Die Grundlagen erfolgreicher Marketing-Dashboards
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Rachel Shaver, Marketing Manager Die Grundlagen erfolgreicher Marketing-Dashboards 2 Die Zeiten sind vorbei, in denen Sie beim Marketing einfach Ihrem Bauchgefühl gefolgt sind. Damit sind scheinbar auch die Marketing-Bemühungen mit der Fähigkeit vorbei, ROI über mehrere Kanäle hinweg schnell und einfach zu differenzieren. Während große Datenmengen für Unternehmen weiterhin ein wesentlicher Faktor sind, haben viele Agenturen und Marketing-Teams noch immer erhebliche Schwierigkeiten damit, die schwer nachvollziehbaren Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten in einer einheitlichen 360-Grad-Ansicht zu kombinieren und zu verstehen. Möchten Sie wissen, wie viel Umsatz im letzten Quartal Ihren Investitionen in bezahlte Suchanzeigen zugeschrieben wurde? Möchten Sie nachweisen, dass einige OnlineKanäle qualitativ bessere Leads generieren als andere? Möchten Sie wissen, wie viele Webbesuche aufgrund Ihrer Pressemitteilung entstanden sind? Melden Sie sich manchmal bei Salesforce.com oder Microsoft Dynamics an? Senden Sie E-Mails mit Eloqua oder Marketo? Verbringen Sie Stunden mit der Arbeit in Google Analytics? Müssen Sie all diese Informationen schnell und einfach an einem Ort vorstellen? Laut einem kürzlich veröffentlichten Bericht der Aberdeen Group nutzen mehr als die Hälfte der heutigen Marketing-Experten bis zu neun unterschiedliche Kanäle, um Kunden in kanalübergreifenden Kampagnen anzusprechen. In mehreren Kanälen erfolgreiche Marketing-Experten integrieren sowohl digitale als auch Offline-Daten in mehreren Systemen. Um einen umfassenden Einblick zu erhalten und schnelle, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, benötigen Marketing-Experten Dashboards, die zeigen, was wirklich in all diesen Kanälen passiert, die Muster über mehrere Kennzahlen hinweg korrelieren, eine Zusammenfassung und detaillierte Ansichten der Leistung bieten und unmittelbare effektive Entscheidungen ermöglichen. Es hat seinen Grund, dass MarketingDashboards jetzt eine wichtige Rolle spielen. Dashboards gehören zu den wichtigsten Marketing-Tools und werden dennoch häufig übersehen. Sie bieten allerdings wertvolle Erkenntnisse im Hinblick auf die Programmleistung und die Organisationsziele. Außerdem sorgen sie für Ausrichtung unter den Abteilungen, indem den Teams einfach eine einheitliche Quelle für Tatsachen vorgestellt wird. Dashboards sind effektiv. Sie funktionieren. Sie möchten nun aber wissen, wie Ihr Team und Ihr Unternehmen von Dashboards profitieren können. 3 Gehen wir zunächst auf die Definition eines Dashboards ein. Stephen Few schreibt in seinem 2006 erschienenen Buch Information Dashboard Design: „Bei einem Dashboard handelt es sich um die visuelle Darstellung der wichtigsten Informationen, die zum Erreichen eines oder mehrerer Ziele benötigt werden. Damit die Informationen auf einen Blick erfasst und überwacht werden können, werden sie auf nur einer Bildschirmseite angeordnet und zusammengefasst.“ Gemäß dieser Definition ist ein effektives Marketing-Dashboard ein Dashboard, mit dem Marketing-Experten relevante und aktuelle Kampagnen-, Kunden-, Werbe- und/oder Branding-Informationen visuell darstellen können, um Marketing-Ziele zu erreichen (z. B. Verbessern der ROI, Generieren qualifizierter Leads und Erzielen von Umsatz). Ein Dashboard ist für die Beschleunigung der Auswertung von aktuellen Trends und Statistiken sowie der Reaktion darauf optimiert. Zudem ermöglicht es Kollegen den Zugriff auf diese Informationen und Ergebnisse. Die folgenden Merkmale sind für moderne Dashboards entscheidend: zielorientiert, optimiert für mehrere Datenquellen, visuell, interaktiv, aktuell und zugänglich für die Zielgruppe. Berücksichtigen Sie bei Ihrer Planung also die folgenden sechs Best Practices für die Erstellung und Bereitstellung effektiver Marketing-Dashboards. