Qualitaetsbericht_HB..
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Heinrich-Braun-Klinikum-Zwickau gGmbH Prostatakarzinomzentrum Zwickau Qualitätsbericht 2010 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 2 Das Zentrum 3 Organisationsplan 4 Mitarbeiter 5 Anforderungen 6 Qualitätszirkel 6 Qualitätsziele 7 Interne Audits 7 Patientenbefragung 8 Kennzahlen 10 Fazit 11 Impressum 12 1 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Einleitung mit unserem Jahresbericht möchten wir über das Leistungsspektrum des Prostatakarzinomzentrums Zwickau und insbesondere über die erreichte Qualität informieren. Unser Zentrum wurde 2010 durch Onko-Zert® zertifiziert. Nur Kliniken die den hohen Anforderungen der Deutschen Krebsgesellschaft genügen erhalten das Zertifikat. Die Qualität wird von Onko-Zert® permanent überwacht. Die Patienten des Prostatakarzinomzentrums Zwickau erwarten eine moderne, erfolgreiche und komplikationslose medizinische Versorgung unter Einsatz neuester Technologien und wissenschaftlicher Standards. Neben den hohen fachlichen Anforderungen an die medizinische Versorgung legen wir besonderen Wert auf ein möglichst gutes, offenes und herzliches Verhältnis zum Patienten mit einer angenehmen zwischenmenschlichen Atmosphäre. Dass die Patienten im Mittelpunkt unseres Tuns stehen, haben wir im Leitbild des Zentrums definiert. Wir hoffen, dass dieser Bericht Sie umfassend über unsere Arbeit im Prostatakarzinomzentrum informiert. Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung. 2 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Das Zentrum Adresse: Klinik für Urologie Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Karl-Keil-Straße 35 08060 Zwickau Tel.: Fax: e-mail: 0375 514774 0375 511530 [email protected] unter Leitung der Klinik für Urologie am HBK Zwickau werden in unserem Zentrum Patienten mit Prostatakrebs fachübergreifend in enger Zusammenarbeit mit den Niedergelassenen Urologen behandelt. Unser Ziel ist es, für den Patienten optimale Bedingungen zu schaffen, begonnen bei einer raschen und umfassenden Diagnostik, über die Erstellung eines individuellen Behandlungskonzeptes bis hin zur definitiven Therapie. Wir erreichen dies durch eine enge Kooperation mit den Fachkollegen der Strahlentherapie, Onkologie, Palliativmedizin, Schmerztherapie, Radiologie sowie Pathologie. Im Sinne eines ganzheitlichen Gesamtkonzeptes bieten wir zu dem eine psychoonkologische Betreuung, Physiotherapie und die Einleitung von Rehabilitationsmaßnahmen mit sozialdienstlicher Beratung. 3 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Organisationsplan Leitung des Prostatakarzinomzentrums ChA Dr. Fröhlich QMB Herr Kamolz Urologie Station QM-Lenkungsgremium (siehe Kapitel 2.3.3) Koordination OA Dr. Junghanns Radiologie Pathologie Labor Diagnostik Schmerztherapie Strahlentherapie Nuklearmedizin Onkologie Onkologische Therapie Unterstützende Klinische Bereiche Chirurgische Therapie Externe Bereiche Seelsorge Selbsthilfegruppen Technik Sozialdienst Sanitätshäuser Physiotherapie Hospiz Psychoonkologie Rehabilitation Hygienemanagement Sicherheitsmanagement Einkauf/ Beschaffung Erklärung: Hauptbehandlungspartner Unterstützende Bereiche Apotheke Ambulanz Diagnostik Beauftragte Personen des Prostatakarzinomzentrums (siehe Kapitel 2.2.4) Südwestsächsisches Tumorzentrum Ernährungsberatung/-therapie Einweiser/ Nachbehandler Humangenetische Beratung Kooperationspartner keine explizite Vereinbarung vorhanden Tumordokumentation 4 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Mitarbeiter Leiter Dr. med. K. Fröhlich Chefarzt Klinik für Urologie e-mail: karsten.frö[email protected] Koordinator Dr. med. M. Junghanns 1. Oberarzt der Klinik für Urologie e-mail: [email protected] Weiterbildungsbeauftragter Dr. med. U. Reinhold Oberarzt Klinik für Urologie e-mail: [email protected] Studienbeauftragte Herr Singer (Facharzt Klinik für Urologie ) Frau Adler (study nurse) Qualitätsmanagementbeauftragte Herr Kamolz e-mail: [email protected] Frau Franke (Krankenschwester Klinik für Urologie) 5 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Anforderungen Im Auftrag der Deutschen Krebsgesellschaft wurden Zertifizierungsanforderungen für Prostatakarzinomzentren