Mittelstand 2014 D/A/CH © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de Business Performance Index BPI Management Summary Fertigung Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Vorwort „Industrie 4.0“ ist das Hype-Thema der letzten beiden Jahre. Im Zentrum steht die Kollaborationsproduktivität, eine neue Dimension der Leistungsfähigkeit der Wertschöpfungsaktivitäten. Produktionssysteme müssen in die Lage versetzt werden Informationen über Unternehmensgrenzen hinweg in Echtzeit auszutauschen und alternative Strategien zu simulieren um sich weitgehend selbständig zu optimieren. Die Produktivitätssteigerung erfolgt durch den Brückenschlag zwischen Produktion, Automation, Elektronik sowie Informations- und Kommunikationstechnologien. Prof. Dr. Volker Stich FIR e. V. an der RWTH Aachen Die Anforderungen an die Unternehmens-IT ist entsprechend hoch, die nahtlose Integration neuer Lösungen entscheidet über deren Erfolg. Der BPI liefert nicht nur eine Einschätzung des Reifegrads der Unternehmens-ITs, sondern auch eine erste Einschätzung wie gut Industrie 4.0-Themen bereits im Unternehmen verfolgt werden. Ein branchenübergreifender Vergleich ist ein weiteres Bewertungskriterium, um die eigene Leistungsfähigkeit einschätzen zu können. © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de 2 Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Überblick Business-Performance der Fertigung insgesamt gesunken (-3,5 Punkte) Gute wirtschaftliche Lage bringt die Auslastung und damit die Prozesse auf den Prüfstand Keine Zeit sich um Prozessoptimierung zu kümmern Leichter Abwärtstrend des Vorjahres hält an, wobei die Unternehmen insgesamt erfolgreicher agieren (Schwellenwert für die Gewinnentwicklung deutlich gesunken) Weitere Ergebnisse der Performance-Indikatoren: IT-Unterstützung: -2,2 Punkte Innovative IT-Lösungen: -1,6 Punkte Prozessergebnis: -1,6 Punkte BPI-Ergebnisse der Subbranchen: Nahrungsmittel deutlich verbessert (nach Einbruch 2013) Elektrotechnik und High-Tech konstant Stärkster Rückgang bei Fahrzeugbau und Chemie BPI Ergebnisse der Unternehmensbereiche: Verkauf/Marketing und Produktion erzielen übergreifend die höchsten Werte. Qualitätsmanagement, der Laborbereich der Prozessfertiger, konnte seine letztjährige Extraperformance nicht halten. Die fortschreitende REACH-Umsetzung führt dazu, dass mehr und kleinere Stoff-Mengen registriert werden müssen. Daher sind auch mehr Unternehmen betroffen, was in sinkender Prozessperformance resultiert. Die IT-Organisation verbesserte sich nur bei den Variantenfertigern, bei allen anderen Fertigungstypen verlor sie an Boden. © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de 3 Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Management Summary Industrie 4.0 Bekanntheit des Themas gegenüber 2013 gestiegen Umfassende Vernetzung der Maschinen vor allem in der Elektro- und High-Tech-Industrie Neu: Handlungsfelder der Industrie Die Handlungsfelder beleuchten den Zusammenhang zwischen der Relevanz einer Aufgabe und deren Umsetzung im Unternehmen, unabhängig von deren BPI Wert. Herausforderungen sind am häufigsten in der Produktion und im Verkauf/Marketing zu finden. Die Nahrungsmittelindustrie hat die meisten „Löcher“ zwischen Relevanz der Aufgaben und deren Umsetzung zu „stopfen“; die Handlungsfelder zeigen darüber hinaus auf, dass sie mit dem bisher erreichten noch nicht zufrieden