Direct Marketing in Italien
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Direct Marketing in Italien Fakten, Tipps und praktische Hilfsmittel Für Ihren grenzüberschreitenden Erfolg ist Direct Mar­ keting ein ideales Instrument: Sie können Ihre Kommuni­ kationskonzepte zielgruppenspezifisch ausrichten und Ihre Zielpersonen mit personalisierten und individualisier­ ten Botschaften direkt ansprechen. Eine sehr effiziente Methode, um in Italien Neukunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden. Regionalatlas Italien: Bevölkerungsdichte (2010) 68 39 175 85 412 Einwohner pro Quadratkilometer 157 267 Bis 100 196 Von 101 bis 200 Von 201 bis 300 196 107 330 Erfolgsfaktoren für internationales Direct Marketing Mehr als 300 167 124 72 211 429 –– Wissen über den ausländischen Zielmarkt ist Gold wert –– Der Erfolg von internationalem Direct Marketing hängt wesentlich von der Adressqualität ab –– Der richtige Zeitpunkt ist ebenfalls entscheidend –– Die Aufmachung beeinflusst auch grenzüberschreitend die Wirkung Wissenswertes über den Zielmarkt Italien Italien ist siebenmal so gross wie die Schweiz. Überlegen Sie sich also gut, wie Sie selektionieren möchten – geografisch und zielgruppenspezifisch: In welcher Region, Provinz oder Stadt lebt Ihre Zielgruppe? Wen genau möchten Sie ansprechen? Der Werbemarkt in Italien Im Jahr 2013 betrugen die Gesamtaufwendungen für Werbung 6,4 Milliarden Euro. 6 Prozent wurden davon für Mailings eingesetzt, 8 Prozent fürs Internet. Aussenwerbung 8% Internet 8% Transit-Werbung 2% Radio 3 6% Ausser-Haus-TV 0% Direktwerbung 6% Tageszeitungen 1 14% Zeitschriften 1 8% Kino 0% TV 2 55% Die Zielgrundgesamtheit besteht aus von Nielsen erhobenen Daten, mit Ausnahme der Tageszeitungen, für die in den Kategorien Lokalwerbung, Anzeigen und Fachartikel Daten von FCP-Assoquotidiani verwendet werden, sowie der Radios, für die auch Daten von FCP-Assoradio verwendet werden. ¹ Die Daten der Lokalwerbung, Anzeigen und Fachartikel stammen von FCP-Assoquotidiani ² Die Daten betreffen frei zugängliche Fernsehsender sowie Digital- und Satellitensender ³ Die Daten wurden mit Hilfe von FCP-Assoradio erfasst www.aeranticorallo.it/Mercato-Pubblicita.html In Zusammenarbeit mit: Direct Marketing in Italien 06/2015 69 59 Durchschnitt in Italien: 200 133 196 Nützliche Informationen zu Italien –– Die Anzahl adressierter Mailings pro Person und Jahr in Italien ist recht tief und liegt bei rund 30 Stück (www.postadressglobal.com). Mit einem adressierten Mai­ ling und dem richtigen Angebot fallen Sie deshalb in Italien bestimmt auf und wecken das Interesse Ihrer Zielgruppe. –– Die Anzahl unadressierter Mailings pro Einwohner und Jahr ist im Gegensatz zu adressierten Mailings viel höher: rund 179 (2012, European Letterbox Marketing Association; ELMA) –– Die Schweiz hat ein sehr gutes Image in Italien.* – 92 Prozent der befragten Italienerinnen und Italiener öffnen Werbebriefe aus der Schweiz. Die Öffnungsquote von Werbemitteln allgemein spricht ebenfalls für Mailings: 83 Prozent der befragten Italienerinnen und Italiener öffnen Werbung, die per Brief kommt, häufig bis sehr häufig. Bei Werbung per E-Mail sind es hingegen nur 70 Prozent.