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Geld verdienen mit Chatbots
Facebook Marketing Strategien der Zukunft
Mit Facebook Chatbots hast du eine neue Art automatisch Kunden zu gewinnen.
Was du in diesem E-Book lernen wirst, setzen bisher nur wenige Leute um. Warum ich das
behaupte? Weil die meisten gar nicht wissen, dass es diese Möglichkeit gibt bzw. was man mit
ihr alles erreichen kann. Die Rede ist von Chatbots bzw. Messenger Bots, die die Instrumente
des Online Marketings noch ein ganzes Stück erweitern werden. Mit ihnen ist es möglich,
Kunden auf einer ganz neuen und effizienten Ebene anzusprechen und gezielt mit Ihnen zu
kommunizieren.
In diesem eBook zeige ich dir meine Erfahrungen mit Marketing Kampagnen mit Chatbots. Ich
zeige dir, was bei mir funktioniert hat und was nicht. Ich zeige dir auch eine Strategie, mit der du
über Facebook Bots eine Liste aufbauen kannst und auch direkt Geld verdienen kannst.
Das Beste daran ist, dass Marketing mit Bots derzeit extrem günstig ist.
Wenn du jetzt unter den Ersten bist, die diese Strategie umsetzen werden, dann verspreche ich
dir, wirst du höhere Klick- und Interaktionsraten bekommen. Es wird sich positiv für dein
gesamtes Business auswirken. Und das Ganze kostet dich nur wenige Euro. Warte also nicht,
bis diese Strategie veraltet ist und von viele Online Marketern eingesetzt wird, denn sonst
steigen auch die Preise.
Bevor wir starten, möchte ich mich kurz vorstellen:
Mein Name ist Jakob Hager, ich bin Gründer und
Geschäftsführer der TaskWunder GmbH. TaskWunder
ist eine Plattform für Unternehmen mit wenig Zeit und
großen Zielen. Wir helfen unseren Kunden mehr über
das Internet zu verkaufen oder ein neues Online
Business mit wenigen Klicks aufzubauen.
Neben der Entwicklung von TaskWunder bin ich für
Facebook Marketing bekannt. Ich habe mich darauf
spezialisiert Unternehmen dabei zu helfen, mehr
Besucher auf die Webseite zu bekommen und mehr zu
verkaufen.
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Dabei betreuen mein Team und ich bekannte Online Marketer wie Said Shiripour, Ralf Schmitz,
Alexander Riedl, Dirk-Michael Lambert und auch große Kunden wie z.B. die Golden State
Warriors (gemeinsam mit dem Team von BlitzMetrics aus San Francisco).
Ich gebe mein Wissen im Bereich der Traffic Optimierung – vor allem Facebook und Google
Marketing – immer gern weiter, in Form von Online Kursen, Vorträgen und Workshops.
Ursprünglich begann ich als Programmierer und habe später Volkswirtschaft studiert. Während
des Studiums hatte ich eine Outsourcing Firma gegründet, die deutschsprachige
Online-Assistenten vermittelte. Dieses Geschäft lief allerdings schlecht, da die Kunden mehr und
mehr Marketing Dienstleistungen angefragt haben und diese die Assistenten nicht abdecken
konnten. Ich habe das Unternehmen komplett neu ausgerichtet (auf Online Marketing) und bin
nach San Francisco gegangen.
Dort hatte ich extrem viel Glück und war zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Ich lernte meinen
Freund und späteren Geschäftspartner Dennis Yu kennen, mit dem ich jetzt gemeinsam einige
große Kunden aus den USA im Facebook und Google AdWords Marketing betreute (anfangs
alleine, nun mit meinem Team).
Wenn du meine Geschichte im Detail erfahren möchtest, dann kannst du dir hier ein Podcast
Interview von Tom Kaules anhören:
iTunes: Mein Interview von Tom Kaules auf iTunes
Youtube: Mein Interview von Tom Kaules auf YouTube
Wenn du laufend die besten Strategien und Tricks erhalten willst, um mehr Besucher auf deiner
Webseite und mehr Verkäufe zu erzielen, dann folge mir auf Facebook.
In den nächsten 35 Seiten stelle ich dir meine neuste Facebook Strategien vor, mit du deine
Zielgruppe ohne Streuverluste erreichst, effizienten Besucher Traffic auf deine Webseite
bekommst und somit mehr Umsatz generierst.
Das Beste daran ist, dass diese Strategie:
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Schnell umsetzbar ist.
Du keine Programmierkenntnisse brauchst.
Minimalen Budgeteinsatz benötigst.
Und du effektiv gezielt und mehr Besucher und Umsatz für deine Seite generierst.
Egal ob du Facebook Anfänger, fortgeschritten, Online Marketer oder Unternehmer bist, diese
Strategie ist für jeden gut geeignet. Sie wird deinem Business nochmals einen Schub versetzen.
Fangen wir jetzt an!
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Inhaltsverzeichnis
Facebook Marketing der Zukunft - was kommen wird
4
Was sind Chatbots, was kann ich mit Ihnen machen?
8
Chatbots und Facebook Werbung
9
Was sind die Vorteile des Chatbots - für wen sind sie geeignet?
13
Wie erstelle ich einen Chatbot?
14
Geld verdienen mit Chatbots
22
Chatbots FAQ
26
Wie schalte ich Werbung zum Chatbot?
