Sauerland-Strategie 2020 - Intranetseite des Sauerland
Werbung
SAUERLAND-STRATEGIE 2020 Kurzübersicht 1. Präambel Sauerland-Tourismus e.V. versteht das Sauerland als Wettbewerbseinheit, die es klar profiliert am Markt zu positionieren gilt. Die Vielzahl der Akteure und deren teils sehr unterschiedliche (wirtschaftliche und politische) Interessen erfordern innerhalb des Destinationsmarketing eine koordinierte Markenbildung und –führung. Gleichzeitig ziehen veränderte Marktbedingungen ein grundsätzliches Überdenken der Prioritäten und Handlungsfelder in der Destination nach sich. Aufgabe: Etablierung des Sauerlandes als modern wahrgenommene Region: • zur Neupositionierung des Standortimages durch die Verbesserung der erlebten Qualität für Gäste und Bürger • zur Steigerung der touristischen Wertschöpfung (inkl. nachgelagerter Umsatzstufen) • zur Unterstützung des Regionalmarketings Südwestfalens • durch eine Neudefinition des Sauerland-Images, aufbauend auf einer neuen Sauerland-Markenidentität: „Natur – Design – Komfort“ Im Rahmen dieser Zielsetzung werden Grundprinzipien und Handlungsfelder für die Sauerland-Strategie definiert. 1.1 Tourismus als handelnder Akteur Mit Gründung des Sauerland-Tourismus wurde diesem 2004 die Aufgabe der Weiterentwicklung und Etablierung der touristischen Dachmarke Sauerland zugewiesen. Tourismus wird dabei grundsätzlich als Querschnittsaufgabe verstanden, die gemeinsame Interessen verschiedener Sauerland-Akteure zusammenführt. 2008 hat die Tourismusbranche ihre Arbeit intensiv evaluiert und die zukünftigen Anforderungen an die Marktpositionierung und Dynamik, an Profilierung und Marketing sowie an die Kooperation mit der Vielzahl der Akteursgruppen im Sauerland neu bestimmt. Sauerland-Tourismus e.V. wurde dabei als Koordinator der Markenführung für das „Sauerland“ festgelegt. Zur Umsetzung einer eindeutigen Markenpolitik wurde die „Sauerland-SchaufensterStrategie“ entwickelt, in der, abgestimmt mit Südwestfalen, nicht mehr nur touristische Produkte und Angebote das Sauerland-Bild allein bestimmen. In die Vermarktung des Sauerlandes werden zukünftig auch Markenkomponenten aus • Kulturlandschaft NATUR • Produkte (B2C) DESIGN • Menschen & Services KOMFORT eingebunden. Grundlage dafür ist die Aufwertung des Sauerland-Images, aufbauend auf einer gemeinsam entwickelten neuen, kräftigen Sauerland-Markenidentität: „Natur – Design – Komfort“ Sauerland-Strategie-2020 – Sauerland-Tourismus, 2014 1.2 Sauerland-Selbstbild der modernen Idylle als Alleinstellungsmerkmal Sauerland-Tourismus greift, stellvertretend für Kulturlandschaft, Heimat und Tourismus, die Identität der Sauerländer auf und leitet daraus die Grundlagen für ein neues, modernes, aber authentisches „Sauerland-Lebensgefühl“ ab, das die Grundlage zur Entwicklung eines Alleinstellungsmerkmals bildet. Dabei steht ausdrücklich nicht die räumliche Kulisse im Mittelpunkt, sondern vielmehr das Sauerland als Ganzes und als Produkterlebnis aus • wertiger Work-Life-Balance • modern inszenierter Idylle mit Pep • smarten Produkten aus Tourismus und anderen konsumentenorientierten Branchen Das Produkt „Sauerland“ kann man als Summe seiner Einzelprodukte konsumieren - es hat eine Identität, die über viele Details erlebbar wird und mit