Ganzheitliches Management der Unternehmens
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Vorschau auf die Tagung Newsletter 2 tekom-Jahrestagung 2007 Ganzheitliches Management der Unternehmens-Informationen Die heute vorherrschenden Prozesse sind selten integriert. Produktinformationen als wesentlichstes Informationsgut im Unternehmen Noch heute werden Informationen zu Produkten oft um einzelne Abteilungen oder Prozesse in Unternehmen herum gebündelt, anstatt den einzelnen Produkten zugeordnet. Diese wohl wichtigsten Geschäfts-Informationen liegen so im ganzen Unternehmen verstreut, werden in diversen Software-Systemen (z. B. in ERP- oder PPS-Systemen) gesammelt. Auch finden sich viele der Daten in File-Systemen und Archiven der einzelnen Abteilungen und Mitarbeiter wieder. Die Verwaltung und Pflege der Informationen werden dabei meist von den Abteilungen selbst übernommen, mit nur sehr gerin‑ ger Koordination untereinander. Ein ganzheitlicher Blick auf die Produktinformationen ist so nicht möglich. In der Folge werden viele Daten redundant gehalten, was zu Unstimmigkeiten in der Pro‑ duktkommunikation und langen Publikationsprozessen führt. Unterschiedliche Einsatzbereiche erfordern unterschiedliche Produktinformationen Möchte man Produktinformationen ganzheitlich verwalten und nutzen, gilt es einige Aspekte zu beachten, wie beispielsweise die unterschied­ lichen Anforderungen in einzelnen Abteilungen: Im Produktmanage‑ ment werden stark strukturierte Informationen benötigt, etwa für technische Dokumentationen oder eLearning-Kurse. Hier sind vor allem strukturelle und semantische Informationen, beispielsweise zu Produktlogiken oder Verknüp‑ fungen mit OEM-Produkten nötig. Der Vertrieb wiederum braucht Daten eher in komprimierter Form für Preislisten, Präsentationen, einen Gebrauch in Verbindung mit Kundenprofilen oder übersichtliche Produkt-Gegenüberstellungen. Das Marketing schließlich benötigt möglichst ansprechende Inhalte wie hochwertige Produktfotogra‑ fien und ausführliche emotionale Beschreibungstexte. Entsprechend der diversen Ausgabemedien, die von den einzelnen Abteilungen generiert werden, müssen zudem unter‑ schiedliche Publikationsprozesse bedient werden. Dabei wird na‑ hezu das gesamte Spektrum der heutigen Medien abgedeckt – von Printunterlagen für Marketing (z. B. Prospekte, Flyer, Kataloge) und Dokumentation, über CD-ROMs für eLearning oder elektronische Kataloge bis hin zu Websites und personalisierten Newslettern für die Kundenkommunikation. Gerade in international agie‑ renden Unternehmen stellt sich noch die Frage, wie geografisch entfernte Mitarbeiter, Niederlas‑ TIM-RS Dynamic Publishing deckt gesamte Prozesskette ab Dynamic Publishing heißt dynamisch und flexibel in den Inhalten, in den Prozessen und im System. Mit Dynamic Publishing versetzen wir besonders den Mittelstand in die Lage, den steigenden Anforderungen der Globalisierung des Marktes nachzukommen, nämlich Produktdokumentationen für die aktuelle Produktvariante und in der entsprechenden Landessprache mitzuliefern. Der Redaktionsprozess ist heute nicht mehr als losgelöster Prozess von der Produktentwicklung und ­‑fertigung zu betrachten. Dynamisch und flexibel sind die Produktvarian‑ ten und die länderspezifischen Varianten in der Publikation zu berücksichtigen. Es ist notwendig diese dynamischen Informationen möglichst automatisch in die Doku‑ mente einfließen zu lassen und den damit verbundenen Pflege- und Än‑ derungsaufwand zu minimieren. Das XML-Content-Manage‑ ment-System TIM-RS steht für Dy‑ namic Publishing: Der Redaktions­ prozess integriert sich nahtlos in den gesamten Produktlebenszyklus und bettet sich voll in moderne Sys­ temlandschaften wie SAP oder an‑ dere PLM- oder ERP-Systeme ein. Stücklisten- und variantengesteuert werden Informationen aus der Ent‑ wicklung und Fertigung dynamisch in das Dokument eingebunden. TIM-RS bietet zwei unterschied‑ liche Methoden: Mit der stücklisten‑ basierten Dokumentationserstellung werden Dokumente additiv erzeugt, ein Dokument wird abhängig von der Stückliste automatisch zusam‑ mengestellt. Mit der variantenge‑ steuerten Dokumentationserstellung wird subtraktiv aus einem Masterdo‑ kument automatisch ein produktspe‑ zifisches Dokument gefiltert. Damit geben wir unseren Kun‑ den zwei Werkzeuge an die Hand, mit denen sie in der Lage sind, ihren Kunden kostengünstige und genau auf das auszuliefernde Produkt zugeschnittene Dokumentationen mitzuliefern. Darüber hinaus wird ein hoher Automatisierungsgrad der Dokumentationserstellung erreicht. Fischer Computertechnik GmbH Hauptstraße 30 D-78315 Radolfzell www.fct.de
