefonen und der Tatsache, dass es zehnfach mehr drahtlose Zugangspunkte als verdrahtete Internetzugänge gibt, wird die Mobile-MarketingBranche mit einem außerordentlichen Wachstum rechnen können. Diese neue Form des Marketings ermöglicht Unternehmen eine direkte Kommunikation mit ihren Kunden – schneller, besser und preiswerter als je zuvor. Sie passt sich außerdem den veränderten Kundenerwartungen an, was Unternehmen vor die Aufgabe stellt, Möglichkeiten der wechselseitigen Kommunikation zu schaffen, um den Aufbau eines vertrauensvollen Verhältnisses zu fördern. Der neuartige Kommunikationsansatz des mobilen Marketings sorgt in Verbindung mit der globalen Nachfrage nach mobiler Netzwerkanbindung dafür, dass diese Marketingstrategie derzeit nahezu generationsübergreifend gut angenommen wird. Tatsächlich binden Konsumenten aller Altersgruppen Marken ganz natürlich in ihren Alltag ein und zwar durch den Einsatz persönlicher Geräte wie dem Mobiltelefon. Unternehmen finden dadurch weit eleganter und erfolgreicher einen Zugang zu ihren Kunden als durch traditionelle Medien. Ergebnis ist, dass Kunden genau das Einkaufserlebnis haben, das sie sich wünschen, und sich dies entsprechend vorteilhaft für die anbietenden Unternehmen auswirkt. Das Wac hs tum de s mobilen Mar ketings ... Welc he Rolle spielen Barco de s? Seitdem die SMS (Short Message Service) in den frühen 2000er Jahren immer populärer wurde, hat auch das mobile Marketing immer mehr an Bedeutung gewonnen. Es bietet nun eine Vielzahl von Kampagnenoptionen, mit denen sich Kunden erreichen lassen, wo und wann immer sie dazu bereit sind. Ein mobiles Marketingprogramm könnte als einfache und zugleich kostengünstige SMS-Werbung erfolgen oder auch interaktiv und dynamisch gestaltet sein – wie beispielsweise eine mobile Kampagne, die Barcode-Technologie einsetzt. Das Beispiel Pepsi. Pepsi entwickelte zusammen mit einer amerikanischen Lebensmittelkette eine mobile Marketingkampagne, um die Verkaufszahlen ihres gemeinsamen Energy-Getränks AMP zu steigern. Im Rahmen der Kampagne wurden Kunden in Läden an Kassenbildschirmen dazu angeregt, den kurzen Code „DMAMP“ als SMS zu versenden, um dann umgehend Rabatte auf ihre Lieblings-AMPEnergy-Sorte zu erhalten. Über ihre mobilen Geräte erhielten die Kunden einen Barcode-Coupon, der an der Kasse sofort eingelesen und eingelöst werden konnte. Pepsi verzeichnete aufgrund der viralen Ausrichtung dieser Kampagne eine Einlösungsrate von 177 % und erzielte eine Umsatzsteigerung von 41 % beim Verkauf von AMP Energy-Getränken. D ATA L O G I C S C A N N I N G War um mobile s Mar keting? Neben Pepsi gibt es viele weitere Unternehmen, die Barcode-basierte mobile Marketingprogramme nutzen. Warum? Die Antwort ist ganz einfach. Einfache Umsetzung: Diese Programme lassen sich schnell und mit minimalem Aufwand in unterschiedlichsten Einsatzumgebungen einrichten, da sie auf bereits vorhandene Technologien, Prozesse und Funktionen aufbauen. Aktuell genutzte Barcode-Symbologien können für SMS-Nachrichten an Kunden verwendet und die Spezialangebote problemlos mit vorhandenen Kassensystemen und -funktionen erfasst und bearbeitet werden Datenerfassung und Sicherheit: Mobile Barcode-Programme bieten größere Sicherheit und ermöglichen die Erfassung wichtiger Kundeninformationen, was durch herkömmliche Marketingkampagnen nicht möglich wäre. So können beispielsweise auf