29
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Facebook Marketing der Zukunft - was kommen wird
Facebook ist vermutlich das größte und erfolgreichste Unternehmen der Social Media
Geschichte. Aktuell verzeichnet Facebook 1,9 Milliarden aktive Nutzer weltweit, davon 349
Millionen in Europa.
Dennoch lässt dieser Erfolg einige Zweifel übrig. Du kennst sicherlich die stark wachsende
Plattform Snapchat, zu der sich bekanntlich meist jüngere Menschen hingezogen fühlen.
Sicherlich fragst dich, ob Facebook in den nächsten Jahren von solchen neuen Social Media
Plattformen vom Markt verdrängt wird. Eine sichere Prognose gibt es hier nicht, denn die
Entwicklung des Internets hat uns in den letzten Jahren doch immer wieder überrascht und
gezeigt, dass nicht alles vorhersehbar ist (Verdrängen von Yahoo! durch Google, die Dotcom
Blase, Study VZ, etc.)
Doch im Moment kann ich dich beruhigen - die Nutzerzahlen von Facebook steigen weiterhin
und Facebook hat seinen Umsatz in 1,5 Jahren verdoppelt:
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Innerhalb der Top 10 meistgenutzten Apps weltweit belegt Facebook mindestens 3 Plätze mit
eigenen Lösungen, wie den Messenger, der Facebook App selbst und Instagram:
In Deutschland belegt Facebook mit Whatsapp sogar 4 Positionen innerhalb der Top 10.
Die wichtigste Strategie um weithin ein großer Player im Markt zu sein, ist Trends und
Entwicklungen aufzugreifen und sich ständig mit ihnen w
eiterzuentwickeln. Und Facebook hat
einiges vor! Es wird sich sicherlich in der nächsten Zeit auch ein wenig verändern bzw. wird sich
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Facebook verstärkt den Nutzer Wünschen anpassen. Insbesondere was das Thema
Datenschutz angeht.
Zudem ist Facebook eben auch gewillt weiterhin stark zu wachsen und hat sich da schon
einiges einfallen lassen um dieses Ziel zu erreichen. Eine ganz besonderen Sache, wird in
diesem E-Book behandelt.
Chatten vs Social Media
Wie wir jetzt wissen, wird Facebook noch lange nicht das Zeitliche segnen.
Bevor ich ganz konkret auf mein Hauptthema - die Chatbots eingehe, schauen wir uns mal das
Nutzerverhalten im Social Media an. Innerhalb sozialer Aktivitäten, verbringen die Nutzer
mehr Zeit mit Messaging als auf sozialen Netzwerken, was diese Grafik hier anschaulich zeigt:
Nutzer bevorzugen direkte Kommunikation mit einem Bekannten oder Freund, als die Zeit im
Facebook Newsfeed zu verbringen und dort Kommentare oder Likes zu setzen.
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Analysieren wir mal die vorherigen Grafik, was ist passiert: 2013 gab es einen deutliche
Schwung nach oben im Bereich Messaging, als z.B. der Windows Live Messenger abgestellt
wurde um sich mit Skype zu vereinigen. Das hat eine große Anzahl an Nutzer zusammengeführt,
die vorher jeweils auf dem einen oder dem anderen Dienst aktiv waren.
Einen weiteren revolutionären Schritt im Bereich der Messenger, gab es 2015 n
ochmals, als
Facebook den eigenen Messenger für Entwickler geöffnet hat. Das machte die Integration von
externen Apps direkt in den Messenger möglich. Und damit hat Facebook den Grundstein für
frei zugängliche Messenger Bots gelegt. Ich erkläre später gleich, was das genau ist und wie du
einen “Bot” für dich erstellen kannst.
Auch diese Übersicht der beliebtesten Apps pro Land, zeigt, das Messenger Apps weltweit ein
wichtiger Bestandteil der aktiv genutzten Apps sind:
Messaging ist also eines der beliebtesten Kommunikationswege im Social Media.
Und nicht nur Facebook ist bemüht die Funktionen innerhalb des Messaging auszubauen und
Nutzer dauerhaft an die Messenger zu binden. In Asien gibt es bereits schon weit
fortgeschrittenere Messenger wie WeChat, Line und KakaoTalk. Neben klassischen Chats
bieten diese eine Vielzahl von erweiterten Diensten an, wie dem vom Kinokarten-Kauf oder
Taxi-Reservierungen.
“Die geschickteste Art, einen Konkurrenten zu besiegen, ist, ihn in dem zu bewundern, worin er
besser ist.” (Peter Altenberg)
Facebook möchte sich diesem Trend nun anschießen und die Funktionen der Chatbots im
Facebook Messenger ausbauen und für jederman zugänglich zu machen. Denn nur so entsteht
Konkurrenz und Wettbewerb, aus der wiederum neue Ideen und Entwicklungen entstehen.
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Wäre es nun nicht auch für dein eigenes Business ziemlich cool, wenn du neue Techniken im
Bereich Messaging fürs eigene Marketing nutzen könntest? Nun ja, die ersten Möglichkeiten gibt
es schon und sie werden in der nächsten Zeit zunehmen.
