CIBA VISION ANPASSER/IN DES JAHRES FÜR MODERNE CIBA

BETRIEB+MARKETING | KONTAKTLINSE
CIBA VISION ANPASSER/IN
DES JAHRES FÜR MODERNE CIBA VISION
KONTAKTLINSENSYSTEME GESUCHT
GUTE GESCHÄFTE
Eine Kontaktlinsen-Offensive für den Augenoptik-Fachhandel starten der Kontaktlinsenhersteller CIBA
VISION und die Zeitschrift FOCUS: Ab Ende Februar 2011 werden jeden Monat Augenoptiker gekürt, die
gezeigt haben, wie man mit diesem Produkt wirtschaftlich arbeitet und nachhaltig gute Umsätze generiert.
Wir von der FOCUS-Redaktion stellen Ihnen diese Augenoptiker mit ihrer Erfolgsgeschichte monatlich vor,
von denen abschließend einer durch die Jury sowie den Lesern zum Anpasser des Jahres gewählt wird.
Von Silke Sage
G
roße Veränderungen prägen zurzeit den Augenoptikmarkt:
Das Wachstum des Brillenmarkts flacht ab, Filialisten und
Online-Shops verstärken den Wettbewerbsdruck. Neue
Ertragsquellen zu erschließen, ist das Gebot der Stunde für selbständige Optikgeschäfte. Sie dabei zu unterstützen und ihnen Musterbeispiele zu liefern - das ist das Ziel der gemeinsamen Initiative
von CIBA VISION und FOCUS, deren Aktion auf das enorme
Wachstumspotenzial der Kontaktlinse setzt. Nicht nur als Alternative zur Brille, sondern vor allem als Ergänzung für Sport, Beruf
und Freizeit hat die Kontaktlinse das Zeug, Augenoptikern gute
Umsätze zu sichern.
Von den rund 40 Millionen Fehlsichtigen tragen hierzulande nur 3,5
Millionen die unsichtbaren Sehhilfen. Das entspricht einer Durchdringung von 4,9 Prozent in der Gesamtbevölkerung. Zum Vergleich:
In Österreich beträgt die Kontaktlinsen-Penetration 8 Prozent, in der
Schweiz beläuft sie sich inzwischen auf knapp 15 Prozent, in
Dänemark und Norwegen insgesamt sogar auf circa 18 Prozent.
Brillenträger haben durchaus Interesse an Kontaktlinsen. Man muss
nur ihre Einstiegsbarrieren überwinden, wie folgendes Beispiel nahelegt: In einer britischen Studie bekamen Kunden zur Wahl ihrer
42 FOCUS 02_2011
42_43_Ciba.indd 42
07.02.2011 19:07:31 Uhr
KONTAKTLINSE | BETRIEB+MARKETING
Brillenfassung Kontaktlinsen aufgesetzt.
etzt.
In der Folge gaben die Kunden beim
m
Brillenkauf durchschnittlich 32 Pro-zent mehr aus und entschieden sich
zudem mehr als doppelt so häufig
für Kontaktlinsen als ohne Praxistest vor Ort.
Brille und
Kontaktlinse: eine
umsatzstarke Kombi
Interessanterweise erweisen sich
Kombiträger – also diejenigen, die sooagen
wohl Brille als auch Kontaktlinsen tragen
– als treue und umsatzstarke Kundschaft
dschaft.
Eine Studie aus dem Jahr 2006 nahm
m das Kaufverhalten von Optikkunden in Deutschland,
chland, Großbritannien und Italien unter die Lupe. Ergebnis: die Umsätze mit
Kombiträgern sind mehr als doppelt so hoch als mit Brillenträgern
allein. Interne Konsumentenstudien des Kontaktlinsenherstellers
CIBA VISION bestätigen, dass Kontaktlinsenträger häufiger zur
Nachkontrolle kommen und mehrmals im Jahr beim Augenoptiker
nachkaufen. Zusatzgeschäfte ergeben sich dabei durch das Angebot
von Pflegemitteln, Sonnenbrillen, neuen Brillenfassungen etc.
Kontaktlinse: die Königsdisziplin in der
Augenoptik
Im Selbstverständnis des Augenoptikers mag es auf den ersten
Blick ungewohnt erscheinen, seinen Ehrgeiz auf ein „unsichtbares“, dazu industriell gefertigtes Produkt zu richten. Doch tatsächlich kann die Kontaktlinse erst in der Kombination aus industrieller Hochtechnologie und dem fachlichen Wissen und Können
des Augenoptikers ihre Stärke entfalten. Ohne Beratung und fachkundige Anpassung ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Kontaktlinsenträger mit ihrer Wahl nicht zufrieden sind und künftig
von Kontaktlinsen absehen. In einer Umfrage unter fast 800 Kontaktlinsenträgern war jedem Zweiten eine besonders ausführliche
Beratung durch den Augenoptiker bzw. den Augenarzt wichtig.