Kunden zugeschnittene Inhalte im Hinblick auf ihre weitere Verwendung überwacht und nachverfolgt werden, sodass höchsten Sicherheitsstandards z. B. auch der Payment Card Industry (PCI) entsprochen wird. Da diese Programme auch Einlösungsdaten von Kunden (z. B. von Coupons) erfassen können, sind Unternehmen in der Lage, zeitnah personalisierte Nachrichten zu versenden, was höhere Rücklaufquoten zur Folge hat. Die Umwelt wird geschont: Mobiles Marketing ist umweltschonend, da Unternehmen auf den Ausdruck herkömmlicher Gutscheine verzichten können. Unternehmen entlasten durch den geringeren Papierverbrauch und weniger entstehenden Papiermüll die Umwelt. So verbessern sie durch „grüne“ Marketinginitiativen ihr Image und senken zugleich ihre jährlichen Marketingkosten, die ansonsten durch die Herstellung und den Vertrieb von Coupons aus Papier anfallen würden. somit viel wahrscheinlicher. Mobiles Marketing ermöglicht Verbrauchern, über ihre mobilen Geräte jederzeit auf ihre Coupons, Kundenkarten und Geschenkgutscheine zuzugreifen. So sind sie in der Tat überall und jederzeit griffbereit – auch und gerade unterwegs. Direkter Zugang zu den Kunden: Vermeiden Sie lange Wartezeiten zwischen der offiziellen Veröffentlichung von Coupons und deren Versand an die Kunden. Mit mobilen Marketingprogrammen können Einzelhändler ihre Kunden umgehend erreichen. Die Kunden erhalten die Coupons genau dann, wenn es am wahrscheinlichsten ist, dass sie diese einlösen – wenn sie nicht zu Hause sind. Zudem können Einzelhändler neue und spezifische Werbeangebote senden, die auf ganz bestimmte Kundengruppen ausgerichtet sind. Die sofortige Versendung mobiler Coupons bietet Unternehmen die Möglichkeit, schnell und flexibel auf Mikrotrends zu reagieren, Angebote entsprechend anzupassen oder kurzfristige Verkaufsangebote an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Tageszeiten zu veröffentlichen. So lassen sich schwache Verkaufsphasen überbrücken. Einzelhändler profitieren von höheren Einlösungsraten und niedrigeren Kosten, denn mobiles Marketing ist bedeutend preiswerter als herkömmliche Werbung. Zudem können Kunden ihre Coupons an andere Personen weiterleiten und dadurch einen viralen Schneeballeffekt erzeugen, ohne zusätzliche Kosten für die Einzelhändler. Vorteile für Einzelhändler und Kunden: Mobile Barcode-Programme bedeuten Vorteile für alle Parteien. So ermöglicht der Einsatz von Barcodes den Kunden, ihre Privatsphäre zu wahren. Aber auch der Einlösungsvorgang ist wesentlich einfacher, denn die Barcodes werden direkt von den mobilen Geräten gelesen. Das umständliche Suchen, Finden, Ausschneiden und Sammeln von Papiercoupons erübrigt sich für die Kunden. Eine Verbraucherresonanz wird Was es zu NFC doc h noc h zu s agen gibt... Der Hype um Mobile-Payment-Systeme hat in den letzten fünf Jahren weltweit zu einem größeren Interesse an solchen Diensten und zur Entwicklung einer Fülle neuer Lösungen wie Near Field Communications (NFC) geführt. Doch trotz der regen Nachfrage nach solchen Systemen, konnte keine dieser Zahlungs- und Marketinganwendungen der dritten Generation eine signifikante Marktdurchdringung erzielen. Die Hauptgründe für die so schwache Akzeptanz dieser Anwendungen (besonders in den USA) ist bekannt: Nur eine geringe Anzahl mobiler Geräte auf dem Markt verfügt die notwendige Technologie. Zum anderen fordert die Lösung von den Einzelhändlern, neue