ist. Herausforderungen der mittelständischen Unternehmen für das nächste Jahr Entwicklung neuer Produkte Konkurrenz und Wettbewerbsfähigkeit Kosten senken Der Datenschutz wird trotz NSA-Skandal nur von wenigen Unternehmen in den Mittelpunkt gerückt. Die Personalakquise war 2011/2012 eine der Hauptherausforderungen, 2013 und 2014 eher nebensächlich. ! Eine detaillierte Handlungsfeldanalyse, weitere Ergebnisse zu Industrie 4.0, die Besten und Schlechtesten der Branchen und vieles weitere finden Sie im Expertenreport Ihrer Fertigungsart: Diskrete Fertigung Prozessfertigung © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de 4 Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Langzeitbetrachtung: BPI Fertigung 2011 – 2014 71,8 72 Indexpunkte 71 70 70,5 70,5 71,5 69,7 70,5 69 69,6 BPI Fertigung Gesamt 69,2 68 BPI Diskrete Fertigung 67,4 BPI Prozessfertigung 67 66,1 66 65,8 65 2011* 2012 2013 2014 Der BPI Fertigung 2014 bestätigt leider das letztjährig festgestellte Ergebnis: Die Fertigungsbranche hat abermals mit einem Performance-Rückgang bei den Prozessen zu kämpfen. Nach 70,5 BPI-Punkten der Pilotstudie war im zweiten Studienjahr 2012 eine leichte Performance-Steigerung auf 71,8 Punkte zu verzeichnen. Danach deutete sich im Jahr 2013 mit dem PerformanceVerlust ein Abwärtstrend an, der sich nun fortsetzt. Dabei ist die wirtschaftliche Lage in der Fertigungsindustrie als überaus positiv anzusehen, wie auch die im BPI ermittelten durchschnittlichen Umsatzahlen und Gewinnentwicklungen belegen. Es ist somit zu vermuten, dass die anhaltend positive Konjunktur auch eine Schattenseite hat: In Zeiten voller Auftragsbücher und hoher Prozessauslastung werden Grenzen um so deutlicher und die eigene Performance daher auch schlechter bewertet. Hinzu kommt, dass die Zeit fehlt, sich mit der dringend notwendigen Prozessoptimierung zu beschäftigen. * Die erste Erhebung des BPI Fertigung im Jahr 2011 fokussierte nur die Diskrete Fertigung. Ab dem Jahr 2012 wurden mit den Subbranchen Chemie, Pharma, Kosmetik und Nahrungsmittel auch Prozessfertiger in der Studie befragt. © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de 5 Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Ergebnisse der diskreten Fertigung Handlungsfelder Weitere Indikatoren Prozessperformance / BPI Fahrzeugbau (inkl. Zulieferer) Sehr deutlicher Rückgang bei: IT-Organisation (mehr als -20%) Personalwesen Produktentwicklung (F&E) Leichte Steigerung nur beim Service Elektrotechnik- und High-Tech-Industrie Steigerung: Qualitätsmanagement Finanzen/Controlling Metallerzeugung und -verarbeitung Performance-Rückgang in der Produktion Leichtere Performance Rückgänge in allen anderen Bereichen Rückgang: Marketing Service Einzige Branche die im Vergleich zum Vorjahr stabil geblieben ist. IT-Unterstützung IT-Unterstützung IT-Unterstützung Reifegrad innovativer IT-Lösungen Reifegrad innovativer IT-Lösungen Reifegrad innovativer IT-Lösungen Prozessergebnis Prozessergebnis Prozessergebnis Verkauf/Marketing Materialwirtschaft/Einkauf Produktion Produktion Materialwirtschaft/Einkauf Produktion gestiegen © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de gleich geblieben gefallen 6 Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Ergebnisse der diskreten Fertigung Insgesamt deutlicher Performancerückgang Finanzen/Controlling Service IT-Organisation Materialwirtschaft/Einkauf Produktion Handlungsfelder