DEX - Good School
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Digital Excellence Index Den digitalen Wandel gezielt angehen Der DEX ermittelt den digitalen Status Quo … … und weist Potenziale sowie Handlungsfelder auf: - Bestehendes Know-how der Mitarbeiter zu - Einsetzen versteckter Talente und Wissensträger - Schaffen von neuen digitalen Positionen - Aufbauen zusätzlicher digitaler Kompetenzen - Implementieren von neuen Strukturen und Prozessen - Vorantreiben von Innovationen einzelnen digitalen Kanälen (Social Media, Display Marketing, ...), zu allgemeinen Grundlagen wie Technik-Basics und zu weiterführenden Themen wie z.B. Webanalyse oder CRM, - Strukturen und Prozesse der relevanten Bereiche (z.B. Projektmanagement-Prozesse), - die Innovationskultur des Unternehmens oder der Abteilung. - … Ablauf des Digital Excellence Index OnlineSurvey Mitarbeiter-Befragung mit ca. 60 Fragen. Dauer pro Mitarbeiter ca. 20 Minuten. Auswertung Auswertung der Ergebnisse zusammen mit GfK ErgebnisWorkshop • Präsentation der Ergebnisse durch Good School • Gemeinsame Identifizierung von Optimierungspotenzialen und möglichen Maßnahmen Stimmen zum DEX Stimmen zum DEX Jochen Matzer, Gründer und Geschäftsführer, Red Rabbit Auf die Frage, warum er den DEX anderen Agenturen empfehlen würde: „Weil man eine fundierte Analyse mit konkreten Empfehlungen erhält, die man in großen Teilen sofort umsetzen kann. Und für die eher langfristige Perspektive gibt es einen Fahrplan. Das hilft sicher vielen Agenturen bei der oft schwierigen Umstellung in Richtung Digitalisierung.“ Stimmen zum DEX Bettina Prange, Leiterin Human Resources / Hamburg, serviceplan gruppe Auf die Frage, warum sie sich vorstellen kann, den DEX auszuprobieren: „Um unsere Mitarbeiter optimal zu schulen und einzusetzen, ist es wichtig, ihr digitales Wissen zu durchleuchten. Der DEX ist ein hervorragendes Tool, um genau das herauszubekommen und entsprechend der Ergebnisse nachhaltig die Entwicklung zu fördern.“ Der Online-Survey Beispielfragen und -auswertungen Beispielfragen Online-Survey Beispielfragen Online-Survey Beispielfragen Online-Survey Beispielfragen Online-Survey Beispielfragen Online-Survey Beispiel-Auswertung: Digitale Projekterfahrung Unter 3 Wochen Dauer digitaler Projekte: Die Erfahrung der Mitarbeiter beschränkt sich größtenteils auf eher „kleinere“ Projekte von bis zu 3 Monaten. 42% 53% 50% 34% Frage: Wie lange dauern Eure Online-Projekte in der Regel? 8% 8% Benchmark Agentur XY Zwischen 3 und 6 Wochen Zwischen 2 und 3 Monaten Zwischen 4 und 6 Monaten Länger als 6 Monate Beispiel-Auswertung: Digitale Projekterfahrung Agentur XY bespielt aktuell besonders Websites, Facebook und YouTube. Zum Teil auch Google Ads, Twitter und Mobile Sites. In Zukunft setzen die Mitarbeiter auf die mobilen Kanäle und Digital Out-ofHome. Einige messen auch SEO eine wachsende Bedeutung bei. 100% Agentur XY aktuell 80% 60% 40% 20% 0% Social-Media-Plattformen wie Instagram und Pinterest wird gar keine Bedeutung beigemessen, YouTube wird hohe, jedoch schwindende Relevanz beigemessen. Frage: Welche Medien und Kanäle bespielt Deine Agentur aktuell? Welche möchte sie in Zukunft für ihre Kunden bespielen? Agentur XY in Zukunft Beispielauswertung: Interdisziplinäre Zusammenarbeit Agentur XY arbeitet wenig interdisziplinär. Oft findet Online im typischen Projektablauf erst zum Ende statt. Alle relevanten Disziplinen arbeiten von Beginn eines Projektes an zusammen. Onliner und Offliner sprechen bei uns die gleiche Sprache. Typischerweise findet das Thema Online in unserem Projektablauf nicht erst zum Ende statt. Benchmark Stimme voll zu Stimme eher zu Frage: Bitte antworte auf die folgenden Fragen bezüglich eurer Projekte. Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu Agentur XY Beispiel-Auswertung: Organisationsfaktoren Digitale Projekterfahrung Digitales spielt in der Agentur XY keine große Rolle. Erste digitale Positionen sind geschaffen und kleinere digitale Projekte werden umgesetzt. Aufgrund des fehlenden zentralen Stellenwerts finden weniger Innovationen und interdisziplinäre Zusammenarbeit statt. Digitale Strategie Interdisziplinäre Zusammenarbeit Innovationskraft Projektmanagement-Kultur Kontinuierliche Weiterbildung Verfügbarkeit digitaler Stellen Zentraler Stellenwert digital Benchmark Agentur XY Beispiel-Auswertung: Online-Medien-Wissen Die Übersicht zeigt, welche Online-Kanäle die Mitarbeiter nach eigenen Angaben professionell einsetzen können. Große Sicherheit besteht bei den Themen Website, Facebook, YouTube, Mobile Sites. Bisher wenig Erfahrung bei Mobile Apps, Digital Out-ofHome und SEO. Einige Mitarbeiter trauen sich auch die Bespielung der neuen Social-Media-Plattformen zu. Websites/Microsites Affiliate Marketing Banner SEO Facebook Google Ads YouTube iPad-Apps Mobile Sites Digital Out-Of-Home Newsletter Mobile Apps (iPhone, Android) Twitter Neue Social-MediaPlattformen Agentur XY Benchmark Hintergrundinformationen Pricing • 1 6.000 € 50 € Setup* pro Mitarbeiter* • 2 • 3 * Das Setup beinhaltet die Befragung von 10 Mitarbeitern, ab dem 11. Mitarbeiter fallen 50€ pro Mitarbeiter an. Alle Preise verstehen sich zzgl. Umsatzsteuer. Durchführung Online Survey Auswertung durch GfK und Good School Ergebnisworkshop mit Good School Über die Good School und GfK Die Good School Die Good School (www.good-school.de) ist eine Schule für digitalen Wandel in Hamburg. Ihr Ziel: Wissen, Fähigkeiten und Inspiration in neuen Medien und innovativem Marketing zu vermitteln. Seit 2009 hat sie mehr als 900 Profis aus über 130 Unternehmen fit gemacht - darunter Deutschlands erfolgreichste Kreativköpfe, Marketingmanager großer Marken und Vorstände internationaler Agenturnetzwerke. Sie arbeitet mit mehr als 150 nationalen und internationalen Top-Experten aus allen relevanten digitalen Disziplinen zusammen. GfK GfK (www.gfk.com) ist eines der größten Marktforschungsunternehmen weltweit. Annähernd 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erforschen, wie Menschen leben, denken und konsumieren. Dabei setzt GfK auf permanente Innovation und intelligente Lösungen. So liefert GfK in über 100 Ländern das Wissen, das Unternehmen benötigen, um die für sie wichtigsten Menschen zu verstehen: ihre Kunden. Mit dem weltweit größten User Experience Team untersucht GfK die Erfahrungen, die Kunden während der Nutzung von interaktiven Produkten und Dienstleistungen machen. Dabei steht die nutzerzentrierte Entwicklung, Evaluation und Messung von einfach bedienbaren und attraktiven Produkten und Dienstleistungen im Vordergrund. Damit ist GfK der geeignete Partner, um mit fundierter Methodik und Branchenexpertise auch die digitale Fitness von Unternehmen zu prüfen. Die Good-School-Macher Simone Ashoff, Gründerin und Geschäftsführerin Simone Ashoff beschäftigt sich seit 1993 intensiv mit dem Internet. Die studierte Germanistin war eine der ersten „New-MediaKonzeptioner“ in Deutschland und baute Kabel New Media, eine der ersten Interactive-Agenturen, mit auf. Bei BBDO InterOne und später als Kreativ-Chefin bei Jung von Matt entwickelte sie innovative Digitalstrategien für Unternehmen wie BMW, Sixt, BILD, Mercedes Benz und evian. Bisher wurde Simone Ashoff mit 150 nationalen und internationalen Kreativpreisen ausgezeichnet. Am 1. April 2009 eröffnete sie die Good School. Inga v. Göler, Geschäftsführerin Inga von Göler ist seit Juli 2012 Konrektorin und zweite Geschäftsführerin der Good School. Sie bringt 8 Jahre OnlineErfahrung mit dem Fokus auf eCommerce, Performance Marketing und Produktentwicklung mit. Nach ihrem BWL-Studium war sie unter anderem für Tchibo, Warner Bros. und Bertelsmann tätig. Vor ihrem Start bei der Good School baute sie als Teamlead International Marketing bei der CTS Eventim AG eine neue internationale Abteilung auf. Kontakt aufnehmen! Online: www.good-school.de Persönlich: Inga v. Göler Good School Lagerstr. 36 20357 Hamburg [email protected] 040 – 209 33 765