und teure Hardware für ihre Kassensysteme bereitzustellen. Zwar ist es eine weit verbreitete Annahme, dass sich NFC langfristig durchsetzen wird, doch mobile Barcode-Programme stellen tatsächlich eine echte Herausforderung für NFC dar, da sie vergleichbare Aufgaben lösen können und sich dabei erheblich einfacher implementieren lassen. NFC und mobile Barcodes im Vergleich NFC mobile Barcodes Änderungen am Kassensystem Hardware und Software Keine Argumente für Einzelhändler Keine Verringerung beim Datenaustausch. Kostengünstige Softwareentwicklung. Hohe Anschaffungs- und Installationskosten. Sehr hohe Rücklaufquoten. Kaum verbreitet unter Kunden. Hohe Verbreitung unter Kunden. Geeignete Mobilgeräte in % 1% 98% D ATA L O G I C S C A N N I N G Mar ketingkamp ag nen mit mobiler Barco de -Er f assung Warum zögern und abwarten, ob eine Werbekampagne die gewünschte Wirkung zeigt? Lassen Sie mobiles Marketing einfach für sich sprechen – nehmen Sie direkten Kontakt zu Ihren Kunden auf. Um Kunden zu erreichen, nutzen mobile Marketingprogramme Barcodes heutzutage auf folgende Weise: Mobile Coupons: Mobile Coupons sind Coupons, die an die mobilen Geräte von Opt-in-Teilnehmern (aktiven Abonnenten) gesendet und über diese erfasst und eingelöst werden. Zwar sind herkömmliche auf Papier gedruckte Coupons weiterhin noch sehr verbreitet, doch bieten mobile Coupons erhebliche Vorteile, die sich aus der effizienteren Einlösungs- und Verarbeitungskette zwischen Kunden und Couponherausgeber ergeben. In der Regel führen mobile Couponprogramme zu deutlich höheren Einlösungsraten (oftmals im zweistellig prozentualen Bereich) und zu geringeren Einlösungskosten. Sie erreichen bestimmte Zielgruppen viel genauer und liefern schnellere Ergebnisse bei zugleich geringerer Fehlerquote. Mobile Ticketing: Mobile Geräte lassen sich zum Vertrieb und zur Einlösung von Tickets nutzen. Nach einem erfolgreichen Onlinekauf eines Tickets kann beispielsweise ein eindeutiger Barcode per SMS an das mobile Gerät des Käufers gesendet werden. Statt ausgedruckte Tickets zu verwenden, kann der Barcode am Ticketschalter direkt vom mobilen Gerät gelesen werden. Das ist nicht nur für die Kunden viel bequemer, auch die Umweltbelastung durch Papiertickets wird so vollständig vermieden. Mobile Kundenkartenprogramme: Herkömmliche, gedruckte Kundenkarten werden zusehends durch Mobiltelefone ersetzt. Nach der Registrierung einer mobilen Kundenkarte erhalten Kunden einen Barcode, der mit ihren Mitgliedsinformationen im Telefon gespeichert wird. Bei Einkäufen können Kunden den Barcode an der Kasse nutzen und vor der Zahlung ihre Bonuspunkte einlösen. Mobile Barcodes stellen einen perfekten Ersatz für physische Kundenkarten dar, denn die Kunden nutzen dieselben Vorteile (sammeln z. B. Bonuspunkte auf Basis ihrer Einkäufe), genießen aber einen höheren Komfort. Mobile Geschenkgutscheinprogramme: Die Geschenkgutscheinbranche boomt und ersetzt physische Gutscheine durch Mobiltelefonvarianten, die sowohl Kunden als auch Einzelhändlern viele Vorteile bieten. Mobile Geschenkgutscheinprogramme bieten Kunden die Möglichkeit, Geschenkgutscheine auf ihre Mobiltelefone zu laden und auf sie zuzugreifen oder auch Geschenkgutscheine für andere zu erwerben und dann automatisch an die Beschenkten weiterzuleiten. Dies ist bequem für die Kunden und regt zu größeren und häufigeren Einkäufen an. Über