* –– Werbebriefe aus dem Ausland lösen eine Reaktion aus: 82 Prozent der Italienerinnen und Italiener informieren sich im Internet über die so beworbenen Produkte und Dienstleistungen, 63 Prozent kaufen sie. * –– Im Vergleich zu Grossbritannien, Deutschland und Frankreich sind die Italienerinnen und Italiener weniger Onlineshopping-affin. In Italien kauften 2013 lediglich 20 Prozent ihre Waren online. Dabei gaben die Onlineshopper pro Kopf im Durchschnitt 215 Euro aus (Spitzenreiter ist das Vereinigte Königreich mit 953 Euro) (www.statista.de). * (Ergebnisse aus: Wirkungsstudie International, Post CH AG; bestellbar unter www.post.ch/wirkung-studien) –– Auch in Italien kennt man den Stopp-Kleber an den Briefkästen, um keine unadressierten Werbesendungen zu erhalten. –– Unsere südlichen Nachbarn sind permanent auf der Suche nach dem besten Angebot. Sie sind sehr preissensitiv und schätzen konkrete Angebote, um sie mit anderen Ange­ boten zu vergleichen. Bevölkerung nach Geschlecht und Altersgruppen (2014) Geschlecht Alters­ gruppen Anzahl Privathaushalte nach Regionen (2011) Privathaushalte Regionen Insgesamt 1 Pers. 3 Pers. oder mehr 2 Pers. Anzahl nach Regionen Piemont 1 953 360 671 901 591 709 689 750 Aostatal 59 370 23 509 16 758 19 103 Ligurien 758 161 309 801 218 633 229 727 Lombardei 4 157 078 1 202 294 1 624 452 Trentino-Südtirol 426 988 145 058 110 541 171 389 0–4 51,4% 48,6% 2 724 106 Venetien 1 986 995 586 968 557 142 842 885 5–9 51,5% 48,5% 2 869 864 10–14 51,5% 48,5% 2 854 163 Friaul-Julisch Venetien 547 760 195 206 161 778 190 776 51,6% 48,4% 2 862 527 Emilia-Romagna 659 002 563 333 694 400 20–24 51,2% 48,8% 3 114 713 Männlich (%) Weiblich (%) Insgesamt 25–29 50,5% 49,5% 3 303 115 3 0–34 50,2% 49,8% 3 682 176 35–39 50,0% 50,0% 4 432 888 49,8% 50,2% 4 864 999 45–49 49,6% 50,4% 4 992 748 5 0–54 49,0% 51,0% 4 491 569 55–59 48,5% 51,5% 3 943 819 60–64 48,2% 51,8% 3 631 039 65–69 47,7% 52,3% 3 447 791 70–74 46,1% 53,9% 3 044 129 75–79 43,7% 56,3% 2 645 596 80–84 39,4% 60,6% 2 013 904 85–89 33,3% 66,7% 1 235 881 9 0–94 27,1% 72,9% 518 906 95–99 21,2% 78,8% 90 851 100+ 16,7% 83,3% 17 884 Insgesamt 48,5% 51,5% 60 782 668 Quelle: www.tuttitalia.it/statistiche/popolazione-eta-sesso-stato-civile-2014 Durchschnittliche monatliche Konsumausgaben privater Haushalte (2013) 1 Toskana 1 569 378 501 550 450 126 Umbrien 367 335 115 312 152 088 Marken 624 740 183 120 170 660 270 960 Latium 2 354 273 810 219 602 508 941 546 99 935 Abruzzen 524 049 155 195 133 872 234 982 Molise 128 137 40 455 32 251 Kampanien 486 438 460 285 1 113 703 Apulien 1 533 468 380 993 388 132 764 343 Basilikata 230 182 104 546 68 166 57 470 Kalabrien 772 977 229 646 189 257 354 074 Sizilien 1 963 577 559 154 492 031 912 392 Sardinien 215 280 167 085 294 412 676 777 Anzahl nach Gebieten Nordwesten Nordosten 4 878 478 1 586 234 1 392 794 1 899 450 Mittelitalien 4 915 726 1 323 229 1 982 296 Süden 5 249 239 Inseln 2 640 354 774 434 659 116 1 206 804 Anzahl insgesamt Italien 2 6 5 4 Direct Marketing in Italien 06/2015 3 10 278 661 PDF: Annuario statistico italiano 2014 (Statistisches Jahrbuch Italien 2014) Quelle: Istat, 15. allgemeine Volks- und Wohnungszählung vom 9. Oktober 2011 Wirtschaftszweige 7 