Desktop-Monitoring

Wann NEXThink
Desktop-Monitoring
NEXThink V4 – die richtige Information für einfaches schnelles
Infrastruktur-Management am Endpunkt
Herausforderung beim Kunden
Lösungsansatz durch NEXThink
Zahlreiche IT-Abteilungen wenden viel Zeit und
Geld auf, wenn in einer komplexen IT-Landschaft ein Performance-Problem einen BusinessService aufhält und sie die eigentliche Ursache
nicht kurzfristig und exakt orten können, zumal
Supportteams typischerweise nicht den gesamten Geschäftsprozess, sondern ihren eigenen
Zuständigkeitsbereich sehen.
Überlastete IT, unzufriedene Kunden bzw. Effizienzverlust im Business sind die Folgen.
Desktop-Monitoring unterstützt das Management im IT- und Organisationsbereich, die Performance bei der täglichen Unterstützung der
Arbeitsprozesse durchgängig und in Echtzeit zu
messen und zu dokumentieren, um in Echtzeit
reagieren zu können.
Im Ergebnis steigt die Arbeitseffizienz, die Betriebskosten der IT sinken.
Mit der patentierten NEXThink V4-Lösung,
Marktführer im Bereich Echtzeit-Desktop-Monitoring, managen Unternehmen ihre Computerarbeitsplätze schneller, einfacher und flexibler. Grundlage ist die dynamische vollständige
Transparenz über die Infrastruktur und den Nutzungsgrad bis zum einzelnen Arbeitsplatz in
Echtzeit.
Erzielbare Verbesserungen
ƒƒ80 Prozent der Desktop-Probleme in 20 Prozent der verfügbaren Zeit identifizieren: Die Endnutzer werden den Unterschied spüren.
ƒƒFrühzeitig Störungen erkennen durch die kontinuierliche Analyse der Anwendungsnutzung:
Die IT-Abteilung steigert ihre Performance.
ƒƒUnregelmäßigkeiten und Abweichungen von
Sicherheitsrichtlinien auf dem Desktop durchgehend in Echtzeit messen: Sie erhöhen die Compliance Ihrer Desktopumgebungen.
ƒƒHardware- und Softwarebestände in Echtzeit mit Reporting-System durchleuchten: Sie
optimieren Ihr Lizenzmanagement und gewährleisten eine solide Informationsgrundlage für
Planungen.
Compliance: Entdecken
nicht unternehmenskonformer Anwendungen auf
PCs
ƒƒErmittelt ein Inventar
aller PCs inklusive installierter Software, hinterlegt
die Information in der zentralen Datenbank für die
Auswertung über Reports.
ƒƒEs existiert ein Report
für die Auflistung nichtkonformer Software.
Security: Aufdecken von
Sicherheitslücken
ƒƒReport über nicht installierte Patches
ƒƒVerfolgung von Netzwerkverbindungen etwa
an externe Adressen am
Proxy vorbei
Performance: Überprüfen
der PC-Leistungsfähigkeit
ƒƒDauer des Boot-Vorgangs: Top 10 der PCs im
Netzwerk
ƒƒAuslastung von CPU
und Arbeitsspeicher
ƒƒProgrammabstürze und
Bluescreens
ƒƒDurchsatz/Bandbreite
bei Datentransfers
Automation: Die Integration mit dem Microsoft
System Center Configuration Manager (SCCM)
liefert Rechnernamen und
Informationen über bereits installierte Software
an SCCM.
NEXThink nutzt Standardoberflächen wie Webservices, SQL, E-Mails und Standard-Eventlogs. NEXThink stellt eine nahtlose Verbindung zum Active Directory her und integriert Oberflächen, um mit
anderen IT-Managementsystemen die Automatisierung zu verbessern und die Arbeitsabläufe zu beschleunigen. NEXThink löst keine Tools ab, sondern integriert sich mit verschiedenen Desktop-Managementanwendungen.
