Jedes Unternehmen hat seine eigene Identität und steht am
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Mit dem Firmenjubiläum in die Pole-Position. Jedes Unternehmen hat seine eigene Identität und steht am Jubiläumstag mit seiner einzigartigen Geschichte im Mittelpunkt. Wo können Unternehmen ihre Werte, Erfolge und geschäftlichen Ereignisse wirksamer inszenieren als beim Jubiläum? Damit man aber mit dem Jubiläum in die Pole-Position gelangt, muss auch Klarheit über das Gesamtprojekt herrschen. www.predicatori.ch MARKETING Mit dem Firmenjubiläum in die Pole-Position Jedes Unternehmen hat seine eigene Identität und steht am Jubiläumstag mit seiner einzigartigen Geschichte im Mittelpunkt. Wo können Unternehmen ihre Werte, Erfolge und geschäftlichen Ereignisse wirksamer inszenieren als beim Jubiläum? Damit man aber mit dem Jubiläum in die PolePosition gelangt, muss auch Klarheit über das Gesamtprojekt herrschen. VON MARCO PREDICATORI F este beispielsweise sind willkommene Anlässe positiv über ein Unternehmen zu kommunizieren. Ob bei Jubiläen oder Betriebsfeiern – vergangene Erfolge spielen dabei meist die Hauptrolle. Für alle Stakeholder sollte das Leistungsversprechen und die Vorteile des Unternehmens für die Zukunft sichtbar sein und am Tag des Jubiläums bewiesen werden. Für Unternehmen sollten diese Überlegungen am An- So wird Ihr Jubiläum ein Erfolg gruppen zu demonstrieren, ist eine einmalige Gelegenheit. Nachfolgend die wichtigsten Erfolgskriterien für das Jubiläum: Die substantiellen Kräfte einer Institution, an allererster Stelle ihr Wertesystem, sind die tragenden Säulen ihrer vergangenen und zukünftigen Entwicklung. Mehr als jeder aktuelle Verkaufserfolg (oder Misserfolg). Sich auf diese Kräfte zu besinnen und sie anlässlich eines Jubiläums einmal vielen unterschiedlichen Ziel- 1. Unterstützung unternehmensstrategischer Ziele: Damit ein Firmenjubiläum zum Erfolg wird, sollte dieses frühzeitig konzeptioniert und geplant werden. Die Regel wäre ein Jahr vor dem Jubiläumstermin. Die zu entwickelnden Massnahmen sollen einen integrierten Bestandteil des fang der Agenda einer Jubiläumsplanung stehen. Kommunikations-Mix darstellen und die unternehmerischen Ziele fördern. CHECKLISTE FÜR DIE GESAMTÜBERSICHT EINES JUBILÄUMS Hinweis 1. Entscheid Dauer des Jubiläums Mehrtägiges oder eintägiges Ereignis Auswahl der optimalen Tage 2. Definition der Projektorganisation Interne, externe Leistungserbringer Nur geeignete Personen 3. Zielgruppen des Jubiläums Auf Basis interner und externer Zielgruppen Schwerpunkte festlegen 4. Leitmotto des Jubiläums Abgestimmt auf Unternehmensstrategie Schwerpunkte festlegen 5. Erstellung Jubiläumskonzept Quantitative und qualitative Ziele Messbare Ziele definieren 6. Kostenplanung Budget als integrierter Bestandteil Reporting pro Budgetposten 7. Kommunikationsmassnahmen Bezug auf Kommunikations-Mix: Print, Online Vor-Während-Nach 8. Instruktionen Personal Abgestimmt auf Ziele des Jubiläumskonzeptes Vor-Während-Nach Vor-Während-Nach 9. Organisation Wer, Was, Wann, Wie, Womit 10. Durchführung des Jubiläums Qualifizierte Kontakte, Networking, Lobbying Mehrwerte generieren 11. Beobachtung vor Ort Relevante Informationen 12. Feedback Feedback, Erfahrungsbericht des Jubiläums Info an Marketing und Vertrieb Reporting 13. Koordination Aufräumarbeiten Personaleinsatz, Catering, Reinigung, Kontrolle Checkliste 14. Kommunikation Dankesschreiben an Presse, Besucher Erinnerungsfoto 15. Erfolgskontrolle Auswertungen auf Basis Zieldefinitionen Quantifizieren und Aufbereiten 16. Schlussbericht an alle Beteiligten Basis Auswertungen Quantitativ und Qualitativ Phase Vor dem Jubiläum Inhalt Während des Jubiläums Prozess Nach dem Jubiläum Nr. «Die substanziellen Kräfte einer Institution, an erster Stelle ihr Wertesystem, sind die tragenden Säulen ihrer vergangenen und zukünftigen Entwicklung.» 