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ausgabe 2/13 Maritimes Rundum-Sorglos-Paket almeda betreut Suzuki Mobilitätsschutz Marine „Ein entspannter und sorgenfreier Urlaub ist mir wichtig.“ Der Suzuki Mobilitätsschutz ist für den Endkunden nicht mit Mehrkosten verbunden und sichert ihn gegen zahlreiche Risiken ab. almeda baut ihre Zusammenarbeit mit Suzuki erneut weiter aus. Seit Mai betreut das Münchner Unternehmen den Suzuki Mobilitätsschutz Marine und gewährt damit erstmals auch Hilfe bei Notfällen im „nassen Element“. Ob Beratung am Telefon, technische Unterstützung … … eine Übernachtungsmöglichkeit oder sogar Unterstützung bei ärztlicher und medizinischer Versorgung – die almedaSpezialisten helfen im Notfall Besitzern von neuen und gebrauchten Suzuki Außenbordmotoren freundlich, schnell und unbürokratisch weiter. almeda aktuell sprach mit Jürgen Maluga, Manager Service Marine und Axel Fischer, Manager Sales and Marketing Marine. Suzuki International sieht sich nicht nur als Importeur von Marine Außenbordmotoren, sondern auch als Dienstleister. Unsere maritimen Kunden sind Individualisten und betreiben ihren Wassersport abseits ausgetretener Pfade. Dies hat uns bewegt, unseren Kunden ein „Rundum-Sorglos-Paket“ für die schönste Nebensache der Welt, das Bootfahren, mit auf den Weg zu geben. Herr Fischer, Herr Maluga, im Bereich Marine Mobilitätsschutz ist Suzuki ein Pionier am Markt. Was waren die Gründe für die Entwicklung eines Marine Mobilitätsschutzes? Die Konzeptentwicklung, die konkrete Ausarbeitung der beinhalteten Leistungen sowie die Produkteinführung … Fortsetzung Seite 2 almeda aktuell ausgabe 2/13 Maritimes Rundum-Sorglos-Paket Jürgen Maluga, Manager Service Marine und Axel Fischer, Manager Sales and Marketing Marine (v.l.). … waren von Anfang an von einer intensiven Zusammenarbeit geprägt. almeda hat sich zum Ziel gesetzt, neben der konsequenten Ausrichtung ihrer Dienstleistungen am Kundenbedarf, auch immer als Berater des Kunden bei neuen Produktideen zu fungieren – ein Plus aus Ihrer Sicht bei der Wahl Ihres Partners? Ja, das ist richtig. Für uns ist es wichtig, dass sich unser Partner mit unseren Produkten und Kunden identifiziert. almeda hat es schnell verstanden, wo unsere Schwerpunkte und unsere Kundenanforderungen liegen. Auch hat uns die Professionalität der almeda-Mitarbeiter überzeugt. Welche Vorteile hat ein Kunde, der sich für einen Suzuki Motor mit Mobilitätsschutz entscheidet? Der Suzuki Mobilitätsschutz ist für unsere Kunden nicht mit Mehrkosten verbunden. Das war uns sehr wichtig. Unser Kunde kann seinen Urlaub mit unserem „Rundum-Sorglos-Paket“ genießen. Und dies auch im europäischen Ausland. Wir bieten für unsere Kunden zum Beispiel die Organisation eines Krankenrücktransports, reisemedizinische Informationen, Impfberatung, Pannenhilfe vor Ort, Abschleppen nach erfolgloser Pannenhilfe, Kostenübernahme Mietwagen, Hotelübernachtung nach erfolgloser Pannenhilfe, als auch einen Dolmetscher-Service. Wie wird das neue Konzept bei Händlern und Kunden angenommen? Wie zufrieden sind Sie mit der bisherigen Resonanz? Unsere Suzuki Marine Händler haben sehr schnell erkannt, dass sie mit dem Suzuki Marine Mobilitätsschutz ein Alleinstellungsmerkmal bekommen haben. Dem Endkunden selbst – und hier besonders die Familie mit Kind – ist durch unsere Aktion erst aufgefallen, wie wenig sie in der Vergangenheit gegen solche Risiken abgesichert waren. In beiden Gruppen, beim Handel als auch beim Endkunden, konnten wir eine sehr positive Resonanz feststellen. Liebe Leserinnen, liebe Leser! Wir freuen uns, Ihnen mit jeder Ausgabe unseres Newsletters einige unserer Dienstleistungen vorzustellen zu können und davon zu berichten wie wir gemeinsam mit unseren Kunden nachweisbare Erfolge erzielen, an denen wir uns gerne messen lassen. Martin Bartetzko, Geschäftsführer So konnten wir im Bereich Mobilitätsschutz Marine, in enger Abstimmung mit unserem Kunden Suzuki, ein innovatives Assistance-Produkt entwickeln, das bereits auf sehr positive Resonanz gestoßen ist. Lesen Sie mehr dazu in unserem Artikel „Maritimes Rundum-Sorglos-Paket“. Darüber hinaus haben wir weitere spannende Informationen, u. a. zu den Themen „Betriebliches Gesundheitsmanagement“ oder „Versorgung von Rückenschmerzpatienten“, für Sie aufbereitet. Viel Spaß beim Lesen! 2 Wir helfen Ihnen – jederzeit.
