Checkliste für lokales Marketing

DM-Checkliste
Checkliste für lokales Marketing
Mit Checkliste für positive Kontakte sorgen
KMU beschäftigen sich oft nur sporadisch mit der Kommunikation nach aussen. Das genügt in der Regel auch, sofern sie die Hausaufgaben
erledigt haben, sprich über einen professionellen Auftritt im Internet verfügen, sich ihrer Werte bewusst sind, diese leben und nach aussen
tragen, kundenorientiert auftreten usw. Unsere Checkliste hilft Ihnen, Schwachstellen aufzudecken, Chancen zu nutzen und dafür zu
sorgen, dass Ihr Auftritt nach aussen stets einwandfrei wirkt.
Grundlagen/Voraussetzungen
Kriterien
Ja
Nein
Bemerkungen
Wir bieten gute Qualität zu fairen Preisen
Wir bieten guten Service
Wir sind ständig erreichbar
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen und leben unsere Kernwerte;
zudem tragen wir sie mit unserer Kommunikation nach aussen
Wir denken und handeln kundenorientiert
Wir sorgen für ein gutes Arbeitsklima, wodurch unsere Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter begeistert und überzeugt auftreten und Kunden kompetent und
freundlich beraten
Wir kennen die Bedürfnisse und Verbesserungswünsche unserer Kunden (durch
regelmässige Befragungen)
Wir zeigen unseren Kunden unsere Wertschätzung durch kleine Extras und
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Checkliste für lokales Marketing
persönliche Kontakte
Strategische Überlegungen
Kriterien
Ja
Nein
Bemerkungen
Ja
Nein
Bemerkungen
Wir kennen das Profil unserer Kernzielgruppe
Wir wissen, welches mögliche Kontaktpunkte zu unserer Zielgruppe sind
(resultiert aus der Analyse des Informations- und Kaufverhaltens der
Zielpersonen)
Wir wissen, wie unsere Kunden auf uns aufmerksam werden (durch eine
entsprechende institutionalisierte Frage an Neukunden) und folglich, welche
Touchpoints wichtig sind
Wir legen für jede Massnahme die qualitativen und quantitativen
Kommunikationsziele fest und messen die Resultate anschliessend, um effiziente
Aktivitäten verstärken zu können
Wir prüfen immer wieder Möglichkeiten, Partnerschaften einzugehen mit
Unternehmen, welche dieselbe Zielgruppe ansprechen
Wir zeigen lokal Präsenz, sei es mit Events, Teilnahme an Gewerbeschauen,
Sponsoring, Berichten in lokalen Medien, Plakatkampagnen usw.
Basisaufgaben
Kriterien
Wir verfügen über einen professionellen und für Suchmaschinen optimierten
Internetauftritt und sorgen dafür, dass die Inhalte regelmässig aktualisiert und
angereichert werden
Unsere Website ist auch für mobile Endgeräte optimiert
Auf jeder Unterseite des Internetauftritts ist die Adresse inklusive PLZ und Ort
vermerkt, damit sie bei einer Suche nach Ort in der Suchmaschinenergebnissen
erscheint
Wir haben eine Unternehmensseite bei Google+ Business und unsere Firma ist bei
Google Places eingetragen
Wir bitten unsere Kunden, unsere Leistungen zu bewerten – z.B. auf unserer
Google+-Präsenz (positiver Einfluss auf das Ranking und wichtig für den Eindruck
bei potenziellen Kunden)
Wir vernetzen uns in der Region aktiv
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Checkliste für lokales Marketing
Massnahmen
Kriterien
Ja
Nein
Bemerkungen
Mit der Massnahme respektive dem Massnahmenmix erreichen wir unsere
Zielgruppe zu einem hohen Grad und ohne grossen Streuverlust
Die Massnahme passt bezüglich Werbeumfeld, Erscheinungsbild und Botschaft
sowohl zum Unternehmen als auch zum Kunden
Das Kosten-Nutzen-Verhältnis stimmt
Es ist für die Zielgruppe einfach, mit uns Kontakt aufzunehmen
Die Massnahme ist crossmedial aufgesetzt; Interessierte finden weiterführende
Informationen auf der Website
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind über die Aktivitäten informiert
Post CH AG
PostMail
Direct Marketing
Wankdorfallee 4
3030 Bern
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0848 888 888
[email protected]
www.post.ch/directpoint
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