PDF - ProfitBricks

Case Study
Daten erfordern Ressourcen – mal mehr, mal weniger
ProfitBricks ermöglicht incuda nicht nur die deutschen Datenschutzgesetze
einzuhalten, sondern auch sich auf die Kernkompetenz des intelligenten
Datenmanagements zu konzentrieren.
Lösungen für Business Intelligence (BI) müssen
aktuelle Daten liefern und flexibel einsetzbar sein.
Diese Voraussetzungen erfüllt incuda BI mit dem
Infrastruktur-Service von ProfitBricks.
Wissen ist Erfolg. Auf diese kurze Formel lässt sich
Bu­siness Intelligence bringen. Vor allem im Online­
Handel sind Zahlen enorm wichtig: Welche Produkte
verkaufen sich besonders gut? An welchen Wochent­
agen oder zu welchen Tageszeiten sind die Umsätze
am besten? Welcher Kanal konvertiert beson­ders oft
– Facebook oder Newsletter?
Dahinter verbirgt sich ein wichtiger Trend im
E-Commerce, die stark zunehmende Verzahnung von
Kanälen und Kontaktgeräten. Wer am Smartphone auf
eine Facebook-Aktion reagiert, kauft trotzdem meist
noch am PC oder Tablet. Viele Anwender kommen so
auf mindestens vier benutzte Geräte binnen sechs
Monaten.
E-Commerce ist schnell und datengetrieben
Die Auswertung der dabei entstehenden Daten sind ein
typischer Fall für BI. Wer nicht weiß, wie seine Aktionen
wirken, verschenkt Umsatzpotenzial.
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Shops benötigen aktuelle Informationen, die
auf einer Verknüpfung der Daten aus vielen Quellen
basieren
Tobias Krebs
einer der drei Gründer des BI-Spezialisten
incuda in München
Eine Erfolgsmessung in kurzen Abständen ist notwendig,
weil im E-Commerce Geschwindigkeit ein wichtiger
Faktor ist. Detaillierte Auswertungen einer fundierten
Datenbasis führen zu präzisen Entscheidungen.
Voraussetzung ist eine BI-Plattform wie incuda BI,
die alle Kennzahlen übersichtlich darstellt und dabei
möglichst viele Datenquellen auswerten kann – von den
eigenen Shop-Systemen über Webtracking zu Online
Marketing Systemen sowie Affiliate- und sozialen
Netzwerken. „08/15-Reports helfen hier nicht weiter“,
betont incuda Geschäftsführer Krebs. „Jeder Händler
ist anders und hat spezifische Rahmenbedingungen.“
Mit dem gesteigerten Anspruch an eine BI-Plattform,
reicht der Händler einen zweiten Trend weiter: Die
Endkunden der Händler werden immer anspruchs­
voller. Für Webshops ist das oft noch ungewohnt. In
der Vergangenheit wuchs der Online-Markt mehr oder
weniger von alleine. Diese Zeiten sind wegen der ges­
tiegenen Konkurrenz vorbei. Jetzt ist eine gezielte und
genau austarierte Kundenansprache wichtig.
Anbindung an vorhandene Lösungen. Neben einem webbasierten BI-Portal gibt es auch mobile Apps für iPhone
und iPad.
Trotzdem bleibt die Welt des E-Commerce weiterhin
schnell, kurzlebig und datengetrieben: Werte wie
Stornoumsatz, Anzahl der Retouren oder der Einfluss
von Rabatten auf wichtige Kennzahlen sind in vielen
Handelssegmenten die Voraussetzung für das Über­
leben eines Unternehmens. Das Angebot des jungen
Münchner Unternehmens richtet sich an erfolgreiche
Startups, spezialisierte Online-Shops wie Fahrrad.de
und an etablierte Filial- und Versandhändler.
„Schon nach wenigen Wochen kann ein Kunde mit
incuda BI starten. Im Laufe der Zeit wird das System
dann immer besser an die speziellen Bedürfnisse
des Kunden angepasst“, so Tobias Krebs. Die Lösung
überzeugt durch ihre Fähigkeit, die Daten jederzeit
übersichtlich darzustellen.
Jederzeit aktuelle Zahlen im Dashboard
Bei einem erfolgreichen E-Commerce-Händler verlangen Management und Investoren kurzfristig aktuelle
Zahlen. Diese Anforderungen können wir problemlos
erfüllen
Tobias Krebs
Das Münchner Unternehmen bietet keine BI von der
Stange, sondern reagiert auf Kundenanforderungen. Die
Anwendung ist Mandanten-fähig und kann beliebig viele
Shops, Marken, Kundengruppen, Länder und Währungen
verwalten. Konnektoren für Shopsysteme, Web-Tracking,
Onlinemarketing, ERP oder E-Mail sorgen für eine rasche
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„Wir bieten unseren Kunden ein flexibles und frei kon­
figurierbares Dashboard der wichtigsten Kennzahlen“,
erläutert Krebs den Vorteil von incuda BI. „Und natürlich
ist unsere BI-Lösung problemlos skalierbar.“ Der Grund:
Die Anwendung ist eine SaaS-Lösung (Software as a
Service), die von den Kunden außer den Arbeitsplatz­
rechnern keine eigene IT-Kapazitäten erfordert.