55 431 Anzahl Unternehmen nach Wirtschaftszweigen (2011) 12 11 10 9 8 617 702 Insgesamt Landwirtschaft und Produktion (b) 24 921 Industriesektor 439 839 Baugewerbe 584 446 Handel, Transport und Lagerung, Unterkunft und Verpflegung 1 593 195 Andere Dienstleistungen 1 783 549 Insgesamt 4 425 950 Quelle: Istat, 9. Betriebszählung im Industrie- und Dienstleistungssektor – Firmenerhebung. (a) Gemäss den neuen internationalen Klassifizierungen sind Kapitalgesellschaften ohne Mitarbeitende im Unterschied zum Zensus 2001 zulässig. (b) Die landwirtschaftlichen Betriebe wurden in der 6. landwirtschaftlichen Betriebszählung erfasst. In der 9. Betriebszählung im Industrie- und Dienstleistungssektor wurden die Firmen nach Ateco 2007 klassifiziert: 01.6 – Erbringung von landwirtschaftlichen Dienstleistungen, 02 – Forstwirtschaft und Holzeinschlag, 03 – Fischerei und Aquakultur. Anders als im Zensus 2001 wurden die Tätigkeiten 01.21 – Anbau von Wein- und Tafeltrauben und 01.7 – Jagd, Fallenstellerei und damit verbundene Tätigkeiten nicht erfasst, dafür neu die Einheit 02 – Forstwirtschaft und Holzeinschlag gebildet. Istat-Wirtschaftszweig: Annuario statistico italiano | 2014 (Statistisches Jahrbuch Italien 2014) Tipps für adressierte Mailings in Italien Adressen und Datenschutz Was Sie zum Datenschutz wissen müssen: –– Das italienische Datenschutzgesetz ist eines der strengsten in Europa und ist teilweise sogar noch schärfer als die EU-Bestimmungen. Generell gilt das Opt-in-Verfahren, bei dem der Endverbraucher jegliche Werbekontaktaufnahme vorher explizit bestätigen muss. Des Weiteren kommt der sogenannten Interessenabwägungsklausel der Aufsichtsbehörde AGCOM (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) eine besondere Rolle zu. – Im Jahr 2006 wurde das Gesetz etwas gelockert, und es ist nun erlaubt, potenzielle Kunden im Rahmen einiger Einschränkungen anzusprechen (www.postadressglobal.com). –– Die Ausführungsqualität der Mailings in Italien entspricht nicht dem Standard in der Schweiz. Es werden meist sehr dünne Papiere eingesetzt. 3D-Mailings gibt es nur sehr wenige. –– Falls Sie die Versandart Briefe International PRIORITY/ECONOMY «Massensendung» für Mailings ab 500 Stück wählen, achten Sie auf das Gewicht Ihres Mailings: Die erste Format- und Gewichtstufe geht bis 100 g. –– Falls Sie Ihr Mailing mit Marketing Mail Professional versenden möchten (siehe letzte Seite, portooptimierte Lösung, basiert auf günstigsten Beförderungs- und Zustellarten für Werbesendungen im jeweiligen Zielland), erkundigen Sie sich am besten schon vor der Mailingkonzeption über die Preise und Formate. Denn vor allem bei grossen Auflagen lohnt sich eine Anpassung des Formats zugunsten günstigerer Versandkosten. Briefumschlag Wie Sie an Adressen kommen, um Neukunden zu gewinnen: –– Aufgrund des strengen Datenschutzgesetzes gibt es wenige Adressanbieter (vor allem im B2C-Bereich) für Adressen. Im International AddressGuide (www.post.ch/addressguide) finden Sie vier Anbieter für Firmenadressen und zwei für Privatadressen. Die Adressen werden meistens mit Selektionskriterien angeboten. –– Am besten generieren Sie in Italien Adressen aus Dialogmarketingmassnahmen wie z. B. unadressierten