Berufsbilder

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bei Kaba
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1
Inhaltsverzeichnis
4
Produktmanagement
6
Rechnungswesen
8
Kundenservice Innendienst
10Systemtechnik
12
Technische Verkaufsberatung
14Softwareentwicklung
16IT-Systemtechnik
18IT-Systemadministration
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Produktmanager erkennen Marktbedürfnisse und Trends,
die sie mit den eigenen Produkten, Lösungen und Dienstleistungen erfüllen möchten.
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Produktmanagement
Beschreibung
Der Produktmanager definiert Kundensegmente und Zielgruppen, deren Bedürfnisse er
analysiert um daraus Lösungen abzuleiten. Demnach erkennt der Produktmanager Marktbedürfnisse und Trends, die er mit den eigenen Produkten, Lösungen und Dienstleistungen
erfüllt.
Produktmanager initiieren meist Innovationsprozesse und ermitteln die Möglichkeiten einer
Neuentwicklung. Um das Management in solchen Entscheidungen zu unterstützen, erstellt
der Produktmanager einen Businessplan. Ebenso beschreibt er die spezifische Marktsituation im jeweiligen Kundensegment und den Einfluss von Mitbewerbern im Zielsegment.
Grundsätzlich betreut der Produktmanager seine Produkte über den gesamten Produktlebenszyklus. Er prüft immer wieder die wirtschaftliche Entwicklung seiner Produkte, plant
und initiiert ggf. einen Relaunch oder leitet die Abkündigung eines Produkts ein. Der
Produktmanager muss sich auch wesentlich an den Informationen des Vertriebs, dessen
Möglichkeiten und an allen anderen involvierten Unternehmensbereichen orientieren. Er ist
verpflichtet, die wirtschaftlichste Lösung für sein Unternehmen zu verfolgen und voranzutreiben. Zusätzlich zu diesen Aufgaben werden alle erforderlichen Verkaufsunterlagen im
Produktmanagement erstellt um das Produkt erfolgreich bei Vertriebspartnern und Kunden
zu platzieren. Dazu zählen beispielsweise Produktkataloge, Preislisten und Broschüren.
Die Aufgaben des Produktmanagers sind nicht nur sehr umfangreich, er ist auch maßgeblich
mitverantwortlich für den Unternehmenserfolg und trägt dementsprechende Verantwortung.
Persönlichkeitsanforderungen:
•souveränes Auftreten, Verhandlungsgeschick, analytisches Denkvermögen
•Freude und Sicherheit im
Präsentieren und Moderieren
•Kommunikations- und Teamfähigkeit
•Belastbarkeit und Entscheidungsstärke
•Verantwortungsbewusstes Handeln
und Kreativität
•Bereitschaft für Dienstreisen
•Kundenorientierung
Ausbildung:
Wichtig ist eine fundierte betriebswirtschaftliche und technische Ausbildung und umfassende
Kenntnis in den Bereichen Vertrieb und Marketing.
• HTL oder FH in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Mechatronik, Elektronik oder Elektrotechnik bzw. technische oder
• betriebswirtschaftliche Zweige einer Universität oder
• Handwerksausbildung mit ausgeprägtem kaufmännischen Verständnis
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Buchhaltung und Controlling: Zwei Bereiche, die eng miteinander verbunden sind.
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Rechnungswesen
Beschreibung
Im Rechnungswesen werden sämtliche, das Betriebsgeschehen betreffende mengen- und
wertmäßige Daten systematisch, regelmäßig und/oder punktuell erfasst, aufbereitet, ausgewertet und bereitgestellt. Rechnungswesen und Controlling ist ein Berufsfeld, das man
genau kennen muss, um zu sehen, wie abwechslungsreich und herausfordernd es ist.
Das Rechnungswesen bietet viele interessante Aufgaben:
• Laufende Buchhaltung und Kostenrechnung
• Erstellung von Monats- und Quartalsabschlüssen, sowie des Jahresabschlusses
• Anlaufstelle für steuerliche Fragestellungen
• Ansprechpartner für Wirtschafts- und Steuerprüfer
• Mahnwesen, Zahlungsverkehr, Konzernverrechnung, Intercompany Abstimmungen
• Erstellung der Budgets und Forecasts
• Erstellung von Berichten als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung
Bei Kaba werden pro Jahr rund 25.000 Eingangsrechnungen und 40.000 Zahlungen von
Kunden aus der ganzen Welt verbucht. Das Rechnungswesen verwaltet ca. 70.000 Anlagengüter und sorgt für Kontendeckung damit Löhne und Gehälter überwiesen werden können.
