DB MobilitätsMonitor

Preis der Deutschen Marktforschung
BESTE STUDIE 2010
Nominiert: Deutsche Bahn AG und GfK Panel Services
DB MobilitätsMonitor
Integriertes Marketinginformationssystem durch kontinuierliches Tracking des Mobilitätsverhaltens
Im Januar 2009 startete die GfK Panel Services im Auftrag der Deutschen Bahn AG den DB
MobilitätsMonitor, um anhand eines Haushaltspanels das räumliche Mobilitätsverhalten in einer
Entfernungskategorie von über 50 km in seiner Komplexität umfassend zu erheben.
Ziel der Studie war es:
einerseits eine integrierte Marktsicht zum Mobilitätsverhalten der deutschen Bevölkerung zu erhalten, die auf der
Ebene der einzelnen Befragten die Verkehrsmittelnutzung
im Regional- und Fernverkehr erfasst, um daraus bedarfsgerechte Produkte und Services für einzelne Zielgruppen
zu entwickeln,
andererseits ein umfassendes Marktinformationssystem für
die DB zu schaffen, das die Markt- und Zielgruppendaten
auf Personenebene mit Mediadaten und Standortdaten
verknüpft, um daraus die Zielgruppenansprache zu optimieren und ein integriertes Maßnahmencontrolling zu implementieren.
Als umfassendes Single-Source-Marktinformationssystem erlaubt der Mobilitätsmonitor
eine integrierte Sicht auf den Verkehrsmarkt
und liefert darüber hinaus durch seinen
Detaillierungsgrad Antworten auf die Kernfragen des Marketings.
Aufgrund der Panelmethodik und der damit vorhandenen umfassenden Daten auf der Ebene des einzelnen Befragten
sowie der Verknüpfbarkeit dieser Daten mit kundeninternen
oder -externen Datenbanken werden zwei Dinge möglich: zum
einen ist ein kontinuierlicher und damit ganzheitlicher Einblick
in das Mobilitätsverhalten gegeben und zum anderen auch der
Informationstransfer in die praktische Anwendung zur Beantwortung von Marketing- und Vertriebsfragestellungen in einer
neuen und einzigartigen Form möglich.
28 BVM inbrief August 2010
Speziell der Deutschen Bahn verschafft der MobilitätsMonitor
ein Instrument, um mehr Informationen über die Kundenbedürfnisse sowie deren Erwartungen an Mobilität zur erfolgreichen
Marktbearbeitung und weiteren Geschäftsentwicklung zu gewinnen. Als umfassendes Single-Source-Marktinformationssystem erlaubt der DB Monitor eine integrierte Sicht auf den Verkehrsmarkt und liefert darüber hinaus durch seinen Detaillierungsgrad Antworten auf die Kernfragen des Marketings. Er
wird inzwischen in vielen Bereichen im Marketing und Vertrieb im
Personenverkehr bei folgenden Themenstellungen eingesetzt:
Strategisches Wachstum: durch Ausbau der Bahn-Marktanteile im Personenverkehr in lukrativen Marktsegmenten.
Optimierung der Marktbearbeitung: durch Identifizierung
von Marktpotenzialen in den unterschiedlichen Regionen
Deutschlands mit verschiedenen Mobilitätsbedürfnissen.
Optimierung des Angebots und Produktportfolios: Schärfung der Bahnprodukte entlang der Reisekette und Weiterentwicklung der Bahn zu einem umfassenden Mobilitätsanbieter.
Forschungseffizienz durch Verknüpfungsmöglichkeiten:
Durch die Verknüpfungsmöglichkeit des Panels mit weiteren
Daten lässt sich ein deutlicher Informationsmehrwert generieren, der in dieser Form umfassend und einzigartig ist.
Maßnahmencontrolling: enge Vernetzung von Mediaplanung und Maßnahmencontrolling.
Budgetersparnis durch syndikatisierte Forschung: Der MobilitätsMonitor ist offen für die Nutzung (Kauf) durch mehre.■
re Kunden.