Werbesendungen, Beilagen in Zeitungen und Zeitschriften, Online- und Suchmaschinenmarketing oder Messebesuchen. Über solche Massnahmen generierte Adressen dürfen Sie später mit einem adressierten Mailing anschreiben. Vergessen Sie aber nicht, immer wieder zu fragen, ob Sie dies auch in Zukunft tun dürfen. –– Wichtig: Überlegen Sie vor der Adressbeschaffung genau, wer Ihre Zielgruppe ist. So vermeiden Sie Streuverluste bei Ihrer Mailingmassnahme. Wie Sie Ihre eigenen Adressen pflegen: –– Aktualisieren Sie Ihre Adressen laufend, denn mit korrekten Adressen vermeiden Sie eine hohe Retourenquote. –– Aktualisieren Sie Adressen, die länger nicht eingesetzt wurden, mit International AddressCleaning: www.post.ch/addresscleaning –– Gleichen Sie Ihre Eigenadressen mit Adressdatenbanken ab, wie sie etwa die italienische Post anbietet (www.poste-impresa. it/online/pmi/postali/accessori/banchedati.shtml). In diesen Datenbanken werden Adressen laufend aktualisiert. –– Achtung: Sie dürfen persönliche Daten trotz Einwilligung des Kunden lediglich während 24 Monaten für Marketingzwecke nutzen. Fragen Sie deshalb bei jedem Mailingaussand, ob Sie weiterhin die Person anschreiben dürfen. Wie Sie Ihre Adressen nach Italien übermitteln: Falls Sie Ihre Adressdaten nach Italien versenden möchten, müssen Sie sich an einige Vorgaben halten. Details dazu finden Sie im Schweizer Bundesgesetz über Datenschutz: www.admin.ch Mailingformate Übliche Mailingformate und Mailingelemente: –– In Italien ist das Format DIN C5/6 üblicher als das C5-Format. Mit einem C5-Couvert fallen Sie also in der Tagespost Ihrer Mailingempfänger garantiert auf. –– Das klassische Mailing mit Versandcouvert, Brief, Antwort­ element und Beilage (z. B. Flyer, Prospekt) ist auch in Italien sehr beliebt. Postkarten und Selfmailer (v. a. bei grossen Auflagen) werden auch eingesetzt. Einzige Einschränkung: Bei Postkarten ist das Antworten v. a. online oder via Telefon möglich. Direct Marketing in Italien 06/2015 Formatierung der Adresse/Adressierung *: SIG.RA MARIA VERDI VIA DELLA CHIESA 11 50125 FIRENZE FI ITALIA Privatadressen: Anrede Vorname Nachname Strasse und Hausnummer 5-stellige Postleitzahl und Ort mit Abkürzung der Provinz ** Land (in GROSSBUCHSTABEN) DITTA FLEX C.A. MARIO ROSSI INTERNO 27 VIA APPIA NUOVA 12 00183 ROMA RM ITALIA Firmenadressen: Firma Zuhanden Vorname Nachname Funktion oder Firmenzusatz Strasse und Hausnummer 5-stellige Postleitzahl und Ort mit Abkürzung der Provinz ** Land (in GROSSBUCHSTABEN) *Bei Marketing Mail Professional gelten länderspezifische Adressierungen. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kundenberaterin / Ihrem Kundenberater. **Die Abkürzungen der Provinzen finden Sie u. a. unter: www.upu.it Wichtig bei der Adressierung *: –– Falls die angeschriebene Person (B2C und B2B) einen Titel hat, sollte dieser unbedingt aufgeführt werden. In Italien sind Titel wichtiger als in der Schweiz (Beispiel: Dott. Mario Rossi). –– Strassenname und Postfach mit Nummer, Ort und Ländernamen müssen in Grossbuchstaben sein. Es empfiehlt sich, die ganze Adresse in Grossbuchstaben zu schreiben. –– Keinen Ländercode (I oder IT) vor die Postleitzahl setzen. Das verzögert den