der sich Produzenten und Konsumenten gleichermaßen identifizieren können. Um dieses Ziel zu erreichen, braucht das Sauerland eine alles verbindende, sauerlandtypische Stil-Linie. Dieser neu geformte Stil soll alles natürlich, gut designt und komfortabel durchziehen und umfasst daher viele Bereiche - z.B.: • Baustil & Inneneinrichtung • Gärten & öffentliche Plätze • Mode & Musik • Farben & Formen • Küche & Keller • klassisches Marketing & soziale Netzwerke und vieles mehr, denn das Sauerland gibt das - allerdings bisher einzeln und ungebündelt her. 2. Moderne Idylle - Sauerland Von der Herkunfts- zur „Lebensgefühl“-Marke Sauerland entwickelt sich von der Herkunftsmarke zur erlebbaren „Lebensgefühl“-Marke. Positioniert und kommuniziert wird das Sauerland authentisch, als moderne und innovative Destination, die zu ihrer Verantwortung für Nachhaltigkeit und Qualität steht. Kernaufgabe des Sauerland-Tourismus e.V. ist die Sicherung der prägnanten Sichtbarkeit der Marke am Markt und innerhalb der Destination. Moderne Idylle Sauerland „Natur - Design - Komfort“ Gäste wie Einheimische erleben das neue, moderne aber authentische SauerlandLebensgefühl über eine innovative Landschafts-, Bau- und Produktgestaltung, über smarte Konsumgüter, über kundenoptimierte Dienstleistungen und durch eine überdurchschnittliche Servicequalität. Sauerland-Strategie-2020 – Sauerland-Tourismus, 2014 Das Erlebte hinterlässt einen qualitätsvollen Gesamteindruck, der sich als SauerlandKopfbild einbrennt und Bürger wie Gäste zu Botschaftern für die moderne Tourismusdestination wie für den Lebens- und Wirtschaftsraum Sauerland in Südwestfalen werden lässt. 3. Grundprinzipien 3.1 Nachhaltigkeit 3.1.1 Generell gilt der Grundsatz der Nachhaltigkeit in allen Handlungsfeldern • • • • • • • • • • 3.1.2 Ressourcenschonung und Förderung regionaler Stoffkreisläufe Beachtung schutzwürdiger und geschützter Landschaftsteile Flächenschonung Energieeinsparung Schaffung und Erhalt regionaler Wirtschaftskreisläufe Nutzung touristischer Einkünfte zur Finanzierung/Unterhalt geeigneter Infrastruktureinrichtungen Erhalt und Förderung des Regionalbewusstseins und des regionalen Selbstbewusstseins Förderung regionaltypischer Bauweise und bevorzugte Nutzung heimischer Angebote und Kreativität Mobilität durch bessere Integration von ÖPNV u. SPNV Abkoppelung von Dauersubventionen Langfristige Sicherstellung des Sauerland-Grundgedankens in Strukturen und Organisationen • siehe Handlungsfeld Sauerland – Selbstverständnis • siehe Handlungsfeld Optimierung der Organisations- und Netzwerkstrukturen • siehe Handlungsfeld Finanzierung Sauerland-Strategie-2020 – Sauerland-Tourismus, 2014 3.1.3 zukunfts-, marktfähige u. innovative Produkte • siehe Handlungsfeld Fokussierung der touristischen Produkt- und Angebotspolitik 3.2 Qualität in Produkten, Angeboten, Dienstleistung und Infrastruktur • • durch aktives Qualitätsmanagement (siehe Sauerland-Qualitätskonzept) siehe Handlungsfeld Qualitätsoffensive 4. Handlungsfelder 4.1 Fokussierung der touristischen Produkt- und Angebotspolitik Ziele • • • • Image – Neupositionierung und Profilierung Verbesserung der Wettbewerbsposition durch bessere Wahrnehmung (SchaufensterStrategie) Sauerland ist kaufbar - Vertriebsoptimierung