Hier schon mal einige Möglichkeiten vorgestellt:
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Werbung in den Messenger schalten - eine Anzeige mit Button “Nachricht senden”, statt
“hier klicken” führt den Nutzer mit einem Klick direkt in den Messenger.
Dadurch ist ein Listenaufbau mit dem Messenger möglich, der es wiederum ermöglicht
Leute gezielte und ohne große Streuverluste zu erreichen.
Anfragen der Zielgruppe können automatisch beantwortet werden und Nutzer werden
gezielt an ihr Ziel geführt.
Diese Punkte führen uns zum eigentlichen Thema dieses E-Books! Denn es gibt eine Lösung, mit
der man Nutzer direkt in den Messenger leitet und vollautomatisch deren Anfragen
beantworten kann - Messenger Bots oder Chatbots.
Wie genau das funktioniert, dass erläutere ich dir ausführlich in den nächsten Kapiteln.
Was sind Chatbots, was kann ich mit Ihnen
machen?
Das Wort Chatbot kommt von “Chat Roboter”. Ein Chatbot ist ein Roboter, der Fragen
automatisch beantwortet und mit einem Benutzer schreibt.
Ein Chatbot kann unterschiedlich “intelligent” sein. Die einfachsten Chatbots könne nur
Informationen senden. Sie gehen dann nicht auf Fragen ein sondern senden immer nur die
gleiche Antwort.
Etwas intelligentere Chatbots haben eine interne Logik. Diese Logik stellt dem Benutzer fragen
und sendet unterschiedliche Antworten, je nachdem, was der Benutzer fragt.
Es gibt auch Chatbots die beliebige Fragen aufnehmen, mit einem Algorithmus analysieren und
dann darauf antworten.
Am häufigsten sind die Chatbots der zweiten Art. Diese können eine Konversation steuern aber
nicht jede beliebige Frage beantworten.
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Chatbots und Facebook Werbung
Es ist möglich, bei Facebook Werbeanzeigen zu erstellen, bei denen die Benutzer nach dem
Klick nicht auf eine Webseite kommen oder ein Video ansehen, sondern direkt in einen
Chatverlauf kommen.
Du kannst die Chatanfragen dann selbst beantworten oder du entwickelst einen Chatbot, der
für dich antwortet. Wir wollen ja unser Business automatisieren.
Dazu komme ich aber noch ganz konkret im letzten Kapitel.
Eines solltest du vorab schon wissen, du musst nicht programmieren können, um einen Bot zu
erstellen. Die Erstellung eines Bots ist ganz einfach.
Messenger Bots - die ersten Ideen sind bereits umgesetzt
Mit Chatbots möchte Facebook also Unternehmen die Möglichkeit bieten, ihre Kunden stärker
an sich zu binden. Durch zusätzliche Dienste im Messenger, werden die Kunden auf der
Plattform gehalten und müssen diese nicht mehr verlassen. Sie finden alles was sie möchten
dort.
Aktuelle Messenger Bots findest du über den Messenger direkt in Facebook oder in der
Messenger App und dort in der Suche.
Es gibt auch eine Liste mit aktuellen Bots: botlist.co
Ich möchte dir hier mal einige Bots vorstellen, die mich persönlichen ansprechen.
Mica - Tipps zum Weggehen, Städte erkunden
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URL: https://facebook.com/hipstercatbot/
Wenn du Tipps zum Weggehen brauchst oder neu in einer Stadt bist und dich fragst, was man
hier machen kann, dann ist Mica eine ganz gute Lösung. Zunächst gibst du deinen Standort ein
oder tippst den Namen deiner Stadt manuell ein. Der Bot schickt dann zunächst in Form von
Kategorien eine Anfrage deiner bevorzugten Aktivität. Also ob du ein Bier trinken magst,
Pizzaessen gehen willst usw. Klickst du dann auf die jeweilige Kategorie, dann werden dir die
Lokale in der Stadt vorgeschlagen in denen du diese Aktivität ausführen kannst.
Lass dir das Wetter anzeigen mit Poncho
Wie der Titel schon verlauten lässt, kannst du dir mit Poncho das Wetter ausgeben lassen. Dazu
fragt Poncho deinen Standort automatisch ab.
Jetzt denkst du dir vielleicht, ok, das Wetter kann ich mir mittlerweile überall anzeigen lassen innerhalb einiger Sekunden schnell via Google Search ohne auf eine Seite gehen zu müssen.
Das stimmt! Poncho kann aber noch etwas mehr:
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URL: https://facebook.com/hiponcho/
Du kannst den Chatbot nämlich so einstellen, dass er dir am Vortag Bescheid gibt, wenn gutes
Wetter zum Laufen ist. Ich denke, da werden in nächsten Zeit noch einige weitere
Personalisierungen hinzu kommen. Motorrad Fans bekommen z.B. eine Push Nachricht am
Abend zuvor, wenn sie am nächsten Morgen mit ihrem Motorrad zur Arbeit düsen können.
Und wenn solche Personalisierungen eben nicht bei Poncho selber umgesetzt werden, dann
durch einen anderen Bot.
Im Moment ist es eben schon noch so, dass die Chatbots noch in den Kinderschuhen stecken.
Jedoch wird es das Social Media Verhalten im Laufe der Zeit revolutionieren. Es werden immer
mehr und immer bessere Chatbots hinzukommen. Auch die Ideen, was man damit machen
kann, werden wachsen und die Leute werden es für sich nutzen.