Prozess bei der Sortierung. –– Den Ländernamen auf der untersten Zeile in italienischer oder englischer Sprache in lateinischer Schrift und in Grossbuchstaben ausschreiben –– Linksbündig –– Nur ein Schriftschnitt und eine Schriftgrösse –– Dunkle Schriftfarbe auf hellem Hintergrund –– Keine Rahmen und Hervorhebungen Frankatur: Nutzen Sie die Frankatur. Sie ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Botschaft. Sie können sie auch als individuelles Gestaltungs­ element in Ihr Konzept miteinbeziehen. Praktisches Hilfsmittel: der Onlinedienst «PP-Frankatur erstellen», den Sie unter www.post.ch/pp-frankieren -> Onlinedienste finden können. Frankaturmöglichkeiten, unabhängig von der Versandart: Swiss Look Frankaturvermerk mit Angabe eines Schweizer Orts Individual Look Frankaturvermerk mit Firmenlogo oder frei wählbarem Bildsujet Zusätzliche Frankaturmöglichkeiten beim Versand als Marketing Mail Pofessional: Local Look Frankaturvermerk mit Absenderangabe des Ziellandes Neutral Look Frankaturvermerk ohne Hinweis auf Absender- oder Zielland 1–9 = Kundennummer: Die Kundennummer erhalten Sie von Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater. * Bei Marketing Mail Professional gelten länderspezifische Adressierungen. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kundenberaterin / Ihrem Kundenberater. Direct Marketing in Italien 06/2015 Gestaltungstipps: –– Adressieren Sie richtig: Beachten Sie die Zonen für Adress­ und Werbeplatzierungen auf Umschlägen. Genaue Angaben und Tipps: www.post.ch/briefgestaltung ­> Sendungen richtig adressieren –– Platzieren Sie die Empfängeradresse bzw. das Adressfenster rechts, damit Sie mehr Fläche für Ihre Werbung haben. –– Versenden Sie Ihre Mailings mit Briefe International PRIORITY/ ECONOMY «Massensendungen» gegen einen kleinen Aufpreis klimaneutral mit pro-clima-Logo – auch in Italien steigt das Umweltbewusstsein. Details und Logo-Download: www.post.ch/klimaneutral Begleitschreiben Formulierungstipps: –– Persönliche Ansprache mit Titel, falls vorhanden (Beispiel: Egregio Professor Rossi) –– Auf jeden Fall einen formellen Stil verwenden. Falls eine bestimmte Person direkt angeschrieben wird, «lei» wählen, bei B2B die «voi»-Form. –– Responsekanäle mehrmals kommunizieren (z. B. im Brieftext und in der Broschüre) –– Angebot klar und übersichtlich formulieren und erklären, was der Mailingempfänger tun soll (hilft, eine Reaktion auszulösen) –– Angebote und Preise umgerechnet in Euro aufführen. Euro und Cent werden dabei durch ein Komma getrennt. Centbeträge müssen nicht auf 5 Cent gerundet werden; es gibt auch 1-Cent-Münzen (Beispiel: € 19,99). Schreibweise bei runden Beträgen: € 19,00 oder € 19,– –– Nicht vergessen, die Gültigkeitsdauer des Angebots anzugeben –– Die Grussformeln sind ähnlich wie in der Schweiz. Die üblichsten: Cordiali saluti, Distinti saluti, Cordialmente. Sie können aber natürlich dem Thema entsprechend auch eine passende Grussformel formulieren, z. B. Buone Feste, Saluti estivi usw. Gestaltungstipps: Es gibt keine grossen Unterschiede zu Werbebriefen in der Schweiz: –– Gängige Briefelemente sind: Absenderangaben, Datum des Briefversands, Adresse des Mailingempfängers, Betreff, Anrede, Brieftext