Marketing für die denkbar kleinste Zielgruppe

HYBRIS MARKETING
Marketing für die denkbar
kleinste Zielgruppe
Marketingprozesse, wie wir sie heute kennen, funktionieren nicht. Als Kunden
wissen wir, dass die meisten Bemühungen um Personalisierung ihre Wirkung
verfehlen. Das Marketing muss diese Rückschläge kompensieren – durch
relevante Angebote, die auf jede Einzelperson zugeschnitten sind. Kontext­
bezogenes Marketing ist die nächste Stufe des „personalisierten“ Marketings.
Kontextbezogenes Marketing kombiniert Kundeninformationen aus verschiedenen Kanälen und Quellen:
Interaktionen der
Vergangenheit:
­Einkäufe, Kampagnen,
Aufträge usw.
Neigungswerte für die
Zukunft: Up-Selling-/
Cross-Selling,
Kundenbindung
Die Absichten
des Kunden genau
in diesem Moment
Auf der Grundlage dieser Echtzeitinformationen kennen Sie den Kunden zum Zeitpunkt der Interaktion deutlich besser
und können ermitteln, welche Schritte im Kundenkontakt Sie als Nächstes unternehmen.
Die hybris Marketing Suite ist die Marketing-Technologieplattform der nächsten Generation, die es Marketingspezialisten
ermöglicht, die Kunden von heute erfolgreich mit individuellen Angeboten anzusprechen. Dank Echtzeitinformationen
gewinnen Sie schneller einen Rundumblick auf die einzelnen Kunden und können sie zu jedem Zeitpunkt ihres Einkaufs­
prozesses personalisiert ansprechen. Durch die erhöhte Transparenz bei Marketingaktivitäten werden im Fall einer
­Geschäftschance schnellere und konsistentere Reaktionen möglich. Eine große Bandbreite an Funktionen unterstützt
Sie dabei, Konversionsraten zu steigern, das Wachstum zu fördern und die Markenbeliebtheit zu verbessern.
HYBRIS MARKETING: MARKETING FÜR DIE DENKBAR KLEINSTE ZIELGRUPPE
Die hybris Marketing Suite verschafft Unternehmen die Möglichkeit, die Absichten
ihrer Kunden in Echtzeit zu erfassen, kontextbezogene und ­ansprechende Erlebnisse
zu bieten und ihr Marketing schnell und ­flexibel zu gestalten.
Die Hauptprodukte der hybris Marketing Suite gehören jeweils zu einer der drei folgenden Kategorien:
Einblicke
Kundenerlebnis
Flexibilität
hybris Marketing Data Management
ist die Basis der hybris Marketing
Suite. Die Lösung trägt zur Erstellung
einer 360°-Sicht auf die Interaktionen
des Kunden bei und ermöglicht es,
diese anhand des impliziten und
­expliziten Verhaltens kanalüber­
greifend zu bewerten.
Mit hybris Marketing Acquisition
können Sie Ihre Kunden auf den
richtigen Kanälen und in hohem
Maße kontextbezogen ansprechen,
ganz gleich wo diese sich gerade
­befinden.
hybris Marketing Planning macht
Ihre Pläne und deren Umsetzung voll­
ständig transparent, sodass sie sich
besser organisieren und anpassen
lassen.
hybris Marketing Recommendation
stellt Ihren Kunden zeitnahe und
überaus relevante Empfehlungen
zur Verfügung. Machen Sie durch
personalisierte Empfehlungen in
Echtzeit aus einem Kaufinteresse
­einen Kaufabschluss.
hybris Marketing Conversion
hilft Ihnen, in Echtzeit mit neuen
­Angeboten auf Kundenereignisse zu
reagieren. So können Sie individuelle
E-Mails und Werbeaktionen basierend
auf dem individuellen Verhalten und
den Interessen des Einzelkunden
erstellen.
hybris Marketing Orchestration hilft
Ihnen durch die Analyse von Kunden­
einkaufsprozessen, Budgets, Berech­
tigungen und Kundenpräferenzen,
Chancen zu nutzen und Marketing­
kampagnen zu optimieren. Sie gewin­
nen die notwendigen Daten, um in
Echtzeit auf Kundenaktivitäten zu
­reagieren und eine langfristige
­Kundenbindung zu erreichen.
hybris Marketing Segmentation
­ermöglicht eine leistungsstarke
­Zielgruppensegmentierung in Echtzeit
auf der Grundlage jeder beliebigen
Datenquelle. So ermitteln Sie die
richtige Zielgruppe für Ihre Kampagne
und personalisieren Marketing­
botschaften kanalübergreifend.
hybris Marketing Loyalty bietet
­Unternehmen die Möglichkeit,
Treueprogramme zu schaffen, die
erstklassige Kundeninteraktionen
sicherstellen und so eine wirkliche
Markentreue fördern.
hybris Marketing Insight bietet weit­
reichende Informationen über Ihre
Kunden sowie umfassende Analysen,
mit denen Sie Ihre Marketingleistung
in Echtzeit optimieren können.
Eine integrierte Marketingplattform
Die hybris-Marketing-Lösung basiert auf SAP HANA und bietet eine einzige, vollständig integrierte Technologieplattform.
Durch Funktionen für Datenintegration und Datenqualität ermöglicht sie Ihnen, eine einheitliche Sicht auf Ihren Kunden
zu gewinnen. Dank des nativen Zugriffs auf komplexe Analysen, wie Prognosemodelle, Textanalysen und weitere Data-­
Mining-Funktionen, erhalten Sie umfassende Informationen über Ihren Kunden. So gelingt es Unternehmen, auch die
strengsten Datenschutzrichtlinien vollständig einzuhalten. Die Lösung ist in der Lage, sowohl strukturierte als auch
­unstrukturierte Daten miteinander zu kombinieren sowie bekannte und unbekannte Kunden zu verwalten. Die hybris-­
Marketing-Lösung lässt sich standardmäßig in die hybris Commerce Suite, in SAP Cloud for Sales sowie in weitere
SAP-Anwendungen integrieren.
Schließlich lässt sich über die vorkonfigurierten Integrationen der Plattform auch auf Marketingtechnologien von Drittan­
bietern zugreifen, sodass leicht weitere Marketingfunktionen genutzt werden können. Die Lösung bietet vollständig offene
Programmierschnittstellen (API) und eine flexible Architektur, die die Integration von Drittanbietersystemen ermöglichen.
So können diese neben den vorhandenen Technologien eingesetzt werden.
Kunden begeistern und Wachstum schaffen
Die hybris Marketing Suite ist die Technologiegrundlage für das Marketing der nächsten Generation. Sie unterstützt
das Marketing dabei, die Kunden von heute erfolgreich mit individuellen Angeboten anzusprechen. Dank Echtzeit­
informationen gewinnen Sie eine Rundumsicht auf jeden einzelnen Kunden und können ihn zu jedem Zeitpunkt des
­Einkaufsprozesses personalisiert ansprechen. Durch die erhöhte Transparenz haben Sie im Falle von Geschäftschancen
die Möglichkeit zu schnelleren und konsistenteren Reaktionen. Die große Bandbreite an Funktionen hilft Ihnen dabei,
Konversionsraten zu steigern, das Wachstum zu fördern und die Markenbeliebtheit zu verbessern.