Ich möchte dir noch einen weiteren Bot vorstellen.
JackBot - mein persönlicher Bot
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URL: https://www.messenger.com/t/jakobhagerbot
Jackbot ist mein eigener Bot. Hier erzähle ich meine Story, verkaufe Produkte und muntere die
Leute mit lustigen Sprüchen und Bildern auf. Zudem habe ich auch viele Call to Actions zu dem
kostenlosen Seminar von mir und Said Shiripour eingefügt, um die Leute mit Hilfe meines
Chatbots darauf aufmerksam zu machen.
Ich nutze den Bot vor allem um die Möglichkeiten auszutesten und herauszufinden, was und wie
bei den Leuten ankommt und wie man den Bot fürs eigene Marketing sinnvoll einsetzen kann.
Meine bisherigen Erkenntnisse und Ideen, gebe ich dir gerade in diesem E-Book preis.
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Weitere Bots, die für Unternehmer sehr interessant sind:
Der Wien Bot - der den Nutzer mit den wichtigsten Informationen zur Stadt Wien versorgt
Der Austrian Airlines Bot - der Beratung rund um die Reiseplanung bietet. Hier können auch
Flüge gebucht werden oder man kann sich Informationen zu Reisezielen einholen. Auch
Buchungsprobleme können anhand des Buchungscodes über den Bot gelöst werden.
Was sind die Vorteile des Chatbots - für wen sind sie
geeignet?
Wie du sicherlich schon selber bemerkt hast, sind die Vorteile von Chatbots vielfältig, je
nachdem was du machst und was du erreichen möchtest.
Du bist Unternehmer mit einem eigenen physischen oder digitalen Produkt oder du bietest als
Affiliate ein fremdes Produkt an?
So kannst du den Messenger als E-Mail Liste verwenden. Wenn Leute deiner Zielgruppe über
eine Anzeige in den Messenger kommen und dir eine Nachricht senden, kannst du ihnen
wiederum Infos, Tipps usw. bereitstellen. Zum Bsp: Du machst ein Webinar zu einer bestimmten
Zeit und möchtest das möglich viele Interessenten daran teilnehmen. Mit Hilfe des Messenger
Bot erinnerst du die Leute ein paar Minuten vorher an das Webinar.
Du kannst den Bot für einen individuelle Kommunikation verwenden. Die E-Mails die du dann
schickst, landen nicht im SPAM, denn Interessenten haben dir ja vorher geschrieben. Die
Öffnungsrate ist also viel höher und du kannst deiner Zielgruppe die Infos geben, die sie haben
möchte. Natürlich in Kombination deines eigenen Business.
Du kannst deine Zielgruppe auf dich Aufmerksam machen oder dich einfach immer wieder bei
Ihnen ins Gedächtnis rufen. Wenn du den Leuten über den Messenger jeden Freitag eine
Nachricht sendest mit nützlichen Infos, dann erinnern sie sich an dich. Du bist present. Und so
kannst du später mehr verkaufen, da du deiner Zielgruppe nicht mehr unbekannt bist.
Auch kannst du deine Zielgruppe dahin lenken, wo du sie haben möchtest und wo wie
konvertieren soll. Du kannst den Bot also in deinen Funnel integrieren. Zum Beispiel hast du
wertvolle Informationen oder einen Kurs zum erfolgreichen Abnehmen. Über den Messenger Bot
kannst du den Leuten zunächst Abnehmtipps anbieten. Wenn deine Zielgruppe dann mehr oder
Genaueres wissen möchte, leitest du sie auf deinen Blog, deine Webseite oder eine Landing
Page für deinen Kurs weiter. Du kannst die Leute immer wieder ansprechen und ihnen neue
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Sachen anbieten. Wenn du es geschickt anstellst, konvertieren sie an irgendeinen Punkt. Das
kannst du für jede Branche machen, egal wo du aktiv bist.
Auch für den Support eines Unternehmens eignen sich Chatbots optimal. Damit lässt sich der
Support automatisieren (siehe Austrian Airlines Bot). Nutzer können, wenn sie ein Problem
haben, den Bot anschreiben. Diese übernimmt die erste Kommunikation und löst die ersten
Probleme indem er den Nutzern häufig gestellte Fragen beantwortet. Sollte es spezifischer
werden, kann der Bot den Nutzer einen direkten Kontakt zu einem echten Support Mitarbeiter
vermitteln. Diese vorgehensweise spart einiges an Kosten für Support Mitarbeiter ein und macht
den Support wesentlich schlanker und effektiver.
Was bringt ein Messenger Bot für den Nutzer?
Der Nutzer wiederum muss nicht auf irgendeine Seite gehen und sich mit dem Menü herum
kämpfen, sondern bekommt auf eine konkrete Anfrage hin, die Informationen die er haben
wollte. Das hält ihn bei Laune und er springt nicht oder zumindest weniger ab. Er fasst stärker
Vertrauen, weil er direkte Anfragen stellen kann und eine direkte Antwort bekommt.
Es geht also wieder hin in Richtung einfachen Dialog (One-to-One Kommunikation), wenn auch
zwischen Mensch und Maschine.
Wie erstelle ich einen Chatbot?