Maschinen- und Anlagenbau Performance-Rückgang in allen Unternehmensbereichen Deutlichste Rückgänge: Produktentwicklung (F&E) IT-Organisation Finanzen/Controlling Restliche Bereiche gleich geblieben Weitere Indikatoren Prozessperformance / BPI Holzverarbeitung und Möbelindustrie Herstellung von Gummi- und Kunststoffwaren Insgesamt relativ stabil Starke Rückgänge: IT-Organisation Finanzen/Controlling Verkauf/Marketing Steigerungen: Service Materialwirtschaft/Einkauf IT-Unterstützung IT-Unterstützung IT-Unterstützung Reifegrad innovativer IT-Lösungen Reifegrad innovativer IT-Lösungen Reifegrad innovativer IT-Lösungen Prozessergebnis Prozessergebnis Prozessergebnis Produktentwicklung Produktion Service Personalwesen IT-Organisation Personalwesen Service gestiegen © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de gleich geblieben gefallen 7 Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Ergebnisse der Prozessindustrie Chemie Handlungsfelder Weitere Indikatoren Prozessperformance / BPI Gesamt-Performanceverlust > 10 % Deutlicher Rückgang: IT-Organisation Materialwirtschaft/Einkauf Qualitätsmanagement Produktentwicklung Finanzen/Controlling Kosmetik Pharma Nahrungsmittel Steigerung: Qualitätsmanagement Finanzen/Controlling Leichte Steigerung bei Produktion und Personalwesen Letztjähriger PerformanceEinbruch konnte mehr als aufgeholt werden Rückgang: Produktentwicklung IT-Organisation Deutlicher PerformanceRückgang im Qualitätsmanagement Starke Steigerung bei allen Prozessen Performance-schwächster Unternehmensbereich: IT-Organisation Verkauf/Marketing korrigiert letztjährige Top-PerformanceEinschätzung deutlich nach unten Größte Zuwächse: Verkauf/Marketing Produktentwicklung Personalwesen Rückgang: Produktentwicklung IT-Unterstützung IT-Unterstützung IT-Unterstützung IT-Unterstützung Reifegrad innovativer ITLösungen Reifegrad innovativer ITLösungen Reifegrad innovativer ITLösungen Reifegrad innovativer ITLösungen Prozessergebnis Prozessergebnis Prozessergebnis Prozessergebnis Verkauf/Marketing Finanzen/Controlling Produktentwicklung gestiegen © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de gleich geblieben Finanzen/Controlling Verkauf/Marketing Materialwirtschaft/Einkauf Produktentwicklung Produktion gefallen 8 Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Vergleich der 5 performantesten Unternehmen der Fertigungsindustrie mit dem Gesamtdurchschnitt Kriterien der Differenzierung BPI IT-Unterstützungsgrad Reifegrad innovativer IT-Lösungen Prozessergebnis aktuell Gesamtergebnisse Ø Mitarbeiteranzahl 2013 vs. Ø Umsatz 2013 TOP 5 BPI Fertigung Gesamt 66,1 63,8 63,6 66,9 BPI Fertigung TOP 5 98,2 92,8 96,6 98,8 654 522 159,1 Mio € 208,0 Mio € 243.272 € 398.467 € 77,0% 100,0% Umsatz je Mitarbeiter Internationale Prod.-/Vertriebsstandorte Gewinnentwicklung 2012 - 2013 Branche ( % der Unternehmen) Fertigungsindustrie Anteil Fertigungstypen - = + 13% 34% 43% - = + 0% 40% 40% Serienfertiger 28% 40% Variantenfertiger 18% 20% Projektfertiger 16% 0% Region Mischfertiger 17% 20% D/A/CH Prozessfertiger 22% 20% by techconsult 2014 Die Spitzengruppe der Top 5 Unternehmen zeigt auf, was performance-technisch möglich ist. Diese Unternehmen erreichen bei allen Performance-Indikatoren Werte, die rund 30 Punkte über dem Durchschnitt liegen. Die sowohl im Gesamtdurchschnitt als auch bei den Top-Performern gestiegenen Durchschnittswerte für den Umsatz