Neurozentrum Bern - Markus Hediger AG

Klein aber fein....
die neue Kommunikationslösung für das Neurozentrum Bern
Das Neurozentrum Bern an der Schänzlistrasse in Bern gehört zu den langjährigen Kunden der Markus Hediger AG.
Das Neurozentrum Bern hat Ende 2011
ihr Patientensystem von PEX auf VitoMed
umgestellt. Da das System VitoMed keine
eigene TAPI Schnittstelle hat, suchte das
Neurozentrum Bern einen geeigneten
Partner, welches dieses Defizit beheben
kann. Die Markus Hediger AG, in zusammenarbeit mit Aastra Telecom Schweiz
AG, konnte eine geeignete Lösung erarbeiten.
Für den Kunden war es extrem wichtig,
dass alle eingehenden Anrufe an einer
zentralen Stelle entgegengenommen
werden können. Auch soll bei den ankommenden Telefongesprächen die Patientennummer aus dem VitoMed ersichtlich sein. Im Weiteren wurde gewünscht
dass alle Mitarbeiter und Ärzte Telefonnummern aus dem Vitomed wählen und
so eine Telefonvernindung herstellen
können. Für den Kunden ist der Telefonbetrieb extrem wichtig. Zuverlässig, einwandfreie und optimale Sprachqualität
sind für Ihn von ganz grosser Bedeutung.
Aus diesem Grunde wurde die Anbindung an das öffentliche Netz von dem
Provider Swisscom installierte Lösung
BICON (VOIP) auf herkömmliche ISDN
Technologie gewechselt.
Das bereits installierte System Aastra IntelliGate könnte die gewünschten Anforderungen zu grösstem Teil lösen. Da das
neurozentrum Bern Papierlos Arbeitet
kam auch der Wunsch nach einem Faxserver auf. Die Aastra Telecom Schweiz
AG bietet ab der Hardware Aastra 470
mit dem integrierten Windows Server
einen solchen an.
Das Neurozentrum Bern hat sich entschieden zukunftsorientiert zu denken
und bei der Markus Hediger AG eine
neuen Kommunikationsserver Aastra 470
bestellt. Der grösste Knackpunkt war
für uns den laufenden Betrieb nicht zu
behindern.
Den Kommunikationsserver haben wir
bei uns im Techniklabor vorbereitet so
dass wir nur 1 Tag beim Neurozentrum
Bern während den Öffnungszeiten vor
Ort waren. An diesem Tag haben wir
die Anbindung an das System VitoMed
gemacht. Die Anbindung erfolgte mit der
Software Aastra MetaDirectory 3.0 an
die SQL Datenbank. Mit Hilfe von Aastra
MetaDirctory haben wir via LDAP Replikator den im Kommunikationssystem
intergierten OIP Server angebunden. Die
Anbindung der einzelnen Arbeitsplätze
erfolgte via Aastra Business CTI.
Ein weiterer grosser Wunsch konnten wir
dank integriertem Server und dem I/O
Manager lösen, ein Messaging System
das den Ärzten erlaubt per Tastendruck
oder Wahl einer speziellen Telefonnummer den Medizinischen Praxis Assistentinnen eine Nachricht zu senden die
Quittiert werden muss. So kann ein Arzt
per Tastendruck Meldungen wie „Patient
bringen“ „bitte kommen“ usw. versenden.
Telematik • Gebäudeautomation • Sicherheit
Die Umstellung auf die neue Telefonanlage erfolgte an einem Samstag. Auch die
dazugehörigen Softwaren und der Vermittlungsarbeitsplatz Aastra 1560 wurden an diesem Tage installiert. So konnte
der Betrieb am nächsten Montag ohne
Probleme weitergehen.
Für die Stellvertretung des PC Vermittlers
wurde eine Stellvertretung auf ein Home
Office Arbeitsplatz in Thun mit einer One
Number Lösung auf ein Endgerät Aastra
5370 IP und GSM Teilnehmer gemacht.
Zukunft:
Der Faxserver wird in absehbarer Zeit
installiert, und auch das Interesse an dem
Video-Konferenz Telefon Aastra BluStar
ist vorhanden, dieses wir im Rahmen
eines Betriebsversuch ausgiebig getestet.
Technische Daten:
Kommunikationsserver Aastra 470 mit
CPU2
PC Vermittlerarbeitsplatz Aastra 1560
Endgeräte Aastra 5380 mit DKBM/ KBM
Endgeräte Aastra 5370 mit KBM
Endgerät Aastra 5370IP mit DKBM
DECT System
DECT Handapparate
GSM Teilnehmer
Aastra BusinessCTI mit MetaDirectory
ATAS Protokoll
Anbindung VitoMed
Realisierung:
Markus Hediger AG, Mai 2012
Projektleiter: Markus Lehner
Techniker: Jonas Schweizer
FAQ
Was ist TAPI ?
TAPI ist eine Schnittstelle zwischen den Telefonie Funktionen von Windows und der Telefonie
Anwendung.
Was ist Faxserver?
Fax-Server können Faxe empfangen und per Mail
an vordefinierte Mailboxen senden. Auch ist es
möglich per Druckertereiber Faxe zu versenden.
Was ist OIP Server?
Die Open Interfaces Platform (OIP) bildet die
Schnittstelle zwischen Kommunikationsserver und
Applikationen (eigenen wie auch von Drittanbietern) und gewährleistet eine nahtlose Integration
von CTI-Anwendungen.
Was ist Vito Med?
vitomed ist die führende Administration-Software
für Praxen, Institute, Kliniken und Spitäler in der
Schweiz. vitomed beinhaltet die Stammdaten, die
Leistungserfassung, das Abrechnungswesen bis
zum Inkasso (Debitorenwesen) und alle Auswertungen und Statistiken.
Was ist ATAS
Das ATAS-Protokoll wird zur Übertragung von
technichen Alarmen benötigt. Dies ermöglicht
die Anbindung externer Alarm- und MessagingQuellen über die Ethernet-Schnittstelle an das
kommunikationssystem
Aastra Kommunikationssysteme mit ATAS Lizenz
bietet einzigartige Lösungen zur Übertragung von
Alarmen und kann diese auf alle Systemendgeräte und DECT-Apparate übertragen.
Was ist I/O Manager
Schnittstelle für Anbindung von KNX / EIB und
Logischen Befehle
Was ist Aastra 1560
Der PC-Vermittlungsarbeitsplatz Aastra 1560
kombiniert die wichtigsten Elemente des Schreibtisches: PC und Telefon. Via PC, eines der Aastra
5300 Systemtelefone, IP oder 600d DECT-Telefone lassen sich Anrufe entgegennehmen, halten
oder weiterleiten.
Dies gibt Mitarbeitenden in der Vermittlung
direkt verfügbare, umfangreiche Informationen
sowie eine flexible und sehr einfache Anrufbedienung. Der Aastra 1560 kann an einen Exchange
Server angebunden werden, so sieht die Vermittlung jederzeit aus der Applikation was in Ihrem
Kalender steht.
Markus Hediger AG
Untermattweg 22
3027 Bern
031 998 98 98
Markus Hediger AG
Freiburgstrasse 25
3280 Murten
026 670 00 75
Hediger Services AG
Untermattweg 22
3027 Bern
031 998 98 98