Nun sind wir endlich da angelangt, wo du aktiv werden kannst. Wie schon vorher erwähnt,
brauchst du für die Erstellung eines Chatbots keine Programmier- oder Technischen
Kenntnisse. Und das ganze lässt sich innerhalb einer Stunde erstellen.
Ich habe verschiedene Tools ausprobiert mit denen man kostenlos seinen eigenen Chatbot
erstellen kann. Das Tool Chatfuel erfüllt dabei meiner Meinung die Kriterien Einfachheit und
schnelle Umsetzung am Besten.
Mit Chatfuel lassen sich Chatbots nach der Logik Wenn-Dann-Sonst erstellen.
1. Chatfuel einrichten
Du findest das Tool unter https://chatfuel.com/. Erstelle dir einen kostenlosen Account indem du
dich mit Facebook verbindest um das Tool zu nutzen.
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2. Neuen Bot anlegen
Wenn du dich im Chatfuel anmeldest, gelangst du auf das Dashboard. Im Dashboard siehst du
alle von dir erstellten Chatbots. Um einen neuen Bot zu erstellen, klicke auf das Plus Symbol:
Im nächsten Schritt stehen dir einige Templates für die Erstellung deines Bots zur Verfügung.
Diese variieren von sehr komplexen Bots, über einen Tutorial Bot, der dir bei der Erstellung hilft,
bis hin zu einem Blank Chatbot, ohne Inhalt.
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Du kannst dir diese Templates gerne selber ausprobieren. Ich zeige dir anhand des Blanc
Chatbots zunächst wie du einen Bot erstellst.
Gebe deinem Bot zunächst einen Namen und klicke dann auf “Create a Chatbot”. Um das
Thema von vorher wieder aufzugreifen, erstellen wir für unser Beispiel zusammen einen
Abnehm-Chatbot, der Tipps rund ums Abnehmen anbietet.
Als nächstes wählst du eine Facebook Seite aus, auf der du den Chatbot nutzen möchtest und
verbindest ihn mit dieser.
Wichtiger Tipp: Pro Facebook Seite, kannst du nur einen Bot erstellen und du musst die Admin
Rechte der Facebook Seite besitzen. Du kannst aber auch pro Bot eine neue Facebook Seite
erstellen, das geht auch.
Du kannst deinen Bot auch später mit einer Facebook Seite verknüpfen. Um die Option zu
überspringen, gehe dazu einfach zurück auf das Dashboard, dort findest du deinen gerade
angelegten Bot.
Du kannst eine unbegrenzte Anzahl an Bots in Chatfuel erstellen und somit immer wieder neue
Sachen ausprobieren.
3. Chatbot einrichten
Klicke in deinem Dashboard auf deine gerade erstellten Bot:
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Nun gelangst du in den Bereich wo du deinen Bot Schritt für Schritt erstellen kannst.
Ein typischer Bot besteht aus einer Willkommensnachricht und aus Blöcken. Ein Block ist eine
Nachrichten, bestehend entweder aus reinem Text, Video, ein Bild, eine kurze Nachricht oder
einer Verknüpfung zu einem externen Dienst (Plugin).
Als aller Erstes solltest du hier deine Willkommensnachricht erstellen, denn das ist das Erste
womit deine Nutzer mit dem Bot in Verbindung treten wird. Klicke auf “Welcome message” und
klicke dann rechts in das Textfeld um deine Nachricht anzupassen. Begrüße deine Zielgruppe in
dieser Nachricht und erkläre ihr wie dein Chatbot heißt und was er anbietet.
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Der Block “Default answer” ist die Nachricht, die gesendet wird, wenn der Nutzer deinem Bot
eine Anfrage stellt, die dein Bot nicht verarbeiten kann. Hier kannst du zum Beispiel eine
Anweisung geben, damit der Nutzer eine “richtige” Anfrage schickt.
Wir erstellen nun für unseren Abnehm-Chatot sinnvolle Blöcke mit Abnehm Tipps.
Klicke auf “welcome message” um einen neuen Block anzufügen. Hier hast du drei Optionen, du
kannst:
1. Einen normalen Block erstellen, auf den der User klickt und den er direkt sieht (das kann
ein Bild, Video etc. sein).
2. Eine URL einfügen, die den User dann auf eine externe Seite führt (Bspw. dein Blog oder
deine Webseite).
3. Oder du gibst eine Telefonnummer an, auf der dich der User direkt anrufen kann.
Für unser Beispiel werden wir zunächst einen normalen Textblock erstellen mit unserem ersten
Abnehm Tipp.
Gebe zunächst den Namen des Buttons für den Block an, also bspw. “Abnehm-Tipp #1” und
wähle “Blocks” aus (statt URL oder Phone Call). Pro Namensfeld hast du nur 20 Zeichen zur
Verfügung. Achte also darauf, dass du aussagekräftige Namen verwendest, damit der Nutzer
genau weiß was dahinter steckt. Benenne anschließend auch deinen Block (das kann der
gleiche Name sein wie der Button Name) und klicke auf “Done” um deine Einstellungen zu
speichern.
Dein erster Block ist nun kreiert:
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Klicke nun in “Bot Structure” auf deinen ersten Block und wähle aus was er ausliefern soll (Bild,
Text, Plugin usw.). Für unser Beispiel wählen wir zunächst “Text Card” also einen normalen
Textblock, da wir Abnehm-Tipps geben möchten.