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Kennzahlen mit Aussagekraft wählen Daten aus allen Quellen abrufen, um einen vollständigen Einblick zu erlangen Daten visuell vorstellen Interaktive Dashboards zur Zusammenarbeit Aktuell und Live Einfacher Zugriff und Benutzerfreundlichkeit 4 1. „Menschen werden auf verschiedene Arten und in verschiedenen Plattformen inspiriert. Deshalb wollen wir da sein, wo der Kunde ist. Beim Entwickeln eines neuen Produkts, beim Bereitstellen neuer Inhalte, beim Treffen von Entscheidungen – alles dreht sich um Daten.“ Kennzahlen mit Aussagekraft wählen In erster Linie müssen die Kennzahlen für Ihre Dashboards für die jeweiligen Ziele relevant sein. Bei der Bestimmung, welche Kennzahlen einen Platz auf dem Marketing-Dashboard verdient haben, sollte Ihr Team eine strikte Auswahl treffen. Bedenken Sie Folgendes bei der Auswahl der Kennzahlen: • Welche Hauptziele gibt es in Ihrem Unternehmen? • Wie tragen Ihre Kampagnen und Marketingbemühungen zu diesen Zielen bei? • Verfügen Sie über interne oder externe Daten, mit denen die Ziele deutlicher werden? • Können Sie eine aussagekräftige Kennzahl entwickeln, die den Beitrag bemisst? • Ist diese Kennzahl wirklich nötig, um den Marketingbeitrag zu den Zielen zu veranschaulichen? • Lässt sich ein systematisches und dauerhaftes Messverfahren erstellen? – Stan Pavlovsky, Präsident von Allrecipes Sie müssen über ein genaues Verständnis der Unternehmensziele und des Marketingbeitrags zu den Zielen verfügen. Erfahren Sie, wie Allrecipes, eine der größten digitalen Lebensmittelmarken der Welt, Marketing-Dashboards verwendet, um schneller reagieren zu können und das Marketing über alle Kanäle hinweg effektiver zu gestalten. • Wenn Ihr Unternehmen auf Expansionskurs ist und neue Kunden eine zentrale Bedeutung einnehmen, bemessen Sie die Rate der Neukundengewinnung. • Wenn der Topline-Umsatz eine hohe Priorität für die Führungsebene einnimmt, messen Sie den Kampagnenbeitrag zum Umsatz. • Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen in starkem Wettbewerb zu anderen stehen, nehmen Sie Kennzahlen zu den Marktanteilen anderer Anbieter auf. Wahrscheinlich haben Sie auch noch andere spezielle Marketingkennzahlen, die aussagekräftige Indikatoren für die Unternehmensziele in ihrer Gesamtheit sind. Diese sollten nur dann in das Dashboard aufgenommen werden, wenn ihre Verbindung zum Unternehmensziel deutlich ist. Wenn Ihren Kollegen beispielsweise bewusst ist, dass die Anzahl der täglichen Website-Besucher ein aussagekräftiger Indikator für das Markenbewusstsein ist, nehmen Sie diese Kennzahl mit in das Dashboard auf. Achten Sie darauf, dass Sie ganz einfach erklären können, wie die einzelnen Kennzahlen auf dem Dashboard mit den Unternehmenszielen in Verbindung stehen. 5 2. „Ich kann meine Mobilnutzungsdaten abrufen, ich kann meine Google Analytics-Daten abrufen. Ich kann meine Daten von sozialen Medien abrufen. Ich kann meine Salesforce- und CRM-Daten abrufen und eine 360-GradAnsicht von potenziellen und bestehenden Kunden ansehen. Das eignet sich ideal als Handlungsgrundlage.