mobile Geschenkgutscheinprogramme lassen sich Nutzungsdaten zurückverfolgen und gezielt personalisierte Angebote für Kunden erstellen. Und schließlich sind mobile Geschenkgutscheinprogramme auch für Einzelhändler attraktiv, da keinerlei Kosten für die Herstellung, den Versand und das Bestandsmanagement der Gutscheine entstehen. Da hierbei vorhandene Transaktionsverfahren zum Einsatz kommen, sind keine Änderungen im Kassensystem oder in der allgemeinen Abwicklung der Gutscheine notwendig. D ATA L O G I C S C A N N I N G Sy mb ologien Für alle Arten von Kampagnen ist es entscheidend, dass die richtige Barcode-Symbologie gewählt wird, damit Marketingbotschaften erfolgreich an das gewünschte Zielpublikum gesendet werden. Bei der Auswahl der geeigneten Symbologie sind hauptsächlich zwei Dinge zu bedenken: (1) Die Komplexität der Botschaft (2) Die benötigte Scanningtechnologie zum Lesen des Barcodes Betrachten wir die beiden Barcode-Symbologien näher... 1D-Codes und lineare Codes 1D-Codes stellen die Kompatibilität einer möglichst breiten Palette von Imaging-basierten Barcodescannern sicher, da Linear Imagers im Einzelhandel bereits sehr verbreitet sind. Allerdings ist die präzise Reproduktion von 1D-Codes auf Mobiltelefonen schwerer (im Vergleich zu 2D-Codes). Außerdem benötigen sie in der Regel auch mehr physischen Platz. Der Platzbedarf und die notwendige Bildschirmauflösung können bei der Nutzung von 1D-Codes eine Herausforderung sein. Doch bei geringen Datenmengen (z. B. 14 Zeichen oder weniger) sind 1D-Codes durchaus effektiv bei der großen Masse bereits existierender Imaging-Barcodescanner einsetzbar. 2D-Codes 2D-Barcodes erweitern das Funktionsspektrum von 1D-Codes durch einen zweidimensionalen Ansatz der Informationsdarstellung. Diese Codes sind vollkommen anders aufgebaut als 1D-Barcodes and liefern Daten in Form von Quadraten, Punkten, Sechsecken und anderen geometrischen Mustern. 2D-Barcodes verfügen im Vergleich zu 1D-Barcodes über eine größere Datenkapazität, können mehr Zeichen verschlüsseln, benötigen weniger Platz und verfügen über eine bessere Fehlerverarbeitung. Durch ihr größeres Funktionsspektrum bieten sich 2D-Barcodes für datenintensive Anwendungen wie Ticketing und Sendungsverfolgung an. 2D-Barcodes sind allerdings nur von leistungsfähigen 2D-Imagern lesbar, die im Einzelhandel aber weniger zum Einsatz kommen als Linear Imager und laserbasierte Scanner. Passende Lösungen f ür Ihr e Kassens ys teme Laut einer Studie von Juniper Research ergeben sich durch mobile Marketingkampagne zwei wesentliche Vorteile: (1) Höhere Benutzerfreundlichkeit (2) Höhere Kampagneneffizienz. Juniper macht aber auch auf einige wunde Punkte mobiler Marketingkampagnen aufmerksam wie z. B. „den Mangel geeigneter Kassensysteme in Supermärkten, die eine schnelle und einfache Einlösung von Coupons möglich machen, um das Einkaufserlebnis von Kunden entscheidend positiv zu beeinflussen.