Sobald du deinen ersten Tipp erstellt hast, klicke auf “Done” damit der Inhalt des Blocks
gespeichert wird.
Ab jetzt wiederholt sich die Logik immer wieder. Du kannst unter der “welcome message” 3
Blöcke verlinken. Pro Block kannst du wiederum 3 weitere Blöcke verlinken usw. Gut ist es wenn
du den Nutzer immer weiter führst. Also ihm nicht nur einen Haufen Abnehm Tipps präsentierst,
sondern eine Variation von Möglichkeiten:
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Du kannst auch ein Menü integrieren, dass den Nutzer immer wieder zurückführt und ihm die
Möglichkeit bietet, alles zu erfahren, was dein Chatbot bietet.
Am Besten gehst du so vor, dass du zunächst innerhalb der “Block Structure” Blöcke mit deinen
gewünschten Inhalten erstellst und diese dann nach und nach miteinander verlinkst:
4. Teste deinen Chatbot
Du kannst deinen Bot mit einem Klick auf den Button “Test this Chatbot” oben Links jederzeit
testen und schauen wie alles zusammen funktioniert.
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Dafür verbindet sich Chatfuel mit deiner Facebook Seite und den Messenger:
Du wirst beim ersten Verbinden angewiesen dich in Facebook anzumelden und danach wirst du
direkt zum Messenger weitergeleitet und kannst dort deinen Chatbot testen.
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Damit hast du also deinen Chatbot erstellt und hast direkt die Möglichkeit ihn live zu testen und
auszuprobieren. Und wenn dir etwas nicht gefällt, kannst du es gleich abändern und wieder
testen.
Geld verdienen mit Chatbots
Jetzt weißt du, wie man einen Chatbot erstellt. Doch wie kannst du damit Geld verdienen?
Dazu habe ich folgende Strategien entwickelt:
● Teilen und Verkaufen
● Vertrauen entwickeln
● Pre-Launch Strategie
Teilen und Verkaufen
Mit Chatbots hast du die Möglichkeit deine Zielgruppe sinnvoll zu lenken.
Wenn du bspw. 2 bis 3 Produkte hast, kannst du die Nutzer mit Hilfe deines Chatbots fragen,
was sie gerne wissen möchten und sendest sie mit einem Link auf die entsprechende und
passende Landing Page, wo sie direkt konvertieren können. So hat Said Shiripour das zum
Beispiel in seinem Chatbot realisiert:
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Er hat die Leute über seinen Chatbot direkt auf seine Evergreen Landing Page geschickt.
Unterstützend hat er mit Facebook Marketing Traffic auf seinen Bot geschickt:
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Und das ist das Ergebnis:
Normalerweise hat Said für sein Evergreen Produkt einen Kundenwert von etwa 80€. Mit der
Bot Kampagne konnte er diesen Kundenwert deutlich auf durchschnittlich 20 € senken:
Und seinen ROI so um 300% steigern.
Vertrauen entwickeln
Eine weitere Strategie erzeugt einen ähnlichen Effekt.
Bereits vorhergehend habe ich erwähnt, dass man mit Chatbots die Möglichkeit hat, eine Liste
mit Kontaktadressen seiner Zielgruppe aufzubauen. Der Vorteil zur normalen E-Mail Liste ist,
dass es sehr viel günstiger ist, die Leute auf einen Blog oder eine Webseite zu holen. Auch sind
die Öffnungsraten sehr viel höher, als bei einer normalen E-Mail Liste.
Dennoch solltest du deiner Zielgruppe nicht sofort Produkte verkaufen. Baue zunächst
Vertrauen zu ihnen auf, da viele Nutzer natürlich am Anfang skeptisch sind. So könntest du z.B.
deine Nutzer über deinen Bot in eine Newsletter Serie holen und ihnen 5 Wochen lang jeweils
einen Tipp pro Woche zu einem passenden und interessanten Thema senden.
Ich habe das bereits ausprobiert und es funktioniert sehr gut. So gehts:
Biete deinen Nutzern in deinem Bot Hilfe an. Stellen ihnen dazu passende Fragen, die mit
deinem Angebot verknüpft werden können:
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Klickt der Nutzer jetzt auf eine entsprechende Option, z.B. wie “Mehr Besucher”, so kannst du
ihn wiederum zwei bis drei Optionen geben, die ihn weiterführen. In diesem Fall, können
entschlossene Nutzer gleich auf “Unser Video” klicken und kommen auf die Video Sales Letter
Seite des Facebook Kurses von Said Shiripour und mir. Noch unentschlossene Nutzer
bekommen die Möglichkeit, sich für den kostenlosen E-Mail Kurs der 5 besten Facebook
Strategien anzumelden:
Falls Nutzer sich für die kostenlosen Strategien entscheiden, bekommen sie die Bestätigung
von meinem Bot, dass die Anmeldung zum E-Mail Kurs geklappt hat. Wichtig ist, teile den
Nutzer immer mit, dass er die Möglichkeit hat, sich jederzeit aus dem Kurs auszutragen.
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Bei einer normalen Newsletter Kampagne hat man durchschnittlich Öffnungsraten von 25%,
etwa 10% bis 15% der Empfänger klicken tatsächlich auf die Links, wenn es gut läuft.