festgelegt. Onko-Zert® als Zertifizierungsstelle der Deutschen Krebsgesellschaft (DKG) prüft die Einhaltung der entsprechenden Kriterien. Eine solche Prüfung erfolgte im April 2010 durch Onko-Zert®. Dabei wurde die Einhaltung der Kennzahlen bzw. der Qualitätskriterien, eine effiziente Struktur des Netzwerkes, interdisziplinäre Zusammenarbeit, psychosoziale und onkologische Betreuung sowie Einbeziehung der Patienten an der Therapieentscheidung und Nachsorge festgestellt, so dass das Prostatakarzinomzentrum Zwickau das Zertifikat der DKG verliehen bekam. Das Klinikum bietet ein breites und modernes Spektrum an Therapieoptionen. Ein wichtiges Anliegen ist trotzdem eine ständige Verbesserung und Weiterentwicklung, um jeden Patienten auf seine Bedürfnisse angepasst, eine umfassende und optimale Behandlung anbieten zu können. Wichtiger Bestandteil hierbei ist die regelmäßige Weiterbildung des medizinischen Personals, auch interdisziplinär. Der „Blick über den Tellerrand“ wird von den Mitarbeitern gern und interessiert angenommen. Die enge interdisziplinäre Verzahnung und Zusammenarbeit führt zu einem hohen Maß an Motivation und Identifikation aller Beteiligten mit dem Prostatakarzinomzentrum, wovon die uns anvertrauten Patienten unmittelbar profitieren. Qualitätszirkel Die Zusammenarbeit in der Kooperationsgemeinschaft des Prostatakarzinomzentrums erfordert die Durchführung regelmäßiger Qualitätszirkel, um einen geregelten Informationsaustausch und eine kontinuierliche Verbesserung von Strukturen, Prozessen und Ergebnissen zu gewährleisten. Vertreter der Behandlungspartner treffen sich nach schriftlicher Einladung mindestens quartalsweise, um einen Informationsaustausch zu prostatakarzinomspezifischen Fragen sicherzustellen sowie zu aktuellen Themen wie z.B. die Ergebnisse von Audits, vorliegende Beschwerden, Ergebnisse aus Patientenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen, organisatorische Veränderungen, Prozessänderungen bzw. Verbesserungen abzustimmen. Die Dokumentation erfolgt in einem Besprechungsprotokoll. Eine Teilnehmerliste wird geführt. 6 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Qualitätsziele Das Prostatakarzinomzentrum hat sich verschiedene Qualitätsziele gesetzt, um die Versorgung unserer Prostatakarzinompatienten zu verbessern. Dazu gehört, dass wir optimale Behandlungsergebnisse für unsere Patienten über die gesamte Versorgungskette hinweg erzielen möchten. Dafür richten wir uns nach aktuellen wissenschaftlichen Leitlinien sowie Behandlungspfaden und setzen modernste Technik ein. Wir bilden unser Personal kontinuierlich weiter, um immer auf dem neuesten Wissensstand zu sein. Wir sind der führende Standort für die Behandlung von Prostatakrebs in der Region. Es ist auch unsere Aufgabe, das Wissen über das Prostatakarzinom in der Bevölkerung zu verbessern, dafür kooperieren wir mit Selbsthilfegruppen in der Region. Des Weiteren informieren wir Sie ausführlich über den Klinikaufenthalt bei uns und den Behandlungsablauf. Wir sind bestrebt, dass unsere Patienten mit den erbrachten Leistungen zufrieden sind. Interne Audits Der Begriff Audit, leitet sich von dem lat. Begriff audire also (an)hören ab. Gemeint ist ein unabhängiger, systematischer und dokumentierter Prozess, um zu überprüfen, ob gestellte Qualitätskriterien erfüllt werden. Im Prostatakarzinomzentrum werden regelmäßig interne Audits durchgeführt, um die Wirksamkeit des QM-Systems zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Das Auditverfahren ist in einer Verfahrensanweisung genau geregelt. Neben den internen Audits unterzieht sich das Prostatakarzinomzentrum auch externen Audits. 