und Unterschriften –– Adressplatzierung: Die Adresse des Empfängers wird oben rechts platziert. –– Absender unbedingt erwähnen, mit Kontaktdetails. Dies erhöht die Glaubwürdigkeit. –– Das Anschreiben muss nicht klassisch sein, es kann auch Bilder enthalten. –– Ein PS wird in Italien kaum eingesetzt. Unterschriften: Professioneller, persönlicher und vertrauenswürdiger wirkt ein Anschreiben mit Unterschrift/-en. Erwähnen Sie auch den Namen, den Vornamen und die Funktion des Unterschreibenden. Antwortelement –– Platzieren Sie die Rücksendeadresse korrekt, achten Sie auf die richtige Schreibweise der Rücksendeadresse und auf die Vorgaben für die Gestaltung (z. B. Codierzone beachten). – Der Preis für den Versand der Antwortkarten oder -couverts an Sie zurück richtet sich nach dem Gewicht. Ab 20 g beginnt eine nächsthöhere Preisklasse. Es lohnt sich also, Format und Gewicht genau abzustimmen. Details siehe Tabelle nebenan. –– Personalisieren Sie die Antwortkarte für den Mailingempfänger. Es erleichtert das Antworten und die Responseverarbeitung (handgeschriebene Adressen sind schlecht lesbar). –– Frankieren Sie die Antwortmöglichkeit vor – für noch mehr Response. Wählen Sie dazu Local Response, Combi Response oder Global Response. Weitere Infos zu Combi Response und Global Response: www.post.ch/response. Druckvorlagen zum Downloaden: www.post.ch/briefgestaltung -> Briefe gestalten -> Druckvorlagen. –– Wählen Sie Local Response, dann dient als Empfängeradresse eine Postfachadresse in Italien. Sie bezahlen einen Betrag pro zurückgesandte Local-Response-Sendung. Das Einrichten eines Postfachs in Italien ist kostenlos. Wir unterstützen Sie gerne dabei, rufen Sie uns an. –– Unabhängig von der gewählten Responseart müssen Sie diese unbedingt anmelden. Auch hier unterstützen wir Sie gerne. –– Codieren Sie die Antwortelemente, falls Sie verschiedene Adresssegmente anschreiben. –– Bieten Sie zusätzliche Antwortmöglichkeiten, z. B. Online und Telefon (Erreichbarkeit und anfallende Anrufkosten angeben oder deutlich auf Gratis-Telefonnummer hinweisen). Produktion des Mailings –– Informieren Sie sich schon bei der Offertanfrage, ob Ihr gewähltes Druckunternehmen Erfahrung hat mit Mailings, die für den Versand ins Ausland bestimmt sind. –– Verlangen Sie ein Papier­ und Blindmuster des ganzen Mailings, wiegen Sie es und überprüfen Sie die Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Antwortelements. Jedes Gramm zu viel kann ins Geld gehen! –– Verlangen Sie vom Druckunternehmen ein Gut­zum­Laser. Prüfen Sie sorgfältig die Adressen: Sind sie richtig dargestellt und komplett? Am besten überprüfen Sie mit Hilfe von öffentlichen Adressverzeichnissen ca. zehn zufällig ausgewählte Adressen. Kontrollieren Sie das Datum: Stimmen Brief- und Versanddatum überein? Beachten Sie unbedingt die Formate und das Gewicht bei den Antwortkarten und ­elementen. Bei Global Response und Combi Response gilt: Mindestmass Maximalmass Mindestpapiergewicht für Karten (ohne Umschläge) 140 × 90 mm 353 × 250 × 20 mm 150 g/m2 Direct Marketing in Italien 06/2015 Bei Local Response entsprechen die Vorgaben dem Zielland. Für Postkarten oder Antworten im Briefumschlag (für vertrauliche Antworten) in