Mit meiner Bot Strategie habe ich es geschafft, dass 78% der Empfänger die Mails lesen und
51% auf die enthaltenen Links klicken:
So leicht ist es also eine noch effizientere Liste aufzubauen und mit verminderten Budget
Einsatz schnell neue Besucher auf seiner Webseite oder seinen Blog zu holen.
Pre-Launch Strategie
Die Pre-Launch Strategie ist eine weitere kreative Möglichkeit um vor einem Produktlaunch
Interessenten zu sammeln.
So gehts:
Stelle deinen Nutzer wie auch in der letzten Strategie, spezifisch Fragen, jedoch genau zu
einem Thema, welches mit deinem Produkt Launch zusammenhängt. Diese Fragen stellst du in
verschiedenen Positionen deines Bots und schickst die Leute jeweils auf dieselbe Landingpage.
Um den Effekt zu verstärken bzw. Den Pre-Launch optimal austesten zu können, kannst du
gezielt Facebook Ads zu deinen Messenger Bot schalten. So kannst du über den Kampagnen
Manager sehen, wie viele Conversions über den Bot zustanden kommen.
Wie du Werbung auf deinen Bot schaltest, erfährst du im letzten Kapitel hier im E-Book.
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Ein Beispiel: Du möchtest deiner Zielgruppe einen Kurs zum Thema “Wie du einen Podcast
aufbaust und richtig vermarktest”. Dann stellst du deine Zielgruppe aus verschiedenen
Positionen in deinem Bot Fragen dazu, wie “Mit Podcasts Geld verdienen?” oder “Wie Podcast
optimieren?” oder “Wie Podcast vermarkten” etc.
Chatbots FAQ
Hier kläre ich noch einige Fragen die möglicherweise auftreten können. Wenn du dieses E-Book
gelesen hast, dir etwas unklar ist und du Fragen hast, dann schreib mir bitte. Ich werde diese
Fragen dann hier mit aufnehmen und mein E-Book updaten.
Wie leite ich den Chatbot auf eine externe Seite weiter?
Wie bereits vorangehend erwähnt, hast du drei Optionen für eine Verlinkung:
Klicke auf den Block in dem der Link erscheinen soll. Rechts siehst du jetzt den jeweiligen Block
und kannst ihn bearbeiten. Klick auf “Add Button”:
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Jetzt wählst du statt “Blocks” den Punkt “URL” aus und kannst dort die URL eingeben, auf die
der Nutzer weitergeleitet werden soll, wenn er darauf klickt. Gebe auch einen Namen für den
Butto ein, damit der Nutzer weiß worauf er da klickt, bspw. “Hier mehr Tipps”.
Klicke auf “Done” um deine Einstellungen zu speichern. Und das war es auch schon, du hast
jetzt einen Link eingefügt.
Wie kann ich den Chatbot mit nachträglich mit meiner Facebook Seite verknüpfen?
Wenn du dich im “Build” Modus deines Bots befindest, klicke rechts auf “Connect to Facebook”
um den Bot nachträglich mit deiner Facebook Seite zu verbinden:
Wähle dann einfach eine Facebook Seite aus, die mit deinem Facebook Konto verbunden ist
und klicke auf “Connect to Page”. Und schon sind dein Bot und deine Facebook Seite
verbunden.
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Wie kann ich meinen Bot personalisieren?
Wenn du in einem Text zwei geschwungene Klammern “{{“ einsetzt, dann öffnet sich ein
Auswahlfenster mit speziellen Funktionen. Hier hast du z.B. die Möglichkeit den jeweiligen Nutzer
direkt mit seinem Namen anzusprechen.
Was wenn der Nutzer eine Anfrage sendet, die man Bot nicht versteht?
Zum einen hast du die Möglichkeit die “Default message” so anzupassen, dass du Nutzer eine
Anweisung gibst, die er schreiben soll, die der Bot versteht. Bspw: “Schreibe “Ich möchte Tipps”
um zu starten.”
Es gibt aber noch eine weitere, smartere Lösung.
Unter dem Menüpunkt “Set up AI” (AI = Artificial Intelligence) hast du die Möglichkeit
Kommunikations-Regeln festzulegen. Wenn ein Nutzer im Chatfenster eine bestimmte Wort
eingibt, dann kann dein Bot mit einer bestimmten Botschaft reagieren:
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Statt reinem Text, kannst du ihm je nach Anfrage auch einen Block übergeben. Auch wenn du
am Anfang nicht alle Anfragen triffst, die Nutzer deinem Bot stellen. Du kannst die Nachrichten
deines Bots mit Nutzern auswerten und immer neue Regel-Blöcke hinzufügen.
Du siehst also, es ist leicht einen Chatbot zu erstellen und zu konfigurieren. Am Anfang benötigst
du vielleicht etwas mehr Zeit aber später wird es dir leicht von der Hand gehen und du
entwickelst immer mehr neue Strategien für deinen Chatbot.
Im nächsten Kapitel zeige ich dir, wie du Nutzer auf deinen Chatbot aufmerksam machst, du
also Besucher Traffic generierst - mit Hilfe von Facebook Ads.
Wie schalte ich Werbung zum Chatbot?
Im vorherigen Kapitel habe ich dir gezeigt, wie du mit Hilfe von Chatfuel Facebook Messenger
Bots bzw. Chatbots erstellst und diese konfigurierst.