Um schnell und beweglich zu sein, hat sich incuda der
Expertise des IaaS-Spezialisten (Infrastructure as a
Service) ProfitBricks versichert. Vor allem die problem­
lose Erweiterbarkeit ist ein entscheidendes Argument
für eine IaaS-Lösung. Für Unternehmen wie incuda ist
es nicht sinnvoll, die notwendigen Kapazitäten für ihre
Kunden vorzuhalten. Die Infrastruktur muss in der Lage
sein, Mehrbedarf abzudecken. Um die Kosten über­
schaubar zu halten, muss es jedoch ebenso möglich sein,
die Ressourcen schnell wieder nach unten zu skalieren.
„Gerade bei BI-Anwendungen ist das von entscheidender
Bedeutung“, erläutert Tobias Krebs. „Die Auswertungen,
die unsere Kunden mit dem BI-System machen, sind oft
sehr datenintensiv. Es gibt jedoch ebenso Zeiten, in
denen weit weniger Kapazitäten beansprucht werden.
In dieser Zeit Ressourcen unnötig zu bezahlen, würde
die Kosten für das System in die Höhe treiben. Das
passt nicht zu unserem Konzept.“
Ein eigenes Rechenzentrum kam für incuda nicht
in Frage. „Von Anfang an haben wir uns auf unsere
Kernkompetenz im intelligenten Datenmanagement
konzentriert“, so Tobias Krebs. „Außerdem wären die
Kosten dafür zu hoch, vor allem weil die Infrastruktur
sicher und redundant ausgelegt sein muss“, so Tobias
Krebs.
Die Anwender von incuda BI erhalten genau die
Leistung, die sie benötigen. Plötzlicher, möglicherweise
unerwarteter Ressourcenbedarf führt nicht zu
Engpässen: Sowohl die Lösung als auch die Kosten
wachsen mit. Aber auch das Gegenteil ist möglich,
eine IaaS-Lösung von ProfitBricks kann jederzeit auch
wieder schrumpfen.
Die virtuelle Infrastruktur bietet eine sichere und hoch­
verfügbare IT, die minutengenau nach Bedarf abgerech­
net wird. Trotzdem handelt es sich um dedizierte Serv­
er, die ausschließlich für incuda bereitstehen.
Nur incuda selbst hat Zugriff auf die Daten – eine
Basisanforderung des BI-Spezialisten. Und aktuell
besonders wichtig: alle Daten liegen in Deutschland und
alle gesetzlichen Anforderungen werden abgedeckt.
Standort als Verkaufsargument
Das Drag&Drop-Netzwerk
Im Unterschied zu einem normalen Hosting-Anbieter
kann incuda sein virtuelles Rechenzentrum selbst ein­
richten und jederzeit umstrukturieren. Die grafische
Benutzeroberfläche „Data Center Designer“ (DCD) funk­
tioniert elegant: Die Anwender ziehen die gewünschten
Komponenten (Server, Storage etc.) per Drag & Drop an
ihren Platz und konfigurieren sie. Danach zeichnen sie
mit der Maus die Vernetzung ein.
Incuda erhält ein optimal strukturiertes Netzwerk, das
auf Knopfdruck aktiv wird. Änderungen sind ebenfalls
leicht möglich, was rasche und kosteneffiziente
Reaktionen auf Kundenanforderungen aller Art erlaubt.
Incuda kann seine virtuellen ProfitBricks-Server
jederzeit umkonfigurieren, während der Laufzeit und
ohne jede Unterbrechung des Betriebs. Damit bleibt
der BI-Anbieter agil und kann die IT-Kapazitäten
problemlos dem Geschäft seiner Kunden anpassen.
ProfitBricks GmbH
Greifswalder Straße 207
10405 Berlin
incuda hat sich bewusst für einen deutschen Infra­
strukturpartner entschieden. Gerade im BI-Umfeld, wo
es oft um sensible und geschäftskritische Daten geht,
sind auch die Kunden skeptisch, wenn es um die Daten­
sicherheit geht.
Business Intelligence erfordert ein hohes Vertrauen
der Nutzer in ihren BI-Anbieter
Tobias Krebs
Anbieter brauchen gute Argumente, um ihren Kunden
und deren berechtigten Befürchtungen zu begegnen.
Die Einhaltung der strengen deutschen Datenschutzge­
setze kann ein SaaS-Anbieter nur garantieren, wenn
auch seine Infrastruktur von einem in Deutschland
ansässigen Dienstleister kommt.
incuda und ProfitBricks - eine ideale Kom­
bination
Für incuda hat sich die Zusammenarbeit mit ProfitBricks
als goldrichtig erwiesen. Mit ProfitBricks als ihrem
IaaS-Partner, kann die incuda ihren Kunden eine
maßgeschneiderte BI Lösung anbieten, die sich genau
an den Bedarf und die Geschäftsentwicklung ihrer
Kunden anpasst – und das alles „Made in Germany“.
Tel: 030 577 008 50
Fax: 030 577 008 598
E-Mail: [email protected]
www.profitbricks.de
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Geschäftsführung:
Achim Weiß,
Andreas Gauger
Amtsgericht Charlottenburg, Berlin
Registernummer: HRB 125506 B
USt-ID-Nr: DE 270700052