ein persönlicher kontakt ist durch nichts zu ersetzen

CRM
Ein Unternehmen der
EIN PERSÖNLICHER KONTAKT IST
DURCH NICHTS ZU ERSETZEN
KUNDENBEZIEHUNGEN
AUTOMATISIEREN
Die wertvollste Beziehung zu Ihren Kunden ist der persönliche Kontakt. Viele Unternehmen
sind mit der Zeit gewachsen und müssen sich neuen Herausforderungen in ihren
Kundenbeziehungen stellen.
Unsere Softwarelösungen
ermöglichen Wachstum in
Ihren Kernbereichen.
Ein Auszug aus unserer
Referenzliste
GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN HABEN MEHRERE
EBENEN
Der technische Fortschritt der letzten Jahre bietet immer mehr und neue Möglichkeiten, mit
seinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Das führt zu dem Problem, wie die große Flut der sich
ständig ändernden Informationen bewältigt werden kann.
MEDIATE SYSTEMS HAT DIE LÖSUNG
Mediate Systems hilft Ihnen, alles zu organisieren. Wir bieten ein Werkzeug, welches es Ihnen
ermöglicht, jeden Kundenkontakt richtig und flexibel zu verwalten. Unser MOVE CRM verbessert die
Kundenbeziehung, indem es alle Kanäle miteinander verknüpft.
Marketing, Vertrieb,
Kundenservice übersichtlich
vereint
MOVE CRM ist die perfekte Lösung für die
Verwaltung all ihrer Kundenprozesse. In
Ihren Kernbereichen, wie Marketing, Vertrieb,
Service, Projektabwicklung, Messen von
Kundenzufriedenheit bieten wir die richtigen
Lösungen.
Kundenbeziehungen zeitsparend
und lückenlos
Einfache Integration in Ihr
Unternehmen
Unsere Lösungen sind flexibel und modular
strukturiert, an Ihr Unternehmen anpassbar
und jederzeit erweiterbar.
Kostensparend durch lizenzfreie
Nutzung
Unabhängig davon, wieviele Personen ihres
Betriebs unser MOVE CRM System benutzen,
Sie haben keinerlei Mehrkosten durch
zusätzliche Lizenzen.
MOVE CRM ermöglicht jederzeit einen
Gesamtüberblick über alle kundenbezogenen
Informationen, Aktivitäten, Ausgaben und
Dokumente.
WIR SIND DIREKTE ANSPRECHPARTNER FÜR
RASCHE UND UNKOMPLIZIERTE ANPASSUNGEN
AN IHRE ANFORDERUNGEN.
Ein Unternehmen der
MF Mediate Systems GmbH | Dreihackengasse 20 | 8020 Graz
T +43 316 809574 | F +43 316 809581
[email protected] | www.mediatesystems.at
CRM
Ein Unternehmen der
EIN PERSÖNLICHER KONTAKT IST
DURCH NICHTS ZU ERSETZEN
KUNDENBEZIEHUNGEN
AUTOMATISIEREN
Unsere Softwarelösungen
ermöglichen Wachstum in
Ihren Kernbereichen.
MOVE CRM Module
Durch den modularen Aufbau unseres MOVE CRM können Sie exakt die Komponenten
einsetzen, die Sie benötigen. Basierend auf der Open Source Software „Sugar CRM“ lässt sich
mit Hilfe unserer Module das CRM System flexibel und einfach an die Anforderungen Ihres
Unternehmens anpassen.
Ein Auszug aus unserer
Referenzliste
Dokumentenmanagement
Alle Dokumente und E-Mails können in der Historie zu dem jeweiligen Kunden abgelegt werden.
Reporting
Ein Reportmodul für tabellarische Auswertungen kann eingebunden werden, ein Set an Reports ist
im Leistungsumfang der jeweiligen Module inbegriffen.
Mobile Lösung
Sowohl mit dem I-Phone als auch mit Android Handys, bei Bedarf auch mit Blackberrys, kann
unterwegs gearbeitet werden, Termine koordiniert, Notizen zu Terminen erfasst werden, die Historie zu
den Kontakten eingesehen werden. Selbstverständlich können Sie direkt aus dem MOVE CRM Kontakte
anrufen.
