Inhaltsverzeichnis - Alpen-Adria
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Inhaltsverzeichnis Abkürzungen ........................................................................................................................................... 6 0.1. Vorwort ....................................................................................... Error! Bookmark not defined. 0.2. Zusammenfassung....................................................................... Error! Bookmark not defined. 0.2.1. Internationale Erfahrungen .................................................. Error! Bookmark not defined. 0.2.2. Technik ................................................................................ Error! Bookmark not defined. 0.2.3. Finanzierung ........................................................................ Error! Bookmark not defined. 0.2.4. Organisation......................................................................... Error! Bookmark not defined. 0.2.5. Vorschläge für unmittelbar durchzuführende Maßnahmen . Error! Bookmark not defined. 1. Einleitung ........................................................................................... Error! Bookmark not defined. 1.1. Ausgangssituation ....................................................................... Error! Bookmark not defined. 1.2. Zur Lage der Gehörlosen in Österreich ....................................... Error! Bookmark not defined. 1.3. Projektidee .................................................................................. Error! Bookmark not defined. 1.4. Grundlagen von Telefonvermittlungen (Relay Center) .............. Error! Bookmark not defined. 1.4.1. Die Vermittlungsanordnung ................................................ Error! Bookmark not defined. 1.4.2. Ferndolmetschen und Arbeitsassistenz ................................ Error! Bookmark not defined. 2. Aktivitäten in der Projektvorbereitung ............................................... Error! Bookmark not defined. 2.1. Übersicht ..................................................................................... Error! Bookmark not defined. 2.2. Internationale Recherchen........................................................... Error! Bookmark not defined. 2.3. Sichtung technischer Lösungsansätze ......................................... Error! Bookmark not defined. 2.4. Information der Zielgruppen, insbesondere der Gehörlosengemeinschaft Error! Bookmark not defined. 2.5. Zusammenarbeit mit dem ÖGS-DolmetscherInnen-Verband bzw. der Dolmetschausbildung an der Universität Graz ............................................................... Error! Bookmark not defined. 2.6. Überprüfung der rechtlichen Situation ........................................ Error! Bookmark not defined. 2.7. Kontakte zu Ministerien und dem Land Kärnten ........................ Error! Bookmark not defined. 2.8. Suche nach strategischen und technischen Partnern ................... Error! Bookmark not defined. 2.8.1. An Zusammenarbeit interessierte Betreiber bzw. Firmen ... Error! Bookmark not defined. 2.8.2. Zusammenarbeit in Bezug auf Produkte .............................. Error! Bookmark not defined. 2.9. Suche nach operativen und inhaltlichen Partnern ...................... Error! Bookmark not defined. 2.9.1. Besondere Einrichtungen für Gehörlose/Menschen mit besonderen Bedürfnissen ..... Error! Bookmark not defined. 2.9.2. Forschungseinrichtungen ..................................................... Error! Bookmark not defined. 2.10. Kooperationsanbahnung mit dem Land Steiermark .................. Error! Bookmark not defined. 2.11. Unterstützung seitens der Universität Klagenfurt ..................... Error! Bookmark not defined. 3. Ergebnisse der Recherche .................................................................. Error! Bookmark not defined. 3.1. Vorgangsweise ............................................................................ Error! Bookmark not defined. 3.2. Länderberichte ............................................................................ Error! Bookmark not defined. 3.2.1. Schweiz ................................................................................ Error! Bookmark not defined. 3.2.2. Schweden ............................................................................. Error! Bookmark not defined. 3.2.3. USA ..................................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.2.3.1. CSD/Sprint ................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.2.3.2. Hamilton Relay............................................................. Error! Bookmark not defined. 3.2.3.2.1. Software/Technik .................................................. Error! Bookmark not defined. 3.2.3.2.2. Abrechnung ........................................................... Error! Bookmark not defined. 