“ – Feras Alhlou, Co-Founder & Principal Consultant, E-Nor Daten aus allen Quellen abrufen, um einen vollständigen Einblick zu erlangen Mit so vielen Daten aus so vielen unterschiedlichen Kanalquellen ist das Datenverschmelzung für die Dashboard-Anzeige entscheidend, um die Einblicke als Maßnahmen umzusetzen. Bei der Datenverschmelzung werden Daten aus mehreren Datenquellen in einer einzelnen Ansicht kombiniert. Die Datenverschmelzung erfolgt anhand eines gemeinsamen Feldes. Sie sollte daher verwendet werden, wenn Sie über verwandte Daten in mehreren Datenquellen verfügen, die Sie in einer einzelnen Ansicht zusammen analysieren möchten. E-Nor ist eine Agentur für die digitale Analyse mit Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien. E-Nor wurde 2003 gegründet und hat Webanalyse und Beratung im digitalen Marketing für führende Unternehmen wie VMware, ADP, Sony und MIT bereitgestellt. E-Nor setzt regelmäßig Datenverschmelzung ein, um aussagekräftigere Dashboards zu erstellen, anhand derer relevante Maßnahmen ermittelt werden können. „Ich kann meine Mobilnutzungsdaten abrufen, ich kann meine Google AnalyticsDaten abrufen. Ich kann meine Daten von sozialen Medien abrufen. Ich kann meine Salesforce- und CRM-Daten abrufen und eine 360-Grad-Ansicht von potenziellen und bestehenden Kunden ansehen. Das eignet sich ideal als Handlungsgrundlage“, sagt Feras Alhlou, Co-Founder & Principal Consultant, E-Nor. „Wir nehmen die Daten unserer Kunden auseinander. So können wir Berichte erstellen – z. B. auf geografischer Ebene. Dann können Sie den Daten mehr Kontext verleihen. Schließlich können wir die Bevölkerung überlagern, z. B. in Kalifornien, und den Prozentsatz der Bevölkerung anzeigen, der z. B. in einer bestimmten Stadt zu einer höheren Rate konvertiert wird. Diese Gruppe könnte dann mit einer speziellen Werbeaktion angesprochen werden“, erläutert Feras Alhlou. Dank Datenverschmelzung und Dashboards können Marketing-Experten beliebige Arten von Daten kombinieren und Ergebnisse nach erforderlichen Kennzahlen wie Website-Verkehr, Geografie, Werbekanal und Kosten pro Klick segmentieren. Cost Per Click & Total Ad Spend 200 200K 100 100K 0 Impressions facebook Ad Clicks Reach & Awareness By Channel facebook google linkedin twitter 0K 200K 100 100K linkedin Ad Clicks 0 0K 200 200K 100 100K Number of Leads & Cost Per Lead facebook google linkedin twitter 0K 200 200K 100 100K Grand Total CPL $241 $844 $300 $189 $393 0K 0 Oct 10 CLICKS twitter Leads 6 7 10 6 29 Impressions 0 CPC COST $0.7 $1,447 $2.9 $5,911 $3.2 $3,304 $0.7 $1,134 $1.7 $11,796 Impressions 200 Impressions google Ad Clicks Grand Total Ad Clicks Erfahren Sie, wie E-Nor Daten für eine zusammenhängende Ansicht seiner Marketing-Bemühungen verschmilzt. Oct 15 Oct 20 IMPRESSIONS Google Analytics-Leads nach Kanal Zur Ansicht klicken. 6 3. Daten visuell vorstellen Dashboards sollen einfach und schnell verstanden werden. Die visuelle Vorstellung bietet sich also an. Berichte und textbasierte Tabellen eignen sich einfach nicht für die Gewinnung von Einblicken. Feras Alhlou von E-Nor sagt zu diesem Hindernis: „Bei Websites mit Millionen und Abermillionen von Besuchen gestaltet sich die Berichterstattung allein mit CSV- und Excel-Dateien sehr schwierig.