2. Integrative Gestaltung des Jubiläums: Konzept und Massnahmen sind mit allen Unternehmensbereichen abzustimmen. Nicht nur mit der Kommunikationsabteilung. Auch z. B. mit den Bereichen Marketing, Produktion, Personal, Finanzen. Ein erfolgreiches Jubiläum lebt davon, dass man dieses bezüglich (quantitativen und qualitativen) Zielen messen kann. Das Jubiläumskonzept definiert die Rahmenbedingungen, und das integrierte Budget mit dem Reporting zu den einzelnen Budgetposten stellt sicher, dass die Ziele mit den Kosten in einem Verhältnis stehen. Damit dieses Vorhaben erfolgreich umgesetzt wird, kann folgender Prozess in der Grobübersicht berücksichtigt werden (siehe Tabelle). 3. Wahl messbarer und authentischer Massnahmen: Durch die geeignete Wahl von messbaren Kommunikationsmassnahmen, z.B personalisierte Direktmarketing-Aktionen für personalisierte Einladungen (VIPFortsetzung auf Seite 32 23. MAI 2008 05/08 ORGANISATOR 31 NEWS Migros und Sherpa erste Fairness-Preisträger Migros und Sherpa Outdoor AG sind die beiden Gewinner des 1. Schweizer Fairness-Preises. Migros hat den Fairness-Preis in der Kategorie «über 100 Mitarbeitende» gewonnen, die Sherpa Outdoor AG «bis 100». Microsoft streckt Fühler nach Facebook aus Der wegen des gescheiterten Kaufs von Yahoo unter Druck geratene Softwareriese Microsoft will seinen Rückstand zu Erzrivalen Google mit der Social-Networking-Plattform Facebook wettmachen. Ersten Erkenntnissen nach sollen zwischen der Facebook-Führung um CEO Mark Zuckerberg und Investmentbankern Microsoft noch keine konkrete Zahlen genannt worden sein. Lidl wirbt grossflächig um Vertrauen Kurz vor dem Eintritt in den Schweizer Markt versucht der Deutsche Discounter Lidl mit einer grossen Werbekampagne das Vertrauen ihrer Mitarbeitenden zurückzugewinnen. Bespitzelungen dieser hatten Lidl arg zugesetzt. SPONSORING Beim Besuch der Zürcher EM-Fanzone am Bellevue ist sponsorengerechte Kleidung erwünscht. Die Stadt muss den offiziellen Geldgebern bei deren Werbeauftritten Exklusivität gewähren. Die Stadt ist gegenüber der Uefa verpflichtet, solche Formen von Ambush Marketing zu unterbinden. iPhone vor Start in der Schweiz weit verbreitet Obwohl offiziell noch nicht erhältlich, sind bereits 40 000 iPhones in der Schweiz in Betrieb. Die Swisscom gilt als grosse Favoritin, offizieller Partner für das iPhone zu werden. 32 ORGANISATOR MARKETING Fortsetzung von Seite 31 Anlass), Wettbewerb oder Anzeigen (Tag der offenen Tür) mit Responsecoupons, Jubiläumsbroschüre mit Responsemöglichkeiten können, die Kosten pro Kontakt errechnet und die Responserate ermittelt werden. Hier geben solche Massnahmen Sicherheit bezüglich Budgetierung und Interpretierung für die Optimierung solcher Massnahmen. Dabei sollte nicht ausser Acht gelassen werden, dass die Massnahmen zum Unternehmen passen und authentisch sind. 4. Investition statt Kosten: Der Anspruch für die gesamte Planung. Alle Massnahmen müssen einen erkennbaren Nutzen für das Unternehmen haben. Dieser Nutzen sollte schriftlich fixiert und im Prozess der Planung und ihrer Ausführung kontrolliert werden. Die Messung der Wirkungen sind darum von Beginn an einzuplanen. 