Programm Post Relax Miele - Vertragsbedingungen - E

Programm Post Relax Miele - Vertragsbedingungen
1.
Inhalt des Post Relax-Programms
Das Programm Post Relax gilt für alle Miele-Haushaltsgroßgeräte (ausgeschlossen sind Geräte mit 60 Hz und Staubsauger) und ist Kunden vorbehalten, die schon dem
Relax-Programm beigetreten sind.
Gegen Bezahlung eines einmaligen Betrages wird der Miele-Service kostenlos: Anfahrt des KD-Technikers, Arbeitskosten, Original-Ersatzteile und eventueller Transport der
Geräte sind im Betrag inbegriffen, ohne Selbstbeteiligung. Nach Auslauf des Relax-Programms gehen die Kosten für eventuelle Reparaturen infolge von Störungen* während
des Laufzeit des Zertifikats zu Lasten von Miele (*unter „Störung“ werden jene Gerätemängel verstanden, die ein normales Funktionieren des Gerätes beeinträchtigen;
ästhetische Mängel sind davon ausgeschlossen). Die Bedingungen des Programms Post Relax gelten ausschließlich für das im Zertifikat erwähnte Miele-Gerät. Sollte das
Gerät nicht reparierfähig sein (dies wird vom zuständigen Kundendienst-Techniker in seinem Bericht festgehalten), wird Miele das Gerätes austauschen.
Dem Zertifikat-Inhaber steht im E-Shop auf der Webseite www.mieleitalia.it, ein Rabatt von 10% auf Zubehör und Reinigungsmittel zu (nicht kumulierbar mit anderen
laufenden Angeboten bei denselben Produkten) Beträgt der Mindestwert des Einkaufs 50,00 Euro, wird die Ware kostenlos zugestellt. Gegen Bezahlung kann die Zeitspanne
der Kundendienst-Eingriffe verlängert werden (von Montag bis Freitag von 18.00 bis 20.00 Uhr und am Samstagvormittag). Außerdem kann der Kunde in den letzten drei
Monaten vor Fälligkeitsdatum des Vertrages eine abschließende Überprüfung des Gerätes beantragen (in diesem Fall wird der aktuell gültige Tarif angewandt).
2.
Umfang der Deckung
Das Programm Post Relax deckt in Italien die Reparaturkosten zum Beheben von Störungen (zwecks Definition siehe oben), worauf der Inhaber des Zertifikats gemäß der
Bedingungen laut Punkt 3 Anrecht hat.
3.
Bedingungen
Die Reparaturen werden vom autorisierten Miele-Kundendienst nach Vorlage des Zertifikates durchgeführt. Die Kosten für Anfahrt sowie Arbeitsleistung des Technikers,
Ersatzteile oder ein eventueller Austausch des Gerätes werden von Miele getragen. Die Reparaturen des Gerätes werden normalerweise vor Ort durchgeführt. Sollte das
Zertifikat beim Eingriff des KD-Technikers nicht vorgelegt werden können, werden die diesbezüglichen Reparaturkosten berechnet.
Es wird empfohlen die Matrikelnummer auf dem Zertifikat mit jener des Geräts abzugleichen. Die Angaben auf dem Typenschild des Gerätes (8 Positionen nach dem
Querstrich) und jene auf dem Zertifikat müssen übereinstimmen, nur dann ist das Zertifikat gültig.
4.
Dauer
Das Programm Post Relax endet 10 Jahre nach dem Ankaufsdatum des Gerätes. Ein Gerät für das das Programm Post Relax abgeschlossen wurde darf nur im Haushalt
benutzt werden. Nach Ablauf des Post relax Programms ist keine Verlängerung mehr möglich. Eine Reparatur oder der Austausch des Gerätes in diesem Zeitraum im Sinne
des Post Relax Programms, verlängern die Dauer des Miele Post Relax-Programms nicht.
5.
Sonderbestimmungen
Nachstehende Störungen am Gerät/Umstände sind vom Programm nicht gedeckt:

Nichtbeachtung der in der Gebrauchsanweisung beschriebenen Sicherheitshinweise und Warnungen;

nicht durchgeführte Wartung laut Gebrauchsanweisung (z.B. Filter reinigen);

Fahrlässigkeit oder mangelnde Sorgfalt oder schuldhaftes Verhalten des Benutzers/der Benutzerin beim Gebrauch des Gerätes (z.B. beschädigte Dichtungen in Folge
nicht korrekten Gebrauchs oder nicht korrekter Wartung);

unzweckmäßiger Gebrauch des Gerätes;

Einsatz des Gerätes im gewerblichen Bereich und/oder bei Fachhändlern;

Reparaturen, die durch nicht von Miele Italia GmbH autorisierte Personen durchgeführt werden;

Verwendung von nicht Original-Ersatzteilen von Miele

Beschädigungen durch den Benutzer oder Dritte (z.B. Beschädigung ästhetischer Bauteile oder von Türgriffen), Transportschäden;

Installationsfehler (nach der Installation muss das Gerät jederzeit zugänglich sein);

Umstände, die über den normalen Gebrauch des Geräts hinaus gehen;

Umstände, die nicht auf Produktionsfehler des Geräts zurückzuführen sind;

Beantragte Kundendiensteinsätze bei denen keine Störung* festgestellt wird;

Ersatzteile die während des Gebrauchs Verschleiß unterliegen (z.B. Dichtungen von Kühlschränken, Backöfen, Waschmaschinentüren, Gummiteile im Allgemeinen).
Wenn das Gerät erhebliche Störungen aufweist oder nicht reparierbar ist, behält sich Miele Italia GmbH vor, dieses nicht zu reparieren und durch ein gleichwertiges Gerät zu
ersetzen.
6.
Ersatzteile
Die ausgetauschten Ersatzteile werden Eigentum von Miele Italia GmbH.
7.
Wann können die Ansprüche aus diesem Zertifikat nicht geltend gemacht werden?
Kann der autorisierte Miele-Kundendienst, dessen Eingriff kraft dieses Zertifikats beantragt wurde, den vom Benutzer gemeldeten Fehler bzw. andere Fehler nicht feststellen,
werden dem Kunden Anfahrtskosten und eine halbe Stunde Arbeitslohn in Rechnung gestellt (laut aktuell gültigen Tarifen). Bei wiederholten KD-Anforderungen ohne
Feststellung von Defekten oder anhaltender Nicht-Berücksichtigung der Hinweise in der Gebrauchsanweisung, verfallen die Garantieansprüche aus diesem Zertifikat.
8.
Streitfälle
Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten ist Gerichtsstand Bozen.