“ Stellen Sie sicher, dass Ihre Scanning-Geräte an den Kassensystemen Barcodes effektiv und von unterschiedlichen mobilen Gerätetypen einlesen können. Dies ist ein wichtiger Faktor bei der Entwicklung mobiler Barcode-Kampagnen. Dabei müssen Scanner verschiedene Funktionen unterstützen können, um Barcodes von mobilen Geräten genau so erfolgreich und verlässlich zu lesen wie herkömmliche gedruckte Barcodes. Scanning-Anforderungen: Leistungsmerkmale von Scannern: Barcode-Scanner, die ausschließlich laserbasierte Technologie verwenden, sind zum Lesen von Codes auf Mobiltelefonen nicht geeignet. Ein Linear-Imager verfügt über die Mindestanforderungen von Scannern, um 1D-Barcodes von mobilen Geräten zu lesen. Zum Scannen von erweiterten 1D- und 2D-Barcodes ist dann schon ein 2D-Imager mit vollem Leistungsspektrum erforderlich. Da im Einzelhandel häufiger Linear-Imager eingesetzt werden, lassen sich für einige Einzelhändler Kosteneinsparungen erzielen, da sie ihre vorhandenen Scannersysteme für die Umsetzung eines Barcode-basierten mobilen Marketingprogramms nutzen können. Linear-Imager können keine 2D-Barcodes lesen. 2D-Imager mit großem Leistungsspektrum bieten Einzelhändlern allerdings zusätzliche Vorteile wie z. B. omnidirektionale Lesefunktionen, mit denen Kassierer Artikel (von mobilen Geräten) schneller und qualitativ besser einscannen können. Auch die ScanningMethoden sind nun ergonomisch verbessert, da sich Barcodes ohne besondere Winkelanforderungen einlesen lassen. Die richtige Konfiguration: Die meisten Imaging-Handscanner sind in der Lage, Barcodes direkt von Mobiltelefonen zu lesen, ohne dass Konfigurationsänderungen notwendig sind. Doch bei einigen Scannern sind solche Konfigurationsänderungen vorzunehmen, damit Barcodes von Mobiltelefonen korrekt gelesen werden können. Abhängig vom Branchenmix, verwendeten Symbologien und der Häufigkeit von Codes auf Mobiltelefonen könnten Konfigurationsänderungen die Leistungsfähigkeit optimieren. Zur Erhöhung der Lesegeschwindigkeit sollten beispielsweise nur die zu entschlüsselnden Barcodes in der Scannersoftware aktiviert sein. Alle anderen Symbologien sollten deaktiviert sein. Das Deaktivieren nicht benötigter Barcodes beschleunigt den Dekodierungsprozess und erhöht dadurch die Scannerleistung. D ATA L O G I C S C A N N I N G Wic htige A sp ek te… Positionscodes für Quiet ZoneAnforderungen Wählen Sie eine Barcode-Symbologie, die den Anforderungen Ihrer mobilen Marketingkampagne und Ihrem Kassensystem entspricht Falls Sie nicht die Datenkapazität eines 2D-Barcodes benötigen, ist ein 1D-Barcode die praktikable Lösung. 2D-Barcodes lassen sich einfacher auf Mobiltelefonen reproduzieren, benötigen weniger Platz und bieten eine bessere Fehlerbehandlung. Allerdings sind sie nicht von allen laserbasierten Scannern oder Linear-Imager-Geräten lesbar. Unabhängig von der gewählten Symbologie sollten Sie darauf achten, dass diese den aktuellen Industriestandards für 1D- und 2D-Barcodes entsprechen. Damit der Barcode erfolgreich eingelesen werden kann, muss das Etikett von einem ausreichend großen weißen Bereich umgeben sein. Dazu sind in der Regel fünf Module innerhalb des Barcodes erforderlich. Fehlt eine angemessen große Quiet Zone (Bereich ohne Markierung), führt dies oftmals dazu, dass der Barcode nicht richtig eingelesen wird. HINTERGRUNDBELEUCHTUNG des Mobiltelefons ist auf HOCH gestellt = ERFOLGREICHES EINLESEN Weisen Sie Anwender darauf hin, die Hintergrundbeleuchtung der LCD-Anzeige des mobilen Geräts auf die höchste Stufe zu stellen Bei den meisten heutigen mobilen Geräten sorgt eine Zeitschaltung dafür, dass sich die Hintergrundbeleuchtung nach einer gewissen Zeit automatisch abschaltet. Falls die Zeitschaltung so eingerichtet ist, dass sich die Hintergrundbeleuchtung ausschaltet, bevor der Scanner den Barcode lesen kann, oder aber die