pro Mitarbeiter belegen die gute konjunkturelle Lage. Detailvergleiche der Top 3 und Last 3 Unternehmen Ihrer Branche finden Sie im Expertenreport Ihrer Fertigungsart: Diskrete Fertigung Prozessfertigung © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de 9 Management Summary – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH D/A/CH-Vergleich anhand Performance-Indikatoren und weiterer Kennzahlen Deutschland Österreich Schweiz BPI IT-Unterstützungsgrad Reifegrad innovativer IT-Lösungen Prozessergebnis aktuell 65,2 62,9 62,5 65,6 71,7 69,1 69,8 75,5 66,7 64,4 65,0 67,2 Ø Mitarbeiteranzahl 2013 659 718 556 157,6 Mio. € 167,7 Mio. € 160,6 Mio. € 239.240 € 233.576 € 288.869 € 74,7% 82,6% 86,7% Kriterien der Differenzierung Ländervergleich Ø Umsatz 2013 Umsatz je Mitarbeiter Branche Internationale Prod.-/Vertriebsstandorte Fertigungsindustrie Gewinnentwicklung 2011 - 2013 ( % der Unternehmen) Anteil Fertigungstypen - = + - = + - = + 13% 35% 44% 13% 35% 37% 20% 29% 44% Serienfertiger 29% 26% 22% Region Variantenfertiger 16% 37% 11% D/A/CH Projektfertiger 16% 11% 24% Mischfertiger 18% 15% 11% Prozessfertiger 22% 11% 31% by techconsult 2014 Bei den deutschen Unternehmen ist für alle Performance-Indikatoren ein Rückgang von rund 5 Punkten zu verzeichnen. Die schweizerischen Unternehmen, die im letzten Jahr Einbußen zu verzeichnen hatten, konnten in diesem Jahr rund 2 bis 5 Punkte je Performance-Indikator zulegen. Ein deutlicher Performance-Gewinn ist bei den österreichischen Unternehmen fest zu stellen, die eine Steigerung von rund 4 bis 9 Punkten je Performance-Indikator gegenüber 2013 aufweisen. Darüber hinaus ist in allen drei Ländern ein Anstieg des Umsatzes pro Mitarbeiter festzustellen, der die gute wirtschaftliche Lage der Fertigungsindustrie in der DACH-Region wider spiegelt. © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de 10 Expertenberichte Diskrete Fertigung & Prozessfertiger – BPI Fertigung Mittelstand 2014 D/A/CH Mehr Wissen: Expertenberichte und Self-Check-Tool ! Die Expertenberichte Diskrete Fertigung und Prozessfertigung Bringen die hier angerissenen Themen auf den Punkt Zeigen die Herausforderungen in den Subbranchen zwischen den Top3 und Last3 Unternehmen Geben Ihnen Details zu Industrie 4.0, Mobility, SaaS und weiteren Trends der Branche Die Expertenreports können Sie nach Registrierung auf www.business-performance-index.de kostenfrei im BenchmarkBereich herunterladen. Nutzen Sie das kostenfreie Self-Check-Tool und prüfen Sie selbst, wo Ihr Unternehmen im Wettbewerb steht! Die neuesten Ergebnisse des BPI Fertigung sind berücksichtigt Sie erhalten in rund 45 Minuten Ihre Positionierung im Wettbewerb, im Vergleich mit Ihrer Branche und Größenklasse Nehmen Sie teil: Jetzt teilnehmen © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de 11 Der BPI wird unterstützt von: Der BVMW ist ein branchenübergreifender, parteipolitisch unabhängiger Interessenverband für kleine und mittlere Unternehmen. Er vertritt die mittelständische Wirtschaft gegenüber Politik, Behörden, Gewerkschaften und Großunternehmen in Berlin und Brüssel. Ein Hauptziel ist es, das Missverhältnis zwischen der volkswirtschaftlichen Bedeutung der kleinen und mittleren Unternehmen und ihrem Einfluss auf die Gestaltung der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen zu überwinden. Einschließlich seiner Partnerverbände repräsentiert der BVMW mehr