Optimiertes
IT-Management von
santix
santix bietet ein umfassendes Portfolio zu Service-Management-Transformation. Das Optimierte
IT-Management (OxM) ist
das herstellerneutrale Lösungskonzept von santix,
das für ein optimales Zusammenspiel von Systems
und Service Management
steht.
ƒƒOptimiertes Störungsmanagement (OSM) - die
Stufenlösung zur Automatisierung von Monitoring,
Event/Impact,
Incident,
und Problem Management.
ƒƒOptimiertes Konfigurationsmanagement (OKM)
- das Lösungsbündel für
ein umfassendes Change,
Configuration und ReleaseManagement.
ƒƒOptimiertes Leistungsmanagement (OLM) - die
Lösungen für mehr Wertschöpfung im Service Level, Financial, Capacity
und Availability Management.
ƒƒOptimiertes Bestandsmanagement (OBM) - die
Lösung zur besseren Nutzung von vorhandenen
Betriebsmitteln und Verträgen (Wartungs- und
Gewährleistungsansprüche, Lizenzen, Leasing).
Die NEXThink-Architektur
Der NEXThink Collector sammelt, installiert auf dem Client,
mit seiner Protokollierungstechnologie kontinuierlich Anwendungs- und Netzwerkdaten in Echtzeit für Metriken, die
Aussagen treffen über genutzte Applikationen, Serverzugänge, Bandbreite und Service-Level. Er bringt geringe Systembelastung.
Die NEXThink Engine ist ein selbstlernendes Analysewerkzeug. Es filtert aus dem aggregierten historischen und Echtzeit-Datenmaterial des Collectors Schlüsselindikatoren und
Trends heraus. Automatisch findet ein tägliches Backup statt.
Der NEXThink Finder, der lokal installiert wird, basiert auf
Anzeigetechniken und ermöglicht vordefinierte oder benutzerspezifische Abfragen, die mit Warnhinweisen verknüpft
werden können. Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt,
Zugriffsregelungen sind möglich.
Das NEXThink Portal liefert die Managementsicht. Es dient
der Berichterstattung und als Kooperationsplattform für das
Desktop-Monitoring. Dashboards werden mitgeliefert oder können unternehmensspezifisch adhoc
erstellt werden, Zugriffsregelungen sind möglich. Das Portal ist in der Lage, die Daten aus mehreren
Engines zusammenzufassen und aggregiert darzustellen.
Die NEXThink Library (optional) fungiert als zentrale Wissensdatenbank und stellt beispielsweise
häufige Abfragen, Definitionen von Kategorien, Risikoeinstufungen für Malware oder Updates zur
Verfügung.
Alle Abfragen - beispielsweise zu gescheiterten Verbindungen zu SAP und deren Ursachen oder zu
lange Boot-Zeiten - laufen über die Engine und greifen nicht auf die Desktops zu.
Durch den NEXThink Updater kann die Engine in regelmäßigen Abständen überprüfen, ob es neue
Versionen des Collectors gibt. Ist dies der Fall, so können die entsprechenden Collector-Updates direkt
aus der Engine heraus auf die Desktops ausgerollt werden.
santix-Addon: Beratungsleistung rund um NEXThink
Virtual Desktop Infrastructure
Server Based Computing
Review von Deployments
und Rollouts
BSI-Norm
NEXThink unterstützt den
Kunden bei der Planung und
Umstellung der Desktop-Infrastruktur. Durch VDI/SBC kann
IT vereinfacht und Investitionen in IT-Systeme können optimiert werden. Der Virtua-lisierungsprozess beginnt dabei
mit der Analyse der derzeitigen
Nutzung von Clients und deren
Software. Anhand dieser Daten
ist es möglich, Einzelheiten der
Umstellung genau zu planen
und auf den konkreten Bedarf
der jeweiligen Infrastruktur anzupassen.
