Möglichkeiten erfolgreicher Kommunikation und Behebung von
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Die vier Seiten einer Nachricht Sachinhalt Selbstoffenbarung Nachricht Beziehung Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1 Appell Ihre Bedeutung für eine erfolgreiche Kommunikation • Missverständnisse sind eine große Gefahr für eine erfolgreiche Kommunikation. • Die vier Seiten einer Nachricht bieten viele Möglichkeiten für Missverständnisse. Eine Nachricht wird immer gleichzeitig über diese vier Kanäle gesendet und empfangen. • Der Mensch ist jedoch nur begrenzt in der Lage alle Kanäle gleichseitig bewusst zu bedienen und Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla überwachen. Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1 Beispiel für die Schwierigkeit der Kanalbenutzung Stellt euch vor ihr sitzt zuhause und schaut Fernsehen. Vor euch stehen vier Fernseher, auf denen unterschiedliche Filme laufen. Auf den Kanälen werden gezeigt: - Die Tages Nachrichten - Ein Fußballländerspiel - Eine Komödie - Ein Liebesfilm Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1 Fragen zum Beispiel • Was glaubt ihr, an welche Inhalte könntet ihr euch erinnern? An welche besonders gut? • Glaubt ihr jeder von euch würde sich an das Selbe erinnern? • Wenn auf zwei Kanälen der gleiche Film laufen würde, würde das vielleicht etwas ändern? • Und wenn man einen Film schon zuvor gesehen hat, würde das etwas ändern? • Wenn auf drei Kanälen das Gleiche läuft und auf dem Letzten etwas anderes, an was würde man sich wohl eher erinnern? Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1 Vorbeugen und Beheben von Kommunikationsstörungen Metakommunikation Metakommunikation bedeutet einmal die Kommunikation über die Kommunikation und zum anderen die Kommunikation über die Beziehung zwischen Kommunikationspartnern; Metakommunikation ist mit dem Beziehungsaspekt identisch und meint deshalb auch die Verdeutlichung einer Information, wie diese verstanden werden möchte. Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1 Möglichkeiten erfolgreicher Kommunikation und Behebung von Kommunikationsstörungen • Sich selbst akzeptieren und die eigenen Gefühle akzeptieren. • Sich der eigenen Ängste bewusst werden. • Eine positive Atmosphäre ermöglichen. Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1 Möglichkeiten erfolgreicher Kommunikation und Behebung von Kommunikationsstörungen • Signalisieren der Kommunikationsbereitschaft. • Die eigene Zielsetzung überprüfen. • Gefühle, Bedürfnisse, Erwartungen und dgl. Mitteilen. Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1 Möglichkeiten erfolgreicher Kommunikation und Behebung von Kommunikationsstörungen • Sich auf das Wahrnehmbare konzentrieren • Die Existenz von Konflikten akzeptieren • Den anderen akzeptieren und verstehen Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1
