the genesis of the educated decision-maker.

THE GENESIS OF THE
EDUCATED DECISION-MAKER.
THE
EDM
LESEPROBE
EDUCATED DECISIONMAKER (EDM).
THE NEW NEW.
M
it dem Educated Decision-Maker hat die Gedankenfabrik einen neuen
Denkansatz und Orientierungspunkt entwickelt. Um damit einen epochalen menschlichen Wandel – der unser Leben für immer verändert – verständlicher zu machen. Dabei greifen wir auf 25 Jahre Erfahrung in der Off- und
Online-Welt zurück. Für diesen Denkansatz sind wir zu den Grundlagen des
Marketings zurückgekehrt und haben den Fokus auf die Kundensichtweise gelegt und den
Kunden wieder in den Mittelpunkt aller Bestrebungen gestellt. Wir haben uns dafür unter
anderem von Peter Drucker inspirieren lassen, der schon vor mehr als 50 Jahren den Zweck
des Unternehmens unabdingbar mit dem Kundenfokus verbunden hat:
„THERE IS ONLY ONE VALID
DEFINITION OF A BUSINESS PURPOSE:
TO CREATE A CUSTOMER.“ Thanks, Peter!*
In zahllosen Gesprächen und zahlreichen Beratungsprojekten mit vielen Unternehmen und
der Management-Ebene des C-Levels haben wir den Bedarf für ein grundlegendes Verständnis dieser oft schwer einzuordnenden, aber fortlaufenden und faszinierenden menschlichen
Veränderung festgestellt: Das Phänomen des Educated Decision-Makers.
UNSERE MISSION: Business-Entscheidungsträger mit dem EDM-Ansatz für die
postdigitale Phase fit machen!
Wir wollen Know-how vermitteln, Orientierung und Inspiration geben und die Lust wecken,
sich aktiv mit dieser – für viele Firmen überlebenswichtigen – Weiterentwicklung und
Bewegung auseinanderzusetzen. Basierend auf dem EDM-Verständnis haben wir 11 Thesen
entwickelt und formuliert, die helfen, mit dieser neuen Situation aus Unternehmenssicht
erfolgreich umzugehen und die notwendigen Transformationsprozesse innerhalb des
Unternehmens anzustoßen. Markenführung als Transformationstreiber – also als Teil
der essenziellen Unternehmensführung – spielt dabei eine zentrale Rolle.
Karl Krainer
Chief Thinker der Gedankenfabrik *Peter F. Drucker, The Practice of Management. Harper & Row, New York (1954!)
2
CHANGE. WANDEL ZU VERSTEHEN ERFORDERT KONTEXT.
NOCHMALS FÜR ALLE,
DIE EINE EINLEITUNG
GERNE SKIPPEN:
WIR HABEN DAS
GEMACHT, WEIL ...
•
DAS WICHTIGE GERNE ÜBERSEHEN WIRD
•
ES ALS SURVIVAL-TIPP ANGESEHEN WERDEN KANN
•
ES ORIENTIERUNG GEBEN SOLL
•
ES HELFEN SOLL, DIE WELT NEU ZU ENTDECKEN, •
DEN MENSCHEN NEU ZU BETRACHTEN
•
UND AM ENDE SICH SELBST NEU ZU SEHEN
INHALT
CHANGE. WANDEL ZU VERSTEHEN ERFORDERT KONTEXT.
EDUCATED DECISION-MAKER
YES, IT‘S ALL ABOUT TRANSFORMATION 4
CHANGE. WANDEL ZU VERSTEHEN, ERFORDERT KONTEXT 8
THREE PHASES OF EDM-EVOLUTION 12
HELLO, EDUCATED DECISION-MAKER 24
THE EXPERIMENT 36
DER EDM AUS PSYCHOLOGISCHER SICHT 46
11 THESEN
1_THE EMERGENCE OF „HUMAN BRANDS“ 56
2_GIVE CONSUMERS NO REASON TO GO SOMEWHERE ELSE 64
3_FIND YOUR ROLE IN THE GAME. AND PLAY IT WELL 68
4_THINK AND ACT POSTDIGITAL 70
5_EGOZENTRIFIZIERUNG 74
6_RADICAL USER FOCUS 80
7_THE FUTURE OF E-COMMERCE IS FEMALE 86
8_TRANSFORMATION WILL BE BOOSTED BY DIGITAL IMMIGRANTS 92
9_CURATION ROCKS 96
10_MOBILE FIRST 100
11_THINK ASIA 104
ENHANCEMENT-PHASE 110
ICH BIN EIN EDM, WEIL ... 116
3
#1
YES, YES,
4
CHANGE. WANDEL ZU VERSTEHEN ERFORDERT KONTEXT.