“ Im Gegensatz dazu sagt ein Bild tatsächlich mehr als tausend Worte, wenn es um Marketing-Kennzahlen geht. Da das menschliche Gehirn eine Zahl, eine Visualisierung oder ein Bild jeweils als einzelnes Informationshäppchen, als so genanntes „Chunk“, verarbeitet, verläuft der Prozess zum Verstehen und Gewinnen von Erkenntnissen in einem erheblich schnelleren Tempo, wenn Daten visuell in verschiedenen Diagrammen auf einem Dashboard dargestellt werden. Die Benutzer müssen nicht darüber nachdenken, wie sie die verfügbaren Daten lesen und interpretieren müssen, sondern können sich darauf konzentrieren, was die visuelle Darstellung im Dashboard zeigt, und anhand dessen Einblicke gewinnen. All Where do you fly? All Which airline do you fly? Ein gut gestaltetes Dashboard mit vielen visuellen Elementen wird von den Betrachtern wesentlich besser angenommen. Und weil Sie die Kennzahlen in Verbindung mit den Unternehmenszielen sorgfältig ausgewählt haben, Most Tweeted Airlines beschleunigt die Visualisierung nicht nur den Verstehensprozess, sondern sie hilft auch bei der Überwindung unvermeidlicher Unstimmigkeiten zwischen den Abteilungen. Kollegen können den direkten Einfluss der Marketing-Ziele auf die unternehmensweiten Geschäftsziele endlich selber sehen. Christmas Thanksgiving Use the filters to the right to choose your When do you fly? region and airlines. 11/1/2012 to 7/28/2013 Then click on an airline in the wordcloud below to see Tweets to it and replies from it. Tweets are seperated into positive and negative sentiHow many top airlines do you want to see? ment, compare airlines based on the sentiment of Tweets 5 tthey receive. Tweets 10K 5K 0K October 2012 December 2012 Jet Blue KLM All Where do you fly? All April 2013 June 2013 United American Air Delta Assist Which airline do you fly? Use the filters to the right to choose your When do you fly? region and airlines. 11/1/2012 to 7/28/2013 Then click on an airline in the wordcloud below to see Tweets to it and replies from it. Tweets are seperated into positive and negative sentiHow many top airlines do you want to see? ment, compare airlines based on the sentiment of Tweets 5 tthey receive. Most Tweeted Airlines What are flyers Tweeting about airlines? North American North American North American Europe North American American Air Cancellation :) 74% Delay :) 70% KLM :( 38% :) 62% :) 78% :( 42% :) 76% :) 71% Runway Delta Assist :) 74% :) 78% Seating Christmas Thanksgiving February 2013 :) 72% :) 58% United :( 35% :( 52% :) 78% :( 34% :) 66% Jet Blue :) 65% :) 79% :) 48% :) 68% :) 75% :( 43% :) 57% :) 85% :( 35% :) 65% 10K :) 85% Tweets Other :) 80% Staff :( 52% :( 33% :) 48% :) 81% :) 67% :) 72% :) 70% :) 72% :) 80% :) 72% :) 88% :) 83% 5K Luggage Children 0K October 2012 December 2012 Jet Blue KLM February 2013 April 2013 American June 2013 United Air Delta Assist :( 34% :) 66% :) 68% Food :) 76% WiFi :) 83% :) 85% :) 82% :( 46% :) 54% :) 83% :) 72% :) 75% :( 34% :) 66% :) 70% :) 69% :) 81% :) 77% :) 85% :) 88% :) 89% Dieses Dashboard mitairlines? Stimmungen von Fluggesellschafts-Tweets nutzt verschiedene Diagramme What are flyers Tweeting about sowie helleDelta Farben auf einemJeteinzelnen Dashboard, um das Benutzererlebnis für ein schnelles KLM Assist United Blue Verständnis zu verbessern. :) :) :( :) :) North American North American North American Europe North American American Air Cancellation :) 74% Delay :) 70% Seating Runway Other 74% :( 38% :) 78% 78% :( 42% :) 76% :) 71% :) 85% :) 62% :) 72% :( 52% :) 48% :) 58% 35% :( 52% :) 78% :( 34% :) 66% :) 81% 65% 79% :) 48% :) 68% :) 75% :( 43% :) 57% :) 80% :) 85% :( 35% :) 65% :) 88% 7 4. Interaktive Dashboards zur Zusammenarbeit „Es ist kein statisches Diagramm. Es ist mit zugrunde liegenden Daten verknüpft und ermöglicht so ein Gespräch, während wir gemeinsam durch das Dashboard gehen.