Anders formuliert: In der Beratung, Betreuung und Rundumversorgung in Sachen Kontaktlinsen als Ergänzung zur Brille liegt
für Augenoptiker der Schlüssel zum Geschäftserfolg.
Erfolgsbeispiele aufzeigen und Erfahrungen austauschen
Augenoptiker noch mehr für die Kontaktlinse zu begeistern, ist
das Ziel der gemeinsamen Aktion, mit der monatlich erfolgreiche
Anpasser gekürt und vorgestellt werden, mit der ein Erfahrungsaustausch über moderne Kontaktlinsensysteme verstärkt werden
soll, Beratungs- und Verkaufsstrategien in der Branche angeregt
und Erfolgsbeispiele aufgezeigt werden.
Die Teilnahme an der Aktion
Ermittelt werden zunächst die jeweils erfolgreichsten Kontaktlinsenanpasser des Monats mit Hilfe von Wert-Coupons, die Kontaktlinsenträger im Rahmen einer breit angelegten CIBA VISION-
Jahreskampagne an den Hersteller
Jahres
einsenden. Mittels des Wert-Coupons
eins
we
werden dem Neuträger bis zu 20 Eurro beim Erstkauf von Kontaktlinsen
der Marken Dailies oder Air Optix
erstattet. Der Augenoptiker bestätigt den Kauf, indem er den WertCoupon abstempelt. Der Kunde
schickt diesen dann zusammen
mit dem Kaufbeleg an den Hersteller und bekommt bis zu 20 Euro auf
le
sein Bankkonto gutgeschrieben.
sei
Der Augenoptiker mit der höchsten
Rücklaufquote kann als „Anpasser/in
Rückl
des Monats“
Mona im Fachmagazin FOCUS sein
„Erfolgsrezept“ vorstellen. Zehn Kandidaten
„Erfolgsrezep
können so insgesa
insgesamt im Januar 2012 zur Wahl des
Anpassers des Jahres 2011 st
stehen. Die oder der „Anpasser/in
des Jahres 2011 für moderne Austauschsysteme“ wird sodann zu
je einem Drittel von den Lesern des FOCUS, einer unabhängigen
Jury sowie den Redaktionsmitgliedern des FOCUS gekürt.
Um das Geschäftspotenzial der Kontaktlinse nachhaltig zu sichern
und auszubauen, ist neben der aktiven Kundenansprache und dem
Angebot moderner Kontaktlinsen-Systeme der intensive Austausch zwischen Augenoptikern untereinander und mit Herstellern wichtig. Aus diesem Grund veranstaltet der Kontaktlinsenhersteller künftig exklusive Expertenzirkel für die nominierten
Augenoptiker, die sich im Rahmen der Aktion „CIBA VISIONAnpasser/in des Jahres“ durch die aktive Ansprache vieler Neu■
träger profilieren konnten.
Teilnahmebedingungen für die Aktion „CIBA VISION®Kontaktlinsen-Anpasser/in des Jahres 2011 für moderne
CIBA VISION® Kontaktlinsensysteme“
Teilnehmen können alle, deren Anteil der Silikon-Hydrogele an
ihrem CIBA VISION-Monatslinsenportfolio im Durchschnitt der
letzten zwölf Monate größer als 80 Prozent ist und/oder alle, deren
Dailies-Anteil an ihrem Kontaktlinsenportfolio des Unternehmens
im gleichen Durchschnittszeitraum 40 Prozent übersteigt.
So werden Sie „CIBA VISION-Anpasser/-in des Monats“
Gewinnen Sie die meisten Neuträger für moderne Kontaktlinsensysteme des Unternehmens und passen Sie deren Kontaktlinsensysteme an. Monatlich wird die höchste Rücksendequote
an Wert-Coupons für einen Rabatt auf den Erstkauf der Kontaktlinsensysteme ermittelt, die über die Kontaktlinsenträger
eingereicht wurden.
So werden Sie „CIBA VISION-Anpasser/-in des Jahres“
Durch die höchste Quote von Neuanpassungen der Kontaktlinsensysteme und den Austausch von Tipps und Tricks mit Ihren
Fachkollegen, die im FOCUS veröffentlicht werden. Alle „Anpasser/innen des Monats“ können sich zur Wahl stellen. Überzeugen Sie die Jury und die FOCUS-Leser und gewinnen Sie die
Wahl zur oder zum „Anpasser/in des Jahres“.
02_2011 FOCUS 43
42_43_Ciba.indd 43
07.02.2011 19:07:33 Uhr