Hintergrundbeleuchtung zu schwach ist, verringert dies die Scannerleistung. Um eine optimale Leistung sicherzustellen, sollte der Barcode innerhalb einer Sekunde lesbar sein, in der das mobile Gerät an den Scanner gehalten wird. Zu beachten ist dabei aber, dass sich die Hintergrundbeleuchtung oftmals einschaltet, sobald das Gerät aktiviert bzw. für den Einsatz entsperrt wird. 2D-Barcode ohne angemessene Quiet Zone (zu nah am oberen Rand des Displays) HINTERGRUNDBELEUCHTUNG des Mobiltelefons ist auf NIEDRIG gestellt = LESEFEHLER Korrektes Verhältnis zwischen Strichen und Zwischenräumen Das Verhältnis zwischen schwarzen und weißen Bereichen des Barcodes muss den festgelegten Barcode-Spezifikationen entsprechen. Auch wenn der Barcode ein korrektes Verhältnis zwischen Strichen und Zwischenräumen aufweist, könnte die kleinste Verzerrung dazu führen, dass der Barcode nur schwer einlesbar ist. Ein falsches Verhältnis kann sich daraus ergeben, dass die Bildgröße auf dem mobilen Gerät durch eine Zoomfunktion oder eine Bildvergrößerung durch Anzeigeregler verändert wurde. Abweichungen können sich auch daraus ergeben, dass die automatische Ausrichtungsfunktion das Verhältnis verändert und das Bild z. B. vom Querformat ins Hochformat gedreht wird. LCD-Bildschirm Anzahl von Elementen Hersteller Model horizontal vertikal mm mil LG Shine 240 320 0,14 5,50 Motorola Razr V3 176 220 0,20 7,81 Samsung SGH-D807 176 220 0,18 7,10 Casio G’zOne Type S 176 220 0,16 6,39 Samsung Instinct 240 432 0,16 6,27 RIM BlackBerry (Curve, 8300) 480 360 0,10 4,07 Apple iPhone 320 480 0,15 6,07 Auflösungen für LCD-Bildschirme für verschiedene Mobiltelefone. Am häufigsten kommt es zu einer verzerrten Darstellung des Barcodes, wenn das zur Anzeige verwendete mobile Gerät ungeeignet ist. Da 2D-Barcodes in der Länge wie Breite aus schwarzen Strichen und weißen Zwischenräumen bestehen, muss der Barcode für den LCD-Bildschirm, auf dem er angezeigt werden soll, korrekt konfiguriert sein. In der obigen Tabelle ist die jeweilige Auflösung für einige gängige Mobiltelefone aufgelistet, und es wird gezeigt, wie unterschiedlich diese Auflösungen ausfallen können. Die Problematik wird in der Tabelle besonders deutlich anhand des Unterschieds der Auflösungen bei iPhone und dem Blackberry 8300. Gedruckte Barcodes nicht fotografieren Anzeige eines Barcodes in einem Mobiltelefon mit verzerrtem Verhältnis zwischen Strichen und Zwischenräumen, da auf den Code gezoomt wurde. Der Code sollte ursprünglich aus Quadraten bestehen, doch diese haben sich zu Rechtecken gezerrt. ElementgröSSe Wird mithilfe der Kamera eines Mobiltelefons ein Foto des gedruckten Barcodes aufgenommen, um den Barcode „mobil“ zu machen, ist mit einer Verzerrung zu rechnen. Es kommt dann häufig vor, dass Abbildungen von Barcodes gar nicht lesbar sind oder dass die Scanleistung stark reduziert ist. Ein verzerrtes „Foto eines Barcodes“. D ATA L O G I C S C A N N I N G Barcode-Auflösung größer als 10 mil Kleine Barcodes können durchaus lesbar sein, doch Codes mit einer Modulstärke von weniger als 10 mil lassen sich über eine breite Palette von LCD-Bildschirmen mobiler Geräte hinweg nur schwer reproduzieren. In Bezug auf Verhältnisdifferenzen besteht eine geringere Toleranz. Die Verwendung kleiner Barcodes wird in vielen Fällen zu einer verminderten Leseleistung führen. Testen, testen, testen! Abhängig vom Mobilfunkanbieter und dem