In diesem Kapitel zeige ich dir nun, wie du Werbekampagnen in Facebook erstellst, die
Besucher Traffic auf diesen Bot liefern.
Die Grundlagen für Facebook Werbeanzeigen setze ich an dieser Stelle voraus. Sollten dir die
Grundlagen komplett fehlen, dann empfehle ich dir den Facebook Marketing Kurs mit Said
Shiripour und mir: fb-powermarketing.com. Hier bekommst du ein komplettes Wissenspaket
zum Facebook Marketing. In diesem Kurs zeige dir Schritt für Schritt wie du Facebook
Kampagnen aufbaust, mit allem was dazu gehört. Und Said zeigt dir, wie du schneller und
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besser verkaufst. Der Kurs lohnt sich nicht nur für Anfänger sondern auch für Fortgeschrittene.
Aber so viel dazu, denn ich möchte in diesem E-Book ja nicht meinen Facebook Kurs verkaufen,
sondern dir zeigen, wie du mit Chatbots dein Marketing erweiterst.
Alles Weitere, was zum Facebook Marketing im Bezug auf Chatbots hinzu kommt, das erkläre
ich dir jetzt hier in diesem Kapitel.
Werbeanzeigen für den Chatbot
Du erstellst also wie bisher in Facebook eine Kampagne, die auf Klicks optimiert ist. In dieser
Kampagne erstellst eine Werbeanzeigengruppe, abgestimmt auf deine Zielgruppe.
Die Werbeanzeige selber, schaltest du von der Seite aus, mit der dein Bot verknüpft ist. Die
Erstellung der Werbeanzeige ist fast identisch. Du wählst also ein Bild aus, den Text für den Titel,
den normalen Text über der Anzeige und den Beschreibungstext im Newsfeed.
Der einzige Unterschied ist, dass du deinen Chatbot nicht mit einer Webseiten URL verknüpfst,
sondern dass du den Nutzer direkt auf das Nachrichten Fenster schickst. Das führt dazu, dass
der Nutzer dir bzw. deinem Chatbot direkt eine Nachricht schreiben kann, wenn er auf die
Anzeige klickt.
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Im Punkt “Destination” im Anzeigen Editor wählst du statt “Webseiten URL” den Punkt
“Messenger” aus.
Wenn du im Punkt “Text der Nachricht” einen Text eingibst, dann erhalten die Nutzer, die auf die
Anzeige klicken per Messenger nicht nur eine Kopie deiner Werbeanzeige, sondern diesen
Nachrichtentext. Aber das kannst du zunächst einfach frei lassen, da deine Anzeige ja schon
alles sagt.
Damit hast du die erste Werbeanzeige für deinen Chatbot erstellt.
Testen der Werbeanzeige
Jetzt möchtest du natürlich auch wissen, wie deine Werbeanzeige vom Nutzer gesehen und an
ihn ausgeliefert wird. Das kannst du ganz einfach testen, indem du in deiner Werbeanzeige auf
“Im News Feed anzeigen” klickst:
www.jakobhager.com
Deine Anzeige wird als Demo in deinem News Feed angezeigt, so wie der Nutzer sie eben auch
sehen würde:
www.jakobhager.com
Klicke auf den Call-to-Action “Nachricht senden”. Der Messenger öffnet sich automatisch und
du erhältst eine Nachricht mit Kopie der Werbeanzeige von deinem Bot:
Der Nutzer kann also dann ganz normal mit deinem Chatbot anfangen zu chatten.
Werbeanzeigen auf deinen Chatbot zu senden ist also ganz leicht. So kannst du deine
Zielgruppe auf deinen Chatbot aufmerksam machen. Du brauchst dabei keine hohen Butgets
einzusetzen. Da auf Klicks optimiert wird, reichen hier ein paar Euro pro Tag aus.
Jeder der auf den Chatbot klickt, den kannst du später immer wieder anschreiben - ihm also
über den Chatbot eine Nachricht senden. Deine Klickkosten liegen zwischen 20 und 70 Cent.
Wenn du das mit E-Mail Marketing vergleichst, sind die Streuverluste hier deutlich geringer. Im
E-Mail Marketing erreichst du vielleicht 25% der angeschrieben Nutzer bzw. 25% öffnen und
lesen deine E-Mail und nur ein Teil davon klickt auf die Links. Da die Nutzer hier auf Facebook
sich aber bewusst dafür entschieden haben, deinem Chatbot eine Nachricht zu senden, werden
sie auch kaum wieder abspringen. Zumindest nicht so schnell. Und wenn du ihnen gute und
interessante Sachen über deinen Chatbot anbietest, dann werden sie bleiben. Du hast also für
maximal 70 Cent einen neuen Interessenten gewonnen.
Du siehst also, Chatbots sind ein sehr starkes und interessantes Marketinginstrument! Ich freue
mich, wenn du das Wissen, was du in diesem E-Book bekommen hast, für dich umsetzt. Ich bin
auch sehr gespannt, wie dein Chatbot aussehen wird. Schreib mir doch bitte einfach und lass
www.jakobhager.com
mir einen Link zu deinem Chatbot da. Und schreib mir natürlich auch wenn du Fragen, Wünsche
oder Anregungen hast!
Alles Gute und bis bald,
dein Jakob Hager