NEXThink begleitet den Kunden durch den gesamten Prozess von Deployments und
Rollouts. Angefangen bei einer
Ist-Analyse (bei der Systemvoraussetzungen
festgelegt
und überwacht werden können) über den Verteilungsprozess (mit Fortschrittsanalyse)
bis zur finalen Analyse bietet
NEXThink Unterstützung durch
zahlreiche Dashboards und Abfragen, die individuell erstellt
werden können.
NEXThink analysiert und hilft
damit bei der Einhaltung der
BSI-Standards im Unternehmen. Werden bestimmte Voraussetzungen erfüllt und der
Grundschutz erfolgreich umgesetzt, kann dies vom BSI durch
ein ISO-Zertifikat (ISO 27000)
bestätigt werden. Dies bietet
einem Unternehmen die Möglichkeit, sich von Mitbewerbern
abzusetzen und den Wert der IT
zu steigern.
Der Hersteller
NEXThink – die drei Einsatzbereiche
Discovery:
Desktop-Assets 20mal schneller aufdecken
Mit dem einfachen und schnellen Reportingsystem von NEXThink V4 durchleuchten DesktopManagement-Verantwortliche ihre Hard- und
Softwarebestände in Echtzeit, ohne einen
Verlust von Leistugsfähigkeit. Damit ergänzen
sie die PC-Lifecycle Management Tools um ein
Reporting und optimieren ihr SoftwarelizenzManagement, ihr Changemanagement sowie
ihre Migrationen stündlich. Auf diese Weise wird
kontinuierlich die Nutzung der Assets an allen
Arbeitsplätzen überprüft und die Informationsgrundlage für Planungen wie eine Migration
oder den Rollout einer neuen Anwendung verbessert.
Compliance: Sicherheit
auf dem Desktop messen – in Echtzeit
Mit NEXThink V4 führen IT-Verantwortliche
kontinuierliche Compliance-Checks durch und
erkennen Störungen, Unregelmäßigkeiten und
Abweichungen von internen Sicherheitsrichtlinien und Unternehmensstandards ständig und
ohne komplexe Abrufverfahren.
Performance:
Guter und kosteneffizienter Service
Mit Hilfe von NEXThink V4 steigert der IT-Service
die Servicequalität für den Endnutzer und senkt
zugleich die Supportkosten. Der interne Helpdesk kann künftig 80 Prozent der Desktop-Probleme in 20 Prozent der bis dato benötigten Zeit
identifizieren. Eine individuelle Informationshistorie über eine patentierte Visualisierungsform
macht es möglich. Die Reporting-Dashboards
lassen sich auf die konkreten Monitoring-Bedürfnisse anpassen und viele Probleme werden
erkannt, bevor sie sich beim Endnutzer bemerkbar machen.
NEXThink S.A. mit Sitz in
Lausanne/Schweiz entwickelt und vertreibt einfach
zu installierende innovative Software, mit deren
Hilfe Unternehmen ihre
Standard- und virtualisierten IT-Arbeitsstationen
schnell, leicht und flexibel
verwalten.
Die NEXThink-Lösung ist
die einzige Plattform für
Echtzeit-Erkennung und
Analyse von Arbeitsplatzaktivitäten. Sie stellt den
IT-Administratoren
alle
Informationen zur Verfügung, die sie für das optimale Management eines
effizienten und sicheren
Arbeitsumfelds benötigen,
und hilft, das IT-Budget zu
kontrollieren.
Die santix AG hat mit NEXThink eine Vertriebspartnerschaft geschlossen, um
ihre Leistungsfähigkeit im
Bereich Desktop-Management zu stärken und ihr
Gesamtangebot zu arrondieren.
