Umfrage zu weltweiten Trends im Mobile

Umfrage zu weltweiten Trends im Mobile-Bereich: Die Nachfrage nach
Services im Reisebereich wächst
Die Branche drückt bei der Entwicklung mobiler Applikationen und Post-BookingLösungen aufs Tempo
FRANKFURT, 12. November, 2009 – Reisende sämtlicher Altersklassen verlassen sich bei der
Flugbenachrichtigung, beim Einchecken und bei der Auswahl ihrer Sitzplätze zunehmend auf
mobile Geräte und sind dabei sogar bereit, bei kostenlosen Reise-Applikationen Werbung zu
akzeptieren. Dies ist eines von vielen Ergebnissen einer weltweiten Umfrage unter Reisenden
im Mobile-Bereich. Die Umfrage wurde von Sabre Travel Network, dem weltweit führenden
Anbieter von leistungsstarken Reiselösungen, durchgeführt. Dabei wurden 800 Geschäfts- und
Touristik-Reisende aus den Regionen Asien-Pazifik (APAC), Europa, Südamerika und
Nordamerika befragt. Die Teilnehmer wurden unter anderem zu ihren bevorzugten
Funktionalitäten befragt und ob Sie bereit sind, für Reise-Applikationen Gebühren zu bezahlen.
Die Verbreitung von Smartphones nimmt in jüngeren und in älteren Zielgruppen zu
Die Mehrheit der interviewten Reisenden besitzt ein Smartphone (69 Prozent), am höchsten ist
der Anteil in Nordamerika (78 Prozent) und am wenigsten sind die Smartphones in der APACRegion verbreitet (46 Prozent). Beim täglichen Gebrauch liegt die Verwaltung von E-Mails mit
63 Prozent knapp vor dem Surfen im Internet mit 49 Prozent. Ein weiteres Umfrage-Ergebnis
besagt, dass mit 47 Prozent fast die Hälfte aller Smartphone-Nutzer unter den befragten
Reisenden mindestens 40 Jahre alt ist. Dies beweist, dass die rasante Verbreitung von mobilen
Services sich nicht auf jüngere Zielgruppen beschränkt.
Verstärkter Einsatz der aktuellen Funktionalitäten
Sowohl Geschäfts- wie Touristikreisende rufen immer häufiger über ihre mobilen Geräte
zeitkritische und relevante Informationen ab, insbesondere in den Bereichen
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Flug-Benachrichtigungen (72 Prozent)
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Wetter-Vorhersagen (68 Prozent)
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Ansicht von Hotel-Standorten auf einer Karte (67 Prozent)
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Flug-Performance (65 Prozent)
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Informationen zum Reiseziel/Städteführer (64 Prozent)
„Ob beim Management von Aktivitäten im Post-Booking-Bereich oder beim Abruf relevanter
Informationen, Smartphones werden bei Reisekunden immer beliebter“, sagte Greg Webb,
Marketingchef von Sabre Holdings. „Dieser Trend hat sich in sämtlichen Altersklassen über alle
Kontinente hinweg etabliert. Damit wird deutlich, dass mobile Lösungen für Reisebüros und
Reiseanbieter eine enorme Chance sind, um ihren Kunden einen Mehrwert anzubieten und auf
kreative Weise ihre Zielgruppen anzusprechen“, sagte Webb.
Bei der Verbreitung liegt Europa vor Nord-Amerika
Hinsichtlich zukünftiger Entwicklungen haben die Umfrage-Ergebnisse ein starkes Interesse der
Reisenden an Lösungen bestätigt, an denen Sabre und andere Technologie-Anbieter bereits
heute arbeiten. Betrachtet man aber die heutige Nutzung einiger ausgewählter Funktionalitäten,
so zeigt sich, dass die Europäer zwar vor den Nordamerikanern liegen, dafür aber gegenüber
den Südamerikanern leicht hinterher sind.
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71 Prozent der Europäer würden über ihre mobilen Geräte auf Flügen einchecken, im
Vergleich dazu würden das nur 64 Prozent der Nordamerikaner tun
64 Prozent der Europäer würden gerne über Smartphones ihre Sitzplätze auswählen
bzw. umbuchen, im Vergleich zu 59 Prozent der Nordamerikaner
55 Prozent der Europäer würden gerne über ihr mobiles Gerät die Gepäck-Verfolgung
durchführen, während dies nur 45 Prozent der Nordamerikaner wollen
54 Prozent der Europäer würden gerne mit ihren Smartphones für Flüge ein Upgrade
buchen, im Vergleich zu 44 Prozent der Nordamerikaner.