“ – Susan Baier, Audience Audit Dashboards sind wichtig, da sie allen Benutzern dieselben Datenvisualisierungen bieten. Wenn verschiedene Benutzer mit denselben Datensätzen arbeiten, haben Betrachter individuelle Fragen zu den angezeigten Fakten. Marketing-Experten und Agenturkunden interagieren mit denselben Daten, um Antworten auf ihre jeweiligen Fragen zu erhalten. Interaktive Dashboards ermöglichen es dem Betrachter, einfache analytische Aufgaben auszuführen, zum Beispiel das Filtern von Ansichten, das Anpassen von Parametern, das Ausführen schneller Berechnungen und das Untersuchen zugrunde liegender Daten – alles mithilfe intuitiver Auswahloptionen im Dashboard. Mithilfe dieser interaktiven Funktionen werden aus riesigen Datenmengen praxisrelevante Einblicke. Marketing-Experten und Führungskräfte in einem Unternehmen beteiligen sich alle an der Lösung von Problemen und der Entscheidungsfindung, anstatt sich mit dem Verstehen von Datensätzen auseinanderzusetzen. Audience Audit, ein Unternehmen, das individuelle Segmentierungsforschung für Agenturen und Großunternehmen entwickelt, wollte Kunden mit interaktiven Dashboards besser unterstützen. Die Kunden müssen Daten schnell erhalten, ihre zugrunde liegende Story verstehen und diese Informationen (häufig 100 Diagramme oder mehr) teilen können. Indem interaktive Dashboards zur Gewinnung von Erkenntnissen aus der individuellen Forschung für jeden Kunden eingesetzt wurden, konnte das Unternehmen seine Investition in die einzelnen Projekte drastisch senken. Erfahren Sie, wie Audience Audit Zeitpläne um 50 % verkürzt, Kosten um 2/3 gesenkt und den Umsatz um ein Vierfaches gesteigert hat. Susan Baier, Eigentümerin von Audience Audit, erklärt: „Ich arbeite seit 25 Jahren mit Marketing-Strategien. Der Mehrwert für meine Kunden liegt in den Daten, meiner Interpretation dieser Daten und meiner Hilfe dabei, die Daten zu verstehen. Die Erstellung der Diagramme ist nur ein Schritt im Prozess, aber er ist nötig, damit ich erkennen kann, was die Daten aussagen, und damit meine Kunden das auch sehen können.“ Sie schätzt die Möglichkeit, dass ihre Kunden in gebündelten Dashboards und Arbeitsmappen interaktiv mit ihren eigenen Daten arbeiten können. Während Projekte von Audience Audit für jeden Kunden individuell angepasst werden, haben die Studien- und Ergebnisdateien häufig ähnliche Formate. So konnte Audience Audit einige Standardvisualisierungen wie diese erstellen. The surgical service teams at Seattle place, the person who makes sense of the data first is going to win. 2 : : Some kind of Header Here 5 8 Ich kann Filter hinzufügen und eine Arbeitsmappe erstellen, mit der Kunden ihre Daten auf neue Arten betrachten, Diagrammbilder für ihre eigenen Präsentationen exportieren oder Kreuztabellen für ihre eigenen Bedürfnisse Speed: Getherunterladen results können. Meine Kunden 10 to 100 sind timesunweigerlich faster hellauf begeistert! TableauGanz is fast analytics. In a competitive mar place, the person who makes sense of the da The surgical service teams at Seattle ehrlich, wenn ich es schaffe, Kunden mit first is going to win. 2 : : Some kind ofder Header Here Präsentation von Forschungsdaten zu begeistern, dann ist das ein Erfolg. Susan Baier, Audience Audit 9 5. Aktuell und Live „CMOs von heute haben nicht sechs Monate Zeit, eine Entscheidung zu treffen. Wenn sie Fragen haben, müssen diese noch am gleichen Tag beantwortet werden.