Jeden 10. des Monats wird pünktlich – 24:00 Uhr Swiss Time – der Monatsabschluss inkl.
Segmenterfolgsrechnung, Profit-Center-Rechnung und diversen Kennzahlen an den Konzern abgeliefert. Diese und viele andere Herausforderungen machen die Arbeit im Rechnungswesen spannend und abwechslungsreich.
Persönlichkeitsanforderungen:
•Selbständige Arbeitsweise
•Hohes Maß an Genauigkeit und
Belastbarkeit
•Analytische Denkweise
•Teamgeist
•Kommunikative Kompetenz und
Kontaktfreudigkeit
Ausbildung:
Eine kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK,
HAS, HLW) sowie gute EDV-Kenntnisse und
Freude am Arbeiten mit dem PC sind Grundvoraussetzungen, um im Rechnungswesen Fuß
zu fassen. Zudem wird aufgrund der internationalen Zusammenarbeit großen Wert auf gute
Englischkenntnisse gelegt.
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Hier werden sämtliche Kundenaufträge abgewickelt: von
der Angebotslegung, über die technische Abklärung bis zur
Rechnungslegung.
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Kundenservice Innendienst
Beschreibung
Unser Kundenservice Innendienst übernimmt in erster Linie die telefonische Kundenbetreuung sowie alle anfallenden Tätigkeiten bei der Abwicklung von Kundenaufträgen. Dies reicht
von der technischen Abklärung, über die Angebotserstellung bis hin zur Fakturierung und
Erstellung von Gutschriften.
Dies umfasst die vielfältigsten Aufgaben:
• telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen und Kundenanliegen
• Auftragserfassung: Erfassung der Daten in die Inhouse-Systeme
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Rechnungen und Gutschriften
• Sonstiger Schriftverkehr und Übertragung dieser Schriftstücke ins Archivsystem
• Mitwirkung an Projekten
Die Abteilung Kundenservice Innendienst ist in mehrere, für verschiedene Regionen verantwortliche Teams aufgeteilt. Jeder Mitarbeiter kennt daher die Wünsche und Anforderungen
„seiner“ Kunden.
Unsere Händler und Vertriebspartner erwarten eine prompte und vereinbarungsgemäße
Bearbeitung ihrer Bestellungen und Anfragen. Daher ist es das Ziel des Unternehmens und
insbesondere dieser Abteilung alle Aufgaben mit bestmöglicher Kundenzufriedenheit zu
erledigen. Die Koordination von Lieferterminen und die abschließende Rechnungslegung
bzw. Projektabrechnung ergänzen den Arbeitsumfang dieser verantwortungsvollen Aufgabe
bei Kaba.
Persönlichkeitsanforderungen:
•Hohes persönliches Engagement
•Teamfähigkeit
•Kaufmännisches und technisches
Verständnis
•Zahlengefühl
•Genauigkeit
•Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
•Kontaktfreudigkeit
Ausbildung:
Unsere Mitarbeiter im Kundenservice Innendienst verfügen üblicherweise über eine
abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung (z.B. HAK, HTL, HAS, HLW).
Gute EDV-Kenntnisse und damit verbundene
Freude an der PC-Arbeit werden ebenso vorausgesetzt.
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Die Abteilung Systemtechnik setzt komplexe Projekte im Bereich Zutrittskontroll-, Zeitwirtschafts- und Personenvereinzelungssysteme um.
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Systemtechnik
Beschreibung
Systemtechnik umfasst die Montage, Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Peripheriegeräten/Komponenten bei Kundenprojekten auf Basis Kabas leistungsfähiger Qualitätsprodukte im Bereich Zutrittskontroll-, Zeiterfassungs- und Personenvereinzelungssysteme.
Nur einige der vielzähligen Tätigkeiten der Abteilung Systemtechnik im Bereich Zutrittskontroll-, Zeitwirtschafts- und Personenvereinzelungssysteme sind:
• Montage, Anschluss und Inbetriebnahme aller von Kaba verkauften Komponenten
• Installation und Update von Applikations-, Kommunikationssoftware und Firmware
• Inbetriebnahme bzw. Teilinbetriebnahme von Projekten
• Wartung und Service von Applikations- und Kommunikationssoftware sowie Peripheriegeräten/Komponenten
• Interne Funktionstests mit Dokumentation der Fehlerursache bzw. der Maßnahmen für
die Fehlerbehebung
• Schulung von Kunden und Kollegen auf die realisierten Systeme
• Technische Unterstützung des Vertriebs
• Ausführen einer Helpdesk-Hotline bzw. 24-Stunden-Bereitschaft
Persönlichkeitsanforderungen:
•Hohes technisches Verständnis
•Reisebereitschaft
•Freude am Umgang mit Menschen,
Kommunikationsstärke
•Teamfähigkeit
•Eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausbildung:
Um den Beruf als Systemtechniker bei Kaba zu
ergreifen, ist eine abgeschlossene Ausbildung
im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Informationstechnologie, Automatisierungstechnik,
Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen (HTL oder Berufsausbildung) gefordert.