Betriebssystem des Telefons kann es vorkommen, dass typengleiche Mobiltelefone Informationen ganz unterschiedlich anzeigen. Auch nach einem gründlichen Testverfahren ist es ratsam, zur Sicherheit einen visuell lesbaren Code zu verwenden für den Fall, dass Probleme mit der Anzeige oder dem Lesen des Barcodes auftreten. Die Gefahr, Kunden zu frustrieren, lässt sich einschränken, indem Barcode-Technologie einsetzende mobile Marketingprogramme nur für getestete Mobiltelefontypen, mit bewährten Serviceprovidern und Betriebssystemen mit geeigneten Versionen angeboten werden. Die Rolle des Kassierers Steht das Konzept einer mobilen Marketingkampagne einmal fest, muss im nächsten Schritt sichergestellt werden, dass die Kassierer das Einlesen mobiler Barcodes gut beherrschen. Zwei weitere Entscheidungen können das Einkaufserlebnis von Kunden beeinflussen: So sollte beispielsweise festgelegt werden, ob die Kassierer oder aber die Kunden selbst den Einlesevorgang durchführen (in den meisten Fällen werden Kunden dies selbst tun) und auf welche Weise die Kassierer den Code einlesen (abhängig vom Kassensystem und der Einlesetechnik). Wichtig ist außerdem, dass die Kassierer den Kunden Hinweise geben, wann die mobilen Gutscheine, Tickets oder Bonuspunkte usw. eingelöst werden. Muss der Kunde beispielsweise warten, bis die Transaktion abgeschlossen ist und der Code eingelesen werden kann, oder ist das Einlesen jederzeit während der Transaktion möglich? Darüber hinaus müssen Kunden Einlöseverfahren bei manchen Kassentypen wie z. B. Selbstzahlerkassen, Förderbandsystemen oder Kiosken ganz ohne Unterstützung eines Kassierers durchführen können. In solchen Fällen ist es ratsam, dass die Kunden – über einen Monitor, Hinweisschilder oder auch Aushilfspersonal – genaue Anleitungen erhalten. Dat alogic Sc anning – Ihr Par tner f ür B arco de s c anner Datalogic Scanning bietet das umfassendste Spektrum an Imaging-Barcodescannern für den Einzelhandel, mit denen sich das volle Potenzial des mobilen Marketings weltweit nutzen lässt. Datalogic Scanning bietet für alle Einzelhandelsformate und Kassensysteme die passende Lösung. Datalogic Scanning ist der weltweit führende Anbieter von Scannertechnologie für den Einzelhandel, sowohl von In-Counter-Scannern als auch On-CounterKassenscannern, und ist zudem verlässlicher und zentraler Anbieter von Handscannern in Europa, dem Naher Osten und Afrika (EMEA). Datalogic Scanning bietet darüber hinaus das weltweit umfangreichste Sortiment an Mehrzweck- und robusten Handscannern. Datalogic Scanning hat seinen Hauptsitz in den USA und Niederlassungen in mehr als 120 Ländern. Das Unternehmen bietet Lösungen für eine Vielzahl von Branchen, für Einzelhandelslieferketten und Vertriebskanäle, aber auch für Fertigung, Behörden, das Gesundheitswesen sowie den Banken- und Finanzsektor. QuickScan™-Serie Gryphon™-Serie Magellan™ 1100i Magellan™ 3200VSi • Preisgünstige Scannerlösung • Robust und zuverlässig • Schnelle und effiziente Lesegeräte, die leicht und intuitiv bedienbar sind • QuickScan™ I QM2100 bietet grundlegende Funkoptionen • Große Palette verschiedener Modelle und Technologien mit zahlreichen Funktionen, darunter Fälschungserkennung und Deaktivierung von Warensicherungsetiketten • Datalogic STAR Cordless System™Schmalbandfunk und drahtlose Bluetooth-Technologie • Omnidirektionales Lesen – ideal geeignet für das Präsentieren