“ – Bill Engel, Consumer Orbit Veraltete Daten haben keinerlei Bedeutung für Marketing-Experten oder Kunden. Das klingt vielleicht extrem, aber realistisch gesehen sind veraltete Daten nur dazu gut, eine falsche Grundlage für Entscheidungen zu schaffen. Achten Sie darauf, dass die Ihren Dashboards zugrunde liegenden Daten aktuell sind und dass die ausgewählten Kennzahlen die zeitgemäßen Herausforderungen Ihres Unternehmens widerspiegeln. Daten können von diesem Quartal, dieser Woche, dieser Stunde oder von vor 30 Sekunden sein – was auch immer die relevante Zeitvorgabe für Ihr Unternehmens ist – aber es besteht kein Zweifel, dass Echtzeit-Dashboards Ihren Marketing-Betrieb optimieren. Susan Baier von Audience Audit sagt zur früheren Marketing-Methode: „In den Mad Men-Tagen konnten Agenturen noch improvisieren, und keiner konnte wirklich feststellen, ob ihre Methoden funktionierten. Jetzt können Agenturen die Kennzahlen sehen. Ihre Kunden können die Kennzahlen sehen. Und wenn Sie Ihre Entscheidungen ohne faktische Grundlage aus dem Bauch heraus treffen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie damit mal falsch liegen.“ Wenn Susan Baier Dashboards in Meetings mit Kunden von Audience Audit verwendet, achtet sie darauf, aktuelle und sogar Live-Daten einzusetzen, um zeitbezogene Fragen spontan beantworten zu können. Wenn sie Dashboards interaktiv mit ihren Kunden verwendet, klappt den Kunden ihr zufolge zunächst der „Unterkiefer herunter, Fragen werden beantwortet, und wir können weitermachen“. Es ist gut möglich, dass ein Dashboard mit dem Umsatz nach Kampagnenquelle des letzten Monats aussagekräftig genug ist, um die Aktivitäten für diesen Monat zu bestimmten und Informationen dazu zu bieten. Manchmal ist es auch einfach störend, die stundenweise Veränderung von Kampagnenergebnissen zu sehen. Nahezu so wichtig wie die Nutzung aktueller Daten ist die Möglichkeit, die im Dashboard dargestellten Kennzahlen verändern und aktualisieren zu können. Sie müssen nur darauf achten, die zu messenden Kennzahlen auf dem neuesten Stand zu halten. Online Appointment Software Search & Display Metrics Conversions 10K $15 Date 10/1/2012 12:00:00 AM to 1.. $20 $18 $16 $15 $13 $13 $13 $15 $15 $15 5K Platform BingAds $15 $11 $10 $9 Cost Per Lead $19 Google Campaign Type Display Search $5 10.73% 10.67% 11.18% Clicks 9.30% 9.26% 8.12% 6.56% 6.52% 6.72% Measure Names Clicks 0.10 10.07% 9.90% 100K Campaign Multiple Values $0 10.96% 7.02% 0.05 50K 0K $200,000 $197,018 Conversion Rate 0K Conversion Rate Conversions Cost Cost Per Lead 0.00 $166,935 $150,000 Cost $122,443 $107,988 $106,059 $100,000 $89,353 $82,282 $135,939 $101,764 $106,647 $84,514 $76,411 $61,205 $50,000 September 2013 October 2013 July 2013 August 2013 May 2013 June 2013 April 2013 February 2013 March 2013 January 2013 November 2012 December 2012 $0 October 2012 Hören Sie sich an, wie MarketingExperten von Audience Audit, Consumer Orbit und E-Nor die Auswirkungen von schnellen datengesteuerten Entscheidungen besprechen. Dieses Dashboard zeigt eine Analyse der Bing- und AdWords-Kampagnenleistung für einen Hersteller von Online-Terminbuchungssoftware. Dieses Dashboard verschmilzt Daten einer Drittanbieter-Werbeplattform mit den CRM-Daten des Unternehmens, damit Kennzahlen wie die Kosten pro Lead und die Konversionsrate überwacht und verglichen werden können. 