CAQ für KMU - SpectroNet
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CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 CAQ für KMU – Anwendungen für das rechnergestützte QM selbst entwickeln Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stefan Waßmuth, Prof. Dr.-Ing. habil. Gerhard Linß Inhalt: • CAQ & Anforderungen der Anwender • Auswahl geeigneter Software Software-Komponenten Komponenten • Beispiel „Reklamationsmanagement“ Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 1 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 CAQ: CAQ - Computer Aided Quality Assurance Begriff: „Rechnerunterstützung in der Qualitätssicherung“ 1 Inhalt: Vielzahl von Funktionen bzw. Modulen – mögliche g Einteilungg 2: - Qualitätsplanung: QFD, FMEA, DoE, Prüfmittelüberwachung, ... - Qualitätsprüfung: Prüfdatenerfassung, -auswertung, -dokumentation, ... - Qualitätslenkung: Q-Kosten, Audit, Reklamationsmanagement, ... Markt: - derzeit ca. 50 CAQ-Anbieter (Dtl.) sowie diverse ERP-Anbieter ERP - alle wesentlichen CAQ-Funktionen Funktionsausführung Schnittstellen, Schnittstellen Preis - Unterschiede: konkreter Funktionsausführung, 1 2 CAQ [DGQ-Schrift 14-21, 1990] [Pfeifer,T. „Qualitätsmanagement“, 2001; Masing,W.(Hsg.) „Handbuch Qualitätsmanagement“, 1999] Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 2 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Anforderungen der Anwender: Wird Software zur Unterstützung des QM eingesetzt? Trendstudie3 (2005): - Befragung: ~500 500 Unternehmen - 2/3 aller Anwender verwenden keine QM-Standardsoftware - wichtigste Kriterien der Anwender: 1.) Preis 2.) Systemzugang und Anpassbarkeit an eigene Unternehmensabläufe (Prozessmodellierung) 3.) Integration in die Systemlandschaft 3 [Zeitschrift „Qualität und Zuverlässigkeit“ 11/2005] Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 3 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten OfficeAnwendung Präsentationsebene Funktionsebene Datenebene Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 4 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten OfficeAnwendung Präsentationsebene Funktionsebene Systemzugang, Anpassbarkeit Preis a) vorhanden: MS Office p Source: b)) Open OpenOffice gute Bedienbarkeit, fertige Funktionen, Dokumentation Integration in die Systemlandschaft Office-Schnittstellen: XML, TXT, SQL, ... Datenebene SQL – Structured Query Language Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 5 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten OfficeAnwendung Präsentationsebene Funktionsebene Datenebene Systemzugang, Anpassbarkeit Preis a) vorhanden: MS Office p Source: b)) Open OpenOffice gute Bedienbarkeit, fertige Funktionen, Dokumentation Integration in die Systemlandschaft Office-Schnittstellen: XML, TXT, SQL, ... Nachteile: 1) insbes. bei großer Datenmenge, 2) kein (bzw. beschränkter) gleichzeitiger Datenzugriff 3) als Insellösung: Mehrfacheingaben & Datenredundanz Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 6 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten Systemzugang, Anpassbarkeit SQL-D Datenbank(e en) Offiice-Client Preis Präsentationsebene Funktionsebene a) vorhanden: MS Office p Source: b)) Open OpenOffice gute Bedienbarkeit, fertige Funktionen, Dokumentation Integration in die Systemlandschaft Office-Schnittstellen: XML, TXT, SQL, ... Datenebene Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 7 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten Systemzugang, Anpassbarkeit SQL-D Datenbank(e en) Offiice-Client Preis Präsentationsebene Funktionsebene Datenebene gute Bedienbarkeit, fertige Funktionen, Dokumentation o u e tat o a) vorhanden: MS Office b) Ope Open Source: Sou ce OpenOffice Integration in die Systemlandschaft Office-Schnittstellen: XML, TXT, SQL, ... a) vorhanden Entity-Relationship-Modell, SQL-Datenbanken: MS SQL, Oracle, ... zahlreiche (freie) Tools häufigsten Datenbanken b) Open Source (Standard) MySQL, PostgreSQL, ... Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 8 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten: Tool zur Datenmodellierung Eclipse - Open Source Entwicklungsumgebung: Editor, Editor Debugger, Debugger Compiler, Compiler … - Java basiert (keine Installationsprozedur, Betriebssysteme Linux, Mac OS X und Windows…) - „hochintegrierbares Framework für die Aufnahme unterschiedlicher Tools zur Entwicklung“ 4 Eclipse-Plug-in „Azzurri“ - grafische Datenmodellierung - erzeugt direkt SQL-Code, z.B. für MySQL-Datenbank 4 [www.contentmanager.de, 02/2007] Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 9 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten: Solaris s Linux Mac OS S Window ws Solaris Linux Mac OS Windows Solaris Linux Mac OS Windows = hersteller- und plattformunabhängige Konzeption 5 5 [Herstellerangaben: www.eclipse.org www.mysql.com www.microsoft.com www.openoffice.org] 6 eingeschränkter Funktionsumfang, für Mac OS und Linux Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 10 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: - eine der häufigsten Anwendungen im CAQ-Bereich -g gut zur Demonstration geeignet g g Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 11 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 1. Eclipse – Anordnung von 5 Reklamations-Entitäten Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 12 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 1. Eclipse – Anordnung von 5 Reklamations-Entitäten z.B.: aus ERP-System y Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 13 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 1. Eclipse – Anordnung von 5 Reklamations-Entitäten z.B.: FMEA, Lieferantenbewertung, … Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 14 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 1. Eclipse – Erzeugung SQL-Code Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 15 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 1. Eclipse – SQL-Code auf die gewünschte Datenbank ausführen Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 16 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 2. MySQL – Überprüfung des exportierten Datenschemas Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 17 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 3. MS Access – Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 18 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 3. MS Access – Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 19 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 3. MS Access – Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 20 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 3. MS Access – Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 21 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 3. MS Access – Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 22 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Beispiel „Reklamationsmanagement“: 4. OpenOffice Base – Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 23 Stefan Waßmuth 23.02.2007 CAQ für KMU GQW-Tagung 2007 Vielen Dank Dank. Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 24 Stefan Waßmuth 23.02.2007