und Abtasten • Kompakte Abmessungen für Standorte mit beschränktem Platzangebot • Lässt sich auch als Handheld-Gerät für große oder sperrige Artikel verwenden • Leistungsfähiger Area Imager mit einer Ebene • Ideal für Transaktionen mit hohem Volumen und mehrfachen Artikeln • Softwarebasiert – Um neue Anforderungen zu erfüllen, lassen sich Funktionen und Upgrades einfach bei Bedarf hinzufügen D ATA L O G I C S C A N N I N G Wählen Sie den r ic htigen Par tner Datalogic Scanning verfügt über ein zuverlässiges Partnernetzwerk, das Kunden, die an Datalogic Scanning Produkten interessiert sind, ein außergewöhnlich hohes Niveau an Unterstützung bietet. Unsere Partner können Leistungen wie schnelle Lieferung, technischer Support, vertikale Anwendungen und Lösungen, Konfigurationsunterstützung, Integrierung, Finanzierungs- sowie Ausbildungspläne und Partnermarketing anbieten. Finden Sie für Ihre Geschäftsanforderungen den richtigen Partner. Muss beispielsweise die Hardware Ihres Kassensystems ausgetauscht werden, wäre ein Systemintegrator als Technologiepartner geeignet. Er kümmert sich gleichzeitig um die Installation, die Kompatibilität mit der existierenden Infrastruktur und bietet Trainings und weiterführende Unterstützung. Datalogic Scanning Mitarbeiter unterstützen Sie dabei den richtigen Partner auszuwählen, um Ihren aktuellen Anforderungen gerecht zu werden. S er v ice -Empfehlung f ür mobile s Mar keting RocketBux bietet White-Label-Technologielösungen für das Zusammenspiel von mobilen Geräten und Kassensystemen. Dazu zählen mobile Lösungen wie Mobile Payment, mobile Coupons und mobile Geldbörsen sowie die Entwicklung von Einnahmestrategien für die jeweiligen vertikalen Märkte. Diese Lösungen bieten dem Einzelhandel, Kreditkartenunternehmen, Kartenherausgebern, Abwicklern von Kartenzahlungen und Dienstanbietern von Kundenbindungsprogrammen die Möglichkeit, die Zahl von Verkaufstransaktionen weiter zu erhöhen. RocketBux bietet seinen Kunden nicht nur Strategien der Umsatzsteigerung, sondern unterscheidet sich von anderen Anbietern durch seine breite Palette an (zum Patent angemeldeten) Spitzenlösungen, die vorhandene Technologien und Protokolle mobiler Geräte und Kasseninfrastrukturen nutzen. Leitgedanke von RocketBux ist dabei die Herstellung von Produkten, die sich einfach einrichten und bedienen lassen und sofort den gewünschten Effekt auf dem Markt erzielen. Quellen Branchenrelevantes Informationsmaterial zu bewährten mobilen Marketingstrategien und zum mobilen Kanal: • IAB (Interactive Advertising Bureau) • MMA (Mobile Marketing Association) Branchenrelevantes Informationsmaterial zu globalen Standards und Lösungen: • GS1 - The Global Language of Business Datalogic Scanning: • Datalogic Scanning Web Site • Feature Overview: Illumix™ Intelligent Illumination Technology • Success Story: Not Your Mother’s Coupon: Mobile Coupons Increase AMP Energy Drink Sales Over 50% RocketBux: • RocketBux Web Site • Mobile Gift & Stored Value Card Programs • Mobile Loyalty Card Programs • Mobile Payment • Mobile Ticketing www.scanning.datalogic.com Please feel free to post this on your blog or email it to whomever you believe would benefit from reading it. Thanks, Your Friends at Datalogic Scanning. © 2010 Datalogic Scanning, Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License. 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