Markenführung Sauerland mit Partnern Maßnahmen • Fokussierung im Marketing auf: Kernthemen • Wandertourismus • Radtourismus • Tagestourismus • Gesundheitstourismus • Spezialthemen Zielgruppen • Kontemplative • Aktive • Familien Märkte • NRW • NL/B • Binnenmarkt Top-Produkte (sind noch nicht definiert) Sauerland-Strategie-2020 – Sauerland-Tourismus, 2014 • Produkt- und Angebotsentwicklung • • • • • • • • Konzentration auf räumliche Schwerpunkte und Korridore in der Region einh. Standards der Infrastruktur bei touristischen Produkten Leitfäden /Umsetzungshilfen erarbeiten Kommunikation der Produkte und Angebote Kultur, Museen und sonstige Einrichtungen und Veranstaltungen (Events) in Angebote und Produkte einbeziehen touristische Betriebe nachhaltig auf die Anforderungen des Marktes mit ausrichten helfen Zusammenführen und Aufbereiten von Marktforschungsdaten und Schlussfolgerungen für die Arbeit der touristischen Netzwerke im Sauerland anbieten Sauerland-GastgeberWerkstatt (z.B. Sauerland-Handbuch) Vernetzungsthemen • • • • B2C - Kooperationen Sauerland-Produktwelt kreieren und dauerhaft fördern Sauerland-Stillinie finden, anwenden und ausweiten Aufgaben- und Imagedefinition des Naturparks Sauerland-& Co. 4.2 Optimierung der Organisations- / Netzwerkstrukturen Ziele • abgrenzen der Aufgaben/Zuständigkeiten: • Regionalmarketing • Sauerland-Marketing • Infrastrukturverantwortung • Doppelstrukturen vermeiden und abbauen/ Synergien heben • Finanzierung öffentlichen Tourismusförderung im Interesse von Gästen und Bürgern sichern • ehrenamtliches Engagement erhalten • Mitmachkultur stärken, z.B. durch thematische Sauerland-Netzwerke • Zusammenführen des gesamtgesellschaftlichen Sauerland-Grundrauschens mit Partnerorganisationen • SGV • Heimatbund • etc. Maßnahmen • Struktur der Tourismusarbeit schärfen • Aufgaben klar definieren und abgrenzen • Kosten durch intelligente Organisationsstrukturen optimieren • Ebenenmodell Sauerland-Strategie-2020 – Sauerland-Tourismus, 2014 • • • • Aufgaben- und Strukturkonzept Definition und Bereitstellung notwendiger Ressourcen (Drittmittel, Bürgerbeteiligung etc.) Technische Systeme unterstützen die effiziente Arbeit der Tourismus-organisationen sorgsamer Umgang mit potentiellen Förderkulissen Vernetzungsthemen • • Südwestfalen Naturpark(e) 4.3 Qualitätsoffensive Ziel • Tourismusbranche wird / bleibt fit für den Markt Zielgruppen • Leistungsträger • Mitarbeiter TIs • Multiplikatoren • Berater • Ehrenamtler Zielfelder • Servicequalität • Hardwarequalität (Zertifizierung/Klassifizierung) • Branchenwissen/Marktwissen • Vertriebs-KnowHow • vernetzte Nutzung technischer Systeme (Information, Kommunikation, Vertrieb) Maßnahmen • • • kontinuierliche Qualifizierung der Branchenteilnehmer Wissenstransfer / Beratungsangebote Zusammenführen und integrieren von Qualifizierungs- und Beratungsangeboten externer Partner in eine permanente Sauerland-GastgeberWerkstatt und Nutzung der Schulungsangebote der Sauerland-Tourismus-Akademie. Partner: • IHKn • Dehoga • Banken • Brauereien • SGV • etc. Vernetzungsthema • Südwestfalen-Willkommenskultur Sauerland-Strategie-2020 – Sauerland-Tourismus, 2014 4.4 Sauerland-Selbstverständnis Das touristische Sauerland besitzt außer seiner einzigartigen geographischen