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Das tägliche Geschäft der technischen Verkaufsberatung ist
die Akquise von Neukunden sowie die Betreuung bestehender Kunden und Partner mit bedarfsgerechten Lösungen.
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Technische Verkaufsberatung
Beschreibung
Das Aufgabengebiet der technischen Verkaufsberatung im Außendienst umfasst die Entwicklung von Neugeschäft sowie die Betreuung von Firmenkunden und Vertriebspartnern.
Sie erarbeiten dazu kundenspezifische Lösungskonzepte im Bereich der mechanischen und
elektronischen Zutrittskontrolle, Personenvereinzelung und Datenerfassung.
Nicht nur der laufende Kontakt zu Kunden und Partnern, sondern auch die Arbeit mit innovativen Produkten und Lösungen machen eine Tätigkeit in der technischen Verkaufsberatung spannend und abwechslungsreich.
Zu den Hauptaufgaben eines technischen Verkaufsberaters zählen:
• Verkaufsorientierte Kundenberatung
• Berichterstattung über Kundenbesuche
• Bearbeitung und Ausbau des Kaba-Vertriebsnetzes
• Finden und Gewinnen von Neukunden und Bauvorhaben mit interessantem Potential
• Aufmerksame Beobachtung und Meldung von relevanten Trends, Entwicklungen und
besonderen Vorkommnissen am Markt
• Durchführung von Schulungen und Präsentationen für Vertriebspartner und Kunden
• Wartung und Pflege von Kundenadressen bzw. -stammdaten
• Nachbetreuung von Kunden und Objekten nach Auftragsabschluss
Persönlichkeitsanforderungen:
•Freude am Umgang mit Menschen,
Kommunikationsstärke
•Selbstständige, ergebnisorientierte
Arbeitsweise
•Teamfähigkeit
•Verhandlungsgeschick und Routine
im Präsentieren
•Hohe Belastbarkeit
•Reisebereitschaft
•Technisches und kaufmännisches
Verständnis
Ausbildung:
Grundsätzlich verfügen technische Verkaufsberater über eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich. Auch wird
sehr gutes kaufmännisches Verständnis vorausgesetzt.
Diese Position richtet sich vor allem an Personen mit mehrjähriger Erfahrung im Vertrieb
komplexer Lösungen und Produkte.
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Die Softwareentwicklung wartet unsere „Inhouse Systeme“,
entwickelt diese weiter und stellt sicher, dass die richtige
Information zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort ist.
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Softwareentwicklung
Beschreibung
Die Hauptaufgabe der Softwareentwicklung ist die Wartung und Weiterentwicklung der
„Inhouse Systeme“.
Durch die hohe Flexibilität und Geschwindigkeit in der Auftragsabwicklung sind auch die
Ansprüche an die EDV Systeme immer höher. Trotzdem muss sichergestellt sein, dass die
richtige Information zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort ist.
Bei Kaba ist der Informationsfluss höchst automatisiert. Von der Bestellposition über die
Roboteranweisung in der Maschine bis zur Datenanbindung der Spedition läuft alles über
Spezialsoftware, wie z.B. ERP System zur Auftragsabwicklung oder Warenwirtschaft, Computer Integrated Manufacturing oder technische Planungstools zur Planung und Ausarbeitung der Schließanlagen.
Ein Software-Engineer hat eine vielseitige und abwechslungsreiche Arbeit. Er ist Programmierer, Manager und Kundenbetreuer zugleich. Der Job besteht nicht nur aus Entwicklung
und Programmieren. Stattdessen sind Software-Engineers in viele verschiedene Arbeitsprozesse integriert. Häufig übernehmen sie das Projektmanagement und sind somit auch für
weitere Arbeitsschritte. Zudem haben sie häufig Kontakt mit Kollegen, denen sie betreuend
und beratend zur Seite stehen.
Da Softwaresysteme in nahezu jeder Industriebranche gefragt sind, ist sowohl die Nachfrage als auch die Zahl der Stellenangebote in nahezu allen Wirtschaftsbereichen für diesen
Job groß.