als 150.000 Unternehmen mit rund 4,3 Millionen Beschäftigten. Als Selbsthilfeorganisation bietet der Verband seinen Mitgliedern umfangreiche Serviceleistungen. >> www.BVMW.de © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de Das FIR ist eine gemeinnützige, branchenübergreifende Forschungseinrichtung an der RWTH Aachen auf dem Gebiet der Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung. Das Institut forscht, qualifiziert, lehrt und begleitet in den Bereichen Dienstleistungsmanagement, Informationsmanagement und Produktionsmanagement. >> www.fir.rwth-aachen.de Die SAP bringt die technologische Revolution in die Unternehmen und entwickelt Innovationen, die nicht nur die Abläufe in der weltweiten Wirtschaft verbessern, sondern auch das Leben der Menschen. Hierzu liefert SAP innovative Technologien, die den Herausforderungen von heute und morgen begegnen, ohne die Abläufe beim Kunden zu beeinträchtigen. Das Zusammenwachsen von Cloud-Lösungen, mobilen Anwendungen, sozialen Medien und Big-Data-Technologie ermöglicht Unternehmen auf der ganzen Welt völlig neue Geschäftsmodelle. Mehr als 253.500 Kunden weltweit sind dank der Anwendungen und Services von SAP in der Lage, rentabel zu wirtschaften, sich ständig neuen Anforderungen anzupassen und nachhaltig zu wachsen. >> www.sap.de marcom source ist spezialisiert auf innovative Marketing- und Vertriebskonzepte. Wir vereinen MarKom-, Vertriebs-, Kennzahlen und Technologiewissen zu pragmatischen, erfolgreichen und messbaren Lösungen. >> www.marcom-source.com techconsult steht seit über 20 Jahren als Analysten- und Marktforschungshaus der ITK-Branche für die Unterstützung der ITK-Anbieter in Ihrem strategischen Marketingprozess. Begleitend dazu unterstützen innovative Konzepte die unmittelbare Steigerung der Awareness sowie der Vertriebsperformance. >> www.techconsult.de Der BPI wird unterstützt von: itelligence ist als einer der international führenden IT-Komplett-Dienstleister im SAP-Umfeld mit mehr als 2.250 hochqualifizierten Mitarbeitern in 20 Ländern für mehr als 4.000 Kunden – die Mehrheit davon Mittelständler – tätig. Im Jahr 2011 erzielte das Unternehmen einen Gesamtumsatz von 342,3 Mio. Euro (vorl. Zahlen). >> www.itelligence.de Trovarit versteht sich als Marktanalyst und anbieterneutraler Ansprechpartner in allen Fragen rund um den Einsatz von Business Software in Unternehmen. Mit den Werkzeugen der IT-Matchmaker-Familie und professionellen Beratungsleistungen bietet Trovarit Unterstützung bei der Auswahl und Optimierung von Software-Lösungen. >> www.trovarit.com © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de Die QSC AG bietet mittelständischen Unternehmen umfassende ITK-Services aus einer Hand: von der Telefonie, Datenübertragung, Housing, Hosting bis zu IT-Outsourcing und IT-Consulting. Als SAP Gold Partner und Microsoft Gold Certified Partner verfügt die QSC AG zudem über Spezialwissen im Bereich der SAP- und MicrosoftImplementierung. Eigenentwickelte Cloud-Services für unterschiedlichste Anwendungen runden das Portfolio ab. >> www.qsc.de BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft ist mit 24 Standorten und 1.900 Mitarbeitern die führende mittelständische Gesellschaft für Wirtschaftsprüfung und prüfungsnahe Dienstleistungen, Steuerberatung und wirtschaftsrechtliche Beratung sowie Advisory Services in Deutschland. >> www.bdo.de Die proaxia consulting group ag ist