Outlook-Einbindung
Der Outlook Connector bietet eine perfekte Einbindung der Outlook-Funktionalitäten
in unser MOVE CRM.
Einbindung der Telefonanlage
Anrufe können bei geeigneter Telefonanlage in das System eingebunden werden. Man sieht einen
eingehenden Anruf im Programm, falls ein Foto hinterlegt ist, auch dieses. Anrufe in Abwesenheit
werden notiert und angezeigt.
WIR SIND DIREKTE ANSPRECHPARTNER FÜR
RASCHE UND UNKOMPLIZIERTE ANPASSUNGEN
AN IHRE ANFORDERUNGEN.
Ein Unternehmen der
MF Mediate Systems GmbH | Dreihackengasse 20 | 8020 Graz
T +43 316 809574 | F +43 316 809581
[email protected] | www.mediatesystems.at
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Ein Unternehmen der
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DURCH NICHTS ZU ERSETZEN
Stammdatenmodul
KUNDENBEZIEHUNGEN
AUTOMATISIEREN
Unsere Softwarelösungen
ermöglichen Wachstum in
Ihren Kernbereichen.
Ein Auszug aus unserer
Referenzliste
Firmen, Kontakte (qualifizierte) und Interessenten (nicht qualifizierte Kontakte, z.B. bei Kampagnen
über Heroldsdaten, Messevisitenkarten) werden übersichtlich verwaltet und auf Doppeleinträge
geprüft.
Umfragemodul
Kann für Kundenbefragungen (jedes Unternehmen, das ISO 9000 zertifiziert ist, muss z.B. jährlich
eine Kundenbefragung durchführen), Mitarbeiterbefragungen, Lieferantenbewertungen etc.
verwendet werden. Möglich ist sowohl ein personalisierter als auch ein anonymer Zugang. Der
Zutritt kann z.B. über die Webseite erfolgen. Zahlreiche
Auswertungen und Statistiken sind inklusive.
Kampagnenmanagementmodul
Dient zur Verwendung von Telefonkampagnen, E-Mailkampagnen (z.B. Newsletter), SMSKampagnen. Die Einbindung eines Routenplaners für die ideale Einteilung von Terminen, z.B. bei
Telefonkampagnen ist ebenfalls möglich.
Vertriebsmodul
Mit diesem Modul können Sie Verkaufschancen verwalten, die Vertriebspipeline pro
Mitarbeiter und Produkt (Dienstleistung), den Umsatz laut Angebot und die Bewertung der
Abschlusschancen einsehen. Die Online Auswertungen werden immer aktuell angezeigt. Termine,
Aufgaben und Telefonate werden abgebildet. Die Erinnerungen an diese können vom Benutzer
individuell eingestellt werden.
Kartenmodul
Personalisierte Karten werden verwaltet und gedruckt, die Daten der Kartenbesitzer für
Kampagnen verwendet.
Projektabwicklungsmodul
Das Zusammenspiel der Vertriebsaufgaben zwischen dem Vertrieb und den
Fachabteilungen bis zur Projektumsetzung sind Inhalt dieses Moduls.
Personalmanagementmodul
Personaldaten können in diesem Modul abgelegt, weitere wichtige Informationen wie z.B. Schulungen
verwaltet werden.
Gutscheinmodul
Die komplette Verwaltung inkl. der Einlösung und Abrechnung von Gutscheinen (mit gescanntem EANCode) im Zusammenspiel mit einem Onlineshop wird über dieses Modul abgebildet.
Fakturierungsmodul
Automatisierte Fakturierung, entweder mit Daten von den Angeboten oder
Auftragsbestätigungen (Vertriebsmodul) oder basierend auf offenen Vorlagen. Im Word können
freie Texte jederzeit manuell nachbearbeitet werden, auch Serienrechnungen sind möglich.
WIR SIND DIREKTE ANSPRECHPARTNER FÜR
RASCHE UND UNKOMPLIZIERTE ANPASSUNGEN
AN IHRE ANFORDERUNGEN.
Ein Unternehmen der
MF Mediate Systems GmbH | Dreihackengasse 20 | 8020 Graz
T +43 316 809574 | F +43 316 809581
[email protected] | www.mediatesystems.at