5. Verhinderung von Kostentreibern auf Projektebene: In der Planungsphase muss klar werden, wer welchen Beitrag leistet. Die Wahl externer Partner ist deshalb ebenso wichtig, wie die intern zu besetzenden Positionen innerhalb der Projektgruppe. Ein in sich abgestimmtes, auf die Aufgaben qualifiziertes JubiläumsProjektteam hat direkten Einfluss auf die Kosten. Die professionelle Arbeitsweise verhindert unnötige Mehrkosten. Zweckdienliche Planungshilfen wie Reporting, Handbuch Projektorganisation, Budget, Instruktion an alle betroffenen Mitarbeiter usw. minimieren unnötige Zeitverzögerungen und somit auch weitere Kosten. 6. Synergien durch optimalen Mix von Fremd- und Eigenleistungen: Es ist ratsam, für das Jubiläum einen Anteil an Eigenleistungen zu übernehmen. Hierzu eignet sich ein vorheriges Gespräch mit den im Vorfeld favorisierten Event- und Kommunikationspartnern. Die Inputs können im Gespräch abgestimmt und der Anteil der Eigenleistungen verifiziert werden. Dieses Vorgehen bietet Vorteile in mehrfacher Hinsicht. Erstens: Das Budget kann optimiert werden. Zweitens: Das Projektteam wird konkret in das Projekt eingebunden und identifiziert sich mit seiner Aufgabe. Richtig aufgegleist, wird das Firmenjubiläum zum Erfolgsfaktor. Das Projekt gewinnt somit an Bedeutung. Drittens: Durch die Zusammenarbeit mit externen Partnern und den vorher abgestimmten Leistungen entstehen so Synergien auf beiden Seiten (Verschmelzung von internem und externem Know-how). Voraussetzung hierfür sind, dass die involvierten Projektmitarbeiter das entsprechende Know-how und die Handlungskompetenzen besitzen. 7. Optimaler Transfer der Imagewerte: Unternehmen beziehen z.B. Mietmöbel und Dekorationsmaterial, welche für das bevorstehende Jubiläum eingesetzt werden. Sollte das Jubiläum im Unternehmen stattfinden, was optimal ist – bezüglich Identifikation, Transferierung der Imagewerte, Erhöhung der Bekanntheit und Profilierung des Unternehmens –, ist das Unternehmen ein Teil der Infrastruktur. Somit können die Anspruchsgruppen – auch Stakeholders genannt – die externen (Be- «Alle Massnahmen müssen einen erkennbaren Nutzen für das Unternehmen haben. Dieser Nutzen sollte schriftlich fixiert und später kontrolliert werden.» sucher, Kunden, Lieferanten etc.) und die internen (Eigentümer, Manager, Mitarbeiter, Pensionäre, Familienangehörige etc.) angesprochen werden. 8. Instruktion zum wichtigsten Tag: Nicht nur die Mitarbeiter sollten instruiert bzw. geschult werden, sondern auch die Beteiligten innerhalb des Projektteams «Jubiläum». Mit dieser Massnahme schafft man bezüglich Zielerreichung, Effizienz und Wirtschaftlichkeit klar Mehrwerte. Durch die Instruktion oder Schulung wird die Bedeutung des Jubiläums hervorgehoben sowie die Identifikation jedes einzelnen Mitarbeiters erhöht. 9. Rechtzeitige Planung: Die frühzeitige Konzeption und Planung hilft Kosten zu verifizieren. Ebenso können in der Planungsphase rechtzeitig Korrekturen und Optimierungen vorgenommen werden. Das Budget zum Jubiläum gewinnt so an Relevanz und kann im Kontext zu den Zielen erstellt werden. In der Regel sollte z.B. ein 100-Jahr-Jubiläum ein Jahr vorher in Angriff genommen werden. ■■■■ Marco Predicatori ist Agenturinhaber der auf Marketing und Kommunikation spezialisierten Netzwerk-Agentur pulpcom. Seit 2001 berät er KMU-Unternehmen. Er war schon für zahlreiche Firmenjubiläen verantwortlich. www.pulpcom.ch 23. MAI 2008 05/08