63 Prozent der Reisenden wären auch bereit, die Services zur Umbuchung von Unterkünften
und den Vorgang zum Ein- und Auschecken in Hotels über mobile Geräte zu automatisieren, 61
Prozent gaben an, dass sie in Zukunft über ihr Smartphone Flüge buchen würden. Travelocity,
ein Unternehmen der Sabre Holdings, hat in den vergangenen Monaten einen messbaren
Anstieg von Buchungen über mobile Geräte verzeichnet.
Alle befragten Gruppen wären bereit, bei kostenlosen Reise-Applikationen
Werbung zu akzeptieren
Alle befragten Reisenden wären bereit, bei kostenlosen Reise-Applikationen Werbung zu
akzeptieren. Zum Beispiel würden 28 Prozent der Vielreisenden kostenlose Applikationen mit
Werbung bevorzugen, im Vergleich dazu wären nur 8 Prozent bereit, für die Applikation zu
bezahlen. Ähnliche Ergebnisse gibt es im Touristik-Bereich, hier würden 22 Prozent kostenlose
Applikationen bevorzugen und nur 5 Prozent wären bereit, dafür zu bezahlen. Unter den
Europäern sprachen sich 14 Prozent der Befragten für eine kostenlose Lösung mit Werbung
aus und 5 Prozent würden lieber dafür bezahlen.
„Es gab in der Vergangenheit bei den bezahlten Diensten eine Reihe verschiedener Versuche
und Experimente, aber jetzt scheint sich Werbung für Reisende als allgemein akzeptierte
Lösung zu etablieren. Anbieter und Zwischenhändler von Applikationen können dadurch ihre
Angebote gewinnbringend vermarkten und so einen möglicherweise lukrativen Marketing-Kanal
weiter aufwerten“, sagte Webb. „ Indem wir die Reisebranche weiterhin dabei unterstützen, ihre
Strategien im Mobile-Bereich voranzutreiben und weiter zu entwickeln, erfüllen wir auch unsere
eigenen Hausaufgaben. Im nächsten Jahr werden wir noch stärker im Mobile-Bereich
investieren und damit Sabres preisgekröntes Portfolio mobiler Lösungen für Reisebüros und für
Anbieter im Flugbereich weiter ausbauen.“
Mit der Einführung von TripCase, einer mobilen Applikation, die nach heutigem Stand sowohl
für iPhone- wie auch für Blackberry-Nutzer verfügbar ist, gewinnt diese Entwicklung 2009 auch
für Sabre weiter an Dynamik: Die Applikation wurde mehr als zehntausend Mal herunter
geladen. Dafür wurden wir von PhoCusWright als Innovator des Jahres ausgezeichnet und wir
haben den Preis „Best Travel App“ von Business Week erhalten. Mehr als 30.000 Reisebüros
weltweit und ihre Kunden nutzen den von Sabre Virtually There angebotenen Service zur
Reiseplanung.
Über Sabre Travel Network
Sabre Travel Network, ein Unternehmen der Sabre Holdings, bietet die umfassendsten Lösungen für
Geschäftsreisen und die Touristik. Die Grundlage für diese Lösungen bildet das Sabre-GDS, der effizienteste
Marktplatz, der Leistungsträger - einschließlich hunderte von Fluggesellschaften und tausende von Hotels - mit mehr
als 50.000 Reisebüros weltweit verbindet. Derzeit laufen insgesamt über 70 Prozent der BTN-100-Buchungen über
Sabre.
Zu den Hauptmarken von Sabre Travel Network zählen GetThere, die Buchungsanwendung für Geschäftsreisen,
SynXis, die innovative Lösung für Reservierungsmanagement, Vertrieb und Technologie in der Hotellerie sowie das
nahtlos integrierte Mid- und Backoffice-System MySabre+merlin Midoffice und das umfassende MySabre+merlinPortfolio für die Touristik.
Sabre Holdings verbindet Reisende mit dem größten Angebot an Reisen weltweit, zu dem neben Reiseprodukten
auch Distributions- und Technologie-Lösungen für die Reisebranche gehören. Mehr Informationen zu Sabre Holdings
finden Sie auf http://www.sabre-holdings.com.