Marktforschung mit Social Media Monitoring

Marktforschung mit Social Media Monitoring
Die Verbreitung der sozialen Medien in den letzten fünf Jahren hat Unternehmen die perfekten
Werkzeuge zur gezielten Marktforschung an die Hand gegeben.
Zum ersten Mal werden Gespräche zwischen Kunden erfasst und gespeichert. Sie sind
automatisch zu finden und – der wichtigste Punkt – ein Großteil davon ist der Öffentlichkeit
zugänglich.
Globale Marktforschung steht Ihnen direkt zur Verfügung, aber nur, wenn Sie beginnen, den
Online-Diskussionen Ihr Ohr zu schenken.
Durch die Verfolgung der sozialen Medien ergibt sich eine Fülle an Vorteilen, eingeschlossen dem
Potenzial, Ihre bestehenden Untersuchungsmethoden zu vervollständigen, um bisherige
Ergebnisse zu be- oder widerlegen.
Es folgen 3 Bereiche, die Sie erforschen sollten, wenn Sie anfangen, mit sozialen Medien zu
arbeiten:
1/ Mitbewerber Den Wert Ihrer Konkurrenten zu erkennen ist entscheidend, um Ihren Markt zu verstehen.
Die Überwachung der sozialen Medien kann Ihnen wertvolle Einblicke in Marken,
Unternehmensinitiativen, Stärken und den wahrgenommenen Wert Ihrer Mitbewerber bringen. Sie
können sogar herausfinden, wie das Presse-Feedback der Konkurrenz war.
Werfen Sie einen Blick auf aktuelle und bisherige Kampagnen Ihrer Mitbewerber. Können Sie
etwas daraus lernen?
Welche Begriffe werden mit den Marken Ihrer Konkurrenz verbunden und an welche Zielgruppe
richtet sich das Marketing? Wo sind sie besonders innovativ?
Die Antworten auf diese Fragen liegen alle in der Nutzung von Social Media Tools.
2/ Verbraucher
Traditionelle Methoden der Verbraucherforschung wie Fokusgruppen und Fragebögen haben über
Jahrzehnte hinweg nützliche Daten geliefert, aber die sozialen Medien bieten ein unendlich viel
größeres Potenzial.
Die riesigen verfügbaren Datenmengen sind beispiellos und der Zugang zu ungefilterten,
unaufgeforderten Meinungen war niemals so einfach.
Völlig ungenutzt finden pausenlos überall im Internet praktisch private Unterhaltungen statt.
Und nach Daten in sozialen Medien kann ebenfalls gesucht werden, Tools sind in der Lage, Daten
aus der Vergangenheit zu erfassen und zu verfolgen, um Änderungen und Entwicklungen
festzustellen.
Nimmt man zum Beispiel Funktionen wie die automatische Analyse verwandter Themen und
Stimmungen hinzu, sind die Vorteile der Nutzung sozialer Medien geradezu grenzenlos.
Wir haben in das vollständige E-Book eine Fallstudie aufgenommen, die beschreibt, wie
Unternehmen Verbrauchergruppen erforschen. Am Ende dieses Artikels können die das E-Book
herunterladen.
3/ Branchentrends
Die Überwachung der sozialen Medien hilft Ihnen nicht nur, mehr über Ihre Kunden und
Mitbewerber zu erfahren, sondern gibt auch Aufschluss über Schlüsseltrends und Themen, die
gerade mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht werden.
Nehmen wir das Beispiel mit dem Sony Reader. Begriffe, die mit dem Wort „Mütter” verbunden
werden, standen in enger Beziehung zu dem Buzz rund um das Produkt. Sony hat also die
Strategie der Kampagne entsprechend geändert. Ähnlich wertvoll für Ihre Untersuchungen ist,
herauszufinden, wo und mit welchen Gruppen man in Kontakt treten sollte.
Wir hoffen, diese kleinen Ausschnitte waren nützlich für Sie. Um den vollen Einblick mit
zahlreichen Details und wertvollen Tipps zu den Untersuchungen zu bekommen, laden Sie unser
kostenloses E-Book „Marktforschung mit Social Media Monitoring“ (Uncovering the Gems) jetzt auf
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