3.2.3.2.3. Möglicher Aufbau eines Relay Centers durch Hamilton .... Error! Bookmark not defined. 3.2.3.3. Hands on Video Relay Services ................................... Error! Bookmark not defined. 3.2.3.3.1. Software/Technik .................................................. Error! Bookmark not defined. 3.2.4. Deutschland ......................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.3. Internationale Trends .................................................................. Error! Bookmark not defined. 3.3.1. In der Organisation .............................................................. Error! Bookmark not defined. 3.3.2. In der Technik ...................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.3.3. Im Einsatz von GebärdensprachdolmetscherInnen .............. Error! Bookmark not defined. 3.3.3.1. Ausbildung und Arbeitsbedingungen ........................... Error! Bookmark not defined. 3.3.3.2. Telearbeit ...................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.3.3.3. Empfohlene Ausstattung der Dolmetschstudios ........... Error! Bookmark not defined. 3.3.3.4. Mögliche Rollen der DolmetscherInnen im Kommunikationsprozess ................. Error! Bookmark not defined. 3.3.3.5. Verschwiegenheit ......................................................... Error! Bookmark not defined. 3.3.3.6. Auswahlrecht der BenutzerInnen bezüglich DolmetscherInnen Error! Bookmark not defined. 3.3.3.7. Gebärdensprache im Ferndolmetschen......................... Error! Bookmark not defined. 3.3.4. Finanzierung und ihre gesetzlichen Rahmenbedingungen .. Error! Bookmark not defined. 3.3.5. Zusätzliche Dienste.............................................................. Error! Bookmark not defined. 4. Lösungsansatz für Österreich: Relay Center Austria ......................... Error! Bookmark not defined. 4.1. Erweiterte soziale Integration ..................................................... Error! Bookmark not defined. 4.2. Erweiterter Projektansatz ............................................................ Error! Bookmark not defined. 4.2.1. Kerngeschäft Relay Center .................................................. Error! Bookmark not defined. 4.2.2. Erweiterung zum Dienstleistungszentrum ........................... Error! Bookmark not defined. 4.2.3. Finanzierung ........................................................................ Error! Bookmark not defined. 4.2.4. Unternehmerische Umsetzung: Errichtung einer gemeinnützigen operativen GmbH . Error! Bookmark not defined. 4.2.5. Organisatorische Zentralisierung - dezentrale Umsetzung .. Error! Bookmark not defined. 4.3. Dienstleistungskatalog ................................................................ Error! Bookmark not defined. 4.3.1. Integration der DolmetscherInnenvermittlung..................... Error! Bookmark not defined. 4.3.2. Gemeinschaftsunterstützende Funktionen für die Zielgruppen ......... Error! Bookmark not defined. 4.3.3. Erweiterte Alarm- und Notfallfunktion ............................... Error! Bookmark not defined. 4.3.4. Weitere Dienste ................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.3.4.1. Neuigkeiten/Nachrichten .............................................. Error! Bookmark not defined. 4.3.4.2. Hilfe bei schwierigen Texten bzw. Produktion von LeichtlesetextenError! Bookmark not defined. 4.3.4.3. E-Learning .................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.3.4.4. Gebärdensprache für Hörende, Ausbildungselemente für ÖGS-LehrerInnen ...... Error! Bookmark not defined. 4.3.4.5. Wissenschaftliche Perspektiven ................................... Error! Bookmark not defined. 4.3.4.5.1. Barrierefreier Zugang ............................................ Error! Bookmark not defined. 4.3.4.5.2. Verbesserung der Übertragungskapazität im Internet ......... Error! Bookmark not defined. 4.3.4.5.3. Gebärdenerkennung und –synthese....................... Error! Bookmark not defined. 5. Entwicklungsphasen des Projekts....................................................... Error! Bookmark not defined. 5.1. Zeitablauf .................................................................................... Error! Bookmark not defined. 5.2. Feldversuch ................................................................................. Error! Bookmark not defined. 5.2.1. Marketing sowie Information der Zielgruppen und aller nicht behinderten Personen Error! Bookmark not defined. 5.2.2. Test der angebotenen technischen Systeme ......................... Error! Bookmark not defined. 5.2.3. Abklärung der Benutzerbedürfnisse .................................... Error! Bookmark not defined. 5.2.4. Aufbau eines Kompetenznetzwerks mit Partnern aus verschiedenen Bundesländern . Error! Bookmark not defined. 5.2.5. Überprüfung der Möglichkeiten des Einsatzes einer Stenotastatur ... Error! Bookmark not defined. 