Italien gilt: Local Response – Masse und Gewichte Masse * Alle Standard­ brief (klein) Standard­ brief (mittel) Mindest­ masse Höchstmasse Höchstmasse Breite (mm) 90 120 250 Länge (mm) 140 235 353 Dicke/Höhe (mm) 0,15 5 25 3 50 2000 Gewicht (g) * Standardsendungen sind mind. 1,4 Mal so breit wie hoch. Versand und Versandvorbereitungen –– Zeitpunkt: Überlegen Sie, wann Ihr Mailing eintreffen soll. Rechnen Sie für ein Mailing nach Italien mit folgender Beförderungszeit: Beförderungszeit Werktage nach Aufgabe, Mo. bis Fr. in Tagen Versandart Brief PRIORITY Massensendung Standard Europa 2–4 Brief ECONOMY Massensendung Standard Europa und Marketing Mail Professional 6–12 –– Apropos «Planung Mailingaussand»: Der Zeitpunkt, wann das Mailing eintrifft, trägt ebenfalls zum Erfolg bei. Eine Übersicht zu Ferien, Feiertagen und Veranstaltungen pro Region finden Sie im praktischen DirectCalendar: www.post.ch/directcalendar –– Sortierung: Klären Sie im Vorfeld mit dem Druckunternehmen/ Lettershop, ob Ihre Mailings sortiert werden können, damit Sie gegebenenfalls von günstigeren Preisen profitieren. –– Falls Sie PP-Sendungen selbst zur Post bringen, müssen Sie ein Aufgabeverzeichnis/Lieferschein ausfüllen: am besten erstellen Sie dieses Dokument rasch und einfach über den Onlinedienst «Aufgabeverzeichnis Briefe» im Kundencenter der Post (www.post.ch/onlinedienste). Wenn Sie Mailings als Marketing Mail Professional versenden, unterstützen wir Sie gerne. Tipps für unadressierte Mailings in Italien Versand­ und Responsemöglichkeiten –– Wie bei adressierten Mailings gilt: Je relevanter das Angebot für die Zielgruppe, desto erfolgreicher ist Ihr unadres­ siertes Mailing. –– Definieren Sie deshalb sorgfältig das Angebot und überlegen Sie genau, wo Sie die unadressierten Mailings verteilen möchten. Eine Selektion nach geografischen Kriterien ist meist möglich. Wählen Sie Regionen, Orte, Quartiere oder Strassenzüge so aus, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Sie die Zielgruppen erreichen, sehr gross ist. –– Unadressierte Mailings werden nicht an Haushalte verteilt, die keine Werbung wünschen und dies mit einem Stopp-Kleber signalisieren. –– Machen Sie es dem Empfänger einfach, zu antworten. Integrieren Sie ein Response­Element. Es gelten dafür dieselben Vorgaben wie bei adressierten Mailings. –– In der Gestaltung der Mailings sind Sie in Italien sehr frei, solange Sie gewisse Mindest- und Maximalwerte einhalten (Länge und Höhe bis 45 cm, Dicke bis 10 cm und Gewicht bis 2 kg). –– Sieht Ihr unadressiertes Mailing wie ein adressiertes aus (Fensterumschlag, Brief, Prospekt, Antwortelement), darf die Fran­ katur nicht einer Frankatur für ein adressiertes Mailing entsprechen. Am besten verzichten Sie auf einen Frankaturvermerk. Im Adressfenster platzieren Sie zum Beispiel einen der Zielgruppe entsprechenden Text (z. B. «An alle Gartenlieb­ haber»). –– Im Gegensatz zur Schweiz verteilen italienische Unternehmen selten Warenmuster als unadressierte Mailings. Sie fallen mit Warenmustern also sicher im Briefkasten auf. Zu beachten sind aber die Vorgaben zu Format, Gewicht usw. und rechtliche Restriktionen (ähnlich wie in der Schweiz). Die Angebote der Post • L au