… AND
YES!
TRANSFORMATION
5
YES, IT‘S ALL ABOUT
TRANSFORMATION.
„DIE ICH RIEF,
DIE GEISTER,
WERD’ ICH NUN
NICHT LOS.“
J.W. Goethe, Zauberlehrling
G
Goethes Wehklage aus dem Zauberlehrling ist vielleicht etwas dramatisch, trifft
aber den Kern. Wir befinden uns in einem
drastischen und unumkehrbaren Transformationsprozess, der ursprünglich von
staatlichen Institutionen (ARPA) gestartet und bewusst
oder unbewusst von Technologie-Unternehmen, Nerds
und später von sehr vielen weiteren Mitspielern vorangetrieben wurde.
IT‘S ALL ABOUT TRANSFORMATION.
Gerne sprechen wir hier von Generationen wie den Millennials oder den Digital Natives. Wir suchen Erklärungen
vor allem bei den Jungen. Oder in der Technik ...
... UND ÜBERSEHEN DAS OFFENSICHTLICHE.
Wir stecken mitten in einer riesigen Empowerment- und Emanzipationsbewegung.
Aber ihre Anführer sind diesmal ausnahmsweise keine Bürgerrechtler, Interessenverbände, Alice Schwarzer oder gar Oprah Winfrey. Diese neue Bewegung ist absolut
dezentral und geht von uns selbst aus – von jedem Einzelnen.
YES,
YOU!
WE ARE TALKING ABOUT YOU.
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THE GODFATHERS
OF EDM
Die Autoren:
Die Gedankenfabrik erforscht, entwickelt und begleitet Lösungen für Marken und Unternehmen, die vor neuen Herausforderungen stehen. Ausgangspunkt ist hierbei das richtige Verständnis der Situation und konkreten Fragestellung (situational sensing). Darauf aufbauend
helfen wir mit Beratung in den Bereichen Strategie, Marke, Kommunikation und Digitales.
Selbstredend mit einem tiefen Verständnis der Bedürfnisse und Sichtweisen des Menschen
– des Educated Decision-Makers.
Im Gegensatz zu anderen Beratungsmodellen lassen wir Kunden aber nicht mit reiner
Theorie zurück. Wir denken – und machen dann auch etwas daraus: konkrete Lösungen,
auf die man gemeinsam stolz sein kann. So funktioniert das „Prinzip Gedankenfabrik“.
Das EDM-Buch der Gedankenfabrik soll als Inspirationsquelle dienen und helfen, den derzeitigen Wandel des Konsumenten hin zu einem Educated Decision-Maker zu verstehen
und den notwendigen Transformationsprozess einzuleiten.
Karl Krainer
Karl Krainer, Gründer und Chief Thinker, sieht in der Gedankenfabrik einen neuen Beratungsansatz im digitalen Zeitalter. Er verbindet reichlich pre-digital Erfahrung (10 Jahre bei
FMCG-Firmen wie P&G, Apollinaris&Schweppes, Coca-Cola) und mehr als 10 Jahre „digital
experience“ bei Internetpionierfirmen wie eBay, Google und Start-ups (dealtime, seatwave,
radio.de). Mit diesem Know-how hat er in der jetzigen post-digitalen Phase 2010 die
Gedankenfabrik gegründet.
Karl ist ein EDM, weil . . .
„Ich mir meine Neugierde beibehalten will und es jetzt ungeahnte
Möglichkeiten gibt, Neues zu erfahren."
David Fauck
David Fauck als Digital Marketing Officer verbindet seine Erfahrung in der digitalen Welt
mit fundiertem Marketing Know-how. Nach seinem Studium in England (International
Marketing & E-Commerce) war er bei zanox, dem führenden Netzwerk für PerformanceAdvertising Europas, federführend für das internationale Online-Marketing verantwortlich.
Er berät Unternehmen bei der Online-Kommunikation und -Vermarktung, zu OmniChannel-Strategien sowie rund um den Bereich Content Marketing und Social Media.
David ist ein EDM , weil . .. „Ich immer das Beste wähle – sei es das Schnellste, Bequemste,
Persönlichste, Unterhaltsamste oder ökologisch und sozial Verträglichste – und diese
Entscheidung je nach Produkt oder Service immer wieder neu abwäge."
EDM-MARKEN-MODELL
ANALYSE
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THESEN
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