Pressemitteilung

September 2016
PRESSEMITTEILUNG
Wertschätzung und Unternehmenskultur
Aktuelle Studie von feinundfein belegt: Bewirtung hat
großen Einfluss aufs Image
Der legendäre Zino Davidoff hat einmal gesagt: „Ich habe nie
Marketing gemacht, ich habe immer nur meine Kunden geliebt.“
Das Geheimnis seines Erfolgs? Er selbst erfasste die Wünsche
seiner exklusiven Kunden instinktiv und hatte die Gabe, jedem
Kunden so zu begegnen, dass er sich als etwas ganz Besonderes
fühlte. Im Kundenkontakt entscheiden eben nicht nur die harten
Fakten wie Leistung und Angebot. Wertschätzung und
Aufmerksamkeit machen den Unterschied. Der Psychologe Prof.
Niels Van Quaquebeke, Gründer der Respekt Research Group an
der Universität Hamburg, bringt es auf den Punkt: „Das
gesellschaftliche Schmiermittel ist Respekt, ohne das ständig
Reibung entstehen würde.“
Gregor Rosenbauer, Geschäftsführer und Gründer der
feinundfein GmbH mit Sitz in Hamburg hat sich eben das auf die
Fahnen geschrieben. Und was macht der Mann? Kekse. Aber
nein, eben nicht einfach irgendwelche Kekse: Edelstes
Konferenzgebäck, handgearbeitet, frisch zubereitet und
ausschließlich mit natürlichen Zutaten. Und Stil hat die
quadratische Knusperei außerdem. „Gastlichkeit ist ein zentraler
Faktor in der Kundenkommunikation“, erklärt der Unternehmer.
„Hier sorgen kleine, aber ehrlich gemeinte Gesten für eine
stimmige Atmosphäre.“ Um diese Ansicht zu belegen, hat er eine
Studie in Auftrag gegeben, die eindeutige Zahlen liefert.
Befragt wurden im August dieses Jahres 580 Personen aus
mittleren und großen Unternehmen, Kanzleien und Institutionen.
91 Prozent der Befragten stimmten der Aussage zu: “Die Art der
Bewirtung/ Gastlichkeit hat großen Einfluss auf das Bild, das
Gäste vom Unternehmen bekommen.“ 88 Prozent waren der
Meinung: „In der Art der Bewirtung spiegelt sich die
grundsätzliche Haltung des Unternehmens gegenüber seinen
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Geschäftspartnern.“ Gleichfalls 88 Prozent der Unternehmen
bieten ihren Gästen in Meetings und Konferenzen Gebäck an.
Für rund drei Viertel der Befragten steht dabei die große
Auswahl und der gute Geschmack im Vordergrund. 61 % finden
außerdem, dass das Konferenzgebäck zum Unternehmen passen
sollte.
„Um glaubwürdig zu sein, muss eine Corporate Identity bis ins
Detail stimmen“, erläutert Rosenbauer. „Und dazu gehört dann
eben auch ein Konferenzgebäck, das stilvoll aussieht und im
Geschmackserlebnis besticht.“ Der ehemalige Werber und
Gründer der renommierten Agentur RosenbauerSolbach, die
heute Unternehmen wie Siemens, Philips, Bauknecht und Albis
betreut, weiß, wovon er spricht. Über 30 Jahre lang hat er
unzählige Konferenzen und Meetings besucht und geleitet.
Und auch im Umgang mit Mitarbeitern ist Wertschätzung ein
zentraler Faktor. Humane und soziale Ressourcen sind heute
wichtiger denn je. Denn schnelle Wandlungsprozesse in
Wirtschaft und Unternehmen sind verbunden mit einer Zunahme
von Entscheidungssituationen und stellen erhöhte
Anforderungen an soziale und kommunikative Kompetenzen.
Das bedeutet auch, dass diejenigen Unternehmen im Vorteil
sind, denen es gelingt diese Fähigkeiten bei ihren Mitarbeitern
zu aktivieren, und diese dazu zu motivieren mehr zu tun als bloß
Dienst nach Vorschrift. Wie das geht, ist längst bekannt:
Wertschätzende Behandlung motiviert mehr als alle
Gratifikationen.
Zahlreiche Studien belegen, dass Wertschätzung das
Wohlbefinden erhöht, die Konzentration verbessert, Beziehungen
stärkt und die Leistungskraft steigert. Damit verbessert
Wertschätzung das Arbeitsklima, stärkt die
Unternehmensbindung, verringert Fehlzeiten und erhöht die
Motivation. Doch die Gallup-Studie von 2016 belegt wieder
einmal, dass noch immer viele Unternehmen weit entfernt davon
sind sich diese Erkenntnisse zunutze zu machen: Nur 16 Prozent
der Arbeitnehmer sind mit Herz, Hand und Verstand bei der
Arbeit. Die große Mehrheit, nämlich 68 Prozent der
Beschäftigten, machen lediglich Dienst nach Vorschrift. Weitere
16 Prozent haben innerlich bereits gekündigt.
(www.gallup.de/183104/engagement-index-deutschland.aspx).
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Der Grund ist auch fehlende Wertschätzung. Diese zeigt sich oft
in Kleinigkeiten: Einem anerkennendes Wort, ehrlich gemeintem
Interesse und eben auch einem leckeren und appetitlichen
Konferenzgebäck beim Meeting. Rosenbauer jedenfalls ist
überzeugt von seinem Konzept: „Eigentlich verkaufe ich
Wertschätzung“, erklärt er schmunzelnd. Nur dafür, dass sich
das feine Gebäck nicht auf die Hüften setzt, kann der
Unternehmer nicht garantieren. „Aber achtlos in sich
hineinschlingen wird man dieses edle Gebäck wohl eher nicht“,
so Rosenbauer. „Die feinen, teilweise überraschenden
Geschmacksnoten sorgen jederzeit für ein erfreutes Aufmerken.
So sieht liebevoll durchdachte Gastlichkeit aus.“
Zum Unternehmen:
Die feinundfein GmbH mit Sitz in Hamburg sagt dem Keks-Einerlei in
Meetings und Konferenzen den Kampf an und bietet Genuss und
Geschmack innerhalb von 2 - 3 Tagen. Unternehmen können jetzt bei
feinundfein.de frisches und hochwertiges Feingebäck aus
naturbelassenen Rohstoffen bestellen und müssen sich weder um
Beschaffung noch um Qualität kümmern. Die Wunschauswahl wird bei
Bedarf auch in einem gewünschten Rhythmus immer frisch in der
vereinbarten Menge geliefert. Neben exquisitem, frischem Gebäck
liefert das Unternehmen auch erlesene Pralinenmischungen, die auf
Wunsch mit dem Unternehmenslogo versehen werden. Die feinundfein
GmbH wurde im Jahr 2010 von Gregor Rosenbauer gegründet und
zählt die besten Adressen in Deutschland zu ihren Kunden.
Pressekontakt:
Gregor Rosenbauer
feinundfein GmbH
Moorfuhrtweg 11
22301 Hamburg
E-Mail: [email protected]
Tel: 040/328 30 90 70
Website: www.feinundfein.de
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