fze ito vorbereitung ing ail M Lä n zifi sch e Inf rs a n d • A dresskorrektur gve M en Attraktive Zusatzleistungen und Hilfsmittel der Post –– DirectCalendar: www.post.ch/directcalendar Der praktische Kalender mit Ferien, Feiertagen und Veran­ staltungen in Italien – pro Region –, damit Sie wissen, wann Sie Ihr Mailing am besten verschicken –– International AddressGuide: www.post.ch/addressguide Ein unverzichtbares Werkzeug für die Beschaffung von Adressen im Ausland –– International AddressCleaning: www.post.ch/addresscleaning Zur Aktualisierung Ihrer internationalen Adressen –– Onlinedienst «PP­Frankatur erstellen» Der Frankaturvermerk ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Botschaft. Wählen oder erstellen Sie ihn für Ihre Massensendungen mit wenig Aufwand: Nutzen Sie den Onlinedienst «PP-Frankatur erstellen», den Sie unter www.post.ch/ pp-frankieren -> Onlinedienste finden können. ch ö • pe ai el li n ns ren rs ng ng Respo i n e ll e F r a n k a t u Ihre Werbesendungen ins Ausland su de g un ier O ri g 2014-204 (PM) 06.2015 iges Timing af fu tim Richt g • un ier im pt Po rto op Unser 360º­Versprechen Sie möchten im Ausland erfolgreich Kunden gewinnen und binden? Wir unterstützen Sie dabei rundum: Briefe International PRIORITY/ECONOMY –– Als «Massensendung» befördern wir Ihre Sendungen ab 500 Stück pro Einlieferung zu besonders vorteilhaften Kondi­ tionen – entweder schnell mit PRIORITY oder preiswerter mit ECONOMY. Marketing Mail Professional –– Der portooptimierte und direkte Weg, um international Kunden zu gewinnen und zu binden –– Sie sparen Porto, weil Sie ab 1000 inhaltsgleichen Sendungen nach Italien von speziellen Zustellkonditionen profitieren. Unaddressed Mail –– Unadressierte Werbesendungen sind eine ideale und kostengünstige Versandart, um Neukunden zu gewinnen und Adressen von Interessenten zu generieren. Response International –– Die internationalen und vorfrankierten Antwortsendungen der Post helfen Ihnen, bei Ihren Zielpersonen eine Reaktion aus­ zulösen, erhöhen so die Rücklaufquote und vereinfachen die Prozesse. –– Die Post bietet Ihnen drei verschiedene Responseprodukte: Global Response (weltweit standardisiert, also grenzenlos einsetzbar), Combi Response (eine Kombination von vorfrankierter internationaler und Schweizer Antwortsendung – ideal für nationale und internationale Mailings) und Local Response (vorfrankierte Antwortsendung, bei der eine Postfachstelle in Italien als Empfängeradresse dient). PostCard Creator: www.post.ch/postcardcreator –– Mit dem Onlinedienst PostCard Creator gestalten Sie ganz einfach und schnell selbst adressierte Postkartenmailings, Karten mit Gutscheinen oder unadressierte Flyer. –– Die Post übernimmt den Druck und den termingerechten Versand. o r m ati o n e n Post CH AG Asendia Switzerland Nordring 8 3030 Bern Direct Marketing in Italien 06/2015 • s re Ad sb es Sie möchten grenzüberschreitend mehr Erfolg haben? Rufen Sie uns an: 0800 888 100 (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr) Oder mailen Sie uns: [email protected] Telefon 0800 888 100 www.post.ch/directmarketing­international [email protected] Alle Angaben ohne Gewähr. Stand der Daten bei Drucklegung: Juni 2015