7 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Patientenbefragung Im Prostatakarzinomzentrum wird laufend die Qualität unserer Arbeit und die Zufriedenheit der Patienten durch eine Befragung überprüft. Wir sind bestrebt unsere Arbeit ständig für Sie zu verbessern. Hier können Sie sich über wichtige Befragungsergebnisse informieren. Unsere Zahlen verdeutlichen, dass die medizinische und pflegerische Versorgung im Prostatakarzinomzentrum auf höchstem Niveau stattfindet. Die hier dargestellten Ergebnisse sind von 2010. Es wurden 31 Patienten befragt. Frage Ø-Note Vor Krankenhausaufenthalt Wartezeit auf einen Vorstellungstermin Wartezeit in der Sprechstunde Einfühlsame Diagnose 1,14 1,15 1,04 Zum Krankenhausaufenthalt Informationen zur Aufnahme Kurzfristige Untersuchungen Umfassend informiert Durchführung der Visiten Möglichkeiten operativer Behandlung Ausreichend Bedenkzeit Psychische Unterstützung 1,13 1,13 1 1,06 1 1 1 Entlassung und Weiterversorgung Organisation der Entlassung Vorbereitung auf anstehende Therapien Möglichkeit der Anschlussheilbehandlung Informationen über Selbsthilfegruppen Einleitung einer Krankengymnastik Wahrung der Privatsphäre Weiterempfehlung des Zentrums Zukünftig wieder behandeln lassen 1,04 1,33 1 1,12 1,07 1,03 1 1,13 8 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Schriftliche Anmerkungen der Patienten Was ist Ihnen besonders positiv aufgefallen? Sehr gute Betreuung in jeglicher Hinsicht ! Von allen Ärzten fachlich und medizinisch und von der Psyche her eine sehr gute Betreuung auch von Schwestern und Pflegern und Therapeuten ! rundherum zufrieden! Von den Ärzten bekam ich auf meine Fragen immer eine zu verstehende Antwort. Gute, herzliche Atmosphäre!! Personal sehr gute Betreuung und entgegenkommen des Chefarzt Dr. Fröhlich Was ist Ihnen besonders negativ aufgefallen? Nichts Negatives ! Die Einweisung in technisches Wissen zur Bedienung der Geräte wäre zu verbessern. Weitere Anmerkungen (Lob und Kritik) zum Krankenhausaufenthalt: Der Aufenthalt auf 04-3B war trotz Krankheit sehr gut. Das oft wechselnde Betreuungspersonal passt sich dem Stress gut an und ist um Fürsorge bemüht Ich möchte mich herzlich bei dem gesamten Personal bedanken! 9 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Kennzahlen In unserem Prostatakarzinomzentrum wurden 2010 insgesamt 181 Patienten interdisziplinär besprochen und eine entsprechende Therapie eingeleitet bzw. durchgeführt. Die Klinik für Urologie führte bei 61 dieser Patienten eine Radikaloperation durch, davon wurden 80% der geeigneten Patienten in gefäß-/nervenschonender Technik, d.h. potenzerhaltend operiert. Komplikationen traten hierbei nur selten auf: Wundinfektionen: OP-pflichtige narbige Einengung der Harnröhren-Harnblasennaht: Behandlungsbedürftige Lymphzysten: Sonstige: 2 2 2 keine (3%) (3%) (3%) (0%) Bei insgesamt 193 Patienten wurden Prostatabiopsien durchgeführt, bei 90 (53%) wurde ein Prostatakarzinom nachgewiesen. Die Klinik für Strahlentherapie bestrahlte insgesamt 146 Patienten mit einem Prostatakarzinom, davon 11 Patienten in der Technik einer HDRBrachytherapie. 10 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Fazit Der Qualitätsbericht des Prostatakarzinomzentrums Zwickau zeigt eindrucksvoll die hohe Qualität in der Versorgung unserer Patienten mit bösartigen Prostataerkrankungen. Wie in unserem Leitbild formuliert, steht für uns der Patient im Mittelpunkt aller unserer Bemühungen. Dies wird insbesondere durch die positiven Ergebnisse der letzten Patientenbefragung bestätigt. Diese Ergebnisse sind für alle Mitarbeiter des Prostatakarzinomzentrums ein weiterer Impuls, sich mit ihrem Wissen, aber auch mit ihrer Menschlichkeit für unsere Patienten und ihre Angehörigen einzusetzen. Alle Mitarbeiter des Zentrums streben ständig nach einer weiteren Optimierung, um die Versorgungs- und Lebensqualität unserer Patienten weiter zu verbessern. Wir werden in den nächsten Jahren unsere Aktivitäten im Bereich der Audits, Befragungen und Ausbau der Qualitätsziele verstärken. Durch die hausinterne Zertifizierung nach KTQ® und der Zertifizierung des Prostatakarzinomzentrums nach den Vorgaben von Onko-Zert® sichern wir ein Höchstmaß an Qualität in der Versorgung unserer Patienten. 11 Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau gGmbH Qualitätsbericht 2010 Impressum Erstellt durch: Dr. med. M. Junghanns Zentrumskoordinator 1. Oberarzt der Klinik für Urologie e-mail: [email protected] Herr M. Kamolz Qualitätsmanagementbeauftragter des Klinikums e-mail: [email protected] Herr V. Wulff Leiter Südwestsächsisches Tumorzentrum Zwickau e.V. e-mail: [email protected] Freigabe durch: Dr. med. K. Fröhlich Zentrumsleiter Chefarzt Klinik für Urologie e-mail: karsten.frö[email protected] Anschrift: Karl-Keil-Straße 35 08060 Zwickau Internet: http://www.hbk-zwickau.de/ 12
