Möglichkeiten erfolgreicher Kommunikation und Behebung von

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Die vier Seiten einer Nachricht
Sachinhalt
Selbstoffenbarung
Nachricht
Beziehung
Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla
Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1
Appell
Ihre Bedeutung für eine erfolgreiche
Kommunikation
• Missverständnisse sind eine große Gefahr für eine
erfolgreiche Kommunikation.
• Die vier Seiten einer Nachricht bieten viele
Möglichkeiten für Missverständnisse. Eine
Nachricht wird immer gleichzeitig über diese vier
Kanäle gesendet und empfangen.
• Der Mensch ist jedoch nur begrenzt in der Lage
alle Kanäle gleichseitig bewusst zu bedienen und
Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla
überwachen. Misek-Schneider.
FH Köln. Fak.o1
Beispiel für die Schwierigkeit
der Kanalbenutzung
Stellt euch vor ihr sitzt zuhause und schaut
Fernsehen. Vor euch stehen vier Fernseher,
auf denen unterschiedliche Filme laufen.
Auf den Kanälen werden gezeigt:
- Die Tages Nachrichten
- Ein Fußballländerspiel
- Eine Komödie
- Ein Liebesfilm
Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla
Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1
Fragen zum Beispiel
• Was glaubt ihr, an welche Inhalte könntet ihr euch
erinnern? An welche besonders gut?
• Glaubt ihr jeder von euch würde sich an das Selbe
erinnern?
• Wenn auf zwei Kanälen der gleiche Film laufen
würde, würde das vielleicht etwas ändern?
• Und wenn man einen Film schon zuvor gesehen
hat, würde das etwas ändern?
• Wenn auf drei Kanälen das Gleiche läuft und auf
dem Letzten etwas anderes, an was würde man
sich wohl eher erinnern?
Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla
Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1
Vorbeugen und Beheben von
Kommunikationsstörungen
Metakommunikation
Metakommunikation bedeutet einmal die
Kommunikation über die Kommunikation und
zum anderen die Kommunikation über die
Beziehung zwischen Kommunikationspartnern;
Metakommunikation ist mit dem Beziehungsaspekt identisch und meint deshalb auch die
Verdeutlichung einer Information, wie diese
verstanden werden möchte.
Prof.Dr.med.Dipl.Psych. Karla
Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1
Möglichkeiten erfolgreicher
Kommunikation und Behebung von
Kommunikationsstörungen
• Sich selbst akzeptieren und die eigenen
Gefühle akzeptieren.
• Sich der eigenen Ängste bewusst werden.
• Eine positive Atmosphäre ermöglichen.
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Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1
Möglichkeiten erfolgreicher
Kommunikation und Behebung von
Kommunikationsstörungen
• Signalisieren der
Kommunikationsbereitschaft.
• Die eigene Zielsetzung überprüfen.
• Gefühle, Bedürfnisse, Erwartungen und dgl.
Mitteilen.
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Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1
Möglichkeiten erfolgreicher
Kommunikation und Behebung von
Kommunikationsstörungen
• Sich auf das Wahrnehmbare konzentrieren
• Die Existenz von Konflikten akzeptieren
• Den anderen akzeptieren und verstehen
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Misek-Schneider. FH Köln. Fak.o1
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