Persönlichkeitsanforderungen:
• Eigeninitiative
• Selbstständigkeit
• Engagement
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke
• Kundenorientierung
• Aufgeschlossenheit gegenüber
wechselnden Herausforderungen
• Flexibilität
• Belastbarkeit
Ausbildung:
• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung
(HTL, Fachrichtung Informatik oder vergleichbare Ausbildung)
• Kenntnisse .net C#, Java, SQL, XML, HTML,
TIBCO
• Erfahrung bzw. Know How in:
- Datenbankdesign
- Microsoft SQL Server
- Softwarearchitektur
- Projekterfahrung
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Zu den umfangreichen Aufgaben in der IT-Systemtechnik
gehört die Beschaffung von Hard- und Software sowie deren
Installation und Konfiguration.
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IT-Systemtechnik
Beschreibung
Zu den umfangreichen Aufgaben in der IT-Systemtechnik gehört die Beschaffung von Hardund Software sowie deren Installation und Konfiguration. PC-Administratoren betreuen
Client-Arbeitsplätze und Client-Anwendungen, lösen Anwender- und Anwendungsprobleme
und optimieren Clientanwendungen.
Tätigkeiten:
• User-Support bei Hard-, Software- und Systemproblemen (1st und 2nd Level Support)
• Entgegennahme, selbstständige Behebung, Weiterleitung und Nachverfolgung von
Störungen
• Installierung und Wartung von Hard- und Software
• Verwaltung von Mobile Devices (Smartphones)
• Betreuung der Videokonferenzanlage
• Beschaffung von Hard- und Software
Weitere Tätigkeiten sind das administrieren vom Active Directory, verwalten der Nutzerkonten, der Zugriffsrechte und der Verzeichnisdienste.
Persönlichkeitsanforderungen:
• Eigeninitiative
• Selbstständigkeit
• Engagement
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke
• Kundenorientierung
• Aufgeschlossenheit gegenüber
wechselnden Herausforderungen
• Flexibilität
• Belastbarkeit
Ausbildung:
• abgeschlossene Informatik-Ausbildung (ITFachschule/HTL, IT-Lehre, FH Studium mit
EDV-Bezug oder vergleichbare Ausbildung)
• Kenntnisse über Softwareverteilung
• Sehr gute Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen und Standardsoftware im MS-Umfeld
• Erfahrung bzw. Know How in:
- ITIL V3
- Lotus Notes/Domino
- Trouble Ticket Systemen
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IT-Systemadministratoren entwickeln Systeme bedarfsgerecht und wirtschaftlich weiter und installieren bzw. konfigurieren Software, Systeme und Komponenten.
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IT-Systemadministration
Beschreibung
IT-Systemadministratoren analysieren üblicherweise den Bedarf von Soft- und Hardware im
Unternehmen und nehmen entsprechende Anschaffungen vor. Weiters installieren und konfigurieren sie Software, Systeme sowie Komponenten. Der Betrieb von Soft- und Hardware
wird mit automatischen Updates und Backups organisiert.
Tätigkeiten:
• Sicherstellung des IT-Betriebes für Server-, Client-, Netzwerk- und StorageManagement
• Disaster Recovery
• Aufbau von neuen und Betrieb von bestehenden Services
• Unterstützung im Endanwender-Support
• Netzwerk-Kenntnisse (TCP/IP, WLAN, VLAN)
• Erarbeitung von Konzepten (z.B. Sicherheit) zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
und deren Services
• Mitarbeit in IT-Projekten (intern und im Konzern)
Weitere Tätigkeiten sind die Administration der Server und Anwendungen sowie die Verwaltung von Nutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten. Probleme werden
analysiert, isoliert und fehlerhafte Zustände werden behoben. Zudem werden für den Systembetrieb ständig neue technische Konzepte und Richtlinien erarbeitet. Bei Kaba werden
die Systeme unter Beachtung ihrer Auswirkungen und der Veränderungen wirtschaftlich
und bedarfsgerecht weiterentwickelt.
Persönlichkeitsanforderungen:
• Eigeninitiative
• Selbstständigkeit
• Engagement
• Teamfähigkeit
• Kundenorientierung
• Aufgeschlossenheit gegenüber
wechselnden Herausforderungen
• Flexibilität
• Belastbarkeit
Ausbildung:
• abgeschlossene Informatik-Ausbildung (HTL,
FH Studium)
• mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausbildung in MS-Produkten, VMWare und
MS-SQL
• Erfahrung bzw. Know How in:
- Lotus Notes/Domino
- Linux
- Tibco (Middleware-Software)
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Zertifiziert nach ISO / EN 9001
Kaba GmbH
Ulrich-Bremi-Straße 2
A-3130 Herzogenburg
Tel. +43 (0)2782 808 0
Fax +43 (0)2782 808 5505
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www.kaba.at
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