Den Kunden verstehen - IHK Ostwestfalen zu Bielefeld
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Antwortfax Veranstaltungsort An der kostenlosen Veranstaltung „Den Kunden verstehen – Mit Mikrospots zum kognitiven Marketing“ am 9. Juni 2010, 16:30 Uhr in der villa marta, Goebenstraße 13, 32052 Herford nehme ich teil. villa marta Geobenstraße 13 32052 Herford Anrede/Titel Veranstalter Industrie- und Handelskammer Ostwestfalen zu Bielefeld Vor- und Nachname Elsa-Brändström-Straße 1-3 33602 Bielefeld Den Kunden verstehen Firma und Anschrift Mit Mikrospots zum kognitiven Marketing Ansprechpartner Vicky Valter Telefon 0521 - 554 218 9 . J uni 2 01 0 , 1 6: 3 0 Uhr Dr. Claus Lichtenberg Telefon 0521 - 554 223 villa marta E-Mail Goebenstraße 13 Anmeldung Telefon Telefax | __________ _______________________ Datum Bitte melden Sie sich bis zum 7. Juni 2010 mit dem beigefügten Antwortfax unter der Faxnummer 0521 – 554 114 oder per E-Mail bei Vicky Valter [[email protected]] an. Unterschrift Die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Bitte senden Sie mir eine Anmeldebestätigung per E-Mail. 32052 Herford Den Kunden verstehen Mit Mikrospots zum kognitiven Marketing Hoffen und harren Mikrospots Innovative Produkte und Technologien verkaufen sich nicht von allein. Ihre potenziellen Kunden müssen den Nutzen und Gewinn Ihrer Leistung und Ihres Produkts erst erkennen und verstehen, bevor sie bereit sind zu investieren. Erkenntnisse der Wissenschaft zeigen, dass Personen die Beurteilung eines Produkts in erster Instanz an nur einigen, wenigen Aspekten fest machen. Gelingt es dem Verkauf auf diese sogenannten „Mikrospots“ im Gespräch abzustellen, und die Neuerungen des Produkts davon ausgehend darzustellen, kann dies zu einer positiven Einstellung gegenüber dem Produkt und zu einer verbesserten Erinnerungs- und Lernleistung bei dem potenziellen Kunden führen. Insbesondere bei Industriegütern ist dies nicht immer ganz einfach. Erschließt sich der Nutzen des Produkts häufig erst im Zusammenspiel mit den Prozessen beim Kunden. Das Produkt ist zwar greifbar, der Mehrwert aber nur schwer zu vermitteln. Das Verkaufsgespräch endet mit der Bitte um Bedenkzeit und im Nachgang stellt sich die Frage, ob Produkt, Technologie und Dienstleistung optimal dargestellt wurden. Auf den Punkt Natürlich spielen für den Verkaufserfolg Kommunikation und Preisgestaltung eine wichtige Rolle. Im Vordergrund aber muss stehen, die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen, da seine Aufmerksamkeit die Voraussetzung für die Wahrnehmung Ihres Produkts und dessen Eigenschaften bildet. Wahrnehmungen beruhen auf kognitiven Prozessen die Bekanntes mit Neuem verbinden. Im Verkaufsgespräch erschwert ein Übermaß an Informationen diesen Prozess auf Seiten des Kunden genau so, wie die zu intensive Erläuterung komplexer Sachverhalte. Kognition In erster Linie ruft Innovation Überraschung beim Kunden hervor und löst damit zumeist Freude und Interesse aus. Wie man diese Emotionen und die damit verbundenen kognitiven Prozesse gewinnbringend aktivieren kann, was es hierbei zu beachten gilt und worauf diese kognitiven Prozesse beruhen, möchten wir Ihnen in der kostenlosen Veranstaltung näher bringen. Erfahren Sie, wie Sie mit den Erkenntnissen der Neurophysiologie Ihre Verkaufsgespräche und die Wahrnehmung Ihrer Produkte beim Kunden optimieren können. Agenda 16:30 Begrüßung Dr.-Ing. Claus Lichtenberg Referent Technologietransfer IHK Ostwestfalen zu Bielefeld 16:35 Vorstellung der villa marta Kunst, Design, Innovation Dipl.-Des. Niko Ott Innenarchitekt AK NW Designbüro Ott, Herford 16:45 Den Kunden verstehen Mit Mikrospots zum kognitiven Marketing Prof. Dr. Dr. Horst M. Müller Fakultät Linguistik und Literaturwissenschaft Universität Bielefeld 17:30 Abschließende Diskussion und Besichtigung der villa marta Referent Prof. Dr. phil. Dr. rer. nat. Horst M. Müller leitet die Arbeitsgruppe „Experimentelle Neurolinguistik“ und ist Mitglied des Center of Excellence "Cognitive Interaction Technology" (CITEC) der Universität Bielefeld. Er ist Autor und Herausgeber verschiedener Fachbücher zur Linguistik und Neurolinguistik.