„NEXThink bietet einen
völlig neuen Ansatz im
Desktop-Management“,
so Michael Santifaller, der
Vorstandsvorsitzende der
santix AG. „Wer das Tool
sieht, kann sich kaum der
Faszination
entziehen,
wie praktisch einsetzbar
NEXThink V4 ist.“
http://www.NEXThink.com
NEXThink-Funktionen und Nutzen
Mit NEXThink V4 unterstützen Desktop-Management-Verantwortliche IT-Initiativen zielgerichtet. Das Desktop-Monitoring-Tool ermöglicht ihnen lösungsorientierte Recherchen und
Reports, dafür bietet es eine spezielle Monitoring-Methodik und entsprechenden HighlevelService. Im Ergebnis wird der Wert der IT nachhaltig gesteigert.
ƒƒWindows 7 Migration: Mit NEXThink lassen
sich Zugang, Planung, Messung und Validierung
eines Windows 7-Migrationsprojektes durchführen. Die Migration erfolgt termingerecht, der
Erfolg lässt sich nachverfolgen und nachweisen.
ƒƒDesktop-Virtualisierung: Überprüfen und optimieren Sie Ihre virtuelle Desktop-Infrastruktur.
NEXThink erleichtert die Vorbereitung auf eine
erfolgreiche Migration vor und ermöglicht es,
den Einfluss der Migration auf die Nutzer und
ihr Arbeiten am Desktop zu messen.
ƒƒSoftware-Lizenzmanagement: Schnell erstellte Dashboards ermöglichen automatisierte
Audits und geben Auskunft über installierte Lizenzen und deren Gebrauch. Kosten werden gespart, indem Lizenzen nur dort eingesetzt werden, wo diese auch wirklich gebraucht werden.
ƒƒSLA Monitoring Cockpit: Intergration von
Netzwerken und Systemen sowie die Sichtbarkeit der Nutzung am Endpoint ins SLA Dashboard. Dieses Cockpit erleichtert den schnellen
Eingriff in eine Störung des Services innerhalb
der Infrastruktur.
ƒƒService Desk Optimierung: Die Servicequalität für den Endnutzer wird verbessert, die Kosten für den Helpdesk werden verringert, indem
der Support dank des Monitorings schneller auf
die Probleme am PC reagieren kann. Mit NEXThink ist es möglich, Desktop-Vorfälle in Echtzeit
zu analysieren und entsprechende Vorkehrungen entlang des Frühwarnsystems und der Trendanalyse frühzeitig zu treffen.
ƒƒDesktop Security Auditing: Mit NEXThink lassen sich vollautomatisierte Compliance-Reports
erstellen, basierend auf einem einfachen AuditModell des SANS Instituts und auf ISO Standards.
Was NEXThink NICHT ist
NEXThink V4 verschafft Echtzeit-Transparenz für die IT-Landschaft bis hinunter zum einzelnen Arbeitsplatz.
ƒƒAber: NEXThink V4 dient dem Desktop-Monitoring, nicht der Mitarbeiterüberwachung.
ƒƒMit NEXThink werden keinerlei Inhalte protokolliert, nur Objekte.
ƒƒÜberprüft wird, ob die IT-Infrastruktur regelkonform genutzt wird gemäß der vertraglichen Anweisungen.
Der User Helpdesk muss aber eine Störung einem konkreten PC zuweisen.
ƒƒNEXThink kennt drei Informationslevels: personifiziert, mit Pseudonym, anonymisiert.
ƒƒMit dem Betriebsrat kann vereinbart werden: Personenbezug stets nach dem Vier-Augen-Prinzip.
NEXThink ist Desktop-Monitoring und NICHT Mitarbeiterüberwachung!
ƒƒsantix AG
Mies-van-der-Rohe-Straße 4
80807 München
Tel. +49 (0)89 321 506-0
Fax +49 (0)89 321 506-99
[email protected]
www.santix.de
ƒƒsantix austria
Weißleiten 13
A-6393 St. Ulrich a.P.
Tel. +43 (0)5354 57057
www.santix.at
ƒƒsantix schweiz AG
Leutschenbachstrasse 45
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Fax +41 (0)44 430 1904
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