eine international agierende Unternehmensberatung mit Hauptsitz in der Schweiz. proaxia ist SAP-Servicepartner, SAP Software Solution und Technologie Partner sowie SAP Value added Reseller und entwickelt innovative Lösungen zur Optimierung von Sales & Service und unterstützenden Logistik Prozessen. >> www.proaxia-consulting.com SAP Services ist der grösste nationale SAP Full Service Provider. Seit über 15 Jahren profitieren Unternehmen von spezifischem Branchenwissen und entsprechendem Prozess-Know-how, Technologie-Expertise sowie umfassender Integrationserfahrung auf technologischer und prozessualer Ebene. SAP Services ist einer von vier Geschäftsbereichen der Swisscom IT Services. >> www.swisscom.com/SAP Branchenpartner Fertigung Business Performance Index BPI Mittelstand D/A/CH Business Performance Index BPI Fertigung Kontakt & weitere Informationen, Daten & Fakten Peter Burghardt . techconsult GmbH Managing Director Telefon: +49 (0) 5 61 / 81 09-0 E-Mail: [email protected] Am Platz der Deutschen Einheit Leipziger Straße 35-37 . D-34125 Kassel www.techconsult.de © 2014 techconsult GmbH | Tel.: +49 (0) 561/8109-0 | www.techconsult.de Lena Dinter. SAP Deutschland AG Co. KG Marketing Manager Telefon: +49 (0) 6227-7-63667 E-Mail: [email protected] Hasso-Plattner-Ring 7 . D-69190 Walldorf www.sap.de Harald Kusch . marcom source gmbh Geschäftsführer Telefon: +49 (0)170 6359 348 E-Mail: [email protected] Heyestraße 5 . D-40625 Düsseldorf www.marcom-source.com Ralf Stoll . itelligence AG Vertriebsleitung Mittelstand Telefon: +49 (0) 8 11 / 9 05 73-68 E-Mail: [email protected] Lilienthalstraße 17a . D-85399 Hallbergmoos www.itelligence.de Dennis Knake . QSC AG Unternehmenskommunikation Telefon.: +49 (0) 221 6698 - 285 E-Mail: [email protected] Mathias-Brüggen-Straße 55 . D-50829 Köln www.qsc.de Dr. Peter Lindtner . proaxia consulting group ag CEO Telefon: +41 (0) 56 / 4182080 E-Mail: [email protected] Industriestrasse 176 . CH-8957 Spreitenbach www.proaxia-consulting.com Aeneas Appius . Swisscom IT Services AG Senior Executive Sales Manager Telefon: +41 (0) 79 293 16 40 E-Mail: [email protected] Pfingstweidstrasse 51. CH-8021 Zürich www.swisscom.com/SAP Dipl.-Ing. Peter Treutlein . Trovarit Vorstand Telefon: +49 (0) 241 / 400 09-0 E-Mail: [email protected] Pontdriesch 10/12 . D-52062 Aachen www.trovarit.com Ralf Widdig. BDO AG Partner Telefon: +49 (0) 40 30293-0 E-Mail: [email protected] Fuhlentwiete 12. D- 20355 Hamburg www.bdo.de Vorsprung durch Wissen: Der Business Performance Index BPI. Wer mehr weiß, ist dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus! Der Business Performance Index gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen des Mittelstandes. Individuell und branchenbezogen, repräsentativ und umfassend. Erfahren Sie, wie es um die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens steht – und wie Sie den Wettbewerb hinter sich lassen. Mehr über die Vorteile des BPI für Ihr Unternehmen erfahren Sie unter: www.business-performance-index.de Michael Woltering . BVMW Beauftragter für Kooperationen & Veranstaltungen Telefon: +49 (0) 30 / 53 32 06-0 E-Mail: [email protected] Mosse Palais Leipziger Platz 15 . D-10117 Berlin www.bvmw.de Violett Panahabadi . FIR an der RWTH Aachen Leiterin Competence-Center IT, Informationsmgmt. Telefon: + 49 (0) 241 47705-512 E-Mail: [email protected] Pontdriesch 14/16. D-52062 Aachen www.fir.de