Lage zu potenten Quellmärkten bisher keine eindeutigen Alleinstellungsmerkmale. Zur Ausbildung eines eigenständigen Sauerland-Selbstverständnisses wird die Positionierungsroute „Moderne Idylle“ (GIM-Studie1) gewählt. Dieses moderne Sauerland-Image dient gleichzeitig als Grundlage für ein innovatives Südwestfalen. Ziele • • • • • die Tourismusverantwortlichen leben aktiv die Marke Sauerland alle Bürger sind Sauerland-Botschafter mit einem modernen Heimatbewusstsein Bürger sind Aktiv-Posten im Außenmarketing Bürger kennen, nutzen und schätzen Sauerland-Produkte und Angebote Bürger schätzen die Lebensqualität im Sauerland Maßnahmen • Sauerland CI / Markenkonzept „Sauerland“ • Innenmarketing-Konzept / Kommunikation CI • offene Mitmachkultur • Markenführung • klare Aufgabenabgrenzung mit Südwestfalen / kontinuierliche Abstimmung im Regionalmarketing 4.5 mehr Kommunikation Ziele • • • mehr Reichweite mehr Vertrieb mehr Sauerland (Image) Zielgruppen • • • • Gäste Bürger (als Sauerländer und als Gäste) Branche Medien „Die Sehnsucht nach dem Sauerland“, Ergebnisse einer qualitativen Marktforschungsstudie; Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH, Heidelberg 2010 1 Sauerland-Strategie-2020 – Sauerland-Tourismus, 2014 Maßnahmen • Alle TOP-Produkte nehmen in ihrer Kommunikation die Marke Sauerland mit • stärkere Vertriebsausrichtung aller Tourismusakteure • Umsetzung des Vertriebs-Konzeptes • Marketingkonzept und jährlicher Maßnahmenplan • Pressearbeit 2.0 • Sauerland-Innenmarketing (siehe Innenmarketing-Konzept) Vernetzungsthema • Südwestfalen-Kommunikation • Kommunikation von Partnerorganisationen 4.6 SAUERLAND in Südwestfalen Ein innovatives Südwestfalen braucht ein modernes Sauerland als Grundlage Ein funktionierendes Miteinander der Marken Sauerland und Südwestfalen ist dadurch sichergestellt, dass sich beide Marken aufeinander beziehen und in ihren Kernbotschaften miteinander übereinstimmen bzw. differenzieren, wo es notwendig ist. Eine sichtbare, starke und erfolgreiche Markenfamilie werden Sauerland und Südwestfalen mit der Umsetzung einer Dachmarkenstrategie erzeugen, die die einzelnen Marken sichtbar aufeinander bezieht. Dabei fungiert Südwestfalen als Dachmarke, die die Werte des neuen, modernen Sauerlandes (und Siegerland-Wittgenstein) kommunikativ aufnimmt und verstärkt insbesondere um die Gesamtregion als starke Wirtschaftsregion mit hoher Lebensqualität zu vermarkten. Vernetzungsfelder mit Südwestfalen • Willkommenskultur • Dorfkultur • Energiewende Sauerland-Strategie-2020 – Sauerland-Tourismus, 2014 SAUERLAND-STRATEGIE 2020 - IM ÜBERBLICK Die Ziele der Sauerland-Strategie ...ruhen auf den Säulen „Nachhaltigkeit“ und „Qualität“. Etablierung des Sauerlandes als modern wahrgenommene Region: • zur Stärkung des Standortimages durch die Verbesserung der erlebten Qualität für Gäste und Bürger => Qualitätsverbesserungen bei touristischen Angeboten und im Service => Infrastrukturverbesserungen durch private und öffentliche Investitionen • zur Steigerung, insbesondere der touristischen Wertschöpfung (inkl. nachgelagerter Umsatzstufen) => Halten des aktuellen Nachfragevolumens im übernachtenden Reiseverkehr und im Tagestourismus => Sicherung /Steigerung der Arbeitsplatzzahl • zur Unterstützung