5.2.6. Nutzung von Kompetenzen an der Universität Klagenfurt.. Error! Bookmark not defined. 5.2.7. Vorschlag für das zweite Bundesland .................................. Error! Bookmark not defined. 5.2.8. Beispiel 1: Versuchsbetrieb in Australien ........................... Error! Bookmark not defined. 5.2.9. Beispiel 2: Versuchsbetrieb in Deutschland ........................ Error! Bookmark not defined. 5.3. Pilotbetrieb .................................................................................. Error! Bookmark not defined. 5.4. Vollbetrieb .................................................................................. Error! Bookmark not defined. 5.4.1. Mögliche Gefahren und Probleme ....................................... Error! Bookmark not defined. 6.Technische Umsetzung........................................................................ Error! Bookmark not defined. 6.1. Zielgruppenspezifische oder Standardlösung ............................. Error! Bookmark not defined. 6.2. Stand-alone-Lösung, Client-Server-Lösung oder Webapplikation ........... Error! Bookmark not defined. 6.3. Geschützte Software oder Open Source ...................................... Error! Bookmark not defined. 6.4. Standardlösungen für weitere Anwendungen ............................. Error! Bookmark not defined. 6.5. Technologiestandards und Komplexitätsreduktion ..................... Error! Bookmark not defined. 6.6. Erkenntnisse aus bisher durchgeführten Tests ............................ Error! Bookmark not defined. 6.6.1. Was ist SIP? ......................................................................... Error! Bookmark not defined. 6.6.1.1. Grundlegendes .............................................................. Error! Bookmark not defined. 6.6.1.2. Geschichtliche Entwicklung ......................................... Error! Bookmark not defined. 6.6.1.3. Fähigkeiten ................................................................... Error! Bookmark not defined. 6.6.2. Tests ..................................................................................... Error! Bookmark not defined. 6.6.2.1. Getestete Programme ................................................... Error! Bookmark not defined. 6.6.2.1.1. Probleme mit den getesteten Programmen ............ Error! Bookmark not defined. 6.6.2.2.2. Absehbare Probleme ............................................. Error! Bookmark not defined. 6.6.2.2.3. Empfehlung für den Ablauf des Feldversuchs ...... Error! Bookmark not defined. 6.6.2.3. Getestete Webcams ...................................................... Error! Bookmark not defined. 6.6.2.3.1. Empfehlung für eine Webcam .............................. Error! Bookmark not defined. 6.7. Systementscheidung bzw. Festlegung von Ausschreibungsbedingungen . Error! Bookmark not defined. 7. Organisatorische Herausforderungen ................................................. Error! Bookmark not defined. 7.1. Beteiligung der Zielgruppen ....................................................... Error! Bookmark not defined. 7.2. Veränderung der Lebensgewohnheiten der Betroffenen ............ Error! Bookmark not defined. 7.3. Überregionale Kooperationen ..................................................... Error! Bookmark not defined. 7.3.1. Deutschsprachiger Raum ..................................................... Error! Bookmark not defined. 7.3.2. Alpen-Adria Raum............................................................... Error! Bookmark not defined. 8. Empfehlungen für das "Relay Center Austria"................................... Error! Bookmark not defined. 8.1. Technik ....................................................................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.1. Technische Systemlösung auf PC- und Internetbasis .......... Error! Bookmark not defined. 8.1.2. Einbindung möglichst vieler verschiedener Endgeräte........ Error! Bookmark not defined. 8.1.3. Internet-Portal ...................................................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.4. Webapplikation .................................................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.5. Anforderungen an die Videoqualität.................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.6. Breitbandverbindungen zur Gewährleistung der notwendigen Videoqualität ............. Error! Bookmark not defined. 8.1.6.1. Verbindungsvarianten für den festen Arbeitsplatz ....... Error! Bookmark not defined. 8.1.6.1.1. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) ...... Error! Bookmark not defined. 8.1.6.1.2. xDSL ..................................................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.6.1.3. Bandbreitenstabilität ............................................. Error! Bookmark not defined. 