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Qualitätssicherungs-Kommission Detailhandelsmanager/in Commission de l’Assurance Qualité Manager en commerce de détail Commissione per la Garanzia della Qualità Manager nel commercio al dettaglio Qualitätssicherung der Basismodulprüfungen Rückmeldung zur Basismodulprüfung 7 Informations- und Kommunikationsmanagement Stand: 7. November 2014 Qualitätssicherung der Basismodulprüfung 7: Informations- und Kommunikationsmanagement Seite 1 (von 7) Qualitätssicherungs-Kommission Detailhandelsmanager/in Commission de l’Assurance Qualité Manager en commerce de détail Commissione per la Garanzia della Qualità Manager nel commercio al dettaglio Inhaltsverzeichnis 1 1.1 1.2 2 Die Qualitätssicherung im Überblick Gesamteinschätzung Handlungsanweisung Die Beurteilung im Detail Qualitätssicherung der Basismodulprüfung 7: Informations- und Kommunikationsmanagement Seite 2 (von 7) 3 3 3 4 Qualitätssicherungs-Kommission Detailhandelsmanager/in Commission de l’Assurance Qualité Manager en commerce de détail Commissione per la Garanzia della Qualità Manager nel commercio al dettaglio 1 Die Qualitätssicherung im Überblick Die Qualitätssicherung der Basismodulabschlüsse beruht auf Kriterien zum Aufbau / zur Organisation der Basismodulprüfung sowie zu den Prüfungsaufgaben. Die Kriterien sind im Rahmen der Detailbeurteilung unter Punkt 2 aufgeführt. 1.1 Gesamteinschätzung 1.2 Handlungsanweisung Um die Basismodulprüfung im Sinne des Detailkonzepts zu überarbeiten, bitten wir Sie um Folgendes: Qualitätssicherung der Basismodulprüfung 7: Informations- und Kommunikationsmanagement Seite 3 (von 7) Qualitätssicherungs-Kommission Detailhandelsmanager/in 2 Die Beurteilung im Detail Nachfolgend sind die Beurteilungen der Basismodulprüfung im Detail aufgeführt. Kriterien1 Bewertung ja nein □ □ □ □ □ □ 1 Aufbau / Organisation des Basismodulabschlusses 1.1 Der Basismodulabschluss 7 besteht aus (Muss-Kriterium): einer Konzeptarbeit inkl. Vorbereitung einer Kurzpräsentation (60 Minuten) einer Kurzpräsentation eines Vorgehenskonzepts (Präsentation pro Kandidat: 5 Minuten) einer anschliessenden strukturierten Gruppendiskussion (20 Minuten) Hinweise zur Bewertung des Kriteriums 1: Empfehlung: 2 Konzeptaufgabe 2.1 Form (Muss-Kriterium): Die Konzeptaufgabe ist eine schriftliche Einzelarbeit als Vorbereitung der nachfolgenden Präsentationsaufgabe. 2.2 Inhalt (Muss-Kriterium): 1 Der/Die Kandidat/in skizziert während maximal 60 Minuten ein Vorgehenskonzept aufgrund einer beschriebenen Ausgangslage und bereitet eine Präsentation der wesentlichen Aspekte vor. Musskriterien: Müssen bei negativer Rückmeldung zwingend vom Bildungsanbieter überarbeitet und nachgereicht werden / Empfehlung: Sollten bei negativer Rückmeldung überarbeitet werden, müssen aber nicht mehr eingereicht werden. Qualitätssicherung der Basismodulprüfung 7: Informations- und Kommunikationsmanagement Seite 4 (von 7) Qualitätssicherungs-Kommission Detailhandelsmanager/in 2.3 Material (Empfehlung): Das Fallmaterial enthält authentisches Material und konkretisiert das Szenario. Das Fallmaterial ist in einfacher Sprache verfasst und verständlich. 2.4 Anleitung (Muss-Kriterium): Die Konzeptaufgabe mit Präsentationsvorbereitung ist vollständig angeleitet. Die Anleitung enthält eine Hinführung, eine präzise Aufgabenstellung, einen Massstab, eine formale Antwortstruktur und eine Lösungsstruktur. 2.5 Auswertung (Muss-Kriterium): Die inhaltlichen Aspekte der Konzeptaufgabe sowie die Präsentationsvorbereitung werden nicht bewertet. Die Bewertung der Basismodulprüfung 7 bezieht sich einzig auf die Präsentationsaufgabe und die Gruppendiskussion. 2.6 Schwierigkeit (Muss-Kriterium): Die Prüfungsaufgaben sind in ihrem Schwierigkeitsgrad stufengerecht formuliert und an die Voraussetzungen der Adressaten angepasst. Sie sind in der vorgegebenen Zeit zu bewältigen. (Muss-Kriterium) Die Prüfung unterscheidet sich in wesentlichen Teilen von der Nullserie sowie von bereits verwendeten Prüfungen. (Muss-Kriterium) □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Hinweise zur Beurteilung des Kriteriums 3: Empfehlung: 3 Präsentationsaufgabe 3.1 Form (Muss-Kriterium): Die Präsentationsaufgabe ist eine mündliche Einzelprüfung. 3.2 Inhalt (Muss-Kriterium): Der/Die Kandidat/in präsentiert während maximal 5 Minuten den weiteren Teilnehmern der Gruppe das in der Vorbereitungszeit erarbeitete Vorgehenskonzept. 3.3 Material (Empfehlung): Für die Präsentation wird den Kandidat/innen ein Flip-Chart zur Verfügung gestellt, das sie zur Visualisierung nutzen können. Qualitätssicherung der Basismodulprüfung 7: Informations- und Kommunikationsmanagement Seite 5 (von 7) Qualitätssicherungs-Kommission Detailhandelsmanager/in 3.4 Anleitung (Muss-Kriterium): Die Präsentationsaufgabe ist vollständig angeleitet. Die Anleitung enthält eine Hinführung, eine präzise Aufgabenstellung, einen Massstab, eine formale Antwortstruktur und eine Lösungsstruktur. 3.5 Auswertung (Muss-Kriterium): Es liegen Kriterien für die Auswertung der Präsentation vor. Sie beziehen sich auf die Darstellung der wesentlichen Aspekte, die Nachvollziehbarkeit der Lösung sowie die Zuhörerorientierung. □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Hinweise zur Beurteilung des Kriteriums 3: Empfehlung: 4 Gruppendiskussion 4.1 Form (Muss-Kriterium): Die Gruppendiskussion ist eine mündliche Gruppenprüfung mit 4 Kandidat/innen. 4.2 Inhalt (Muss-Kriterium): Die Gruppendiskussion bezieht sich auf die von den Kandidat/innen präsentierten Ergebnisse und Vorgehensvorschläge auf Basis der in der Konzeptarbeit geschilderten Ausgangslage. 4.3 Anleitung (Empfehlung): Die Gruppendiskussion ist vollständig angeleitet. Die Anleitung enthält eine Hinführung, eine präzise Aufgabenstellung sowie einen Massstab. 4.4 Auswertung (Muss-Kriterium): Es ist vorgesehen, dass die Antworten der Kandidat/innen protokolliert und anschliessend kriterienorientiert ausgewertet werden. Es liegen Kriterien für die Auswertung vor. Qualitätssicherung der Basismodulprüfung 7: Informations- und Kommunikationsmanagement Seite 6 (von 7) Qualitätssicherungs-Kommission Detailhandelsmanager/in Hinweise zur Beurteilung des Kriteriums 4: Empfehlung: Qualitätssicherung der Basismodulprüfung 7: Informations- und Kommunikationsmanagement Seite 7 (von 7)