des Regionalmarketing Südwestfalens • durch eine Neudefinition des Sauerland-Images, aufbauend auf einer neuen Sauerland-Markenidentität: „Natur – Design – Komfort“ Grundprinzipien des Sauerland-Tourismus Nachhaltigkeit => Ressourcenschonung und Förderung regionaler Kreisläufe - Nutzung tour. Wertschöpfung zur Infrastruktursicherung => Erhalt und Förderung des Regionalbewusstseins und des regionalen Selbsbewusstseins => Mobilität - Integration ÖPNV / SPNV => langfristige Sicherstellung des Sauerland-Grundgedankens => zukunfts-, marktfähige u. innovative Produkte Qualität => in Produkten, Angeboten, Dienstleistung und Infrastruktur => durch aktives Qualitätsmanagement => durch eine Qualitätsoffensive Produkte/Angebote/Infrastruktur/Netzwerke Handlungsfeld 1: Fokussierung in der tour. Produkt- u. Angebotspolitik Ziele • Imageprofilierung • Verbesserung der Wettbewerbsposition durch bessere Wahrnehmung (Schaufenster-Strategie) • Ausrichtung auf Vertriebsaktivitäten • Unterstützung der Markenführung Sauerland Maßnahmen • Fokussierung im Marketing auf Kernthemen, Zielgruppen, Märkte und Top-Produkte • zielgerichtete Produkte und Angebote: räuml. Schwerpunkte und Korridore, einh. Standards, Leitfäden, Kommunikation, Einbindung Kultur u. Events, konsequente Marktausrichtung von Leistungsträgern und Angeboten Handlungsfeld 2: Optimierung der Organisations-/Netzwerkstrukturen Ziel Maßnahmen • Abgrenzung der Aufgaben/Zuständigkeiten von: • Struktur der Tourismusarbeit schärfen: Regionalmarketing, Sauerland-Marketing, Infrastrukklare Aufgabendefinition und -abgrenzung; Kostenoptiturverantwortung; Vermeidung/Abbau von Doppelmierung durch Organisationsoptimierung (Ebenenmodell; strukturen/Hebung von Synergien Aufgaben- und Strukturkonzept inkl. Definition und Bereit• Sicherung der Finananzierung des öffentlichen Tourismus stellung notwendiger Ressourcen); effizienter Technik• Erhalt des ehrenamtlichen Engagements einsatz; sorgsamer Umgang mit Förderkulissen Handlungsfeld 3: Qualitätsoffensive Ziel Maßnahmen • Tourismusbranche ist / bleibt fit für den Markt • kontinuierliche Qualifizierung der Branchenteilnehmer Zielgruppen: Leistungsträger, Touristinfos, Multiplikato- durch Sauerland-GastgeberWerkstatt und Sauerlandren, Berater, Ehrenamtler; Zielfelder: Service-/Hardware- Tourismus-Akademie qualität, Branchenwissen, Vertriebs-KnowHow, Technik - durch die Integration der Angebote externer Partner Markenbildung u. -führung Handlungsfeld 4: Sauerland (Selbst-) Verständnis Ziele • Tourismusverantwortliche leben aktiv die Marke Sauerland • alle Bürger sind Sauerland-Botschafter (moderne Heimat) • alle Bürger schätzen die Sauerland-Lebensqualität Maßnahmen • Markenkonzept „Sauerland“ (moderne Idylle) • Markenkommunikation u. -führung • Aufgabenabgrenzung mit SWF Handlungsfeld 5: mehr Kommunikation Ziele • mehr Reichweite, mehr Vertrieb, mehr SauerlandImage durch Ansprache von Gästen, Bürgern (als Sauerländer und als Gäste) und Tourismusbranche Maßnahmen • TOP-Produkte nehmen Marke Sauerland mit • Vertriebsausrichtung aller Tourismusakteure • Pressearbeit 2.0; Sauerland-Innenmarketing Handlungsfeld 6: Markenstrategie - SAUERLAND in Südwestfalen • gegenseitige Unterstützung der Regionalmarken Sauerland und Südwestfalen
