Hör auf, stör mich nicht!
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Hör auf, stör mich nicht! Konflikte, Teilnehmer und Gruppe Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 |2 Konflikte in der Ausbildung Definition: jede Art von Gegensätzlichkeit kann offen oder verborgen ausgetragen werden wirkt erst dann störend, wenn er bemerkt wird hat einen dynamischen Verlauf Belastung steigt ➡ Fähigkeit zur Problemlösung nimmt ab Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 |3 Mögliche Ursachen für Konflikte unterschiedliche Auffassungen & Werthaltungen Interessen & Bedürfnisse Erfahrungen Gefühle Zielsetzungen Temperamente, Naturelle oder Mentalitäten Stress Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 |4 Konfliktarten 1. Wahrnehmungskonflikte (Das Bild vom anderen) 2. Beurteilungskonflikte (unterschiedliche Meinungen, wie ein Ziel zu erreichen ist) 3. Kommunikationskonflikt (Störung der Verständigung) 4. Zielkonflikt Konflikte zwischen Individual- und Gruppenziel Konflikte aufgrund verschiedener Zielvorstellungen Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 Die Gruppe aus Sicht des Ausbilders |5 Hör auf, stör mich nicht! |6 17. März 2012 Das Riemann-Thomann-Modell Dauer Persönlichkeitsschwerpunkt Heimatgebiet Nähe Distanz Wechsel Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 |7 Das Riemann-Thomann-Modell: Grundstrebungen des Menschen • Näheausrichtung: brauchen Wärme, Bestätigung, sind selbstlos bis zur Selbstaufgabe (Helfersyndrom), empathie- und teamfähig … • Distanzausrichtung: Abgrenzung, Freiheit, Individualität, rational, wollen nicht beeinflusst werden … • Dauerausrichtung: Werte von größter Wichtigkeit, zuverlässig, systematisch, gründlich … • Wechselausrichtung: neugierig, kreativ, spontan, unzuverlässig, chaotisch, egozentrisch, geschwätzig, theatralisch • Merke: Alle Grundstrebungen sind gleichwertig! Hör auf, stör mich nicht! |8 17. März 2012 Bedürfnispyramide nach Maslow Selbstverwirklichung Ich-Bedürfnisse (Anerkennung, Selbstachtung …) Soziale Bedürfnisse (Freundschaft, Geselligkeit …) Sicherheitsbedürfnisse (Sichern der physiologischen Bedürfnisse …) Physiologische Bedürfnisse (Schlafen, Essen …) Hör auf, stör mich nicht! |9 17. März 2012 Bedürfnispyramide nach Maslow Ich möchte einen wertvollen Beitrag leisten Ich möchte etwas gelten Ich möchte geliebt und geschätzt werden Ich möchte morgen auch noch leben Ich möchte leben Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 | 10 Vorsicht! Der Kunde ist König! Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 Goldene Regel des Motivierens Eine optimale Motivation ist: Beide Parteien sind zufrieden, weil die Bedürfnisse beider befriedigt wurden! | 11 Hör auf, stör mich nicht! | 12 17. März 2012 Definition: Motivation „Die Ursache für das Verhalten eines Menschen oder der Grund, warum ein Mensch eine bestimmte Handlung ausführt.“ Definition: motivieren „Jemanden motivieren heißt, ihn dazu zu bewegen, ein von mir gewünschtes Verhalten an den Tag zu legen.“ Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 | 13 Motivation… Die Motivationsschnecke: Die De-Motivationsschnecke: Hör auf, stör mich nicht! | 14 17. März 2012 Motivation „Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.“ Antoine de Saint-Exupery Hör auf, stör mich nicht! | 15 17. März 2012 Wir wollen.. MOTIVIEREN statt MANIPULIEREN Bei der Manipulation werden nur die Bedürfnisse des Manipulierenden befriedigt. Die Bedürfnisse des Manipulierten werden außer acht gelassen. Am Ende ist nur der zufrieden, der manipuliert hat; der andere fühlt sich hinterher meistens betrogen. Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 | 16 ACHTUNG: Frustration Von Frustration spricht man, wenn jemand daran gehindert wird oder scheitert, seine Bedürfnis zu befriedigen oder seine Ziele zu erreichen. Je stärker die Motivation und je größer die Erwartungen, desto schneller besteht die Möglichkeit der Frustration. Gründe für Frustration Verbote, Vorschriften, strikte Anweisungen, vor allem, wenn sie als unnötig empfunden werden. Verzögerungen, Wartezeiten, die die Bedürfnisbefriedigung hinausschieben und andere organisatorische Dinge. Nichterfüllung von Erwartungen. Hör auf, stör mich nicht! 17. März 2012 | 17 Zeichen von Frustration Schimpfen, Starrköpfigkeit Kritik, persönliche Angriffe Unsicherheit Verlegenheit Resignation, Verdrängung Aggression Frustration muss schnell erkannt und wenn möglich umgehend beseitigt werden! Hör auf, stör mich nicht! Also: 17. März 2012 | 18