10 6. Einfacher Zugriff und Benutzerfreundlichkeit Die einfache Zugänglichkeit der Dashboards ist entscheidend. Ganz gleich, ob Sie die oben genannten Punkte beachtet haben, niemand wird mit einem Dashboard interagieren, wenn der Zugriff darauf nicht einfach ist. Je nach den Anforderungen Ihres Teams sollten Sie versuchen, eine einfache browserbasierte Verteilung für die Veröffentlichung Ihrer Dashboards zu verwenden, insbesondere wenn Dashboards aktuelle oder Livedaten abrufen können, und die Sicherheit einzuhalten. Vereinfachen Sie den Benutzern den Zugriff auf das Dashboard, entweder durch Auswahl eines Links oder über direkten Zugriff – sowohl am Arbeitsplatz als auch mit einem Tablet-PC oder Mobilgerät. In Ihrer Agentur kann es außerdem sinnvoll sein, Dashboards in vorhandene Berichtswerkzeuge sowie in Intranets und andere interne webbasierte Ressourcen einzubinden. Erstellen Sie außerdem einen Prototyp, verteilen Sie diesen auf die vorgesehene Weise, und bitten Sie um Feedback. Wie beim Direktmarketing lautet auch hier der Schlüssel zum Erfolg: Testen, Testen, Testen. Wenn Sie etwas Erfahrung gesammelt haben und wissen, was von Marketing-Experten verwendet wird, können Sie das eigentliche Dashboard sowie Ihren Verteilungsansatz verbessern. An der Notwendigkeit, konsistente Marketing-Botschaften über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen, ändert sich auch in Zukunft nichts, genauso wenig wie an der Notwendigkeit, jeden Gewinn und Verlust dieser Marketing-Bemühungen zu sehen und zu verstehen. Wenn Sie bereits an der Einführung eines Dashboards arbeiten, berücksichtigen Sie diese sechs Best Practices, und ermitteln Sie, ob Ihre Maßnahmen diesen Ansprüchen genügen. Wenn Sie noch keine Dashboards verwenden, müssen Sie sich nicht nur fragen, warum das so ist, sondern auch überlegen, ob diese Best Practices eine bessere Sichtbarkeit Ihrer MarketingZiele liefern. Page Metrics Section User-generated Blog Register 319,875 Avg. Time on Page Community Examples Register Search Date Examples Training User-generated 1,321 10/10/2012 to 12/31/2012 Blog Pageviews 15K Pageviews Pageviews Click on a section or use the filters. 10K 5K 0K Nov 22 Behavior Map Dec 2 Dec 12 Dec 22 Jan 1 Top content 20K index.htm / /download Avg. Time on Page 15K /gallery /how-it-works /gallery/messi039s-86-goals /community 10K /community/my-hub /gallery/30-years-cd /gallery/voting-history-us-states 5K /knowledgebase/sharing-views /examples /upgrade 0K /gallery/us-population-race 0K 20K 40K Visits 60K 80K 0K 20K 40K Pageviews 0K 5K 10K Exits 0K 2K 4K Avg. Time on Page Dieses Dashboard ist direkt mit Google Analytics-Daten verbunden. Es vereinfacht die Überwachung der Seitenansichten und des Besucherverhaltens im Zeitablauf und bietet die Möglichkeit, Drilldowns nach Inhaltstyp und Seite durchzuführen, um die besten Performer zu ermitteln und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. 11 Informationen zu Tableau Tableau Software hilft Menschen dabei, Daten sichtbar und verständlich zu machen. Für reaktionsschnelle Business Intelligence mit einer konsistenten Nutzerfahrung vom PC bis hin zum iPad generieren Sie mit Lösungen von Tableau schnelle, einfache Marketing-Dashboards, ohne dass dazu Programmierkenntnisse erforderlich sind. Laden Sie unter www.tableausoftware.com/trial die kostenlose Testversion herunter, und erleben Sie, welchen Effekt Tableau auf Ihr Marketing hat. Weitere Materialien Kostenlose Testversion herunterladen Verwandte Whitepaper 5 Tipps, wie Sie noch mehr aus Google Analytics herausholen 3 Möglichkeiten, wie Sie soziale Medien auf geniale Weise analysieren können Einfache Berichterstattung an Kunden Alle Whitepaper anzeigen Weitere Quellen erkunden · Produkt-Demo · Schulungen und Lernprogramme · Community und Support · Kundenberichte · Lösungen Tableau und Tableau Software sind Marken von Tableau Software, Inc. Alle anderen Firmen- und Produktnamen sind möglicherweise Marken der jeweiligen Unternehmen, denen sie zugeordnet sind.