8.1.6.2. Verbindungen für den mobilen Arbeitsplatz ................ Error! Bookmark not defined. 8.1.7. Verwendung von SIP (Session Initiation Protocol) ............. Error! Bookmark not defined. 8.1.8. Verwendung von Transport Control Protocol (TCP) für die Schrifttextübermittlung . Error! Bookmark not defined. 8.1.9. Für die BenutzerInnen veränderbare BildschirmdarstellungError! Bookmark not defined. 8.1.10. Auswahlmöglichkeit der BenutzerInnen bezüglich Video und/oder Text und/oder Ton ....................................................................................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.11. Zugang der BenutzerInnen zum "Relay Center Austria" ... Error! Bookmark not defined. 8.1.12. Ausreichende Benutzerinformation bzw. -unterstützung .. Error! Bookmark not defined. 8.1.13. Zusatzfunktionen ............................................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.13.1. Anrufbeantworter-Funktion........................................ Error! Bookmark not defined. 8.1.13.2. Aufmerksammachen der angerufenen Person ............ Error! Bookmark not defined. 8.1.13.3. Das eigene Video sollte spiegelverkehrt sein ............. Error! Bookmark not defined. 8.1.13.4. Übertragung von Dateien ........................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.13.5. Abspeichern der Kommunikation durch die BenutzerInnen .... Error! Bookmark not defined. 8.1.14. Anschluss einer Induktionsschleife ................................... Error! Bookmark not defined. 8.1.15. Nutzung des "Relay Center Austria" durch taubblinde bzw. seh- UND hörbehinderte Personen ........................................................................... Error! Bookmark not defined. 8.2. Organisation ................................................................................ Error! Bookmark not defined. 8.2.1. Trägerorganisation ............................................................... Error! Bookmark not defined. 8.2.2. Raum.................................................................................... Error! Bookmark not defined. 8.2.3. Kosten und Verrechnung ..................................................... Error! Bookmark not defined. 8.3. DolmetscherInnen ....................................................................... Error! Bookmark not defined. 8.3.1. Generelles ............................................................................ Error! Bookmark not defined. 8.3.2. Anstellung geprüfter DolmetscherInnen .............................. Error! Bookmark not defined. 8.3.3. Feste Anstellung von DolmetscherInnen ............................. Error! Bookmark not defined. 8.3.4. Telearbeit ............................................................................. Error! Bookmark not defined. 9. Verwendete Unterlagen ...................................................................... Error! Bookmark not defined. 10. Anhang ............................................................................................. Error! Bookmark not defined. 10.1. Inhalt der beigefügten CD-ROM .............................................. Error! Bookmark not defined. Ordner Beispielvideos: .................................................................. Error! Bookmark not defined. Ordner Demovideos_Netwise ................................................... Error! Bookmark not defined. Ordner Hamilton Relay ............................................................. Error! Bookmark not defined. Ordner HandsOn Video Relay .................................................. Error! Bookmark not defined. Ordner Gesetzesunterlagen: ........................................................... Error! Bookmark not defined. Ordner Deutschland................................................................... Error! Bookmark not defined. Ordner USA............................................................................... Error! Bookmark not defined. Ordner Produktbeschreibungen: .................................................... Error! Bookmark not defined. Ordner Allan eC ........................................................................ Error! Bookmark not defined. Ordner CapTel ........................................................................... Error! Bookmark not defined. Ordner Hyperwave .................................................................... Error! Bookmark not defined. Ordner MMX............................................................................. Error! Bookmark not defined. Ordner TC ................................................................................. Error! Bookmark not defined. Ordner TeleSIP .......................................................................... Error! Bookmark not defined. Ordner Wisdom ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
