Ich bin dabei! Lust auf

Eidg. dipl. Leiterin /
Leiter des Technischen
Kundendienstes / Service
Vorbereitung auf die höhere Fachprüfung
Eidg. dipl. Leiterin /
Leiter des Technischen
Kundendienstes / Service
Kundenbeziehung
und Service­
management
Projekt- und Qualitätsmanagement
Finanz- und
Rechnungswesen
Personalführung
und -entwicklung
Unternehmens­
organisation
Betriebs­- und
Volkswirtschaftslehre
Marketing,
Service- und
Verkaufsschulung
Rechtliche Grundlagen technischer
Kundendienst
Interne und
externe
Kommunikation
Lust auf eidg. dipl. Leitung Techn. Kundendienst
Eidg. dipl. Leiterin /
Leiter des Technischen
Kundendienstes / Service
GIBM Weiterbildung
Prisca Tanner
Gründenstrasse 46
4132 Muttenz
Ich bin dabei!
Geschäftsantwortsendung Invio commerciale risposta
Envoi commercial-réponse
B
Nicht frankieren
Ne pas affranchir
Non affrancare
Lust auf
Gewerblich-industrielle
Berufsfachschule
Muttenz
Vorbereitung auf
die eidg. höhere
Fachprüfung 2018
Berufsbegleitend
in ca. 3.5 Semester
(Mittwoch Abend
und Samstag)
Kursort
GIBM Weiterbildung
Gründenstrasse 46
4132 Muttenz
Die GIBM Weiterbildung und die Dozierenden
freuen sich auf Ihre Teilnahme. Füllen Sie jetzt
den Anmeldetalon aus.
Kurt Scherrer
Rektor Stv. Abteilungsleiter
Berufsmaturität, Weiterbildung
Telefon +41 61 552 95 20
[email protected]
Anmeldung
GIBM Weiterbildung
Prisca Tanner
Gründenstrasse 46
4132 Muttenz
Telefon +41 61 552 95 99
[email protected]
DatumUnterschrift
TelefonE-Mail
PLZ / Ort
Auskunft
Strasse
Rechnungsadresse
ab CHF 4‘400.– pro Semester
(inkl. Unterlagen, ohne externe
HF-Prüfung bei der TKK)
Wir werden Sie kontaktieren
und mit Rat und Tat zur Seite
stehen
ca. 3.5 Semester, jeweils
Mittwoch Abend und Samstag
Eidg. dipl. Leiterinnen /Leiter des Technischen
Kundendienstes / Service sind gefragte Fachund Führungskräfte mit den besten Voraussetzungen auf eine erfolgreiche Karriere.
Kurskosten
Interessiert, aber noch nicht
ganz entschlossen? Dann füllen
Sie ebenso den Talon aus. Sie
sichern sich damit einen Platz
im Lehrgang und entscheiden
sich später.
Kursdauer
Anhand von Fallstudien und Übungen lernen
Sie das notwendige Wissen für die Prüfung und
gleichzeitig die praktischen Grundlagen für Ihr
neues Berufsfeld.
Eidg. dipl Leiterin / Leiter des
Technischen Kundendienstes /
Service
Sie wollen noch mehr wissen?
18. Januar 2017
Sie werden intensiv und gezielt auf die eidg.
höhere Fachprüfung vorbereitet.
Eidgenössischer Abschluss
Wir werden Ihnen umgehend
weiteres Material, wie AGBs,
Stundenpläne, Zahlungsmodalitäten usw. zukommen lassen.
Lehrgangsbeginn
Sie übernehmen die Verantwortung des Technischen Kundendienstes / Service für eine einwandfreie Funktionsfähigkeit, Wartung, Prüfung und
Instandstellung von Maschinen, Geräten, Anlagen
und Prozessen.
Kundenbeziehung und Service­management
Projekt- und Qualitätsmanagement
Finanz- und Rechnungswesen
Personalführung und -entwicklung
Unternehmens­organisation
Betriebs-­und Volkswirtschaftslehre
Marketing, Service- und Verkaufsschulung
Rechtliche Grundlagen techn. Kundendienst
Interne und externe Kommmunikation
Füllen Sie den Anmeldetalon
vollständig aus und senden Sie
diesen noch heute zu.
Eidg. Fähigkeitstzeugnis (EFZ)
in einem technischen Beruf,
kaufmännische Ausbildung bzw.
Erfahrungen im technischen
Umfeld, technische Maturität
und Ähnliches.
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VornameName
Anforderungen
Sie beraten Kunden bei aktuellen Fragen, klären
Kundenbedürfnisse ab und erarbeiten mit Ihrem
Management geeignete Lösungen. Sie prägen das
«Dienstleistungsgesicht» im Unternehmen. Dank
aktiver Datenanalyse liefern Sie neue Erkenntnisse zu erfolgreichen Kundenbindungsstrategien.
Fachleute aus der Praxis und versierte Dozent–
innen und Dozenten vermitteln Ihnen solides Wissen zu Ihrem Beruf und Ihrer Erfahrung. Folgende
Fachkenntnisse werden Sie erlernen:
Jetzt anmelden!
Ihr Ziel ist es, die Wünsche der Kunden bestmöglichst zu erfüllen und Reklamationen als
Optimierungschance zu Nutzen. Sie managen die
Kundenbeziehungen und den anspruchsvollen
Servicebereich erfolgreich im Unternehmen.
Ihre Weiterbildung dauert etwa zwei Jahre und
ist berufsbegleitend. Das Studium schliessen
Sie mit einer externen höheren Fachprüfung ab,
welche von der Technischen Kundendienstkammer Schweiz unter Aufsicht des Staatssekretariates für Bildung, Forschung und Innovation (SBFI)
durchgeführt wird.
 Ich melde mich definitiv zur Weiterbildung an.
 Ich möchte vorerst noch weitere Informationen.
Mit einem professionellen Kundendienst
werden bestehende Kunden gepflegt, sowie
neue Kunden gewonnen = der Erfolgsfaktor
jedes Unternehmens.
Sie werden an der GIBM Weiterbildung professionell und praxisorientiert auf die eidg. höhere
Fachprüfung vorbereitet.
Ich melde mich jetzt an!
Service heisst die Zukunft
Praxisorientierte Ausbildung
Eidg. dipl. Leiterin /
Leiter des Technischen
Kundendienstes / Service
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