seminararbeit_kommunikation
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Kommunikation Paul Watzlawick – „Anleitung zum Unglücklichsein“ Taschenbuch - 132 Seiten - Piper, Mchn. ISBN: 3-492-22100-9 Friedemann Schulz von Thun – „Miteinander Reden“ Taschenbuch - 268 Seiten - Rowohlt TB-V., Rnb. ISBN: 3-499-17489-8 Michael Springmann Definition Kommunikation = Übermittlung von Information Michael Springmann Sender-Empfänger-Modell Bla Bla Bla! Nachricht Sender Michael Springmann Empfänger Systemtheoretischer Ansatz Bla Bla Bla! Nachricht Feedback Sender Michael Springmann Rückkopplung Empfänger Systemtheoretischer Ansatz „Man kann nicht nicht kommunizieren!“ Michael Springmann Inhalts- und Beziehungsebene Jede Kommunikation hat eine Inhaltsund eine Beziehungsaspekt letztere bestimmt den ersteren daher: Metakommunikation Michael Springmann Double-Bind Faust: „Zwei Seelen ruhen ach in meiner Brust“ zwischen zwei Stühlen sitzen – Unvereinbarkeit der Ebenen – eventuell inkongruente Nachrichten Michael Springmann Inkongruente Nachrichten Michael Springmann selbsterfüllende Prophezeiung Modellbildung im Geist Vergleich der Realität mit dem Modell Dabei häufig: Modell bewahrheitet sich. – Beispiel: „Die Ampel hat was gegen mich!“ Michael Springmann Nachrichtenquadrat Nachricht Michael Springmann Nachrichtenquadrat Michael Springmann 4 Aspekte Ampel ist grün. Ich habe es eilig. Du, da vorne ist grün! Du brauchst meine Hilfestellung! Michael Springmann Gib Gas! Übung: 4 Aspekte Ehepaar sitzt abends beim Fernsehen. Sagt der Mann: „Erna, das Bier ist alle!“ Bier ist alle. Michael Springmann verschiedene Botschaften explizite Botschaften implizite Botschaften Michael Springmann verschiedene Kommunikation verbale Kommunikation non-verbale Kommunikation Michael Springmann non-verbale Kommunikation Tröste mich! Ich bin traurig. Michael Springmann Weinen So weit hast Du es gebracht, du Schuft! non-verbale Kommunikation Ich will meine Ruhe haben. Michael Springmann Schweigen Fangen Sie bloß kein Gespräch mit mir an! Sie sind kein attraktiver Gesprächspartner für mich! Double-Bind Laß mich in Ruhe! Kümmere Dich um mich! Michael Springmann Mehrfach vielschichtig Bla Bla Bla! Nachricht Feedback Sender Michael Springmann Rückkopplung Empfänger Beispiel: Unbekannte Zutat Michael Springmann Feldherrenhügel Michael Springmann Marienkäfer Michael Springmann „Sachlich bleiben“ Um kurzfristige Störungen zu beseitigen möglich, aber Auf lange Sicht nicht erfolgreich Deshalb: Störungen haben Vorrang! Michael Springmann Selbstdarstellung Imponiertechniken – „dick auftragen“ Fassadentechniken – Sätze mit „Man“, „Wir“, „Es“ statt „Ich“ – „Du“-Botschaften Michael Springmann Du-Botschaften: Eisberg Michael Springmann Killerphrasen – disqualifizieren: „Wieviel macht das schon aus?!“ – mystifizieren: „Das ist eine lange Geschichte.“ – verweisen: „Da müssen Sie XY fragen.“ – Kompetenz aufbauen: „Schließlich bin ich verantwortlich...“ – Kompetenz negieren: „Ich bin schließlich auch nur ein Mensch!“ Michael Springmann Killerphrasen, Fortsetzung – Formkritik: „Ich höre immer nur ‚hätte‘, ‚wäre‘ und ‚sollte‘...“ oder „Wie reden Sie eigentlich mit mir!“ – der Unwahrheit bezichtigen: „Wie kann man nur so unaufrichtig sein.“ – Verweis auf Sachzwänge, widrige Umstände, scheinbar ausdiskutiertes – Scheinbar zustimmen: „Im Prinzip bin ich der gleichen Meinung, aber...“ – umdefinieren: „Darum geht es doch gar nicht. Es geht vielmehr darum...“ Michael Springmann Authentizität Michael Springmann Gruppenarbeit Michael Springmann
